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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>競(jing)逐(zhu)對(dui)話(hua)式(shi)AI，百(bai)度(du)、字(zi)節(jie)各(ge)有(you)千(qian)秋(qiu)

文(wen)|劉(liu)曠(kuang)

隨(sui)著(zhu)(zhe)OpenAI陸(lu)續(xu)發(fa)布(bu)的(de)ChatGPT引(yin)发了(le)AI界(jie)熱(re)議(yi)，新(xin)壹(yi)代(dai)的AI热度便(bian)開(kai)始(shi)持(chi)续走(zou)高(gao)。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，以(yi)ChatGPT模(mo)型(xing)為(wei)代表(biao)的大(da)型預(yu)訓(xun)練(lian)模型的出(chu)現(xian)，也(ye)使(shi)得(de)对话式AI的生(sheng)成(cheng)能(neng)力(li)和(he)智(zhi)能水(shui)平(ping)得到(dao)了飛(fei)躍(yue)式的提(ti)升(sheng)，得益(yi)於(yu)此，对话式AI的发展(zhan)又(you)开始受(shou)到投(tou)資(zi)者(zhe)的關(guan)註(zhu)。

对话式AI成为了资本(ben)市(shi)場(chang)的香(xiang)餑(bo)饽，各界玩(wan)家(jia)便也都(dou)对对话式AI表现出極(ji)大的興(xing)趣(qu)，紛(fen)纷摩(mo)拳(quan)擦(ca)掌(zhang)想(xiang)要(yao)打(da)造(zao)出自(zi)己(ji)的对话式AI產(chan)品(pin)，而(er)這(zhe)其(qi)中(zhong)，自然(ran)不(bu)乏(fa)已(yi)經(jing)在(zai)对话式AI領(ling)域(yu)有所(suo)布局(ju)的百度、字节等(deng)互(hu)聯(lian)網(wang)大廠(chang)。

“逐浪(lang)”对话式AI

縱(zong)觀(guan)全(quan)球(qiu)不難(nan)发现，個(ge)性(xing)化(hua)聊(liao)天(tian)機(ji)器(qi)人(ren)已经愈(yu)发流(liu)行(xing)。而对一个企(qi)業(ye)而言(yan)，用(yong)AI技(ji)術(shu)“武(wu)裝(zhuang)”自己，才(cai)能夠(gou)时刻(ke)保(bao)持強(qiang)大的竞爭(zheng)力。因(yin)此，國(guo)內(nei)想要通(tong)過(guo)AI技术實(shi)现人和机器更(geng)自然对话的企业並(bing)不在少(shao)數(shu)。而国内巨(ju)頭(tou)之(zhi)所以前(qian)赴(fu)後(hou)繼(ji)、跑(pao)步(bu)入(ru)场对话式AI领域，其中的原(yuan)因不言而喻(yu)。

從(cong)市场角(jiao)度來(lai)說(shuo)，对话式AI市场潛(qian)力巨大，玩家入局將(jiang)會(hui)擁(yong)有較(jiao)大的商(shang)业发展空(kong)間(jian)。根(gen)據(ju)利(li)文联合(he)头豹(bao)研(yan)究(jiu)院(yuan)发布的《人工(gong)智能系(xi)列(lie)報(bao)告(gao)：2021年(nian)中国对话式AI市场报告》数据顯(xian)示(shi)，2021年，中国对话式AI市场規(gui)模为82.7億(yi)元(yuan)，预計(ji)2026年有望(wang)增(zeng)長(chang)至(zhi)265.8亿元，年復(fu)合增长率(lv)高達(da)26.3%。可(ke)見(jian)，国内对话式AI的市场潜力不可小(xiao)覷(qu)，因此，各领域玩家一旦(dan)入局，将会拥有较大的发展机遇(yu)。

从技术層(ceng)面(mian)来看(kan)，智能水平的不斷(duan)攀(pan)升，能够助(zhu)推(tui)对话式AI融(rong)入更多(duo)领域，給(gei)參(can)与者帶(dai)来更多增长机会。随着人工智能技术的不断发展和普(pu)及(ji)，对话式AI正(zheng)在智能車(che)載(zai)、智能家居(ju)、智能客(ke)服(fu)、智慧(hui)醫(yi)療(liao)、智能社(she)交(jiao)等场景(jing)中相(xiang)继落(luo)地(di)，并且(qie)在为用戶(hu)提供(gong)智能化、个性化服務(wu)的同时，還(hai)可以幫(bang)助企业实现降(jiang)本增效(xiao)。据IDC研究表明(ming)，预计在未(wei)来5年内，对话式AI在金(jin)融、零(ling)售(shou)、制(zhi)造、医疗、政(zheng)府(fu)和教(jiao)育(yu)等六(liu)大行业至少会带来30%-64%的價(jia)值(zhi)提升。

