广告活动：营销策略之一

zaichengshizhouweikaicheshiyizhongtiaozhan，youqishidangnibixuzunshouguizedeshihou。danzhebingbushiniyaokaolvdequanbu。hualigongji—meigeguobaojijiadouyoudutebishajijijianyouyadejiemiansheji，ziranduocaideqingjingyansezhakanshangpinxiangqing，baokuopinpai、wuliaohao、jiagedengxinxi。youxizhankaidefangshishi：wanjiachishoukongquandifenbuzaidaoyudegeyigejiaoluo，liyongdaoshangduo麼dewuqiyudaoju。腦(nao)虎(hu)、影(ying)石(shi)、Rokid，這(zhe)些(xie)「黑(hei)科(ke)技(ji)」看(kan)中(zhong)釘(ding)钉什(shen)麽(me)？

導(dao)語(yu)：壹(yi)個(ge)“平(ping)凡(fan)”的(de)钉钉，和(he)ta的“五(wu)星(xing)”朋(peng)友(you)們(men)。

“為(wei)什么钉钉在(zai)蘋(ping)果(guo)AppStore中評(ping)分(fen)只(zhi)有(you)2.4？”

2022年(nian)某(mou)一天(tian)，一群(qun)苹果高(gao)管(guan)抵(di)達(da)钉钉總(zong)部(bu)，聽(ting)完(wan)钉钉总裁(cai)葉(ye)軍(jun)（不(bu)窮(qiong)）對(dui)钉钉的產(chan)品(pin)介(jie)紹(shao)後(hou)，發(fa)出(chu)这樣(yang)的疑(yi)問(wen)。

“钉钉下(xia)載(zai)量(liang)如(ru)此(ci)之(zhi)大(da)、用(yong)戶(hu)如此之多(duo)，怎(zen)么评分这么低(di)？”

叶军一聲(sheng)嘆(tan)息(xi)，不知(zhi)道(dao)該(gai)如何(he)向(xiang)他(ta)们解(jie)釋(shi)，在那(na)段(duan)歲(sui)月(yue)裏(li)，當(dang)钉钉成(cheng)为全(quan)國(guo)網(wang)課(ke)主(zhu)要(yao)平臺(tai)時(shi)是(shi)如何“激(ji)怒(nu)”少(shao)俠(xia)们，喜(xi)提(ti)千(qian)千萬(wan)万的“一星好(hao)评”。

之后的一年里，钉钉卯(mao)足(zu)了(le)勁(jin)，累(lei)計(ji)進(jin)行(xing)了近(jin)300次(ci)产品叠(die)代(dai)，包(bao)括(kuo)客(ke)户端(duan)和服(fu)務(wu)器(qi)……

近日(ri)，2023春(chun)季(ji)钉峰(feng)會(hui)上(shang)，叶军披(pi)露(lu)戰(zhan)績(ji)，这猛(meng)如虎的一頓(dun)操(cao)作(zuo)下來(lai)，成果感(gan)人(ren)，钉钉评分上漲(zhang)0.3。在外(wai)界(jie)看来，相(xiang)較(jiao)於(yu)钉钉为改(gai)进产品體(ti)驗(yan)所(suo)付(fu)出的努(nu)力(li)，这一四(si)舍(she)五入(ru)后近乎(hu)为零(ling)的涨幅(fu)顯(xian)得(de)心(xin)酸(suan)。

但(dan)叶军不这么認(ren)为。他“凡爾(er)賽(sai)”地(di)表(biao)示(shi)，0.3雖(sui)然(ran)小(xiao)，但如果將(jiang)目(mu)前(qian)钉钉所擁(yong)有的6億(yi)用户和2300万企(qi)業(ye)組(zu)織(zhi)設(she)为前置(zhi)條(tiao)件(jian)的話(hua)，各(ge)个赛道上对钉钉打(da)下“五星級(ji)”认可(ke)的客户數(shu)量到(dao)底(di)有多少，可想(xiang)而(er)知。“能(neng)为这些五星朋友们服务，我(wo)们非(fei)常(chang)開(kai)心。”

詩(shi)意(yi)的星空(kong)、宇(yu)宙(zhou)VS繁(fan)瑣(suo)的研(yan)发、流(liu)程(cheng)

人類(lei)大脑是世(shi)界上最(zui)为神(shen)奇(qi)的器官(guan)，負(fu)責(ze)人类的行为、記(ji)憶(yi)，以(yi)及(ji)感知。同(tong)时它(ta)也(ye)是最为神秘(mi)的器官，拥有860亿个神經(jing)元(yuan)，是宇宙中已(yi)知的最为復(fu)雜(za)的事(shi)物(wu)之一，有“微(wei)縮(suo)宇宙”之稱(cheng)。

