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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>保(bao)險(xian)日(ri)｜廣(guang)州(zhou)國(guo)壽(shou)張(zhang)延(yan)国：為(wei)“新(xin)市(shi)民(min)”安(an)居(ju)樂(le)業(ye)提(ti)供(gong)風(feng)险保障(zhang)

今(jin)年(nian)7月(yue)8日是(shi)第(di)十(shi)壹(yi)個(ge)“7·8全(quan)国保险公(gong)眾(zhong)宣(xuan)傳(chuan)日”。回(hui)顧(gu)過(guo)去(qu)一年，金(jin)融(rong)機(ji)構(gou)在(zai)金融服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)進(jin)行(xing)了(le)哪(na)些(xie)創(chuang)新探(tan)索(suo)，破(po)解(jie)了哪些金融服务難(nan)題(ti)？值(zhi)此(ci)之(zhi)際(ji)，南(nan)都(dou)·灣(wan)財(cai)社(she)特(te)別(bie)策(ce)劃(hua)推(tui)出(chu)“高(gao)端(duan)訪(fang)談(tan)之聚(ju)焦(jiao)保险公众日”，特邀(yao)广東(dong)銀(yin)行保险机构、行业組(zu)織(zhi)高管(guan)，共(gong)話(hua)7·8保险日，分(fen)享(xiang)广东金融服务高質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)的(de)相(xiang)關(guan)情(qing)況(kuang)。

中(zhong)国人(ren)寿保险股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公司(si)广州市分公司總(zong)經(jing)理(li)张延国在接(jie)受(shou)南都·湾财社記(ji)者(zhe)獨(du)家(jia)專(zhuan)访時(shi)表(biao)示(shi)，公司一直(zhi)关註(zhu)和(he)心(xin)系(xi)“新市民”风险保障，未(wei)來(lai)，公司將(jiang)繼(ji)續(xu)用(yong)金融活(huo)水(shui)溫(wen)暖(nuan)辛(xin)苦(ku)打(da)拼(pin)的追(zhui)夢(meng)人，讓(rang)城(cheng)市成(cheng)为新市民“盛(sheng)得(de)下(xia)梦想(xiang)、容(rong)得下身(shen)心”的安居之地(di)。

(中国人寿广州市分公司总经理张延国 受访者供圖(tu)）

建(jian)設(she)跨(kua)境(jing)保险服务平(ping)臺(tai)

南都·湾财社：今年以(yi)来，广东跨境金融发展迎(ying)来新机遇(yu)。保险公司如(ru)何(he)搶(qiang)抓(zhua)跨境金融发展机遇，強(qiang)化(hua)跨境類(lei)保险產(chan)品(pin)的供給(gei)與(yu)创新？

张延国：一是构建跨境保险产品體(ti)系。2020年以来，我(wo)公司陸(lu)续推出五(wu)款(kuan)大(da)湾區(qu)专屬(shu)保险产品，为客(ke)戶(hu)提供风险保障約(yue)37億(yi)元(yuan)。二(er)是建设跨境保险服务平台。我公司試(shi)點(dian)推出“国寿粵(yue)港(gang)澳(ao)大湾区醫(yi)療(liao)保险”跨境服务，近(jin)兩(liang)年已(yi)承(cheng)保港澳籍(ji)客户16.4萬(wan)人次(ci)，提供风险保障超(chao)766亿元。

创新“新市民”差(cha)異(yi)化服务供给

南都·湾财社：如何做(zuo)好(hao)“新市民”各(ge)类服务，保障“新市民”安居乐业成为近年来金融业的新命(ming)题。貴(gui)公司如何为“新市民”提供更(geng)適(shi)配(pei)的风险保障产品？未来，保险业還(hai)可(ke)以從(cong)哪些方(fang)面(mian)著(zhe)力(li)，做好“新市民”生(sheng)活場(chang)景(jing)的各类保险服务？

张延国：我司一直关注和心系“新市民”风险保障。以广州地区为例(li)，作(zuo)为首(shou)席(xi)承保人承保广州“穗(sui)歲(sui)康(kang)”項(xiang)目(mu)，2023年推動(dong)广州市辦(ban)理居住(zhu)證(zheng)滿(man)一年的“新市民”納(na)入(ru)參(can)保範(fan)圍(wei)。创新推出广州市家政(zheng)服务“商(shang)业+公益(yi)”綜(zong)合(he)保险，将家政从业者纳入参保范围。未来，我公司将继续用金融活水温暖辛苦打拼的追梦人，让城市成为新市民“盛得下梦想、容得下身心”的安居之地，在更高水平满足(zu)人民對(dui)美(mei)好生活的向(xiang)往(wang)中厚(hou)植(zhi)发展根(gen)基(ji)，在促(cu)进共同(tong)富(fu)裕(yu)中展現(xian)更大作为。

