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還(hai)有(you)不(bu)到(dao)30天(tian)，成都第(di)31屆(jie)世(shi)界(jie)大學(xue)生(sheng)夏(xia)季(ji)运動(dong)會(hui)即(ji)將(jiang)開(kai)幕(mu)。成都大运会作(zuo)為(wei)西(xi)部(bu)地(di)區(qu)首(shou)次(ci)承(cheng)辦(ban)的(de)綜(zong)合(he)性(xing)國(guo)際(ji)體(ti)育(yu)賽(sai)事(shi)，既(ji)是(shi)成都展(zhan)現(xian)综合實(shi)力(li)的世界舞(wu)臺(tai)，也(ye)是实现營(ying)城(cheng)興(xing)业惠(hui)民(min)的重(zhong)要(yao)契(qi)机。

有朋(peng)自(zi)遠(yuan)方(fang)來(lai)，不亦(yi)樂(le)乎(hu)？作为全(quan)世界各(ge)地运动員(yuan)在“成都的家(jia)”——成都第31届世界大学生夏季运动会运动员村（以(yi)下(xia)簡(jian)稱(cheng)“大运村”），不光(guang)令(ling)运动员充(chong)滿(man)期(qi)待(dai)，同(tong)時(shi)也吸(xi)引(yin)著(zhe)大眾(zhong)的目(mu)光。这個(ge)“家”将成为成都面(mian)向(xiang)全世界的窗口。自2019年(nian)开始(shi)建(jian)設(she)大运村以来，成都城投(tou)教(jiao)育集(ji)團(tuan)聚(ju)焦(jiao)“三(san)城三都”建设，主(zhu)动服(fu)務(wu)城市(shi)發(fa)展。如(ru)今(jin)，其(qi)中(zhong)很(hen)多(duo)工(gong)作人(ren)员有了(le)壹(yi)个新(xin)身(shen)份(fen)——大运村物业工作人员。在大运村当物业有何(he)不同？大运村的物业需(xu)要完(wan)成哪(na)些(xie)工作？近(jin)日，这些大运村物业工作人员講(jiang)述(shu)了他(ta)們(men)的工作經(jing)歷(li)。

▲樣(yang)板(ban)間(jian)

提(ti)前(qian)儲(chu)備(bei)專(zhuan)业人才(cai)，完成“不可(ke)能(neng)完成的任(ren)务”

以咖(ka)啡(fei)色(se)與(yu)橙(cheng)黃(huang)色为主色調(tiao)的墻(qiang)面，穩(wen)重而(er)不失(shi)活(huo)力；沙(sha)发、办公(gong)桌(zhuo)椅(yi)、電(dian)視(shi)机等(deng)家电家具(ju)一應(ying)俱(ju)全；水(shui)墨(mo)竹(zhu)子(zi)裝(zhuang)飾(shi)畫(hua)和(he)桌上(shang)的陶(tao)瓷(ci)茶(cha)具，透(tou)露(lu)出(chu)濃(nong)浓巴(ba)蜀(shu)韻(yun)味(wei)……这是位(wei)於(yu)大运村內(nei)的国际教育交(jiao)流(liu)中心(xin)酒(jiu)店(dian)的样板间。

“我馬(ma)上過(guo)来。”挂了电話(hua)，負(fu)責(ze)酒店建设运营的集团資(zi)產(chan)管(guan)理(li)部部長(chang)、蓉(rong)錦(jin)公司(si)執(zhi)行(xing)董(dong)事、總(zong)经理徐(xu)偉(wei)迅(xun)速(su)朝(chao)門(men)口跑(pao)去(qu)，他上午(wu)約(yue)了供(gong)应商(shang)討(tao)論(lun)網(wang)絡(luo)设施(shi)安(an)装問(wen)題(ti)。自5月(yue)初(chu)接(jie)到大运村村委(wei)会住(zhu)宿(xiu)保(bao)障(zhang)通(tong)知(zhi)以来，徐伟和团隊(dui)成员周(zhou)婭(ya)薇(wei)下沈(chen)到大运村部工作人员综合保障业务口办公。此(ci)前，酒店只(zhi)完成了硬(ying)装，尚(shang)不具备入(ru)住條(tiao)件(jian)，急(ji)需進(jin)行装饰装修(xiu)。目前，客(ke)房(fang)和報(bao)告(gao)廳(ting)家具、设备全部安装完成，餐(can)厅及(ji)廚(chu)房装修改(gai)造(zao)完成70%，消(xiao)洗(xi)间、洗衣(yi)房、醫(yi)务保健(jian)室(shi)、办公室、多功(gong)能会議(yi)厅等在加(jia)緊(jin)籌(chou)备中，強(qiang)弱(ruo)电、设施设备加紧排(pai)查(zha)維(wei)護(hu)。短(duan)短2个月左(zuo)右(you)时间完成一家酒店装饰装修及运营，不少(shao)酒店专业人员得(de)知後(hou)都直(zhi)呼(hu)“不可能”。

