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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>銀(yin)行(xing)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)提(ti)速(su)（網(wang)上(shang)中(zhong)國(guo)）

在(zai)第(di)六(liu)屆(jie)数字中国建(jian)設(she)成(cheng)果(guo)展(zhan)覽(lan)會(hui)現(xian)場(chang)，觀(guan)眾(zhong)體(ti)驗(yan)数字人(ren)民(min)幣(bi)消(xiao)費(fei)。陳(chen) 彬(bin)攝(she)（人民圖(tu)片(pian)）

加(jia)大(da)信(xin)息(xi)科(ke)技(ji)投(tou)入(ru)，持(chi)續(xu)推(tui)出(chu)数字化產(chan)品(pin)，推動(dong)业務(wu)、产品、服(fu)务等(deng)数字化升(sheng)級(ji)，数據(ju)挖(wa)掘(jue)、運(yun)用(yong)、經(jing)營(ying)的(de)能(neng)力(li)建设全(quan)面(mian)提速……中国银行业的数字化转型正(zheng)在提速，通(tong)過(guo)完(wan)善(shan)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)、提升科技能力、深(shen)挖数据價(jia)值(zhi)等，银行业不(bu)斷(duan)提升金(jin)融(rong)服务實(shi)体经濟(ji)的有(you)效(xiao)性(xing)與(yu)精(jing)準(zhun)度(du)。

提供(gong)個(ge)性化服务

“妳(ni)有多(duo)久(jiu)沒(mei)去(qu)银行网點(dian)了(le)？”近(jin)日(ri)，有网絡(luo)博(bo)主(zhu)在社(she)交(jiao)平(ping)臺(tai)上展開(kai)問(wen)卷(juan)調(tiao)查(zha)，超(chao)过70%參(can)与调查的网友(you)回(hui)答(da)“太(tai)久了，記(ji)不清(qing)了”，僅(jin)有10%参与调查的网友回答“近壹(yi)周(zhou)去过”。

如(ru)今(jin)，不少(shao)居(ju)民已(yi)習(xi)慣(guan)使(shi)用手(shou)機(ji)银行辦(ban)理(li)业务。金融科技發(fa)展及(ji)客(ke)戶(hu)行為(wei)變(bian)遷(qian)，正促(cu)使银行在网点设置(zhi)方(fang)面发生(sheng)改(gai)变。“2022年(nian)底(di)，我(wo)行撤(che)並(bing)5家(jia)网点。”一家股(gu)份(fen)制(zhi)商(shang)业银行總(zong)行的工(gong)作(zuo)人員(yuan)說(shuo)，許(xu)多客户選(xuan)擇(ze)使用手机進(jin)行支(zhi)付(fu)和(he)转賬(zhang)，现金的使用场景(jing)比(bi)以(yi)前(qian)少了。

在数字经济時(shi)代(dai)，银行业服务模(mo)式(shi)发生了很(hen)大改变，过去依(yi)靠(kao)鋪(pu)设网点、增(zeng)加人员的傳(chuan)統(tong)服务模式，逐(zhu)漸(jian)被(bei)科技智(zhi)能、靈(ling)活(huo)多樣(yang)的个性化服务所(suo)取(qu)代，“雲(yun)产品”正成为银行提供数字化金融服务的重(zhong)要(yao)窗(chuang)口(kou)，并給(gei)银行业金融服务創(chuang)新(xin)帶(dai)來(lai)無(wu)限(xian)可(ke)能。

專(zhuan)家認(ren)为，银行数字化转型已成趨(qu)勢(shi)，這(zhe)也(ye)是(shi)银行提升服务效率(lv)和客户体验的必(bi)由(you)之(zhi)路(lu)，但(dan)并不意(yi)味(wei)著(zhe)银行网点將(jiang)完全消失(shi)，银行應(ying)線(xian)上线下(xia)融合(he)聯(lian)动，逐步(bu)推促网点向(xiang)輕(qing)型化、智能化、场景化转型。

除(chu)了银行网点優(you)化、金融科技创新应用不断突(tu)破(po)，银行数字化服务能力也在不断提高(gao)。以交通银行为例(li)，該(gai)行系(xi)统推进企(qi)业级架(jia)構(gou)、数据中台、营銷(xiao)中台、風(feng)控(kong)中台和运营中台建设，优化打(da)造(zao)集(ji)約(yue)化、智能化、生態(tai)化客户服务体系，数字化技術(shu)底座(zuo)逐步夯(hang)实。交通银行相(xiang)關(guan)負(fu)責(ze)人认为，科技之於(yu)金融，不是簡(jian)單(dan)化的賦(fu)能或(huo)加成，而(er)是再(zai)造与重塑(su)。

