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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>2023，即(ji)時(shi)零(ling)售(shou)混(hun)戰(zhan)618

文(wen)|新(xin)摘(zhai)商(shang)業(ye)評(ping)論(lun) 南(nan)溟(ming) 洛(luo)枳(zhi)

今(jin)年(nian)618，更(geng)是(shi)公(gong)認(ren)的(de)平(ping)臺(tai)最(zui)賣(mai)力(li)的壹(yi)屆(jie)。淘(tao)天(tian)集(ji)團(tuan)戴(dai)珊(shan)號(hao)稱(cheng)史(shi)上(shang)投(tou)入(ru)最大(da)，京(jing)東(dong)零售CEO辛(xin)利(li)軍(jun)高(gao)呼(hu)全(quan)行(xing)业投入力度(du)最大，抖(dou)快(kuai)祭(ji)出(chu)史無(wu)前(qian)例(li)巨(ju)額(e)補(bu)貼(tie)。

只(zhi)是平台喊(han)得(de)卖力歸(gui)卖力，多(duo)少(shao)有(you)點(dian)自(zi)嗨(hai)的意(yi)思(si)，消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)電(dian)商大促(cu)已(yi)經(jing)麻(ma)了(le)，商家(jia)參(can)與(yu)不(bu)積(ji)極(ji)，整(zheng)個(ge)行业都(dou)趨(qu)於(yu)平緩(huan)態(tai)勢(shi)。

作(zuo)為(wei)還(hai)有增(zeng)量(liang)的代(dai)表(biao)，今年，即时零售的動(dong)作力度並(bing)不輸(shu)給(gei)主(zhu)場(chang)。當(dang)消费者厭(yan)倦(juan)了預(yu)售套(tao)路(lu)，时效(xiao)可(ke)達(da)分(fen)鐘(zhong)級(ji)的即时零售更能(neng)刺(ci)激(ji)消费者的神(shen)经。

618剛(gang)開(kai)局(ju)10分钟，京东在(zai)全國(guo)就(jiu)有超(chao)過(guo)700个縣(xian)區(qu)市(shi)的消费者已经收(shou)到(dao)貨(huo)，京东小(xiao)时購(gou)首(shou)單(dan)送(song)达只用(yong)时9分钟；天貓(mao)在北(bei)京、上海(hai)、廣(guang)州(zhou)等(deng)170多个城(cheng)市的天猫Apple授(shou)權(quan)專(zhuan)營(ying)店(dian)上線(xian)同(tong)城送服(fu)務(wu)；美(mei)团閃(shan)购則(ze)聯(lian)合(he)全国360多个城市，为用戶(hu)帶(dai)來(lai)最快30分钟到家的體(ti)驗(yan)。

搶(qiang)灘(tan)即时零售，正(zheng)在成(cheng)为各(ge)大电商平台排(pai)兵(bing)布(bu)陣(zhen)618最重(zhong)要(yao)的事(shi)情(qing)之(zhi)一。

01 即时零售参战618

美团闪购、天猫、京东到家，齊(qi)發(fa)力本(ben)届618即时零售市场。

最快30分钟到家，是美团闪购想(xiang)给到的用户体验。

“自2021年美团闪购首次(ci)参加(jia)618活(huo)动以(yi)来，這(zhe)是史上参与商家品(pin)類(lei)、數(shu)量最多的一次，也(ye)是整个即时零售行业参与618活动規(gui)模(mo)最大的一次。”美团闪购品質(zhi)百(bai)货相(xiang)關(guan)負(fu)責(ze)人(ren)介(jie)紹(shao)。

5月(yue)25日(ri)，比(bi)正式(shi)618提(ti)前了小半(ban)个月，美团闪购就开啟(qi)了“超级門(men)店购物(wu)節(jie)”活动，在数碼(ma)家电、母(mu)嬰(ying)玩(wan)具(ju)等八(ba)大核(he)心(xin)品类上，联合了超70萬(wan)家线下(xia)门店。

美团史上最大规模618的首站(zhan)告(gao)捷(jie)，刷(shua)新平台的銷(xiao)售記(ji)錄(lu)。比如(ru)，美团闪购数據(ju)顯(xian)示(shi)，在由(you)“六(liu)一兒(er)童(tong)节”带来的销售高峰(feng)期(qi)間(jian)，电子(zi)教(jiao)育(yu)商品销售额同比去(qu)年增長(chang)2319%。

抖音(yin)頻(pin)频攻(gong)入美团腹(fu)地(di)，讓(rang)美团在今年618格(ge)外(wai)主动，上线了直(zhi)播(bo)带货工(gong)具，直播间成为美团618的主战场，大撒(sa)特(te)撒外卖券(quan)，还联动线下门店搞(gao)直播。

