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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>壹(yi)住(zhu)宅(zhai)樓(lou)建(jian)緩(huan)坡(po)上(shang)引(yin)發(fa)楼層(ceng)計(ji)數(shu)爭(zheng)議(yi)，開(kai)发商(shang)稱(cheng)合(he)規(gui)，部(bu)分(fen)業(ye)主(zhu)拒(ju)絕(jue)收(shou)房(fang)

近(jin)日(ri)，上遊(you)新(xin)聞(wen)記(ji)者(zhe)接(jie)到(dao)反(fan)映(ying)称，太(tai)原(yuan)一小(xiao)區(qu)的(de)一棟(dong)业主認(ren)為(wei)，他(ta)們(men)所(suo)購(gou)住房與(yu)合同(tong)中(zhong)的层数出(chu)現(xian)了(le)差(cha)異(yi)。因(yin)擔(dan)憂(you)采(cai)光(guang)和(he)潛(qian)在(zai)的下(xia)水(shui)反水問(wen)題(ti)，部分低(di)层住戶(hu)拒绝收房。該(gai)住宅屬(shu)於(yu)保(bao)利(li)歷(li)時(shi)5年(nian)打(da)造(zao)的高(gao)端(duan)IP“和光系(xi)”。

业主李(li)響(xiang)告(gao)訴(su)记者，2021年初(chu)，他在太原保利和光塵(chen)樾(yue)10號(hao)楼购入(ru)一套(tao)3楼預(yu)售(shou)商品(pin)房。《商品房屋(wu)買(mai)賣(mai)合同》顯(xian)示(shi)，该商品房建築(zhu)层数地(di)上22层，地下2层。一張(zhang)落(luo)款(kuan)为2020年10月(yue)23日的《房屋分户平(ping)面(mian)圖(tu)》显示，他所购入的住宅位(wei)于第(di)3层，10号楼共(gong)有(you)24层。

據(ju)了解(jie)，這(zhe)起(qi)楼层之(zhi)争緣(yuan)起于该栋住宅所處(chu)地勢(shi)的特(te)殊(shu)性(xing)，建在一個(ge)西(xi)低東(dong)高的缓坡上。目(mu)前(qian)，整(zheng)栋楼西南(nan)角(jiao)有一商鋪(pu)被(bei)认定(ding)为一层，單(dan)元(yuan)入户門(men)設(she)在二(er)层，然(ran)而(er)整體(ti)來(lai)看(kan)，“二层”才(cai)是(shi)目測(ce)的地上一层，地上目测共有21层。

7月4日，和光尘樾售楼部一位白(bai)姓(xing)經(jing)理(li)告诉记者，10号楼不(bu)存(cun)在違(wei)建情(qing)況(kuang)，“我(wo)们的報(bao)批(pi)、报规、报建都(dou)是合规合法(fa)的。”

记者了解到，約(yue)十(shi)户业主維(wei)權(quan)近三(san)个月，有人(ren)堅(jian)持(chi)退(tui)房，有人想(xiang)換(huan)取(qu)金(jin)錢(qian)或(huo)物(wu)質(zhi)補(bu)償(chang)，诉求(qiu)不一。

▲商铺和二楼位置(zhi)图。

业主：怎(zen)麽(me)数3层房子(zi)都在地上2层，1-3层電(dian)梯(ti)按(an)鍵(jian)也(ye)在来回(hui)變(bian)

李响第一次(ci)去(qu)驗(yan)房是4月13日，當(dang)天(tian)是太原和光尘樾楼盤(pan)的开放(fang)日，当时雖(sui)然還(hai)沒(mei)交(jiao)房，也可(ke)以(yi)提(ti)前參(can)觀(guan)一下自(zi)己(ji)的房子，並(bing)未(wei)察(cha)覺(jiao)到楼层有什(shen)么异樣(yang)，他只(zhi)是发现小臥(wo)室(shi)的窗(chuang)户没有多(duo)少(shao)光亮(liang)，“一开始(shi)我也没註(zhu)意(yi)，畢(bi)竟(jing)我们坐(zuo)电梯上去，按键是3层”。