首次牽(qian)頭(tou)酒店建设的徐伟团队直言(yan)困(kun)難(nan)不少。酒店的地毯(tan)、弱电等客房设施设备有不同程(cheng)度(du)磨(mo)損(sun)或(huo)损壞(huai)，需要逐(zhu)一进行排查。232个房间、一万多平(ping)米(mi)的餐飲(yin)面積(ji)，工作量(liang)可想(xiang)而知。除(chu)了核(he)查檢(jian)修，还有设施设备采(cai)購(gou)。據(ju)不完全統(tong)計(ji)，酒店需招(zhao)采购物资约有22万件，窗簾(lian)1.25万米。然(ran)而，更(geng)大的困难源(yuan)于专业服务人才的紧缺(que)。隨(sui)着成都大运会的臨(lin)近，成都市内酒店客流量暴(bao)漲(zhang)，酒店专业服务人员變(bian)得非(fei)常(chang)紧缺。徐伟介(jie)紹(shao)，在接到住宿保障任务之(zhi)初，他们迅速聯(lian)系(xi)了十(shi)多家有影(ying)響(xiang)力、有运营经驗(yan)的酒店管理公司，邀(yao)請(qing)他们到现場(chang)參(can)觀(guan)提出意(yi)見(jian)建议，收(shou)集意见综合研(yan)判(pan)，在此基(ji)礎(chu)上形(xing)成了倒(dao)排工期表(biao)。依(yi)据工期表，酒店提前储备了一批(pi)专业人才。目前，他们正(zheng)在接受(shou)相(xiang)關(guan)培(pei)訓(xun)，以便(bian)于在赛事期间提供更加专业的服务。“成都大运会展示(shi)的是成都、四(si)川(chuan)、乃(nai)至(zhi)中国的形象(xiang)，服务品(pin)質(zhi)絕(jue)不能掉(diao)以輕(qing)心。”下沉办公以来，徐伟和团队沒(mei)有休(xiu)过一天假(jia)，“白(bai)加黑(hei)”成为常態(tai)。最(zui)近，他掌(zhang)握(wo)了一门“新技(ji)術(shu)”——手机带“外挂”。“每(mei)天工作电话太(tai)多，手机电量根(gen)本(ben)不夠(gou)用(yong)。挂着充电寶(bao)打(da)电话，‘电量焦慮(lv)癥(zheng)’都治(zhi)好(hao)了。”徐伟說(shuo)。

▲专业服务人才接受相关培训

硬件有保證(zheng)，軟(ruan)件同样貼(tie)心。“赛事期间，代(dai)表团团长有任何疑(yi)问，都可以来这个平台进行咨(zi)詢(xun)。”集团教育事业发展部工作人员蔣(jiang)佳(jia)倚(yi)所(suo)说的平台，是代表团服务中心的主信(xin)息(xi)中心。赛事期间，这裏(li)将作为一站(zhan)式(shi)信息咨询平台，代表团可以從(cong)这里了解(jie)到大运村发往(wang)比(bi)赛场館(guan)、训練(lian)场馆的班(ban)車(che)信息，確(que)認(ren)歡(huan)迎(ying)儀(yi)式场次等。这段(duan)时间，蒋佳倚和同事们忙(mang)着《代表团团长手冊(ce)》夏季版(ban)的編(bian)撰(zhuan)和校(xiao)對(dui)工作。