美团邀(yao)請(qing)了黃(huang)子韜(tao)等明(ming)星(xing)及(ji)美食(shi)达人進(jin)行直播，以团购券的形(xing)式为消费者提供(gong)優(you)惠(hui)，直播间每(mei)隔(ge)10分钟发放(fang)一次滿(man)18減(jian)18的大额外卖神券，除(chu)了餐(can)飲(yin)外卖，神券节會(hui)场还將(jiang)提供零售、醫(yi)藥(yao)等品类的优惠商品。

直播外卖券，让用户有了同等的618抢购体验之余(yu)，还可以自主選(xuan)擇(ze)消费时间，用户可以选择囤(tun)货，或(huo)者立(li)即用券消费，外卖券同樣(yang)可以隨(sui)时退(tui)、到期退。这既(ji)低(di)了消费者的決(jue)策(ce)難(nan)度，又(you)撬(qiao)动了更多非(fei)即时需(xu)求(qiu)。

美团用直播卖券的方(fang)式，俘(fu)獲(huo)了一大批(pi)打(da)工人的芳(fang)心，不少用户感(gan)慨(kai)下周(zhou)的外卖不用发愁(chou)了。

另(ling)外，在美团上还有线下门店在参与直播，通(tong)过“總(zong)部(bu)直播+各地门店承(cheng)接(jie)”的直播方式，不僅(jin)让消费者感受(shou)到了直播购物的終(zhong)极快樂(le)：不动腦(nao)子就能省(sheng)錢(qian)，下单後(hou)不用等，直接送到家或者公司(si)，省时省力，还直接让實(shi)体门店的销量猛(meng)增，带活了实体经濟(ji)。

3C电子一直占(zhan)据即时零售战场的主要地位(wei)，也是玩家爭(zheng)奪(duo)比較(jiao)厲(li)害(hai)的領(ling)域(yu)。天猫和(he)京东都不会放过这塊(kuai)肥(fei)肉(rou)。

天猫618緊(jin)紧抓(zhua)住(zhu)3C切(qie)入点，推(tui)出Apple授权专营店170城同城現(xian)货，保(bao)證(zheng)1小时送达。

消费者在淘寶(bao)APP搜(sou)索(suo)Apple相关產(chan)品点擊(ji)有“地址(zhi)綠(lv)標(biao)”商品，即可下单购買(mai)，最快1小时就可以收到包(bao)括(kuo)iPhone在內(nei)的正品Apple产品。

同时，天猫部分预售商品号称可以实现“半日达”、“次日达”。

5月24日，菜(cai)鳥(niao)联合申(shen)通快遞(di)推出智(zhi)选倉(cang)配(pei)次日达服务。消费者在淘宝天猫下单时，就能在商品詳(xiang)情頁(ye)看(kan)到醒(xing)目(mu)的“次日达”标識(shi)，以及晚(wan)到必(bi)賠(pei)的承諾(nuo)。

只可惜(xi)，在杭(hang)州大本营的用户下单后，也沒(mei)能在第(di)二(er)天收到货，消费体验感难免(mian)差(cha)強(qiang)人意。

京东到家也联合全国超38万全品类线下实体门店，开启“全品类小时达”的即时零售服务，在京东、京东到家雙(shuang)渠(qu)道(dao)同步(bu)启动。

比如京东上线的Apple自营小时购，消费者在Apple产品京东自营旗(qi)艦(jian)店购买iPhone时，可选择同城配送的送货方式，最快1小时就能到手(shou)新機(ji)。

幹(gan)了十(shi)幾(ji)年的苦(ku)活累(lei)活，背(bei)靠(kao)京东物流(liu)，京东在即时零售本就有先(xian)天优势，基(ji)于线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达的即时零售服务优势，京东小时购首单送达仅用时9分钟，京东超市618开门紅(hong)28小时，酒(jiu)类商品成交(jiao)额同比增长70%，成交用户同比增长60%。

02 618，即时零售能治(zhi)好(hao)等待(dai)焦(jiao)慮(lv)嗎(ma)？

“对于我(wo)这種(zhong)急(ji)性(xing)子来說(shuo)，真(zhen)是煩(fan)透(tou)了那(na)些(xie)‘开团提醒’和‘预售’鏈(lian)接”。劉(liu)巖(yan)一邊(bian)刷著(zhu)(zhe)手机一边感慨，自從(cong)有了京东到家这些即时零售服务，自己(ji)终于能在消费过程(cheng)中(zhong)“揚(yang)眉(mei)吐(tu)氣(qi)”一把(ba)。