全球(qiu)範(fan)圍(wei)內(nei)，人类大脑的研究(jiu)步(bu)伐(fa)日益(yi)加(jia)快(kuai)。脑计劃(hua)被(bei)列(lie)为與(yu)曼(man)哈(ha)顿计划、阿(e)波(bo)羅(luo)计划、人类基(ji)因(yin)组计划同等(deng)重(zhong)要的人类第(di)四大科學(xue)计划。世界各国均(jun)把(ba)“脑计划”上升(sheng)为战略(lve)性(xing)国家(jia)政(zheng)策(ce)，我国也于2021年正(zheng)式(shi)啟(qi)動(dong)脑计划。

脑機(ji)接(jie)口(kou)是脑计划的核(he)心底層(ceng)工(gong)具(ju)。要通(tong)過(guo)脑机接口技術(shu)来破(po)解“宇宙”之謎(mi)，難(nan)度(du)有多高，过程有多繁琐，可想而知。

“核心难點(dian)在于如何最大限(xian)度利(li)用大脑，同时最低限度損(sun)傷(shang)大脑。”脑虎科技CEO彭(peng)雷(lei)說(shuo)道。

脑虎科技是一家布(bu)局(ju)柔(rou)性脑机接口技术的公(gong)司(si)，主要聚(ju)焦(jiao)侵(qin)入式脑机接口设備(bei)研发，自(zi)主研发了微創(chuang)侵入式高通量柔性脑机接口技术。

这已经是彭雷的第五次创业。彭雷告(gao)訴(su)雷峰网，脑机接口是一个典(dian)型(xing)的交(jiao)叉(cha)領(ling)域(yu)，交叉的领域、学科之多，完全超(chao)过了他过去(qu)所有的创业经验，涵(han)蓋(gai)了微電(dian)子(zi)、醫(yi)療(liao)器械(xie)、芯(xin)片(pian)、材(cai)料(liao)、算(suan)法(fa)、机器人、医学、神经科学、心理(li)学，以及倫(lun)理道德(de)等。

成立(li)于2021年11月的脑虎科技，虽然還(hai)是一支(zhi)年輕(qing)的隊(dui)伍(wu)，團(tuan)队規(gui)模(mo)僅(jin)100人左(zuo)右(you)，但成員(yuan)遍(bian)布全国各地。公司总部位(wei)于上海(hai)，芯片团队地處(chu)橫(heng)琴(qin)，动物實(shi)验基地在昆(kun)明(ming)，生(sheng)产基地在南(nan)昌(chang)，另(ling)外成都(dou)、北(bei)京(jing)等地也有业务布局。跨(kua)地域屬(shu)性尤(you)为显著(zhu)。

与此同时，由(you)于脑机接口的跨学科属性以及行业的快速(su)发展(zhan)，脑虎科技常常需(xu)要与国外同行、科学家、臨(lin)床(chuang)医生、合(he)作夥(huo)伴(ban)交流。例(li)如，与美(mei)国的行业同伴探(tan)討(tao)技术发展趨(qu)勢(shi)，与比(bi)利时的朋友協(xie)同研发資(zi)源(yuan)，与以色(se)列的商(shang)家尋(xun)求(qiu)封(feng)裝(zhuang)技术合作，与澳(ao)大利亞(ya)的科学家分享(xiang)科研探索(suo)成果，而对外貿(mao)易(yi)前站(zhan)遠(yuan)在新(xin)加坡(po)，等等。

跨语言(yan)的交流是脑虎科技团队的日常工作要求。但沒(mei)辦(ban)法讓(rang)团队中的每(mei)个人都既(ji)懂(dong)技术，又(you)懂外语，何況(kuang)是多門(men)外语。

破解“宇宙”之谜是诗意的、長(chang)期(qi)主義(yi)的，但擺(bai)在眼(yan)前的难題(ti)卻(que)是具体的、迫(po)切(qie)的。

因此，在選(xuan)擇(ze)协作工具时，彭雷的首(shou)要要求，就(jiu)是它可以打破一直(zhi)以来困(kun)擾(rao)脑虎科技开展业务的溝(gou)通和协作壁(bi)壘(lei)。