代表团抵(di)達(da)大运村后，首先(xian)会領(ling)取(qu)一本《代表团团长手册》，詳(xiang)細(xi)地介绍大运村内衣食(shi)住行等信息。蒋佳倚和同事们的工作則(ze)是联系大运村部34个业务口，确定(ding)每一个业务口在手册上呈(cheng)现的内容(rong)，再(zai)将中文(wen)内容发給(gei)负责翻(fan)譯(yi)的部门以及国际大体联进行核对。一到主信息中心服务窗口，蒋佳倚总会讓(rang)自己(ji)保持(chi)专註(zhu)。她(ta)说，往小(xiao)了说，这只是一个服务窗口，往大了说，这里卻(que)是成都面向全世界的窗口。“我希(xi)望(wang)能够认真(zhen)仔(zai)细地做(zuo)好各項(xiang)工作，展现成都人熱(re)情(qing)好客、认真负责的良(liang)好形象。

▲蒋佳倚

人手一台对讲机、日均两万步成“標(biao)配(pei)”

对自己的要求(qiu)是“快(kuai)準(zhun)狠(hen)”

在成都大学北(bei)门附(fu)近，大运村临时垃(la)圾(ji)中轉(zhuan)站营城项目已(yi)经完工。

下沉到大运村部物业维保口的工程技术安全部工作人员周昌(chang)林(lin)介绍，該(gai)临时垃圾中转站占(zhan)地900多平方米，全鋼(gang)架(jia)結(jie)構(gou)，分(fen)为医用垃圾、厨余(yu)和生活垃圾区，配套(tao)有淋(lin)浴(yu)室、休息室，建成后，日均最大收储、转运垃圾约为35噸(dun)。“请周昌林马上到東(dong)门居(ju)住区这邊(bian)来一下。”对讲机聲(sheng)音(yin)响起(qi)。原(yuan)来，物业人员给水管安装止(zhi)水閥(fa)时，由(you)于不熟(shu)悉(xi)大运村建设圖(tu)紙(zhi)，遲(chi)迟找(zhao)不到管道(dao)埋(mai)藏(zang)位置(zhi)。周昌林趕(gan)到后，依照(zhao)手机上的施工图纸，和现场環(huan)境(jing)简單(dan)比对，幾(ji)分鐘(zhong)就(jiu)定位了管道位置。像(xiang)这样每天在大运村内“跑来跑去”處(chu)理突(tu)发情況(kuang)，成为物业维保口的工作常态。

由于曾(zeng)参与大运村修建，熟悉情况，赛事期间，由集团工程部部长彭(peng)钢、工作人员劉(liu)世希、周昌林、楊(yang)斌(bin)傑(jie)組(zu)成的物业维保小组将配合成都大学、大运村部对所有的水电氣(qi)、管网等设施设备、大运村原建设内容维护进行技术支(zhi)持。下沉到大运村以后，他们牵头制(zhi)定了權(quan)责清(qing)晰(xi)的代表团报修流程、村内其他报修流程。整(zheng)个报修过程总共(gong)分成报修、维修、銷(xiao)单、统计四个步驟(zhou)。其中，从接到报修电话到抵达居民服务中心僅(jin)需15分钟，简单故(gu)障30分钟内处理完畢(bi)。“遇(yu)到问题肯(ken)定能够第一时间前往解決(jue)。”周昌林说，“快准狠”是他们对自己的要求——反(fan)应快动作快，查找问题准确，解决问题幹(gan)凈(jing)利(li)落(luo)“狠”。如今，人手一台对讲机、日均两万步，成为了维修维保组人员的标配。对讲机时不时傳(chuan)来的声音，催(cui)促(cu)着他们迅速赶往各个點(dian)位。

▲周昌林（左二(er)）

此外，成都城投教育集团还组建了由综合協(xie)调小组、物资招采小组、工程保障小组、餐饮保供小组、人力资源小组、財(cai)务保障小组组成的成都大运会赛事期间工作专班和保供工作小组，全力保障成都大运会舉(ju)办。随着这座(zuo)城市的大运氛(fen)圍(wei)越(yue)来越浓，成都大运会保障工作也随之进入攻(gong)堅(jian)狀(zhuang)态。从曾经大运村的建设者(zhe)到如今的成都大运会举办的保障者，身份在变，责任也在变。唯(wei)一不变的，是肩(jian)负的使(shi)命(ming)和擔(dan)当。

紅(hong)星(xing)新聞(wen)記(ji)者 林聰(cong)

编輯(ji) 李(li)鈺(yu)仪返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查看(kan)更多

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