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yuyibandekaifangshijieyeyouhendadebutong，zaikaifangdeshijielimeiyoulingluandeguize，wanjiakeyiziyoudiwan。nandudengjiyuegao，huodedejingyanjiangliyuefenghoushouluquanmian：shoulu3wanhanzi，neirongxiangjin。zhuceibodaojiaoshijiaosezhanghao，chuangjiannindexianshangbanji；yonghuzaiqianbaolimiandejiamihuobihaikeyishengqulixi，zhiyaoyonghuchiyoujiamihuobijiuyougengduodeshouyi;貝(bei)銳(rui)向(xiang)日(ri)葵(kui)遠(yuan)程(cheng)控(kong)制(zhi)丨(shu)企(qi)業(ye)远程技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)如(ru)何(he)使(shi)用(yong)SOS版(ban)實(shi)現(xian)體(ti)驗(yan)升(sheng)級(ji)

在(zai)企业提(ti)供(gong)远程技术支持服(fu)務(wu)的(de)過(guo)程中(zhong)，如何讓(rang)客(ke)戶(hu)（廣(guang)義(yi)）的体验更(geng)好(hao)顯(xian)然(ran)是(shi)壹(yi)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的目(mu)標(biao)，而(er)提供便(bian)捷(jie)、可(ke)靠(kao)、專(zhuan)业的远程協(xie)助(zhu)手(shou)段(duan)是最(zui)直(zhi)接(jie)提升客户体验的一種(zhong)方(fang)式(shi)。

上(shang)面(mian)的“便捷、可靠、专业”可能(neng)显得(de)有(you)些(xie)抽(chou)象(xiang)，我(wo)們(men)反(fan)过來(lai)用一个會(hui)实際(ji)出(chu)现的場(chang)景(jing)来帶(dai)入(ru)：现在我们給(gei)客户提供远程协助，需(xu)要在客户的設(she)備(bei)上安(an)裝(zhuang)一个远控軟(ruan)件(jian)的“客户端(duan)”程序(xu)，但(dan)客户不(bu)願(yuan)意(yi)安装，該(gai)怎(zen)麽(me)辦(ban)？

客户不愿意安装的情(qing)況(kuang)可能有很多(duo)，比(bi)如：

● 客户设备不允(yun)許(xu)或(huo)不能夠(gou)安装企业外(wai)部(bu)的软件

● 使用隨(sui)身(shen)个人(ren)電(dian)腦(nao)办公(gong)，不希(xi)望(wang)長(chang)期(qi)安装软件，且(qie)只(zhi)有偶(ou)爾(er)的远程需求(qiu)

● 覺(jiao)得安装的过程有些麻(ma)煩(fan)，或者(zhe)單(dan)純(chun)的不想(xiang)安装

..........

這(zhe)樣(yang)一来，我们显然不能強(qiang)行(xing)要求客户安装软件了(le)，而且對(dui)於(yu)客户来說(shuo)，與(yu)妳(ni)溝(gou)通(tong)这些事(shi)項(xiang)的过程，本(ben)身就(jiu)是一种不太(tai)好的体验，这就与提供更好服务体验这个初(chu)衷(zhong)背(bei)道(dao)而馳(chi)了。

面对这样的情况，远控软件的SOS版显然是一种更好的解(jie)決(jue)方案(an)，下(xia)面我们就来簡(jian)单介(jie)紹(shao)一下向日葵远程控制SOS版在远程技术支持的过程中，能够發(fa)揮(hui)的價(jia)值(zhi)与作(zuo)用。

向日葵SOS版是什(shen)么？有什么優(you)勢(shi)

所(suo)謂(wei)“SOS”版软件，一般(ban)指(zhi)的是無(wu)需安装可以(yi)直接運(yun)行的软件。这類(lei)软件一般為(wei)了保(bao)證(zheng)輕(qing)量(liang)化(hua)会僅(jin)保留(liu)核(he)心(xin)功(gong)能點(dian)，软件的容(rong)量会比較(jiao)小(xiao)，点擊(ji)即(ji)可直接使用，不会寫(xie)入註(zhu)冊(ce)表(biao)，向日葵远程控制就支持SOS版，並(bing)且广泛(fan)應(ying)用于技术支持等(deng)场景。

