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為(wei)切(qie)實(shi)加(jia)強(qiang)网絡(luo)暴力(li)信(xin)息(xi)治(zhi)理(li)力度(du)，營(ying)造(zao)良(liang)好(hao)网络生(sheng)態(tai)，國(guo)家(jia)互(hu)聯(lian)网信息辦(ban)公(gong)室(shi)近(jin)日(ri)印(yin)發(fa)《网络暴力信息治理規(gui)定(ding)(征(zheng)求(qiu)意(yi)見(jian)稿(gao))》(以(yi)下(xia)簡(jian)稱(cheng)《征求意见稿》)，其(qi)中(zhong)提出(chu)网络信息服(fu)務(wu)提供(gong)者(zhe)应當(dang)建(jian)立(li)完(wan)善(shan)网络暴力防护功(gong)能(neng)，用户面临网络暴力风险时，应提示其启动一键防护。

責(ze)任(ren)

引(yin)導(dao)网民(min)理性(xing)发聲(sheng) 防範(fan)抵(di)制(zhi)网络暴力行(xing)为

征求意见稿》要(yao)求，网络信息服务提供者应当履(lv)行信息內(nei)容(rong)管(guan)理主(zhu)體(ti)责任，建立完善网络暴力信息治理機(ji)制，健(jian)全(quan)賬(zhang)號(hao)管理、信息发布(bu)審(shen)核(he)、監(jian)測(ce)預(yu)警(jing)、舉(ju)報(bao)救(jiu)助(zhu)、网络暴力信息處(chu)置(zhi)等(deng)制度；强化(hua)网络用户账号信息管理，防止(zhi)假(jia)冒(mao)、仿(fang)冒、惡(e)意關(guan)联网络暴力事(shi)件(jian)当事人(ren)進(jin)行違(wei)规註(zhu)冊(ce)或(huo)发布信息，協(xie)助当事人进行個(ge)人账号認(ren)證(zheng)；制定和(he)公開(kai)管理规則(ze)、平(ping)臺(tai)公約(yue)，在(zai)用户协議(yi)中明(ming)確(que)用户制作(zuo)、復(fu)制、发布和傳(chuan)播(bo)网络暴力信息应承(cheng)擔(dan)的(de)责任，並(bing)依(yi)法(fa)依约履行相(xiang)应管理職(zhi)责；定期(qi)发布网络暴力信息治理公告(gao)，并在网络信息内容生态治理工(gong)作年(nian)度报告中，报告相关工作情(qing)況(kuang)；发現(xian)存(cun)在网络暴力风险时，应当及(ji)时公布治理工作情况，回(hui)应社(she)會(hui)关切，引导网民理性发声，防范抵制网络暴力行为。

管理

建立健全网络暴力信息分(fen)類(lei)標(biao)準(zhun)和典(dian)型(xing)案(an)例(li)樣(yang)本(ben)庫(ku)

《征求意见稿》要求，网络信息服务提供者应当建立健全网络暴力信息分类标准和典型案例样本库，在區(qu)分輿(yu)論(lun)监督(du)和善意批(pi)評(ping)的基(ji)礎(chu)上(shang)，明确細(xi)化网络暴力信息标准，增(zeng)强識(shi)別(bie)准确性；根(gen)據(ju)歷(li)史(shi)发布信息、违规处置、举报投(tou)訴(su)等情况，动态管理涉(she)网络暴力重(zhong)點(dian)账号，及时采(cai)取(qu)幹(gan)预限(xian)制措(cuo)施(shi)；建立健全网络暴力信息预警模(mo)型，綜(zong)合(he)考(kao)慮(lv)事件类别、針(zhen)對(dui)主体、參(can)與(yu)人數(shu)、信息内容、发布頻(pin)次(ci)、環(huan)節(jie)場(chang)景(jing)、举报投诉等維(wei)度，及时发现预警网络暴力风险。

处置

加强对跟(gen)帖(tie)评论信息内容管理 及时处置网络暴力信息

《征求意见稿》要求，发现侮(wu)辱(ru)謾(man)罵(ma)、造謠(yao)誹(fei)謗(bang)、侵(qin)犯(fan)隱(yin)私(si)等网络暴力信息的，应当采取刪(shan)除(chu)屏(ping)蔽(bi)、斷(duan)开鏈(lian)接(jie)、限制传播等处置措施。

在跟帖、评论方(fang)面，《征求意见稿》要求，网络信息服务提供者应当加强对跟帖评论信息内容的管理，及时处置以评论、回复、留(liu)言(yan)、彈(dan)幕(mu)、点贊(zan)等方式(shi)发布、传播的网络暴力信息；加强对网络社区版(ban)塊(kuai)、网络群(qun)組(zu)的管理，不(bu)得(de)在詞(ci)條(tiao)、話(hua)題(ti)、超(chao)话、群组、貼(tie)吧(ba)等环节集(ji)納(na)网络暴力信息，禁(jin)止創(chuang)建以匿(ni)名(ming)投稿、隔(ge)空(kong)喊(han)话等名義(yi)发布导向(xiang)不良等内容的话题版块和群组账号。