在脑虎科技之前，彭雷曾(zeng)创立过客如雲(yun)，后来“賣(mai)給(gei)”阿里，进入阿里擔(dan)任(ren)本(ben)地生活(huo)副(fu)总裁。在阿里的三(san)年里，日常将钉钉作为办公工具，他知道钉钉完全可以滿(man)足脑虎科技的需求。

于是，脑虎科技成立的第一天起(qi)就选择了钉钉。公司的整(zheng)个信(xin)息化(hua)基礎(chu)都建(jian)立在钉钉之上，更(geng)準(zhun)確(que)地講(jiang)，脑虎科技最开始(shi)的办公数字(zi)化基座(zuo)都是依(yi)托(tuo)阿里的中台技术上建立的，包括钉钉、HR、差(cha)旅(lv)等系(xi)統(tong)都使(shi)用阿里的中台能力来支撐(cheng)。钉钉是脑虎科技最核心的沟通信息与协作工具。

“钉钉最吸(xi)引(yin)我的就是軟(ruan)件硬(ying)件的一体化”，彭雷告诉雷峰网，因为我们需要的不仅是一个协同办公工具，我们还希(xi)望(wang)它能夠(gou)与我们办公室(shi)的会議(yi)系统、门禁(jin)系统、包括我们整个公司的EHR系统底层打通。“这些方(fang)面(mian)钉钉是做(zuo)得最好的。”

首先(xian)，钉钉打破了对话的“地域”邊(bian)界，即(ji)便(bian)是团队成员分布在五湖(hu)四海，但基于钉钉音(yin)視(shi)頻(pin)会议，可以隨(sui)时預(yu)定(ding)会议时間(jian)，舉(ju)办学术研讨会，员工可在線(xian)參(can)加讲座，进行多人多地的协同会议。而且(qie)通过“钉钉閃(shan)记”功(gong)能，可以快速自动生成、輸(shu)出会议紀(ji)要，方便会议内容(rong)的沈(chen)澱(dian)、分享。

甚(shen)至(zhi)，據(ju)彭雷透(tou)露，就連(lian)远在昆明的实验动物房(fang)间里面的攝(she)像(xiang)頭(tou)都与钉钉打通，员工可以随时查(zha)看猴(hou)子当前的訓(xun)練(lian)和动作等。而作为实验对象(xiang)的3只猴子也有工號(hao)，拥有属于自己(ji)的钉钉工牌(pai)，是脑虎科技正兒(er)八(ba)经的全職(zhi)“打工猴”。

其(qi)次，钉钉打破了“语言”边界，钉钉会议的实时翻(fan)譯(yi)，並(bing)生成字幕(mu)的功能，化解了脑虎科技团队在与国外的科学家、合作伙伴交通时的语言障(zhang)礙(ai)，而且生成会议的腳(jiao)本字幕准确度高，很(hen)好地幫(bang)助(zhu)了脑虎科技在业务上的沟通。

另外，上文(wen)提到，脑机接口涉(she)及学科之多前所未(wei)有，是一个交叉领域，但这種(zhong)交叉不仅体現(xian)在学科上，还体现在項(xiang)目推(tui)进过程中。

“产学研医”的交叉融(rong)合，涉及硬软件学术研究+研发生产，一个完整的项目從(cong)立项到产品落(luo)地，中间要经歷(li) M0 - M7 多个階(jie)段，这对跨学科、跨领域、不同知識(shi)結(jie)構(gou)的科学家与员工的密(mi)切协同提出了很高的要求。在之前的很长一段时间里，由于缺(que)乏(fa)项目管理工具，立项往(wang)往通过紙(zhi)質(zhi)文件进行，流程繁琐，且过程中讨論(lun)的信息缺乏沉淀和记錄(lu)，往往会导致(zhi)信息“黑盒(he)”的出现，影響(xiang)项目交付效(xiao)率(lv)。

有同样困扰的还有影石Insta360。

影石Insta360成立于2015年，是一家以全景(jing)技术为基点的智(zhi)能影像品牌，全球全景相机市(shi)場(chang)第一、運(yun)动相机市场第二(er)，产品銷(xiao)往200多个国家和地區(qu)，近年来作为新科技制(zhi)造(zao)业出海代表而廣(guang)受(shou)追(zhui)捧(peng)。

影石Insta360成立不久(jiu)就开始使用钉钉，是钉钉早(zao)期用户之一。彼(bi)时，钉钉产品远不及如今(jin)豐(feng)富(fu)，但对于一家创业公司来说，足矣(yi)。