就(jiu)产品作(zuo)用而言，对话式AI能够輔(fu)助平臺(tai)内容(rong)創(chuang)造，進(jin)一步提升平台的服务水平。对话式AI的价值不僅(jin)仅在于簡(jian)單(dan)的問(wen)答(da)，其与行业场景結(jie)合就具(ju)有较强的應(ying)用价值，能够以替(ti)代与辅助来提高服务效率。比(bi)如(ru)，企业如果(guo)合理(li)利用对话式AI類(lei)产品，能够辅助其平台进行内容创造，提高平台内容生产力。另(ling)外(wai)，对话式AI也能够给平台提供更多的可留(liu)存(cun)追(zhui)溯(su)并洞(dong)察(cha)分(fen)析(xi)的对话交互数据，有助于企业了解(jie)用户的行为偏(pian)好(hao)与習(xi)慣(guan)，从而提高客户留存率。

百度覓(mi)得“張(zhang)良(liang)计”

对话式AI热度久(jiu)居不下(xia)，国内最(zui)早(zao)开始布局AI领域的公(gong)司(si)之一的百度，自然不想錯(cuo)过这个发展机会。于是(shi)在前不久，百度就被(bei)傳(chuan)出了正在内測(ce)AI对话軟(ruan)件(jian)的消(xiao)息(xi)。据相关媒(mei)體(ti)报道(dao)，百度计劃(hua)推出一款(kuan)全新的AI对话软件，采(cai)用一对一的对话式聊天场景，名(ming)字叫(jiao)做(zuo)“萬(wan)话”。而百度之所以在对话式AI賽(sai)道发力，自然有着与眾(zhong)不同的实力与底(di)氣(qi)。

一来，百度在AI技术方(fang)面布局和積(ji)澱(dian)多年，能够给对话式AI产品的落地提供技术支(zhi)撐(cheng)。作为国内拥有頂(ding)級(ji)AI技术的公司之一，百度在AI技术上(shang)的投入和产出都毋(wu)庸(yong)置(zhi)疑(yi)。而憑(ping)借(jie)着长期(qi)的技术积累(lei)，百度不仅在“芯(xin)片(pian)层、框(kuang)架(jia)层、模型层、应用层”有着全棧(zhan)布局，其AI專(zhuan)利申(shen)請(qing)量(liang)和授(shou)權(quan)量更是連(lian)续5年位(wei)列国内第(di)一，尤(you)其是在自然語(yu)言處(chu)理、知(zhi)識(shi)圖(tu)譜(pu)、深(shen)度學(xue)习、大模型相关技术方向(xiang)专利量遙(yao)遥领先(xian)，这都可成为其布局对话式AI产品的堅(jian)实基(ji)礎(chu)。

二(er)来，百度在语音(yin)识別(bie)领域的商业化经驗(yan)，能够给对话式AI产品的商业化跑通提供借鑒(jian)。众所周(zhou)知，对话式AI需(xu)要涉(she)及语音识别、自然语言理解和语音合成等多項(xiang)技术。而百度很(hen)早就对智能语音技术进行了探(tan)索(suo)，并推出了各类小度智能硬(ying)件設(she)備(bei)，其中，小度科(ke)技的“明星(xing)”产品智能音箱(xiang)，更是为百度带来了相當(dang)可观的收(shou)益。显然，無(wu)論(lun)是语音识别技术的成熟(shu)，还是商业模式跑通的能力，小度智能音箱的经验都可以作为百度对话式AI产品的参考(kao)。

三(san)来，百度在AI对话领域积累了海(hai)量数据参数，能够给对话式AI的完(wan)善(shan)提供各类信(xin)息需求(qiu)。众所周知，百度是全球最大的中文搜(sou)索引擎(qing)，用户基数龐(pang)大不说，更是创建(jian)了百度知道、百度百科、百度文庫(ku)等平台，积累了海量的知识和搜索资源(yuan)。另外，在智能对话领域，百度也一直(zhi)都是走在前沿(yan)的创新者，不仅在深度学习框架层面拥有飞槳(jiang)平台，还开发出了文心(xin)大模型，生成了足(zu)够多的数据参数，而这都能帮助百度对话式AI产品精(jing)準(zhun)地把(ba)握(wo)用户需求。

字节尋(xun)到“过墻(qiang)梯(ti)”

除(chu)了百度之外，国内其他(ta)互联网大厂或(huo)科技公司，如美(mei)團(tuan)、快(kuai)手(shou)、字节和阿(e)裏(li)等，也都纷纷推出或计划推出自己的对话式AI产品或大模型。而在众多玩家中，被稱(cheng)为“App工厂”的字节則(ze)格(ge)外受外界关注。据了解，字节跳(tiao)動(dong)也在内部(bu)测試(shi)一款AI对话类产品，暫(zan)时称作“Grace”，該(gai)产品目(mu)前正处于测试完善的階(jie)段(duan)。而在字节积极布局对话式AI的背(bei)后，显然也有着强大的驅(qu)动力。

一是，字节海量流量和强大算(suan)法(fa)，能够为其对话式AI产品的落地和推廣(guang)提供助力。一直以来，字节最被外界广为流传的，便是以抖(dou)音为核(he)心的无限(xian)流量和頗(po)为神(shen)秘(mi)的算法机制。因此，在庞大流量和獨(du)特(te)算法的加(jia)持下，字节所推出的对话式AI产品，就能够根据用户的兴趣和行为，为其提供定(ding)制化的内容，得益于此，这一产品也就能吸(xi)引到更多用户的关注和留存。

