北京国际四新广告展

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>本(ben)市(shi)鼓(gu)勵(li)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)探(tan)索(suo)“先(xian)診(zhen)疗後(hou)付(fu)費(fei)”

學(xue)思(si)想(xiang)強(qiang)黨(dang)性(xing)重(zhong)實(shi)踐(jian)建(jian)新(xin)功(gong)

近(jin)期(qi)，北(bei)京(jing)市衛(wei)生(sheng)健(jian)康(kang)委(wei)員(yuan)會(hui)、北京市中(zhong)医管(guan)理(li)局(ju)印(yin)發(fa)了(le)《北京市改(gai)善(shan)就(jiu)医感(gan)受(shou)提(ti)升(sheng)患(huan)者(zhe)體(ti)驗(yan)主(zhu)題(ti)活(huo)動(dong)实施(shi)方(fang)案(an)（2023-2025年(nian)）》（以(yi)下(xia)簡(jian)稱(cheng)方案），聚(ju)焦(jiao)優(you)化(hua)医疗服(fu)務(wu)、改善全(quan)過(guo)程(cheng)就医感受、提升患者体验，方案明(ming)確(que)了6大(da)方面(mian)、23項(xiang)具(ju)体重點(dian)任(ren)务。北京青(qing)年報(bao)記(ji)者梳(shu)理发現(xian)，該(gai)方案立(li)足(zu)患者就医視(shi)角(jiao)，聚焦“体验感”，從(cong)提升诊前(qian)服务質(zhi)量(liang)、患者急(ji)诊急救(jiu)体验、住(zhu)院(yuan)体验、诊后体验等(deng)角度(du)出(chu)发，結(jie)合(he)群(qun)眾(zhong)看(kan)病(bing)就医的(de)堵(du)点淤(yu)点難(nan)点，提出了壹(yi)系(xi)列(lie)改善措(cuo)施。其(qi)中，本市鼓励各(ge)医院提供(gong)多(duo)種(zhong)付费渠(qu)道(dao)，探索推(tui)行(xing)“先诊疗后付费”“一次(ci)就诊一次付费”“移(yi)动線(xian)上(shang)付费”。

保(bao)障(zhang)家(jia)庭(ting)医生預(yu)約(yue)轉(zhuan)诊號(hao)源(yuan)需(xu)求(qiu)

本次方案明确，全市將(jiang)力(li)爭(zheng)用(yong)3年時(shi)間(jian)，提升医疗服务的反(fan)應(ying)性、連(lian)續(xu)性、便(bian)利(li)性、整(zheng)合性、舒(shu)適(shi)性、可(ke)靠(kao)性和(he)智(zhi)慧(hui)化程度，推动形(xing)成(cheng)中國(guo)式(shi)现代(dai)化医疗服务模(mo)式，進(jin)一步(bu)增(zeng)强首(shou)都(dou)人(ren)民(min)群众就医獲(huo)得(de)感、幸(xing)福(fu)感、安(an)全感。

針(zhen)對(dui)诊前的掛(gua)号预约環(huan)節(jie)，方案提出，各医疗机构应持(chi)续优化在(zai)线预约服务，提供多种途(tu)徑(jing)在线预约挂号服务。支(zhi)持患者在线完(wan)成实名(ming)認(ren)證(zheng)。推廣(guang)诊间、跨(kua)科(ke)、復(fu)诊、诊疗團(tuan)隊(dui)內(nei)、医聯(lian)体内等多种预约模式，医联体二(er)三(san)級(ji)医院與(yu)基(ji)層(ceng)预约转诊平(ping)臺(tai)对接(jie)並(bing)投(tou)放(fang)号源，全力保障家庭医生预约转诊号源需求。推广应用人工(gong)智能(neng)分(fen)诊系統(tong)，并与門(men)诊電(dian)子(zi)病歷(li)系统对接，形成智能問(wen)诊—分诊—预约—病史(shi)采(cai)集(ji)流(liu)程。在发生医師(shi)停(ting)诊、檢(jian)查(zha)設(she)備(bei)故(gu)障等影(ying)響(xiang)患者按(an)时就诊情(qing)況(kuang)时，医院要(yao)及(ji)时通(tong)知(zhi)患者，并提供改约服务。