公司消(xiao)費(fei)者權(quan)益保護(hu)監(jian)管評(ping)價(jia)持(chi)续提升(sheng)

南都：湾财社：消费者权益保护逐(zhu)漸(jian)成为金融服务的熱(re)点话题。贵公司在消费者权益保护体系建设方面做了哪些重(zhong)点工(gong)作？有何成效(xiao)？

张延国：我公司堅(jian)定(ding)恪(ke)守(shou)金融消费者权益保护主(zhu)体責(ze)任(ren)，推出“用心守护、放(fang)心托(tuo)付(fu)”消费者权益保护文(wen)化理念(nian)，加(jia)快(kuai)构建“人人重視(shi)、人人参与”的消费者权益保护工作格(ge)局(ju)。全面完(wan)善(shan)消费者权益保护机制(zhi)建设，强化消费者权益保护任务落(luo)實(shi)，提升消费者权益保护標(biao)準(zhun)化、規(gui)范化、系統(tong)化水平。通(tong)过積(ji)極(ji)总結(jie)“广东经驗(yan)”，近年来我公司消费者权益保护监管评价持续提升，客户獲(huo)得感(gan)幸(xing)福(fu)感安全感持续增(zeng)强。

“五个一”舉(ju)措(cuo)精(jing)准服务银发群(qun)体

南都·湾财社：保险业适老(lao)化服务如何精准满足银发群体需(xu)求(qiu)？贵公司在推进保险服务“适老化”方面具(ju)体采(cai)取(qu)了哪些举措？

张延国：我公司积极落地监管要(yao)求，通过“五个一”服务举措精准满足银发群体需求：①一套(tao)适老服务设施(shi)。櫃(gui)面配置(zhi)适老“八(ba)件(jian)套”服务设施（如老花(hua)鏡(jing)、血(xue)壓(ya)儀(yi)等(deng)）。②一套适老服务流(liu)程(cheng)。包(bao)括(kuo)綠(lv)色(se)通道(dao)（如敬(jing)老窗(chuang)口(kou)、優(you)先(xian)叫(jiao)號(hao)、上(shang)門(men)服务）、专属服务（如長(chang)者服务大使(shi)、一鍵(jian)呼(hu)叫按(an)鈴(ling)）、智(zhi)慧(hui)助(zhu)老（如APP尊(zun)老模(mo)式(shi)、空(kong)中客服）。③一系列(lie)适老服务活动。每(mei)月開(kai)展“长者关愛(ai)日”主题活动，定期(qi)前(qian)往老年社区、養(yang)老院(yuan)等开展消保宣教(jiao)等活动。④一批(pi)服务先进标桿(gan)。开展柜面應(ying)急(ji)演(yan)練(lian)、技(ji)能(neng)大賽(sai)、先进表彰(zhang)，评選(xuan)出一批适老服务标兵(bing)。⑤一个卓(zhuo)越(yue)服务品牌(pai)。坚持貫(guan)徹(che)落实黨(dang)中央(yang)老齡(ling)工作決(jue)策部(bu)署(shu)，充(chong)分利(li)用广东自(zi)有特色，强化适老服务宣传，打造(zao)广东“银龄乐享?长者关爱”适老服务品牌。

开展弱(ruo)勢(shi)群体公益贈(zeng)险项目

南都湾财社：近年来，作为我国普(pu)惠(hui)金融的重要组成部分，各类普惠保险产品受到(dao)社會(hui)广泛(fan)关注。广东国寿是如何构建普惠保险产品体系的？目前取得了哪些成效？

张延国：我公司开展了一系列普惠保险项目，以广州地区为例，积极开展了婦(fu)女(nv)、計(ji)生、學(xue)生、困(kun)难和殘(can)疾(ji)人群保险项目，如“粤健(jian)康·她(ta)幸福”、“駐(zhu)鎮(zhen)幫(bang)镇扶(fu)村(cun)幹(gan)部”、“文藝(yi)誌(zhi)願(yuan)行”、“戎(rong)歸(gui)南粤·仁(ren)軍(jun)保”、“失(shi)独家庭(ting)”等一系列公益赠险项目，以及(ji)一批经办服务类项目，如广州市出行不(bu)便(bian)残疾群众评残过程購(gou)買(mai)服务项目、南沙(sha)二次報(bao)銷(xiao)医疗救(jiu)助服务项目等。

采寫(xie)：南都·湾财社记者 羅(luo)曼(man)瑜(yu) 实習(xi)生郭(guo)燕(yan)銘(ming)返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看(kan)更多(duo)

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