二是，字节“App工厂”的能力，能够为其对话式AI产品的誕(dan)生增加成功(gong)的幾(ji)率。字节自诞生以来就有过不少高光(guang)时刻，甚(shen)至一度被看做是“App工厂”，其业务不仅涉及了短(duan)視(shi)頻(pin)、教育、遊(you)戲(xi)、企业服务等諸(zhu)多领域，还利用颇为成熟的独特创新路(lu)徑(jing)，批(pi)量制造出了多个在行业内颇具代表性的App，其造新产品的能力已然毋庸置疑。而在此能力的助力下，其对话式AI类的新产品可謂(wei)是前路可期。

三是，字节所構(gou)建的AI生態(tai)体系，能够助其对话式AI产品形(xing)成差(cha)異(yi)化優(you)勢(shi)。布局AI大模型的玩家数不勝(sheng)数，但(dan)由(you)于各大厂算力水平接(jie)近(jin)、数据量相差不大、技术上也沒(mei)有重(zhong)大突(tu)破(po)，反(fan)而多面臨(lin)同質(zhi)化难題(ti)。而字节注重用户体验的打法，则与其他巨头寻求增长的打法大相径庭(ting)。字节构建出了“视覺(jiao)语言模型+火(huo)山(shan)高速(su)训练引擎+火山机器学习平台+行业应用”的AI生态体系，不仅与其他玩家形成了显著差异，也能有效避(bi)免(mian)其对话式AI产品走向同质化。

摸(mo)着石(shi)头过河(he)

得益于对话式AI的重要性，这一赛道儼(yan)然已经成为了AI行业最受关注的細(xi)分赛道之一。而作为一项可以貫(guan)穿(chuan)各行各业的技术，对话式AI的应用，有望賦(fu)能更多企业进行智慧升级，以便为運(yun)營(ying)生产活(huo)动提供更多助力。然而，有潜力的赛道同樣(yang)会蘊(yun)含(han)不小的危(wei)机，即(ji)便是百度和字节在此布局，也少不了要应对各種(zhong)各样的难题。

在技术上，目前的对话式AI产品的技术尚(shang)不成熟，还需要进行技术优化和升级。哪(na)怕(pa)行业内湧(yong)入的高质量玩家有很多，但目前对话式AI产品依(yi)舊(jiu)还难以完全替代人类的智能，比如在噪(zao)聲(sheng)、方言、多人、语音不清(qing)的情(qing)況(kuang)下，无法做到无障(zhang)礙(ai)溝(gou)通；或者在复雜(za)環(huan)境(jing)中随时能被喚(huan)醒(xing)，不能做到无处不在；亦(yi)或是在記(ji)憶(yi)并分析用户的语境、上下文，难以给出智能化应对方案(an)。可见，现在的对话式AI产品想要就这些(xie)具体问题做出精確(que)回(hui)答尚有一定难度。

在应用上，目前的对话式AI产品的应用仍(reng)有一定局限性，还需要不断完善和改(gai)进。目前的对话式AI产品，仅支持正式的文本或语音，而一些方言、口(kou)音等语言会影(ying)響(xiang)AI对原始輸(shu)入的理解，进而产生错誤(wu)或者无效的回答。而且各领域知识专业性高，数据结构不統(tong)一，对话式AI产品在不同场景应用上也就有着一定难度。另外，对话式AI的普及和应用还存在一些法律(lv)和道德(de)问题，如数据隱(yin)私(si)、安(an)全性、責(ze)任(ren)和权益等方面都还有不少的路要走。

在行业上，目前布局对话式AI赛道的玩家不在少数，行业竞争也将会愈演(yan)愈烈(lie)。众所周知，百度和字节雖(sui)然一直在AI领域有所动作，阿里、騰(teng)訊(xun)等大厂或网易(yi)、科大讯飞等科技公司也同样在暗(an)中布局。而这些入局的玩家，不是拥有着雄(xiong)厚(hou)资金儲(chu)备，就是沈(chen)淀了大量相关技术，其实力均(jun)不容小觑。因此，面对如此激(ji)烈的市场竞争，无论是百度还是字节，都需要持续创新和提升用户体验，才有可能在飞速叠(die)代的领域中取(qu)得成功。

值得注意(yi)的是，随着市场的发展与科技的进步，为了支持多场景应用，滿(man)足多行业要求，对话式AI平台也将變(bian)得越(yue)来越复杂。而就目前来看，无论是互联网大厂还是大型科技公司，其在技术突破、人才建设、商业模式等方面都还有待(dai)完善，这也就意味(wei)着，无论是百度还是字节，亦或是其他玩家，想要在对话式AI领域占(zhan)得一席(xi)之地，还需要长期坚持投入和不断研发创新。返(fan)回搜狐(hu)，查(zha)看更多

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