刘岩是一位宝媽(ma)，经常(chang)需要囤货紙(zhi)尿(niao)褲(ku)等宝宝用品，傳(chuan)統(tong)电商渠道雖(sui)然(ran)经常有大促，但(dan)需要等待开团，以及三(san)到五(wu)天的物流配送，这种漫(man)长的等待一度让刘岩非常反(fan)感，不过，自从習(xi)慣(guan)了京东到家和美团闪购等即时零售渠道，刘岩这种“等待焦虑”被(bei)徹(che)底(di)治好了。

眼(yan)下，一年一度的618购物节正在如火(huo)如荼(tu)的进行，刘岩卻(que)没有了“等货焦虑”，她(ta)在京东到家下单一款(kuan)纸尿裤，平台提供了多个可选的上门配送时间，最快只需要一小时便(bian)可将产品送货上门。

即时零售的产品價(jia)格会更高吗？

刘岩舉(ju)了个例子，以她常购的某(mou)品牌(pai)纸尿裤为例，在京东到家选择一小时之内送达，該(gai)产品优惠后算(suan)上運(yun)费的价格是105.2元(yuan)，而(er)同样的产品，在某电商平台旗舰店优惠后的包郵(you)价是105元，且(qie)需要等到6月15日晚8点参与开团才(cai)能购买。

价格相差无几，一个是小时达送货上门，一个是等待开团，兩(liang)者对比，大部分人会选择前者。

相比购物的等待焦虑，公道的价格和时不时放出的优惠券羊(yang)毛(mao)让更多价格敏(min)感型(xing)消费者对即时零售趋之若(ruo)鶩(wu)。

00后小莫(mo)戲(xi)称自己是半个羊毛黨(dang)，经常去各大平台尋(xun)找(zhao)可以薅(hao)羊毛的机会，京东到家就是她的“主阵地”之一。

最近(jin)趕(gan)上618，小莫发现在她附(fu)近可以领到沃(wo)爾(er)瑪(ma)满99减50的优惠券，这对于她来说吸(xi)引(yin)力足(zu)夠(gou)大。

趁(chen)着优惠，她赶紧下手囤了自己喜(xi)歡(huan)的冰(bing)淇(qi)淋(lin)，在这个炎(yan)炎夏(xia)日，没有什(shen)麽(me)比薅羊毛薅到自己喜欢的零食更让她开心了。

电商行业发展(zhan)到今天，对于消费者需求的满足已经不仅仅是货物品类的豐(feng)富(fu)性，更重要的是能否(fou)更快更全面(mian)的从配送等方面满足顧(gu)客(ke)的消费体验。

刘岩和小莫所(suo)代表的，是千(qian)千万万消费者，对于他(ta)們(men)来说，以京东到家为代表的即时零售，治好了消费者反感的预售、送货不能送上门两个关鍵(jian)痛(tong)点，同时在类似(si)618这样的购物大促节点，即时零售同传统电商平台一样，提供各种满减和优惠服务。

公开数据显示，截(jie)止(zhi)目前，京东到家能够为消费者提供超市便利、生(sheng)鮮(xian)果(guo)蔬(shu)、手机数码、医药健(jian)康(kang)、个護(hu)美妝(zhuang)、鲜花(hua)、蛋(dan)糕(gao)、服飾(shi)、家居(ju)、家电等海量商品約(yue)1小时配送到家的服务体验，其(qi)覆(fu)蓋(gai)超2000个县区市，线下活躍(yue)门店超30万家。

和京东到家类似，早(zao)早殺(sha)入即时零售賽(sai)道的美团在配送方面也有其獨(du)特的优势，其主打30分钟到家服务，覆盖全国2800+县市区旗地域，用户超6.78億(yi)。

03 即时零售想吞(tun)掉(diao)传统电商

有人将今年618称作“最努(nu)力”的一届，随时居民(min)消费意願(yuan)的提升(sheng)，电商平台也希(xi)望(wang)抓住消费復(fu)蘇(su)的机会，沖(chong)击这次618，争夺存(cun)量用户，盡(jin)可能提供更好的消费服务，争取(qu)到用户口(kou)袋(dai)裏(li)的每一分钱。

事实证明，留(liu)给电商的存量競(jing)争空(kong)间有限(xian)，把业务範(fan)圍(wei)对準(zhun)“高频+刚需”的即时零售，或許(xu)是当前環(huan)境(jing)下一个不得不推进的选择。

首先，传统电商平台入局即时零售，既是拓(tuo)展自身(shen)的业务覆盖能力，又在即时物流履(lv)约方面方面具備(bei)天然优势。

即时零售主要有自营模式和平台模式，自营模式需要自建(jian)配送体系(xi)和仓儲(chu)，相对来講(jiang)屬(shu)于比较重的模式，对企(qi)业运营能力提出了较高的要求。

