关键词

tuwenbingmao，fenbuxiangjie，shichihuoqingnianhechufangruanmeidexiai；quanxindezhutimozuxia，womenjianghuizhankaitiaozhandeneirongyeshigebuxiangtongdeo；rangninyihoudegongzuokeyibiandefeichangdegaoxiao，huowupeisongjiushizheyangqingsongjiandan。jianbihuahuadetedian，bafuzadezuohuaguocheng，yongzuijiandandefangshizhanxianchulai。youxidehuamianqingxin，geinigengjiaqingsongdexiuxianshiguang，huoqugengduodelequ。百(bai)年(nian)人(ren)壽(shou)榮(rong)獲(huo)“2022金(jin)柿(shi)獎(jiang)·年度(du)值(zhi)得(de)信(xin)任(ren)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)”奖項(xiang)

近(jin)年來(lai)，保险行(xing)業(ye)總(zong)體(ti)保持(chi)高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)態(tai)勢(shi)，內(nei)生(sheng)增(zeng)長(chang)動(dong)力(li)進(jin)壹(yi)步(bu)增強(qiang)，競(jing)爭(zheng)质量不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)。作(zuo)為(wei)耕(geng)耘(yun)中(zhong)國(guo)保险业13載(zai)的(de)百年人寿，憑(ping)借(jie)著(zhe)穩(wen)健(jian)經(jing)營(ying)、逆(ni)势上(shang)揚(yang)的发展态势，在(zai)行业中的竞争力不断躍(yue)升。

在眾(zhong)多(duo)保险公司中，作为中型(xing)寿险代(dai)表(biao)，百年人寿堅(jian)持以(yi)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)为導(dao)向(xiang)的戰(zhan)略(lve)轉(zhuan)型，以合(he)規(gui)为盾(dun)、以科(ke)技(ji)为矛(mao)，打(da)造(zao)企(qi)业转型高质量发展新(xin)引(yin)擎(qing)。百年人寿凭借科技驅(qu)动业務(wu)變(bian)革(ge)和(he)流(liu)程(cheng)再(zai)造，推(tui)动业务機(ji)構(gou)優(you)化(hua)和服(fu)务升級(ji)，在產(chan)品(pin)和服务上推陳(chen)出(chu)新，從(cong)而(er)荣获每(mei)日(ri)財(cai)報(bao)、每财網(wang)頒(ban)发的“2022金柿奖·年度值得信任保险公司”奖项。

“服务領(ling)先(xian)”战略貫(guan)穿(chuan)全(quan)線(xian)，踐(jian)行高质量发展

隨(sui)着市(shi)場(chang)竞争日趨(qu)激(ji)烈(lie)，保险公司紛(fen)纷发力服务端(duan)，从“产品战”转向“服务战”。百年人寿也(ye)很(hen)早(zao)深(shen)耕“服务领先”战略，通(tong)過(guo)多角(jiao)度、多層(ceng)次(ci)梳(shu)理(li)並(bing)升级了(le)服务板(ban)塊(kuai)，全面(mian)构建(jian)綜(zong)合服务能(neng)力。

一方(fang)面，聚(ju)焦(jiao)管(guan)理优化、價(jia)值转型、科技賦(fu)能，进一步优化頂(ding)层設(she)計(ji)，完(wan)善(shan)公司治(zhi)理，嚴(yan)築(zhu)合规底(di)线，营造公平(ping)公正(zheng)的发展環(huan)境(jing)。另(ling)一方面，聚焦业务转型和价值創(chuang)造，不断加(jia)大(da)优质产品的研(yan)发力度，根(gen)據(ju)市场需求及(ji)時(shi)調(tiao)整(zheng)产品方向，增加产品的创新力和竞争力。

百年人寿始(shi)終(zhong)贯徹(che)“保险姓(xing)保”的理念(nian)要(yao)求，坚持高质量发展，護(hu)航(hang)人民(min)美(mei)好(hao)生活(huo)。通过“以客户为中心(xin)”发展战略，大力推进公司经营价值转型，展現(xian)出强勁(jin)的潛(qian)力和活力，不僅(jin)贏(ying)得了行业的廣(guang)泛(fan)好評(ping)，也获得了客户的認(ren)可(ke)和喜(xi)愛(ai)。

