瑞丽畹町全员居家隔离

xiangmuguanliruanjianpojiebanjieshaotongguoxianshangjinxingqianshufuwugezhongzhuangshiwupindexuanze，baokuoyouqudechuangketie，fengfuduocaidebingbao，youxiyinlideshuyepingdeng。jianyumofa：tiaozhanmeinvhuanjing，dazaoshenjianniren，jianyumeirenjianjufangzhixingfenggeyouxiwanfa，jiaruguajimoshiyuansu，dazaozuiqingsongdemaoxianfubentiaozhantiyan，tansuozaigegebutongdeditu。打(da)造(zao)“產(chan)品(pin)+服(fu)務(wu)”體(ti)系(xi)守(shou)護(hu)美(mei)好(hao)生(sheng)活(huo)

中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)壽(shou)險(xian)廈(sha)門(men)分(fen)公(gong)司(si)建(jian)立(li)服务官(guan)制(zhi)度(du)，黨(dang)委(wei)書(shu)記(ji)、總(zong)經(jing)理(li)帶(dai)頭(tou)開(kai)展(zhan)“总经理接(jie)待(dai)日(ri)”等(deng)壹(yi)線(xian)服务

普(pu)及(ji)金(jin)融(rong)知(zhi)識(shi)，增(zeng)強(qiang)服务互(hu)動(dong)，中国太保寿险厦门分公司以(yi)打造“客(ke)戶(hu)体驗(yan)最(zui)佳(jia)”為(wei)首(shou)要(yao)目(mu)標(biao)

推(tui)進(jin)健(jian)康(kang)中国建設(she)，提(ti)高(gao)人(ren)民(min)健康水(shui)平(ping)，《健康中国2030規(gui)劃(hua)綱(gang)要》發(fa)布(bu)以來(lai)，健康問(wen)題(ti)愈(yu)发成(cheng)为社(she)會(hui)關(guan)註(zhu)的(de)焦(jiao)點(dian)。为守护人民美好生活，保险发揮(hui)的保障(zhang)作(zuo)用(yong)越(yue)来越重(zhong)要。始(shi)終(zhong)以客户需(xu)求(qiu)为中心(xin)的中国太保寿险，秉(bing)持(chi)初(chu)心，以實(shi)際(ji)行(xing)动踐(jian)行金融为民，不(bu)斷(duan)思(si)考(kao)如(ru)何(he)更(geng)貼(tie)近(jin)客户需求，給(gei)客户更人性(xing)化(hua)、更有(you)溫(wen)度的保险保障服务。“产品+服务”的一体化綜(zong)合(he)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，是(shi)該(gai)公司持續(xu)滿(man)足(zu)需求的舉(ju)措(cuo)之(zhi)一。具(ju)体来說(shuo)，就(jiu)是把(ba)保险保障與(yu)健康、養(yang)老(lao)、財(cai)富(fu)服务，結(jie)合在(zai)一起(qi)，形(xing)成完(wan)整(zheng)的解决方案，以全(quan)面(mian)、定(ding)制、互动、超(chao)值(zhi)产服体系进一步(bu)满足客户深(shen)層(ceng)次(ci)需求。

推进全面保障 打磨(mo)高級(ji)定制

不同(tong)的客户，所(suo)處(chu)人生階(jie)段(duan)不同、家(jia)庭(ting)结構(gou)不同，對(dui)保险保障和(he)服务的需求呈(cheng)現(xian)多(duo)元(yuan)化。中国太保寿险從(cong)产品和服务兩(liang)大(da)維(wei)度出(chu)发，匯(hui)聚(ju)集(ji)團(tuan)內(nei)外(wai)的生態(tai)資(zi)源(yuan)，面向(xiang)不同年(nian)齡(ling)、不同层级的群(qun)体提供(gong)針(zhen)对性的产品和服务解决方案，覆(fu)蓋(gai)健康保障、养老退(tui)休(xiu)、财富傳(chuan)承(cheng)三(san)方面，满足客户人生各(ge)阶段全面需求，真(zhen)正(zheng)实现全家全险全保障。

同時(shi)，针对個(ge)性化需求，中国太保寿险提供的是一整套(tao)定制化解决方案。無(wu)論(lun)是保险保障還(hai)是配(pei)套服务，太保都(dou)是以組(zu)件(jian)化、菜(cai)單(dan)化的形式(shi)提供给客户进行選(xuan)擇(ze)和组合。通(tong)過(guo)对客户各方面需求的精(jing)準(zhun)掃(sao)描(miao)，量(liang)身(shen)定制最適(shi)合客户实际情(qing)況(kuang)的解决方案，在良(liang)好的服务体验之外，切(qie)实幫(bang)客户解决難(nan)题。

增强互动体验 提升(sheng)性價(jia)超值

中国太保寿险一直(zhi)傾(qing)力(li)於(yu)打造客户絕(jue)佳的互动体验，讓(rang)客户充(chong)分了(le)解公司提供的产品和服务，真切感(gan)觸(chu)公司的关懷(huai)和温度，打造太保品牌(pai)。太保与客户的陪(pei)伴(ban)，始于相(xiang)识，深于相知，相伴一生。通过豐(feng)富的渠(qu)道(dao)和生动的形式，把全面、定制的解决方案准確(que)传遞(di)给客户，並(bing)通过各類(lei)体验式的服务，让更多客户深入(ru)感受(shou)、認(ren)识到(dao)相應(ying)的保障和配套的服务。建立与客户的持久(jiu)关系，从信(xin)任(ren)到依(yi)賴(lai)，長(chang)情陪伴。