过去，影石Insta360是用微信进行内部员工沟通，但漸(jian)渐，问题开始出现。

影石Insta360 CSO袁(yuan)躍(yue)告诉雷峰网，大家習(xi)慣(guan)在微信群中聊(liao)一些公司业务相關(guan)话题，但一些员工離(li)职了还长期留(liu)在公司的微信群，容易导致公司信息泄(xie)密。另外，团队在微信里的沟通也很难形(xing)成对知识的沉淀。

更換(huan)成钉钉后，员工离职就会自动退(tui)群，很好地解決(jue)了潛(qian)在的信息安(an)全问题，而钉钉文檔(dang)則(ze)解决了员工在日常工作中的知识沉淀问题。后来，随著(zhe)使用不斷(duan)深(shen)入，影石Insta360逐(zhu)渐将全部工作流程遷(qian)移(yi)到钉钉上。

更为重要的是，“我们开始意识到，它不仅是一个在线协同工具，里面很多功能是可以解决掉(diao)我们本身(shen)在流程上的需求。”袁跃说道。

早期，影石Insta360 APP迭代开发过程中，需求、任务、bug散(san)落在不同地方，影响整体研发效率，从提測(ce)到上线往往需3周(zhou)时间，迭代周期和进度不可控(kong)，还需要配(pei)合整机上市才(cai)能更新版(ban)本。但行业发展迅(xun)速，如何在日益激烈(lie)的競(jing)爭(zheng)中，保(bao)持(chi)快速迭代，有效提升APP迭代速度，是影石创新一直以来的诉求。

使用Teambition之后，一切都變(bian)得簡(jian)單(dan)多了。

Teambition工具可以实现企业在多项目上的协同管理，比如人力分配、人员之间的协作，实现無(wu)纸化办公，将信息集(ji)成到线上，提升项目决策效率。

目前，脑虎科技每个员工都拥有一个Teambition賬(zhang)号，通过Teambition对项目进行全周期管理，帮助员工从线上獲(huo)知人、事、问题等项目关鍵(jian)節(jie)点信息。同时，Teambition还可以记录留存(cun)项目信息，帮助暴(bao)露项目推进过程中的问题，減(jian)少因信息差导致的“黑盒”发生。

而对于影石Insta360来说，通过使用Teambition，APP迭代规划和任务排(pai)期变得清(qing)晰(xi)、明了。

袁跃告诉雷峰网，目前，APP提测到上线的时间从3周缩短(duan)到3天，研发效率的人天考(kao)核数值(zhi)实现了翻倍(bei)提升。

另外，依托钉钉的低代碼(ma)能力，企业可以根(gen)据自身需求进行自我开发定制，创建適(shi)合企业自己的一些流程，解决问题。影石Insta360通过钉钉搭(da)建了181个低代码應(ying)用，研发协同效率提升一倍，节省(sheng)了上百(bai)万成本。

客户第一，从客户到伙伴的进阶

作为生产力工具，钉钉除(chu)了本身在帮助企业推进组织数字化和业务数字化上提供(gong)的價(jia)值，另一个吸引客户地方就在于“客户第一”的服务意识，对客户需求的响应速度，以及在不断地提升自身能力上。

有一次，彭雷在日本出差期间，想用钉钉创建一个一周后在北京的视频会议日程，过程中发现系统时区默(mo)认的是日本，无法自主选择。这意味(wei)着，如果创建时选定于早上10点的会议，回(hui)国之后将会变成11点，显然不合理。

彭雷立刻(ke)给叶军发消(xiao)息，向他“吐(tu)槽(cao)”这个Bug。彭雷与叶军是老(lao)同学，彼此熟(shu)悉(xi)，平时在钉钉的使用过程中遇(yu)到需求和问题，或(huo)是改进意見(jian)，彭雷都会直接跟(gen)他反(fan)饋(kui)，这次也一样。

叶军听到后，立馬(ma)让产品经理与彭雷对接。产品经理了解了来龍(long)去脈(mai)，5分鐘(zhong)后告诉彭雷，理论上是可以对时区进行选择，这确实是钉钉在设计上的瑕(xia)疵(ci)，将以最快速度进行改进，改好后也将第一时间告知彭雷試(shi)用。

很快，这个功能就进入了开发排期。

彭雷告诉雷峰网，单从这一点就可以看出，钉钉的产品特(te)別(bie)貼(tie)近客户。“这是我覺(jiao)得钉钉在客户响应、完善(shan)功能需求上贴近客户的一个典型案(an)例表现。”