第二天，他看到业主群(qun)裏(li)有人討(tao)論(lun)“10号楼没一层”，还以为是假(jia)消(xiao)息(xi)，直(zhi)到幾(ji)天後(hou)他再(zai)次前往(wang)小区，这才意識(shi)到自己的房子真(zhen)的從(cong)3层变成(cheng)了2层，由(you)于被入户大(da)廳(ting)的墻(qiang)壁(bi)遮(zhe)擋(dang)，房間(jian)采光受(shou)到影(ying)响。

10号楼业主王(wang)珊(shan)记得(de)，4月19日，她(ta)第一次到现場(chang)確(que)认了自家(jia)房子的楼层有问题，她介(jie)紹(shao)，“虽然门口(kou)寫(xie)的是30X，但(dan)是我们从北(bei)面数、从南面数，怎么数它(ta)都是二层。”

记者多方(fang)了解到，太原保利和光尘樾一期(qi)10号楼所处地势比(bi)較(jiao)特殊，西南低东北高，西南角有一商铺，也是整栋楼唯(wei)一的底(di)商，这就(jiu)是1层。此(ci)外(wai)，10号楼为一梯兩(liang)户住宅，每(mei)层共有6户，这栋楼的3个入户门都设在北側(ce)，从入户门進(jin)入，这一层的房间被標(biao)为201-206。

李响告诉记者，从10号楼电梯的楼层标号也能(neng)看出这栋楼的“不正(zheng)常(chang)”。7月2日，他发来一张电梯按键图解釋(shi)說(shuo)，标号“-1”實(shi)則(ze)为地下2层，标号“1”实则为地下1层，而按順(shun)序(xu)标号“2”的圓(yuan)形(xing)按键被一张紅(hong)色(se)貼(tie)紙(zhi)覆(fu)蓋(gai)，上面写著(zhe)“到達(da)层”。据多位业主反映，标号“3”-“22”的楼层，实際(ji)的地上楼层都比数字(zi)要(yao)高一层。

7月3日，李响再次前往10号楼，他发现，电梯楼层标号发生(sheng)了改(gai)变，从地面进入电梯的层数标号为“1”，然后直上标号“3”的楼层（实际为地上2层），标号“2”的楼层实则为地下2层。

电梯标号的混(hun)亂(luan)讓(rang)业主们很(hen)困(kun)惑(huo)，王珊向(xiang)记者抱(bao)怨(yuan)道(dao)，“它上面的楼层一直不变，但是1、2、3层来回在变。”

记者了解到，目前参与维权的业主约有10户，特別(bie)是像(xiang)李响和王珊这样的3层住户，有強(qiang)烈(lie)的意願(yuan)想要退房，他们担心(xin)换到2层會(hui)有下水道堵(du)塞(sai)问题，因此不想住2层。“2层是整栋楼下水道管(guan)最(zui)低一层，1层是獨(du)立(li)排(pai)水”。

“我能接受低层，但是我接受不了低层帶(dai)下水，所以当初避(bi)开了二层买的三层，况且(qie)这中间差了將(jiang)近13萬(wan)元的差價(jia)呢(ne)。”王珊说。

▲6月与7月的10号楼电梯按键對(dui)比图。 图片(pian)来源(yuan)/受訪(fang)者供(gong)图

业主4月中旬(xun)的投(tou)诉记錄(lu)仍(reng)显示“正在跟(gen)进中”

太原保利和光尘樾由太原东峰(feng)金虎(hu)房地產(chan)开发有限(xian)公(gong)司(si)开发，该公司成立于2019年，系中國(guo)保利集(ji)團(tuan)成員(yuan)，保利发展(zhan)（山(shan)西）有限公司持股(gu)70%，后者为保利发展控(kong)股集团股份(fen)有限公司的全(quan)資(zi)子公司。

李响和王珊都对记者表(biao)示，当初選(xuan)擇(ze)购买这一楼盘，正是看中了保利这一品牌(pai)的品质保證(zheng)，“大公司几乎(hu)不会爛(lan)尾(wei)，品控一般(ban)都不会太差”。2021年，二人分别花(hua)了近一万元一平米(mi)的价格(ge)买下这间保利的精(jing)裝(zhuang)修(xiu)住宅，据他们说，当时附(fu)近其(qi)他家的楼盘只需(xu)每平米六(liu)千(qian)多元。

