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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>攜(xie)程(cheng)集(ji)團(tuan)發(fa)布(bu)2023Q1財(cai)報(bao)：凈(jing)營(ying)收(shou)92億(yi)元(yuan) 同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)124%

北(bei)京(jing)時(shi)間(jian)2023年(nian)6月(yue)8日(ri),携程集团（納(na)斯(si)達(da)克(ke)：TCOM及(ji)香(xiang)港(gang)聯(lian)交(jiao)所(suo)：9961）公(gong)布了(le)截(jie)至(zhi)2023年3月31日第(di)壹(yi)季(ji)度(du)未(wei)經(jing)審(shen)計(ji)的(de)财務(wu)業(ye)績(ji)。财报顯(xian)示(shi)，2023年第一季度，携程集团净营业收入(ru)為(wei)92亿元，同比增长124%。净利(li)潤(run)为34亿元，经調(tiao)整(zheng)EBITDA利润率(lv)达31%，业绩表(biao)現(xian)再(zai)超(chao)市(shi)場(chang)預(yu)期(qi)。與(yu)此(ci)同时，携程集团還(hai)在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)賦(fu)能(neng)、鄉(xiang)村(cun)旅(lv)遊(you)振(zhen)興(xing)等(deng)方(fang)面(mian)，为助(zhu)力(li)旅游行(xing)业高(gao)質(zhi)量(liang)復(fu)蘇(su)貢(gong)獻(xian)力量。

主(zhu)营业务強(qiang)勁(jin)反(fan)彈(dan) 助力旅业實(shi)體(ti)高质量发展(zhan)

隨(sui)著(zhe)國(guo)內(nei)疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)政(zheng)策(ce)的调整，国内及出(chu)入境(jing)旅游市场迎(ying)來(lai)嶄(zhan)新(xin)局(ju)面。得(de)益(yi)於(yu)此，携程集团主营业务出现大(da)幅(fu)反弹。今(jin)年一季度，携程住(zhu)宿(xiu)预訂(ding)收入为35亿元，同比增长140%；交通(tong)票(piao)务收入为42亿元，同比增长150%。

從(cong)宏(hong)觀(guan)市场来看(kan)，国内酒(jiu)店(dian)预订量同比增长超100%，出境酒店和(he)機(ji)票预订量恢(hui)复到(dao)2019年同期的40%以(yi)上(shang)，跑(pao)贏(ying)市场大盤(pan)。国際(ji)OTA平(ping)臺(tai)的机票预订量同比增长超過(guo)200%，較(jiao)2019年同期增长100%。聚(ju)焦(jiao)国内市场，携程在疫情期间對(dui)本(ben)地(di)市场的深(shen)耕(geng)，繼(ji)續(xu)獲(huo)得高增长的反饋(kui)。一季度，携程集团国内本地酒店预订量较2019年同期增长150%。

携程在住宿和交通市场的过硬(ying)產(chan)品(pin)力和創(chuang)新力，在赋能供应链夥(huo)伴(ban)的同时，也(ye)讓(rang)用(yong)戶(hu)花(hua)的更(geng)少(shao)，玩(wan)得更好(hao)。今年一季度，携程酒店套(tao)餐(can)预订交易(yi)額(e)同比增长超1倍(bei)。基(ji)于携程的智(zhi)能客(ke)票綜(zong)合(he)解(jie)決(jue)方案(an)，国内中(zhong)轉(zhuan)人(ren)次(ci)较2019年同期增长超过40%的机场有(you)38個(ge)。其(qi)中，廣(guang)州(zhou)、上海(hai)、北京、廈(sha)門(men)、福(fu)州、深圳(zhen)等26个机场在携程平台上中转机票的銷(xiao)量较2019同期增长了一倍以上。

随着航(hang)空(kong)運(yun)力穩(wen)步(bu)恢复，携程“机票+酒店”同订产品在滿(man)足(zu)用户一站(zhan)式(shi)预订需(xu)求(qiu)的同时，也为用户提(ti)供了更優(you)惠(hui)的價(jia)格(ge)。携程數(shu)據(ju)显示，今年一季度，携程集团“机票+酒店”同订产品订單(dan)量同比增长超3倍，为用户節(jie)省(sheng)旅行開(kai)支(zhi)超过3000萬(wan)元人民(min)幣(bi)。与此同时，該(gai)組(zu)合产品也为酒店帶(dai)来了新流(liu)量，为酒店带来的新用户同比增长超1.5倍。

今年以来，国内及出入境团隊(dui)游市场進(jin)入复苏快(kuai)車(che)道(dao)，在此背(bei)景(jing)下(xia)，携程集团度假(jia)业务强劲增长。一季度，携程集团旅游度假业务收入为3.86亿元，同比增长211%。作(zuo)为携程对客服(fu)务的重(zhong)要(yao)渠(qu)道，今年一季度，携程集团旗(qi)下3大品牌(pai)新簽(qian)約(yue)门店数量较2019年增长超过130%。依(yi)托(tuo)携程的供应链体系(xi)，以及線(xian)上、线下的赋能工(gong)具(ju)，携程集团旗下3大品牌门店的国内产品预订交易额较2022年同期增长超11倍，与2019年同期基本持(chi)平。今年4月18日，携程线下近(jin)200家(jia)门店同时开业，更是(shi)將(jiang)线下门店业务的复苏推(tui)向(xiang)了高潮(chao)。