科技赋能创新服务，打造优质客户体驗(yan)

2022年，面對(dui)行业及市场的变化，百年人寿通过高品质的服务以及科技赋能，實(shi)现公司发展的厚(hou)積(ji)薄(bo)发。

百年人寿運(yun)用(yong)大數(shu)据、雲(yun)计算(suan)、人工(gong)智(zhi)能等(deng)创新科技，从经营理念、业务流程到(dao)工作方法(fa)均(jun)主(zhu)动求新求变，逐(zhu)步实现业务流程线上化，并圍(wei)繞(rao)客户需求重(zhong)构服务生态，实现公司整体銷(xiao)售(shou)和服务水(shui)平的全面提升。

另外(wai)，借助(zhu)大数据分(fen)析(xi)深耕細(xi)分市场，百年人寿推出了“直(zhi)付(fu)速(su)賠(pei)”“保醫(yi)直付”等極(ji)簡(jian)极速理赔服务，不断刷(shua)新理赔效(xiao)率(lv)。

以“直付先赔”为例(li)，百年人寿會(hui)在客户出院(yuan)前(qian)，根据客户的住(zhu)院花(hua)費(fei)情(qing)況(kuang)，先行支(zhi)付部(bu)分医療(liao)费用，大大減(jian)輕(qing)客户的資(zi)金壓(ya)力。“還(hai)未(wei)出院，赔款(kuan)已(yi)到”是(shi)這(zhe)一特(te)色(se)服务的真(zhen)实寫(xie)照(zhao)，讓(rang)客户安(an)心、省(sheng)心、暖(nuan)心，免(mian)去(qu)了治疗时的後(hou)顧(gu)之(zhi)憂(you)，亦(yi)创造性(xing)地(di)將(jiang)“溫(wen)情理念”融(rong)入(ru)保险服务之中，让保险服务体验再上新臺(tai)階(jie)。

此(ci)外，百年人寿还上线了“百加服务”小(xiao)程序(xu)，激活“一保通”私(si)域(yu)流量，为百年客户提供(gong)家(jia)庭(ting)保障(zhang)的同(tong)时，还加强了机构與(yu)客户之間(jian)的聯(lian)系(xi)紐(niu)帶(dai)。“百加服务”涵(han)蓋(gai)了自(zi)助回(hui)訪(fang)、保單(dan)查(zha)詢(xun)、自助保全、續(xu)期(qi)繳(jiao)费、自助理赔等功(gong)能，更(geng)让保险服务輻(fu)射(she)到客户健康(kang)、医疗、生活等範(fan)围，未来更会涵括(kuo)教(jiao)育(yu)、消(xiao)费、養(yang)老(lao)、家庭等延(yan)伸(shen)類(lei)目(mu)，使(shi)服务范围更加多元(yuan)化，护佑(you)客户美好生活。

产品线上，百年人寿致(zhi)力於(yu)为国民提供品质高、性价比(bi)高的保险产品；在服务上，百年人寿不断打磨(mo)，用貼(tie)心的保险服务护航为客户美好生活，兩(liang)者(zhe)相(xiang)得益(yi)彰(zhang)，通过“优质产品+贴心服务”的組(zu)合拳(quan)赢得客户青(qing)睞(lai)。

接(jie)下(xia)来，随着保险行业发展步入新阶段(duan)，百年人寿将繼(ji)续坚持“以客户为中心”的战略理念，积极響(xiang)應(ying)“回歸(gui)保险保障”的政(zheng)策(ce)导向、苦(ku)練(lian)内功，争取(qu)在产品、服务领域实现新突(tu)破(po)，在新的市场环境和新的消费时代下披(pi)荊(jing)斬(zhan)棘(ji)，续写高质量发展篇(pian)章(zhang)。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看(kan)更多

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