4月19日，王珊发现不对后，第一次撥(bo)打了保利发展控股集团股份有限公司的客(ke)服(fu)熱(re)線(xian)，至(zhi)今(jin)未獲(huo)有效(xiao)回應(ying)。“我从4月19号开始投诉，一直到7月4号，中间没有一个負(fu)責(ze)人出来聯(lian)系我们。”她告诉记者，两个多月来，她打了将近20个保利投诉电話(hua)，客服都回復(fu)说已(yi)经登(deng)记過(guo)了，盡(jin)快(kuai)会有负责人联系。

7月5日，记者致(zhi)电上述(shu)客服热线，证实了王珊的说法。客服称，王珊4月19日的首(shou)次登记记录虽然后續(xu)多次催(cui)单，但目前仍显示“正在跟进中”。

房产銷(xiao)售称近期才得知(zhi)10号楼的特殊性，各(ge)部门反饋(kui)称设计、審(shen)批、验收環(huan)節(jie)没问题

记者注意到，10号楼业主所簽(qian)署(shu)的《商品房屋买卖合同》第十條(tiao)规定，经规劃(hua)部门批準(zhun)的规划变更(geng)、设计单位同意的设计变更導(dao)致下列(lie)影响到买受人所购商品房质量(liang)或使(shi)用(yong)功(gong)能的，出卖人应当在有關(guan)部门批准同意之日起10日內(nei)，書(shu)面通(tong)知买受人。

李响提供給(gei)记者的一张10号楼建筑图纸显示，太原设计研(yan)究(jiu)院(yuan)为设计单位，图中可以看到，位于整栋楼西侧的一个建筑（即(ji)商铺）明(ming)显处于低窪(wa)处，虽然只占(zhan)据了一个小角落，但被标为1F-3F之间。

7月6日，记者以10号楼业主身(shen)份，致电太原设计研究院保利和光尘樾項(xiang)目负责人，该负责人对记者表示，自己负责的项目非(fei)常多，记憶(yi)中该楼盘没有发生調(tiao)整层数这么大的变更。“和光尘樾的这个方案(an)当时做(zuo)得很成熟(shu)，从报规到方案报审都是很嚴(yan)格的。”

该负责人还称，以最低的地面为基(ji)准来认定建筑层数的做法“没有问题”。当被问及(ji)业主质疑(yi)的只有商铺算(suan)作(zuo)一层，其余(yu)楼层都比自己购买时“降(jiang)低了一层”时，该负责人表示，销售与业主之间可能存在溝(gou)通问题，“跟设计环节没有关系”。

前述购房合同显示，10号楼业主购买的预（销）售商品房批准機(ji)关为太原市(shi)行(xing)政(zheng)审批服務(wu)管理局(ju)。多位业主告诉记者，他们曾(zeng)拿(na)着图纸前往审批局了解情况，对方称该住宅验收没有问题。近日，记者多次致电审批局，截(jie)至发稿(gao)，未获有效回复。

李响告诉记者，售楼大厅沙(sha)盘上显示的住宅情况和当初购房时销售口述的不一致，销售没有告知他10号楼的地势，也没有告知一层有一商铺。“我不可能一层层数沙盘上的楼有几层，最近才知道沙盘显示是21层，从侧面能看到地势不平，正面看不明显。”他说。

“销售当时就说这个楼有22层，妳(ni)看要买哪(na)层？”李响称，“确定了三层之后，他就指(zhi)了一下沙盘上楼的三层，按我们固(gu)有思(si)维卖的”。

受访者提供给记者的一段(duan)录音(yin)显示，6月26日，售楼部白经理对维权业主解释称，“我们是在未知情的情况下卖给你们的。”

7月4日，记者致电白经理了解情况，当被问及他是在何(he)时得知“10号楼有點(dian)问题”时，他表示在6月交房前，大概(gai)四(si)五(wu)月份，当时已经是竣(jun)工(gong)尾期。

