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yaoqinghaoyouchengchedejianglimeigezhangjieyouzhexiangduiyingderenwumubiao，wanjiazaitongguoguankashizhugedachengmubiao，lejiezhenggegushijuqing。bimianbossshezhidegezhongzhangai；cailingxiuzhizuoshilingshengzhizuotuanduiyuzhongguoyidong，zhongguodianxin，zhongguoliantongsandayinlejidishenduhezuochanpin。yijianSOSfasongjinjiqiuzhu，baohujiarenqinrenpengyoudeanquan。日(ri)薪(xin)1600也(ye)難(nan)招(zhao)到(dao)人(ren)，這(zhe)個(ge)職(zhi)業(ye)在(zai)北(bei)京(jing)火(huo)了(le)

“之(zhi)前(qian)北京導(dao)遊(you)壹(yi)(yi)天(tian)給(gei)600元(yuan)就(jiu)行(xing)，現(xian)在一个导游一天给1600元還(hai)不(bu)一定(ding)能(neng)找(zhao)到。”

記(ji)者(zhe)丨(shu)關(guan)子(zi)辰(chen) 牛(niu)清(qing)妍(yan)

半(ban)个月(yue)時(shi)間(jian)，日薪從(cong)600元漲(zhang)到1600元，卻(que)依(yi)然(ran)“一导难求(qiu)”，在这背(bei)後(hou)，既(ji)有(you)旅(lv)游需(xu)求的(de)集(ji)中(zhong)、超(chao)量(liang)釋(shi)放(fang)，更(geng)有歷(li)經(jing)疫(yi)情(qing)，旅游市(shi)場(chang)人才(cai)大(da)量流(liu)失(shi)的现狀(zhuang)。7月5日，北京商(shang)報(bao)记者調(tiao)查(zha)發(fa)现，近(jin)半个月來(lai)，北京导游的勞(lao)務(wu)價(jia)格(ge)大幅(fu)增(zeng)長(chang)，盡(jin)管(guan)與(yu)疫情前比(bi)註(zhu)冊(ce)导游的人數(shu)沒(mei)有太(tai)大變(bian)化(hua)，但(dan)實(shi)際(ji)从业人員(yuan)大幅減(jian)少(shao)，且(qie)短(duan)期(qi)內(nei)無(wu)法(fa)回(hui)流。供(gong)應(ying)鏈(lian)恢(hui)復(fu)艱(jian)难，也讓(rang)不少导游連(lian)日處(chu)於(yu)高(gao)強(qiang)度(du)工(gong)作(zuo)状態(tai)。此(ci)外(wai)，初(chu)級(ji)导游頂(ding)替(ti)中级导游等(deng)德(de)不配(pei)位(wei)等现象(xiang)也偶(ou)有存(cun)在。

薪資(zi)翻(fan)倍(bei)仍(reng)“一导难求”

“最(zui)近北京地(di)接(jie)导游特(te)別(bie)不好(hao)找，来北京旅游的人太多(duo)了，一共(gong)就那(na)麽(me)多旅游资源(yuan)，搶(qiang)都(dou)抢不来。每(mei)天都有電(dian)話(hua)打(da)来問(wen)我(wo)們(men)有幾(ji)十(shi)人的團(tuan)接不接，但是(shi)我们现在因(yin)為(wei)没有导游，根(gen)本(ben)接不了。”北京一家(jia)旅行社(she)的工作人员向(xiang)北京商报记者坦(tan)言(yan)。

需求激(ji)增直(zhi)接反(fan)应在市场价格上(shang)。“之前北京导游一天给600元就行，现在一个导游一天给1600元还不一定能找到，后續(xu)还有2个团等著(zhe)安(an)排(pai)导游呢(ne)。”上述(shu)旅行社工作人员透(tou)露(lu)。

“近半个月以(yi)来，北京地接导游成(cheng)了緊(jin)俏(qiao)资源，薪资也大幅上涨，以往(wang)600-800元一天打底(di)的导游，现在至(zhi)少要(yao)1500元起(qi)步(bu)了，有的甚(shen)至还要2000元以上。”一名(ming)从业十几年(nian)的北京资深(shen)导游也向北京商报记者肯(ken)定了此事(shi)。