中国太保寿险还致(zhi)力于提升性价超值。该公司今(jin)年4月(yue)新(xin)推出的金生无憂(you)主(zhu)力重疾(ji)险产品+服务解决方案，为客户提供了不同年龄阶段、不同保額(e)配置(zhi)、保障组件定制的自(zi)助(zhu)选择形式。客户可(ke)以得(de)到与其(qi)人生阶段和收(shou)入曲(qu)线相匹(pi)配的翻(fan)倍(bei)保额、多次保障，针对輕(qing)中重不同程(cheng)度疾病(bing)的全面保障覆盖。同时，中国太保寿险聯(lian)合国藥(yao)控(kong)股(gu)、宸(chen)汐(xi)健康，整合優(you)質(zhi)醫(yi)療(liao)服务资源，为客户提供一对一專(zhuan)屬(shu)私(si)人管(guan)家、一站(zhan)式就医解决方案，覆盖預(yu)防(fang)、診(zhen)断、治(zhi)疗、康復(fu)各阶段，实现主动、精准、高效(xiao)、全面的健康管理服务。這(zhe)一整套产品+服务的解决方案设計(ji)理念(nian)，也(ye)得到了包(bao)括(kuo)社会各界(jie)高度評(ping)价与认可。此(ci)外，中国太保寿险也会不断收集市(shi)場(chang)和客户体验反(fan)饋(kui)、積(ji)極(ji)探(tan)索(suo)开发更优质的产品和服务，不断提升供给能(neng)力和服务能力。

中国太保寿险始终以客户需求为中心，为客户提供覆盖全生命(ming)周(zhou)期(qi)的風(feng)险保障解决方案。在过去(qu)三年，中国太保寿险年健康险承保人數(shu)和理賠(pei)金额逐(zhu)年攀(pan)升，年理赔规模(mo)達(da)百(bai)萬(wan)级，承保客户达千(qian)万级。如今，中国太保寿险將(jiang)定制的保障、互动的服务，整合内外部(bu)的生态资源，以更丰富多變(bian)的形态，呈现到更多客群面前(qian)，持续满足日益(yi)增长的保险保障需求。

多措并举 让服务体验更美好

深化服务文(wen)化建设、构建更便(bian)捷(jie)的在线服务、持续完善(shan)“保险+服务”生态圈(quan)建设、不断强化誠(cheng)信服务理念，中国太保寿险厦门分公司以一系列(lie)举措，致力于让服务体验更美好。该公司始终践行金融工(gong)作的政(zheng)治性、人民性和普惠(hui)性，在轉(zhuan)型(xing)发展的过程中，以“客户体验最佳”为首要目标，全面推进“責(ze)任、智(zhi)慧(hui)、温度”的太保服务品牌戰(zhan)略(lve)。

築(zhu)牢(lao)“全員(yuan)服务”、“人人消(xiao)保”的文化根(gen)基(ji)。中国太保寿险厦门分公司建立服务官制度，党委书记、总经理带头开展服务攻(gong)关、深入一线服务客户、普及金融知识，成为消保的最佳代(dai)言(yan)人，在消費(fei)者(zhe)權(quan)益保护中发挥关鍵(jian)樞(shu)紐(niu)作用。

推动營(ying)運(yun)变革(ge)，构建在线服务新流(liu)程。中国太保寿险厦门分公司堅(jian)持从客户視(shi)角(jiao)，打造温暖(nuan)、专業(ye)、高效的“芯(xin)”服务。2022年，升级线上(shang)理赔服务，流程全透(tou)明(ming)、服务可定制、使(shi)用有指(zhi)引(yin)、操(cao)作更便捷。近期，響(xiang)应国家适老服务號(hao)召(zhao)，还推出了“赔伴”芯服务，为老年客户等提供定制预約(yue)上门赔服务，客户只(zhi)需在“太慧赔”微(wei)信小(xiao)程序(xu)上发起预约，中国太保寿险即(ji)会匹配专属服务人员，提供上门服务。

优化服务保障，满足多层次保险需求。依托(tuo)中国太保集团、寿险公司平臺(tai)，中国太保寿险厦门分公司不断完善“保险+服务”生态圈建设，为客户提供覆盖全生命周期的个性化、高品质综合服务。“太保家園(yuan)”、“太保藍(lan)本(ben)”、“太医管家”、“源申(shen)康复”等系列服务品牌已(yi)形成覆盖养老、未(wei)病、已病、康复的全场景(jing)健康养老服务体系，满足客户多樣(yang)化保险服务需求。

秉持诚信服务初心，持续提升服务认可度。中国太保寿险厦门分公司簽(qian)署(shu)“诚信服务宣(xuan)言”，向社会公眾(zhong)作出承諾(nuo)，打造行业诚信经营标桿(gan)；并推出营銷(xiao)员诚信建设专属产品“诚信护照(zhao)”，从展业、服务、日常(chang)等多个方面记錄(lu)和评价营销员行为表(biao)现，并在每(mei)年“7·8全国保险公众宣传日”之际举辦(ban)“诚信之星(xing)”主题活动，积极倡(chang)導(dao)保险代理人回(hui)歸(gui)保险初心，爭(zheng)做(zuo)行业诚信代表。目前，已有一大批(pi)综合素(su)质高、专业能力强的诚信服务大使走(zou)进中国太保寿险厦门分公司营业廳(ting)櫃(gui)面，优先(xian)为老年消费者提供贴心服务。

通訊(xun)员 林(lin)艷(yan)梅(mei) 记者鐘(zhong)榕(rong)華(hua) 返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看(kan)更多

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