巨丰投顾广州分公司邬兆琪：真诚服务才能赢得客户的信任

巨丰投顾广州分公司邬兆琪：真诚服务才能赢得客户的信任

巨丰投顾广州分公司简介

陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司是陕西巨丰投资资讯有限责任公司旗下分公司。陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司设立于2016年，地处美丽的花城广州天河区。陕西巨丰投资资讯有限责任公司广州分公司在经营过程中，践行“专业·守正·创新·担当”的核心价值观，秉持“用心创造价值”的核心理念，坚守“尊重用户、共享共赢”的经营理念，围绕“自上而下、稳健图存拿明利”的投资理念，为客户提供安全、快速、愉悦的投资顾问服务，在投资者当中保持着良好的服务口碑。

自从接触证券工作以来，我在证券行业这个大集体接受熏陶，回顾过往的工作，致力于希望能通过不断加强学习，迅速转变角色，提高对证券业的认识，增长业务操作水平，增强服务意识和风险意识，从中不断学习成长为一名合格且专业的证券人员，通过学习中国证券业协会会长安青松重要讲话，也让我从中受益匪浅，透过现象看本质，获益颇多。

中国证券业协会会长安青松在2022金融街论坛年会上的发言总结了证券行业人才队伍建设的四个大方向，分别是突出以专业创造价值；突出以责任形成声誉；突出以服务建立信任以及突出以质量赢得竞争，这几个都是高素质专业人才队伍致力于提高的方向。

进入公司工作以来，我深深知道自己的知识水平和综合素质，还存在许多不足，特别是自己尚未取得投资顾问从业资格，必须进一步加强学习，提高综合素质，在工作的点点滴滴中积累知识，提升素质，搞好自己的本职工作。

同时讲话内容中强调证券从业人员不是从事“推销员”角色的简单劳动， 而是要在专业服务中带来客户价值增长，必须掌握为广大客户提供“个性化服务”的专业本领，在“量身定制”中体现专业能力， 在解决“疑难杂症”中体现专业水平，在为客户创造价值中体现专业价值。因此在与客户第一次接触时，需要留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。后续的真诚服务至关重要。客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，了解客户持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流，向客户提供投顾老师的投资咨询建议。

通过本次学习活动，希望在接下来的工作中能以专业服务带来客户价值增长，同时必须掌握为客户提供“个性化服务”的专业本领，在“量身定制”中体现专业能力，在解决“疑难杂症”中体现专业水平，在为客户创造价值中体现专业价值。

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