“导游薪资的提(ti)升(sheng)实际也反映(ying)了游客(ke)需求和(he)导游数量之间的供需不平(ping)衡(heng)”，國(guo)家金(jin)牌(pai)导游、京騎(qi)文(wen)化聯(lian)合(he)創(chuang)始(shi)人竇(dou)俊(jun)傑(jie)說(shuo)道(dao)，“之前导游行业都是買(mai)方(fang)市场主(zhu)导，由(you)旅行社組(zu)团選(xuan)擇(ze)导游合作。今(jin)年来京游客太多，對(dui)导游需求太大，賣(mai)方市场反過(guo)来成为主导，旅行社紛(fen)纷涨价抢导游，但导游来決(jue)定和誰(shui)合作。”

和平天下(xia)集团總(zong)裁(cai)張(zhang)誌(zhi)利(li)表(biao)示(shi)，暑(shu)期是傳(chuan)統(tong)旅游高峰(feng)，对于全(quan)国的游客，尤(you)其(qi)是家庭(ting)、親(qin)子游客来说，壓(ya)抑(yi)了三(san)年的進(jin)京游玩(wan)需求在暑假(jia)得(de)到集中释放，因此旅游人数劇(ju)烈(lie)增长，也帶(dai)来了对导游的迫(po)切(qie)需求。

多家旅游平臺(tai)顯(xian)示，北京成为今年暑期游熱(re)門(men)榜(bang)首(shou)。根據(ju)攜(xie)程(cheng)《2023暑期預(yu)訂(ding)趨(qu)勢(shi)洞(dong)察(cha)报告(gao)》，北京位列(lie)2023年暑期热门目(mu)的地第(di)一名。去(qu)哪(na)兒(er)大数据显示，截(jie)至7月3日，暑期北京景(jing)區(qu)门票(piao)提前预订量環(huan)比上月增长2.6倍，比2019年增长4.5倍。

部(bu)分(fen)导游短期内无法回歸(gui)

“今年和2019年的注册导游总数变化不大，但实际的从业数量是一个動(dong)态的过程，並(bing)非(fei)所(suo)有持(chi)證(zheng)导游都还在从事导游行业。”北京旅游行业協(xie)會(hui)导游分会秘(mi)書(shu)长李(li)健(jian)表示，仍在导游崗(gang)位的人数有所减少，此前很(hen)多持有导游证的导游已(yi)经轉(zhuan)型(xing)、離(li)開(kai)旅游行业，这是导致(zhi)北京旅游“一导难求”的原(yuan)因之一。

据了解(jie)，2019年北京市注册导游有4萬(wan)多名。李健表示，目前北京旅游行业协会导游分会中持证的导游有兩(liang)万多名。此外，还有部分导游掛(gua)靠(kao)在各(ge)大旅行社和个體(ti)导游。

张志利表示，“2020年以来，旅游业遇(yu)冷(leng)，旅游人数急(ji)剧减少，导游通(tong)过接团獲(huo)得的收(shou)入(ru)无法支(zhi)撐(cheng)其生(sheng)活(huo)，为了生存，导游只(zhi)能转型或(huo)者离开旅游行业”。

事实上，即(ji)便(bian)是今年暑期导游日薪资大幅提升，这些(xie)离开的人重(zhong)回行业的可(ke)能性(xing)也很小(xiao)。李健指(zhi)出(chu)，以往导游行业通过接待(dai)旅行团和游客爭(zheng)取(qu)薪资，这種(zhong)收入来源缺(que)乏(fa)穩(wen)定性，其能享(xiang)受(shou)的社会福(fu)利保(bao)障(zhang)有限(xian)，因此在转型入职其他(ta)行业后，眼(yan)界(jie)和待遇均(jun)有所提升，很难重回导游行业。