而目前以美团闪购，京东到家，淘鲜达等为主的平台模式是传统电商业务直接切入其中的。即时零售需要较强的即时物流履约能力，这一点美团，京东，淘系所具备的物流配送基礎(chu)，是实现即时零售配送履约的重要支(zhi)撐(cheng)。

因(yin)此(ci)淘系和京东能够做(zuo)到小时达，美团甚(shen)至(zhi)将配送时效壓(ya)縮(suo)到30分钟的极限。

其次，从即时零售业务本身所處(chu)的大环境和未(wei)来发展趋势方面来看，未来，这将是一个万亿级別(bie)的市场。

根(gen)据中国連(lian)鎖(suo)经营協(xie)会发布的《即时零售开放平台模式研(yan)究(jiu)白(bai)皮(pi)書(shu)》，即时零售作为O2O到家业务的重要組(zu)成部分增长显著，近5年市场规模增速(su)达到81%，预計(ji)其未来对O2O到家业务的貢(gong)獻(xian)率(lv)将持(chi)續(xu)提升，并有望拉(la)动O2O整体市场规模的增长，预计到2026年，即时零售相关市场规模将达1.2万亿元左(zuo)右(you)，成为O2O到家业务的重要组成部分。

美团，京东，阿(e)里等早在多年前就开始(shi)布局，平台模式之外，叮(ding)咚(dong)买菜，樸(pu)朴超市等自营模式的即时零售也在不斷(duan)开疆(jiang)拓土(tu)，市场教育的成功(gong)之处恰(qia)恰在于此。

据央(yang)視(shi)市场研究（CTR）—凱(kai)度消费者指(zhi)数发布的数据，O2O即时零售在中国城市家庭(ting)的普(pu)及度及使(shi)用率已较高，接近便利店渠道，过去一年每十户家庭中有四(si)户家庭每一个半月使用一次O2O即时零售购买快速消费品，高效、便捷的渠道优势逐(zhu)步占领消费者心智。

第三，从危(wei)机層(ceng)面来看，即时零售也是电商平台寻找新增长点和围堵(du)竞争对手的一步棋(qi)。传统电商业务发展红利見(jian)頂(ding)的今天，行业内出现了新的攪(jiao)局者：抖音快手小红书，这三者憑(ping)借(jie)优势的内容(rong)能力开启了对老(lao)牌电商蛋糕的瓜(gua)分之路，来势洶(xiong)汹。

社(she)交电商和直播电商抢夺传统电商业务的同时，还在悄(qiao)悄加码本地生活。

以抖音为例，公开数据显示，抖音本地生活业务覆盖城市已超370个、合作门店超100万，抖音电商过去一年GMV为同期的3.2倍(bei)。

相比美团，京东，淘系，抖音在本地生活服务方面虽然有强大的流量支持，但即时配送履约能力还和三巨頭(tou)有不小的差距(ju)，这一点，抖音和餓(e)了么，达达等专业配送体系也建立了合作，不过目前，抖音超市的售卖配送也只能做到承诺“当日发”。

抖音小红书对本地生活业务表现出濃(nong)厚(hou)的興(xing)趣(qu)，也是促使京东淘系和美团加码即时零售的重要原(yuan)因，直播电商和社交电商已经分走(zou)了传统电商的市场份(fen)额，接下来，在即时零售领域，传统电商势必想要扳(ban)回(hui)一局。

今年这届“最努力”的618，主流平台卷(juan)优惠和配送的同时，战火同样燒(shao)到了即时配送领域，京东到家，美团闪购等紛(fen)纷推出优惠券吸引消费者薅了一波(bo)又一波羊毛，这其中不乏(fa)平台大量的补贴让利给消费者。

尽管(guan)是平台间“抢蛋糕”，但不可否认的是，对于消费者而言(yan)，一届618能够激发不少消费欲(yu)望和消费潛(qian)力，平台之间的战火烧到消费者端(duan)就成了純(chun)纯的福(fu)利，而縱(zong)觀(guan)整个行业，即时零售带给消费者的是更便捷的购物体验和不输传统电商的产品价格，论性价比，还是消费者贏(ying)麻了。

那么平台呢(ne)？明槍(qiang)暗(an)战的背后，即时零售既賦(fu)能商家又圈(quan)粉(fen)消费者，平台从中获益(yi)的除了流量和获客，最终还是要归結(jie)到盈(ying)利这个根源(yuan)上来，这个难題(ti)还需要更深(shen)的探(tan)索去寻找答(da)案(an)。返(fan)回搜狐(hu)，查(zha)看更多

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