在大眾(zhong)旅游市场一片(pian)欣(xin)欣向榮(rong)的同时，商(shang)旅市场也保(bao)持高歌(ge)猛(meng)进的复苏態(tai)勢(shi)。今年一季度，携程商旅管(guan)理(li)业务收入为4.45亿元，同比增长100%。在中央(yang)和地方多(duo)措(cuo)並(bing)舉(ju)支持中小(xiao)企(qi)业发展的同时，携程商旅也为中小企业降(jiang)本增效(xiao)作出積(ji)極(ji)贡献。今年一季度，携程商旅累(lei)计为82万家中小企业、1.4万家大型(xing)企业提供数字(zi)化(hua)赋能，助力企业差(cha)旅管理費(fei)用最(zui)高減(jian)少30％，累计节约差旅成(cheng)本费用达7.2亿元。超过3800万名(ming)員(yuan)工無(wu)需墊(dian)資(zi)即(ji)可(ke)享(xiang)受(shou)高质量差旅服务。

“营销+服务”雙(shuang)輪(lun)驅(qu)動(dong) 与合作伙伴共(gong)创增量价值(zhi)

今年以来，以一站式旅行服务体系为依托，携程“旅游营销樞(shu)紐(niu)”继续保持高效运转，在市场复苏中与合作伙伴共创增量价值。今年一季度，携程“联合會(hui)员计劃(hua)”新增合作酒店数量同比增长近6成。累计为会籍(ji)互(hu)相(xiang)匹(pi)配(pei)的酒店輸(shu)送(song)店内服务用户数超2千(qian)万人次，并为酒店节约营销成本近4千万元。通过机票和酒店的交叉(cha)营销推薦(jian)，携程为酒店合作伙伴带来的新用户增量同比增长超1倍，订单增量同比增长超2倍，交易额增量同比增长超3倍。

此外(wai)，携程还通过政企联动的整合营销，助力国内和海外目(mu)的地加(jia)速(su)复苏。今年一季度，携程与国内和海外目的地政府(fu)达成的合作項(xiang)目均(jun)同比增长翻(fan)倍。目前(qian)，携程正(zheng)在从国内游、出境游、入境游三(san)个維(wei)度上与海内外目的地政府开展合作洽(qia)談(tan)，推动国内和国际旅游市场持续向好发展。

在营销驱动增量拓(tuo)展的同时，携程的服务体系則(ze)发揮(hui)着壓(ya)艙(cang)石(shi)的作用。2023年一季度，携程集团国内呼(hu)叫(jiao)中心(xin)和海外呼叫中心，累计受理的复雜(za)類(lei)事(shi)件(jian)占(zhan)比较2019年提升(sheng)近70%，問(wen)題(ti)一次性(xing)解决率相比2019年同期提升超50%。客服员工處(chu)理更加复杂的事件，簡(jian)单的事件交給(gei)机器(qi)处理，成为携程服务团队面臨(lin)的“新常(chang)态”。在一季度酒店订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，今年一季度，顧(gu)客好評(ping)度整体提升20%，NPS（净推荐值）继续保持双位(wei)数的增长。

“農(nong)莊(zhuang)+公益”多點(dian)开花 探(tan)索(suo)“可持续旅行”新路(lu)徑(jing)

过去(qu)3年中，携程在乡村旅游領(ling)域(yu)的持续深耕，在環(huan)保低(di)碳(tan)领域踐(jian)行的企业社(she)会責(ze)任(ren)，如(ru)今也取(qu)得累累碩(shuo)果(guo)。今年一季度，全(quan)国新增4家携程度假农庄，覆(fu)蓋(gai)了西(xi)北，東(dong)南(nan)，華(hua)北等多地，目前23家携程度假农庄已(yi)在国内12个省（自(zi)治(zhi)區(qu)、直(zhi)轄(xia)市）落(luo)地。作为携程“乡村旅游振兴”戰(zhan)略(lve)的重要抓(zhua)手(shou)，携程度假农庄不(bu)僅(jin)補(bu)上了當(dang)地高端(duan)住宿产品的短(duan)板(ban)，同时也带动了当地村民的致(zhi)富(fu)增收，甚(shen)至为年輕(qing)人提供了“回(hui)流”乡村的机会。

今年一季度，携程度假农庄（河(he)南安(an)陽(yang)林(lin)州石板巖(yan)店）的业绩表现格外亮(liang)眼(yan)。与去年同期相比，农庄總(zong)收入同比增长近5倍，其中房(fang)费收入同比增长超5倍，餐飲(yin)收入同比增长超4倍。作为第二(er)家公益性质的携程度假农庄，携程度假农庄（河南安阳林州石板岩店）的员工中80%为当地村民，其中返(fan)乡青(qing)年占比27%。

在以携程度假农庄为抓手，以乡村旅行带动乡村振兴的同时，携程集团也在不遺(yi)余(yu)力地践行可持续发展的理念(nian)。自2022年7月发布“可持续旅行LESS计划”以来，已经有超1600万人次预订带有綠(lv)色(se)標(biao)签的旅行产品，成为可持续旅行的践行者(zhe)。其中，1200家酒店已经加入可持续旅行计划；带有碳排(pai)放(fang)量的航班(ban)已经覆盖92%的国内航班，覆盖86%的国际航班；超84.7%的商旅客户预订过低碳航班。

此外，在地面交通方面。截至5月，携程租(zu)车的新能源(yuan)订单同比增长近3倍。在海南用户更傾(qing)向于選(xuan)擇(ze)新能源绿色出行，大约每(mei)10位租车用户中就(jiu)有3位选择新能源车型。而(er)携程用车的接(jie)送机服务，有近50%的用户选择純(chun)電(dian)新能源车型出行，践行绿色出行。返回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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