同(tong)时，网络社区版块、网络群组的建立者和管理者应当履行管理责任，规范成(cheng)員(yuan)网络行为和信息发布，发现用户制作、复制、发布、传播网络暴力信息的，应当依法依约采取移(yi)出群组等管理措施。

强化

加强信息内容真(zhen)实性审核 不得借(jie)网暴事件蹭(ceng)炒(chao)熱(re)度

《征求意见稿》要求，网络信息服务提供者应当强化直(zhi)播和短(duan)視(shi)频内容审核，及时阻(zu)断涉及网络暴力信息的直播，处置含(han)有(you)网络暴力信息的短视频。

按(an)照(zhao)《征求意见稿》，互联网新(xin)聞(wen)信息服务單(dan)位(wei)应当堅(jian)持(chi)正(zheng)确的舆论导向，加强信息内容真实性、合法性审核，不得渲(xuan)染(ran)炒作网络暴力事件，新闻信息跟帖评论实行先(xian)审後(hou)发。任何(he)组織(zhi)和个人不得借网络暴力事件实施蹭炒热度、推(tui)廣(guang)引流(liu)、故(gu)意帶(dai)偏(pian)节奏(zou)或者跨(kua)平台搬(ban)運(yun)拼(pin)接虛(xu)假信息等恶意营銷(xiao)炒作行为。网络信息服务提供者不得为传播网络暴力的账号、机構(gou)等提供流量(liang)、資(zi)金(jin)等支(zhi)持。

防护

建立完善网络暴力防护功能 提供一键关閉(bi)陌(mo)生人评论等設(she)置

此(ci)外(wai)，网络信息服务提供者应当建立完善网络暴力防护功能，提供一键关闭陌生人私信、评论、轉(zhuan)发和消(xiao)息提醒(xing)等设置。用户面临网络暴力风险时，应当及时发送(song)系(xi)統(tong)信息，提示其启动一键防护；完善私信规则，允(yun)許(xu)用户根据自(zi)身(shen)需(xu)要设置僅(jin)接收(shou)好友(you)私信或拒(ju)絕(jue)接收所(suo)有私信。采取技(ji)術(shu)措施阻断网络暴力信息通(tong)過(guo)私信传輸(shu)。

具(ju)体來(lai)看(kan)，网络信息服务提供者发现以下情况时，应当及时协助当事人启动一键防护，切实强化当事人保(bao)护:网络暴力当事人涉及未(wei)成年人、老(lao)年人等的；当事人在公开环节表(biao)示遭(zao)受(shou)网络暴力的；若(ruo)不及时采取强制介(jie)入(ru)措施，可(ke)能造成嚴(yan)重后果(guo)的其他(ta)情形(xing)。

投诉

提供一键取证等功能 提高(gao)证据收集便(bian)捷(jie)性

《征求意见稿》還(hai)提出，网络信息服务提供者应当在顯(xian)著(zhu)位置设置專(zhuan)門(men)的网络暴力信息快(kuai)捷投诉举报入口(kou)，开通网络暴力信息投诉举报電(dian)话，简化投诉举报程(cheng)序(xu)；結(jie)合投诉举报内容以及相关证明材(cai)料(liao)及时受理研(yan)判(pan)，对明确为网络暴力的情况，依法依规处置并反(fan)饋(kui)结果，对核实不屬(shu)於(yu)网络暴力的，应当按其他类型举报受理要求予(yu)以处理并反馈结果；向用户提供针对网络暴力信息的一键取证等功能，提高证据收集便捷性。

依法依规为用户维權(quan)，司(si)法机关、有关部(bu)门調(tiao)查(zha)取证工作等提供及时必(bi)要的技术支持和协助；坚持最(zui)有利(li)于未成年人的原(yuan)则，加强对于未成年人用户的特(te)殊(shu)、優(you)先保护。

网络信息服务提供者应当优先处理涉未成年人网络暴力信息举报，发现未成年人用户存在遭受网络暴力风险的，应当立即(ji)处置违法违规信息，提供保护救助服务，并向有关部门报告。

名词解(jie)釋(shi)

网络暴力信息，是(shi)指(zhi)通过网络对个人集中发布的，侮辱谩骂、造谣诽谤、侵犯隐私，以及严重影(ying)響(xiang)身心(xin)健康(kang)的道(dao)德(de)綁(bang)架(jia)、貶(bian)低(di)歧(qi)视、恶意揣(chuai)测等违法和不良信息。

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