导游职业的持续細(xi)分也是一个原因。李健介(jie)紹(shao)，精(jing)講(jiang)和專(zhuan)項(xiang)讲解导游是目前非常(chang)受歡(huan)迎(ying)的细分方向之一。精讲和专项讲解往往集中于博(bo)物(wu)館(guan)等某(mou)一垂(chui)直領(ling)域(yu)，工作地點(dian)和时间相(xiang)对固(gu)定，相比常規(gui)的带团，工作环境(jing)和内容(rong)相对輕(qing)松(song)。上述资深导游表示，“很多导游舍(she)棄(qi)了常规旅游团和低(di)价团的接待，因此很多旅行社出高价也找不到接手(shou)的导游。”

预計(ji)8月初回归理(li)性

事实上，导游供不应求所形(xing)成的加(jia)价行为也带来不少隱(yin)患(huan)。

窦俊杰表示，导游薪资高低实际是衡量其服(fu)务水(shui)平和讲解能力(li)的標(biao)準(zhun)之一，但是當(dang)下薪资飆(biao)长打破(po)了原本的导游市场默(mo)認(ren)的收費(fei)规則(ze)，容易(yi)造(zao)成导游市场“德不配位”的现象。

“有些旅行社为了找到导游加价但放低对导游的标准，也有导游为了多賺(zhuan)錢(qian)则选择出价更高的团單(dan)，这樣(yang)其实形成了价格和服务不匹(pi)配的惡(e)性循(xun)环，影(ying)響(xiang)游客的游玩体驗(yan)。”窦俊杰还談(tan)到。

此外，在大量团单压力下，导游们的健康(kang)问題(ti)也难以保障。此前也有媒(mei)体报道，北京市一名导游在35攝(she)氏(shi)度高溫(wen)下带团游覽(lan)近两小时，最終(zhong)因热射(she)病(bing)去世(shi)。“现在大多数导游都在北京高温环境中进行超身(shen)体負(fu)荷(he)的高强度工作，没辦(ban)法得到充(chong)分休(xiu)息(xi)。”据了解，部分导游甚至连续一周(zhou)七(qi)天都在带团工作。

对此，北京一家大型旅行社相关负責(ze)人表示，需要从导游供给和游客需求两方面(mian)来緩(huan)解目前的问题。从游客角(jiao)度来看(kan)，有能力尽量选择錯(cuo)峰出行，以缓解导游等旅游资源的紧张；同(tong)时也要尽早(zao)规劃(hua)行程，在出行前就提前了解景区景点的门票预約(yue)等情況(kuang)，以免(mian)出现站(zhan)在门口(kou)进不去的情况。

而(er)在增加导游供给上，一方面要加快(kuai)对导游体系(xi)的培(pei)養(yang)，吸(xi)引(yin)更多年轻人加入，另(ling)一方面，旅行社等也要尽量化解导游承(cheng)載(zai)的压力，分擔(dan)抢票等工作，保障导游身体健康和带团精力。张志利也建(jian)議(yi)，旅行社要做(zuo)好对旅游市场的预判(pan)，提前儲(chu)備(bei)自(zi)己(ji)的导游、大巴(ba)等旅游资源。

“北京导游供不应求的时间不会持续很长，现階(jie)段(duan)正(zheng)处于消(xiao)化这个波(bo)峰的时候(hou)，预计7月底到8月初慢(man)慢应該(gai)会回归到比較(jiao)理性的範(fan)疇(chou)。”窦俊杰表示。

不过，导游的培养是一个长期的过程，短期内很难解决其数量少的问题。李健指出，要完(wan)善(shan)导游的薪资待遇和社会保障，增加导游行业收入的稳定性。“很难保证在旅游旺(wang)季(ji)过去后，导游薪资还保持在当前的水平，因此即便有导游回归行业或者其他城(cheng)市的导游来到北京工作，也只是暫(zan)时性的。”

編(bian)輯(ji)丨林(lin)琴(qin)

圖(tu)片(pian)丨北京商报、壹图網(wang)、受訪(fang)者供图返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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