“在備(bei)案中10号楼一层的04-06户是商铺，从二层以上是住宅。”白经理告诉记者，10号住宅楼正好(hao)处于小区地势差銜(xian)接的一个区域(yu)，有一个缓坡，10号楼西侧规划的是一层商铺，因此一层一直没有对外销售。白经理还称，该项目的沙盘是按照(zhao)实际的地势高差来做的，地势在销售时一般都会告知客户。

“有问题的房间我们是不卖的，涉(she)及到商铺的我们是不卖的，最后成了现房之后我们再开始销售，因为它有好多不利因素(su)，但是正常楼层二层往上它是没有不利因素的。”白经理说。

6月28日，李响收到太原市小店(dian)区政府(fu)的一条投诉反馈意見(jian)：“区市场監(jian)管局工作人员反馈，现场檢(jian)查(zha)10号楼修建过程(cheng)中因地势坡度(du)原因导致出现这一问题，建筑手(shou)续已经相(xiang)关部门审批，未发现構(gou)成虛(xu)假宣(xuan)傳(chuan)情况。经核(he)查協(xie)调，保利和光尘樾将为您(nin)登记诉求，向總(zong)部反馈后統(tong)一处理。给您带来的不便(bian)敬(jing)請(qing)諒(liang)解。”

▲10号楼设计图纸，红框(kuang)为商铺位置。 图片来源/受访者供图

维权诉求無(wu)法统一

白经理告诉记者，目前前来维权的业主诉求无法统一，“有人想退房，有人想退钱，有人想要儲(chu)藏(zang)间或車(che)位（作为賠(pei)偿），有人想（減(jian)免(mian)）十年的物业費(fei)，还有人想要换楼层。”

“想要退房只能起诉，就这一条路(lu)徑(jing)。”白经理曾这样告诉业主。据业主们反映，他们多次求见开放商，但長(chang)久(jiu)以来只有白经理一人对接。

7月5日，维权业主们終(zhong)于见到了一位保利公司公关，现场录音显示，一位业主质问这位公关，“销售当初在沙盘上明确指的目前30X的那(na)户，说你家就是那一家，后来实际收房我收的是下面这个房子，销售告诉我开发商没有明确告诉他们这栋楼的特殊性。”公关回应称，“那你直接把(ba)他（销售）起诉就行。”

近日，记者多次拨打该楼盘开发商——太原东峰金虎房地产开发有限公司的公开电话，截至发稿未接通。

记者查閱(yue)公开报道发现，2017年南陽(yang)市宛(wan)城(cheng)区法院曾处理过一起類(lei)似(si)案例(li)，合同约定楼盘地上总层数为26层，当事(shi)人购买的第25层在交房时变成頂(ding)层，经法院多次调解，开发商赔偿业主楼层差价以及楼层差价額(e)30%的违约金。

王珊感(gan)到不解，針(zhen)对10号楼的特殊性，售楼部至今没有张贴明确的公示告知业主。对此，白经理向记者表示，正在和公司沟通。

一位从业多年的山西房产销售告诉记者，在销售期房时，他们会根(gen)据沙盘仔(zai)細(xi)介绍住宅的情况，包(bao)括(kuo)户型(xing)、地理环境(jing)、小区整体规划等(deng)，也会向业主指出所处楼层的具(ju)体位置，如(ru)果(guo)住宅涉及底商，一定会交代(dai)底商在哪里。该房产销售还称，一整层作为一楼底商很常见，目前还未遇(yu)到过一间独立的商铺算做一层的情况。

北京(jing)金诉律(lv)師(shi)事务所主任(ren)王玉(yu)臣(chen)律师告诉记者，业主可以起诉， “通过民(min)事诉訟(song)起诉开发商只是一種(zhong)备选方案。”王玉臣介绍，以往承(cheng)辦(ban)类似案例时，他更多是通过政府信(xin)息公开申(shen)请、违法查处申请、行政诉讼、談(tan)判(pan)等多种法律手段来推(tui)動(dong)问题的解決(jue)。

（李响、王珊为化(hua)名(ming)）

上游新闻记者 张錦(jin)返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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