此(ci)外(wai)，多家商业银行发布(bu)、推出了升级版(ban)手机银行，希(xi)望(wang)实现个人金融服务的“千(qian)人千面”。“手机银行是北(bei)京(jing)银行数字化转型成果的縮(suo)影(ying)。”北京银行相关负责人说，该行的手机银行APP日前從(cong)7个方面进行了升级，即(ji)流(liu)程(cheng)再造、特(te)色(se)金融、场景生态、平台联动、協(xie)同(tong)经营、体验管(guan)理和安(an)全守(shou)護(hu)，以提供更(geng)深入、更便(bian)捷(jie)、更全面的移(yi)动金融服务。

“云服务”助(zhu)力实体经济

数字经济處(chu)于快(kuai)速发展階(jie)段(duan)，“云产品”逐渐成为银行提供数字化金融服务的重要窗口。

中国建设银行相关负责人介(jie)紹(shao)，该行持续5年對(dui)“云計(ji)算(suan)”进行密(mi)集投資(zi)和升级叠(die)代，将強(qiang)大的“云计算”能力对外輸(shu)出赋能，已为超过200家金融同业、政(zheng)府(fu)等客户提供科技服务。

搭(da)建云端(duan)服务体系的同时，各(ge)银行廣(guang)泛(fan)探(tan)索(suo)不同行业、不同領(ling)域(yu)的数字金融解(jie)決(jue)方案(an)，科技赋能金融服务不断提質(zhi)增效。专家认为，金融“云服务”应用持续深入，不断釋(shi)放(fang)数字经济的发展活力。

例如，在普(pu)惠(hui)金融服务方面，中国工商银行持续优化网貸(dai)通、经营快贷、数字供应鏈(lian)三(san)大数字普惠产品体系，创新推出“e抵(di)快贷”在线抵押(ya)服务，实现抵押類(lei)业务全流程、純(chun)线上办理。中国農(nong)业银行持续优化推广“惠农e贷”拳(quan)頭(tou)产品，创新推出“智慧(hui)畜(chu)牧(mu)场景贷”，已在全国33家分(fen)行推广应用。

引(yin)入金融科技人才(cai)

现在，越(yue)来越多的商业银行将“科技立(li)行”“科技興(xing)行”“科技强行”作为自(zi)身(shen)的发展战略，全面加快数字化转型。例如，2022年，中国建设银行金融科技投入232.9億(yi)元(yuan)，其(qi)中研(yan)发费用和科技人员人力费用等支出持续增長(chang)；招(zhao)商银行信息科技投入141.68亿元；中国郵(you)政儲(chu)蓄(xu)银行信息科技投入達(da)106.52亿元，投产上线了330項(xiang)信息化工程，进一步提升金融服务的智能化水(shui)平。

“中国工商银行持续推动‘科技强行’和‘数字工行’建设，2022年工行的数字化业务占(zhan)比已高达98.9%。”中国工商银行相关负责人说，截(jie)至(zhi)2022年12月(yue)末(mo)，工商银行个人手机银行客户已达5.16亿户，移动端月活超1.74亿户。

科技人员在银行员工中的占比不断提升。“进入数字时代，兴业银行把(ba)体制改革(ge)作为加快数字化转型的关鍵(jian)一招，推进科技人才萬(wan)人计划，加快构建‘数字兴业’。”兴业银行相关负责人说，截至2022年12月末，兴业银行的科技投入达82.51亿元，同比增长29.65%，科技人员达6699人。

中国工商银行发布的2022年年報(bao)顯(xian)示(shi)，2022年该行金融科技投入达262.24亿元，金融科技人员3.6万人，占全行员工的8.3%，数据分析(xi)師(shi)超过7700人。

专家认为，多家银行在科技资金投入、科技人才結(jie)构优化等方面持续发力，将发展金融科技提升到(dao)战略引领層(ceng)面，数字化的运营模式日益(yi)完善。（记者(zhe) 楊(yang)俊(jun)峰(feng)）

《 人民日报海(hai)外版 》（ 2023年06月21日 第 08 版）

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