预约检查也(ye)将越(yue)來(lai)越方便。方案提出，对於(yu)诊斷(duan)明确且(qie)因(yin)相(xiang)同(tong)疾(ji)病就诊的复诊患者，可通过互(hu)联網(wang)诊疗平台、互联网医院或(huo)预约诊疗平台，预约复诊所(suo)需的检查检验，并根(gen)據(ju)检查检验出结果(guo)时间匹(pi)配(pei)复诊号源。推广检查诊间预约服务、自(zi)助(zhu)机预约服务、线上自助预约服务。根据患者病情建立分级预约制(zhi)度，保障急危(wei)重癥(zheng)患者得到(dao)及时检查。鼓励三级医院将一定(ding)比(bi)例(li)的预约检查權(quan)限(xian)下放給(gei)家庭医生。

鼓励建立门诊“一站(zhan)式”服务中心(xin)

针对门诊就医，本市各医疗机构将持续完善再(zai)造(zao)门诊流程。方案指(zhi)出，要利用信(xin)息(xi)化技(ji)術(shu)，支持患者使(shi)用虛(xu)擬(ni)就诊卡(ka)完成院内全流程就诊。加(jia)强引(yin)導(dao)，明确當(dang)日(ri)检查检验结果回(hui)报患者的接诊流程，為(wei)患者提供移动端(duan)实时查詢(xun)相關(guan)诊疗科室(shi)位(wei)置(zhi)及患者排(pai)队诊疗情况服务，简化需要多次门诊诊疗、護(hu)理的流程，減(jian)少(shao)無(wu)序(xu)流动。提供多种付费渠道，在确保資(zi)金(jin)安全的前提下，探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”“移动线上付费”。在付费方面，方案也鼓励医院加强信息化建设，完善收(shou)费系统，支持现金、线上支付等多种收费方式，推进二级及以上医疗机构提供电子票(piao)据服务，费用金額(e)要设置到分位。

服务模式也将持续創(chuang)新。例如(ru)，方案鼓励各医疗机构建立健全门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨(zi)询、检查检验预约、投訴(su)建議(yi)受理、便民设备租(zu)借(jie)等服务，幫(bang)助患者熟(shu)悉(xi)就医流程。完善多学科诊疗（MDT）制度，鼓励医疗机构擴(kuo)展(zhan)多学科诊疗覆(fu)蓋(gai)的專(zhuan)科和病种，提供“患者不(bu)动医师动”的MDT服务。鼓励医疗机构開(kai)设麻(ma)醉(zui)、疼(teng)痛(tong)、健康管理、护理门诊、外(wai)科換(huan)藥(yao)门诊等方便群众就医需求的服务等等。

鼓励住院床(chuang)位资源下沈(chen)基层

服务的连续性讓(rang)诊后体验持续完善。方案要求，要以医联体为載(zai)体，优化医疗服务流程，完善转诊規(gui)範(fan)、转诊標(biao)準(zhun)，暢(chang)通雙(shuang)向(xiang)转诊渠道，下沉专家、门诊号源和住院床位资源，为医联体内居(ju)民提供一体化的医疗卫生服务。推动医联体内诊疗信息共(gong)享(xiang)，探索建立智慧医联体。同时，加强诊后管理与隨(sui)訪(fang)，医疗机构建立患者随访檔(dang)案和随访計(ji)劃(hua)，建设基于患者服务为核(he)心的多途径智能随访平台，为患者提供更(geng)加科学便捷(jie)专業(ye)的院外康复和延(yan)续性治(zhi)疗，并通过數(shu)据分析(xi)及时发现潛(qian)在问题。鼓励有(you)條(tiao)件(jian)的医疗机构通过随访平台加强与患者的溝(gou)通互动。

此(ci)外，不少医疗服务将被(bei)送(song)至(zhi)老(lao)百(bai)姓(xing)家门口(kou)，让就医更“便利”。例如，方案明确，要推广“互联网+护理”服务，鼓励医疗机构为有护理需求的出院患者提供延续性护理服务，推动大型(xing)医院优质护理资源下沉。转變(bian)药学服务模式，鼓励具备条件的医疗机构开展“互联网+药学服务”，推动處(chu)方流转、药品(pin)配送等服务，有条件的可探索开展用药指导信息推送服务，指导督(du)促(cu)患者规律(lv)服药。

文(wen)/本报记者蔣(jiang)若(ruo)靜(jing)返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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