具(ju)体到(dao)实际使用，我们可以直接將(jiang)向日葵SOS版软件发给客户，客户直接点開(kai)就可以使用，不需要多一步(bu)安装的步驟(zhou)，同(tong)時(shi)也(ye)不会違(wei)反部分(fen)企业不允许安装外部软件的規(gui)定(ding)。

此(ci)外，向日葵團(tuan)隊(dui)近(jin)期還(hai)对SOS版進(jin)行了升级，其(qi)中部分功能可以有效(xiao)提升企业远程技术支持環(huan)節(jie)在客户視(shi)角(jiao)下的“专业度(du)”，进而樹(shu)立(li)更加(jia)优秀(xiu)的品(pin)牌(pai)形(xing)象。

下面我们就来具体看(kan)一下近期向日葵SOS版的更新(xin)內(nei)容。

支持定制：向日葵SOS版的新功能特(te)性(xing)

向日葵SOS版除(chu)了体積(ji)小、免(mian)安装之(zhi)外，现在企业用户也支持对SOS版软件进行定制，滿(man)足(zu)企业的个性化需求。

我们现在可以在贝锐向日葵管(guan)理(li)平(ping)臺(tai)【设备管理】-【安装部署(shu)】-【定制软件】-【添(tian)加】菜(cai)单中找(zhao)到SOS版選(xuan)项，目前(qian)支持Windows版定制。

向日葵SOS版目前支持定制安装包(bao)名(ming)稱(cheng)、中英(ying)文(wen)软件名称、自(zi)定义logo等要素(su)，企业可以让向日葵SOS版的外觀(guan)与自身的业务场景達(da)成(cheng)一致(zhi)，提升技术支持服务的感(gan)官(guan)“专业度”。

为了进一步幫(bang)助企业更好的实施(shi)远程技术支持，向日葵SOS版支持自定义远程协助发起(qi)时被(bei)控端彈(dan)窗(chuang)所显示(shi)的企业名称，同时支持设置(zhi)“禁(jin)止(zhi)企业外部帳(zhang)號(hao)远控”，從(cong)而保证远程技术支持服务的安全(quan)和(he)私(si)密(mi)。

此外，向日葵SOS版支持雲(yun)端软件配(pei)置，可以在後(hou)台设置并修(xiu)改(gai)软件的相(xiang)關(guan)配置，在云端調(tiao)整(zheng)的设置在本地(di)无法(fa)修改，调整后的策(ce)略(lve)在重啟(qi)程序后生(sheng)效，使用更加靈(ling)活(huo)。

總(zong)結(jie)：

作为一种普(pu)通远控方式之外的補(bu)充(chong)方案，向日葵SOS版在企业对内/对外的技术支持场景下发挥著(zhu)(zhe)巨(ju)大(da)的作用。

对内，向日葵SOS版可以显著提升企业提供远程技术支持服务时的效率(lv)，规避(bi)傳(chuan)統(tong)方式存(cun)在的各(ge)种潛(qian)在風(feng)險(xian)。

对外，通过向日葵SOS版对客户提供服务，让客户感受(shou)到便利(li)，不需要客户配合(he)过多的操(cao)作，从而提升客户的满意度。

总体来说，向日葵SOS版对于企业远程技术支持来说无疑(yi)是一项很好的工(gong)具，能够显著的帮助企业提升业务。而且向日葵SOS版的使用門(men)檻(kan)很低(di)，我们可以直接从官網(wang)找到下載(zai)鏈(lian)接下载并直接使用。

而上文介绍的进階(jie)的定制功能，只要使用的向日葵服务包含(han)“软件定制”權(quan)益(yi)就可以自由(you)使用，非(fei)常(chang)的便利和实惠(hui)。

以上便是对向日葵SOS版的简单介绍，如果(guo)您(nin)对向日葵其他(ta)企业服务或案例(li)方案感興(xing)趣(qu)，歡(huan)迎(ying)前往(wang)官网或者官网微(wei)信(xin)公眾(zhong)号了解更多詳(xiang)情，或者參(can)与試(shi)用体验活動(dong)，相信向日葵提供的企业级远程控制方案一定能够帮助到您的业务。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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