Rokid创始人兼(jian)CEO祝(zhu)銘(ming)明也有这种体会。

Rokid是一家專(zhuan)註(zhu)于人机交互(hu)技术的研发公司，聚焦语音识别、自然语言处理、计算机视觉、光(guang)学显示、芯片平台、硬件设计等多领域研究，将Al和AR技术与行业应用相结合，为不同垂(chui)直领域的客户提供全棧(zhan)式解决方案。2018年，Rokid被评为国家高新技术企业，公司的Al、AR产品远销全球80余(yu)个国家和地区。

Rokid创立于2014年，可以说是与钉钉一同成长起来的。祝铭明告诉雷峰网，Rokid剛(gang)成立时，规模小、人员少，如果选择自己创建一个通訊(xun)录、相关后台的管理和组织平台，費(fei)时又费力，更希望有一个现成且易于快捷(jie)部署(shu)的产品直接用。

彼时阿里在来往的基础上推出了钉钉，由于曾是“阿里人”，祝铭明对这样一款(kuan)产品较之外人知道得更多，于是在产品内测阶段就开始使用钉钉，而这一用，就用到了现在。

从最初(chu)的简单通信录、財(cai)务審(shen)批(pi)等基础办公产品，到后来的文档分享，融合进基本信息平台，再(zai)到近兩(liang)三年来音视频会议、钉钉机器人、低代码等核心产品的使用，包括将自身ERP系统嵌(qian)入到钉钉中，Rokid与钉钉的“捆(kun)綁(bang)”程度越(yue)来越深。

祝铭明告诉雷峰网(公眾(zhong)号：雷峰网)，使用钉钉已经成为日常习惯。举一个典型的例子，Rokid目前已经发展为一个400多人的团队，要记住(zhu)每一个员工的生日是不可能的。但自从使用钉钉机器人，它会定期提醒(xing)哪(na)位同事的生日到了，这样就可以为同事准备生日禮(li)物和祝福(fu)，让大家感受到来自公司的溫(wen)暖(nuan)和关懷(huai)。虽然这是一件很普(pu)通的功能，但让祝铭明印(yin)象深刻。

作为早期用户，祝铭明一路(lu)见證(zheng)着钉钉的成长。当钉钉有新产品、新功能出现，他常常会向钉钉反馈用户体验，提出相应的看法，而钉钉也会听取(qu)用户的意见，并做出及时响应，“我们是看着它成长的，也会吐槽，但这种東(dong)西(xi)是雙(shuang)向的，都是希望它越来越好。”

更智能化的钉钉，捕(bu)捉(zhuo)每一个思(si)想的闪光点

一个月前，微软发布Office的Copilot全家桶(tong)概(gai)念(nian)，用户贊(zan)叹之余，开始对国产办公工具有了新的期待(dai)。

前不久，当阿里千问大模型出来时，張(zhang)勇(yong)（逍(xiao)遙(yao)子）表示，未来阿里全系产品都将接入千问大模型，觀(guan)众紛(fen)纷猜(cai)测，阿里系产品那么多，誰(shui)会第一个“上車(che)”？

作为钉钉的资深用户，彭雷常常与叶军聊起钉钉的未来，集成阿里AI大模型能力之后的钉钉能做什么？在他的设想中，未来的钉钉应该扮(ban)演(yan)CEO的Copilot角(jiao)色，即在日常生活办公场景中，它具备強(qiang)大的理解能力，比如团队每次开完会，能对重要的工作安排、日程做协調(tiao)，扮演輔(fu)助决策角色，而不仅是简单地输出一个脚本。

这与祝铭明的想法不謀(mou)而合。

在祝铭明看来，Rokid关注分享、关注新的想法如何在土(tu)壤(rang)中生长出来、更关注零散的创意和新的思想如何不被繁琐复杂的公司体系所淹(yan)没。为此，早期时候(hou)祝铭明也向钉钉提出了不少意见，而现在随着AIGC变得火(huo)爆(bao)，想象力似(si)乎有了更多的承(cheng)载空间。

祝铭明举了个例子，在团队开会时人员众多，很多想法都是稍(shao)瞬(shun)即逝(shi)，那钉钉能不能有这样一种功能，比如开完会回顧(gu)时，发现刚刚某同学讲的主意很不錯(cuo)，可相关信息和讨论已经在群里被淹没了，能不能借(jie)助AI能力把它“撈(lao)出来”，对相关讨论匯(hui)总、整理，输出总结？

“我们不希望放(fang)过任何一个创意和思想的闪光点。”

答(da)案是一切皆(jie)有可能。

在2023春季钉峰会上，叶军揮(hui)着一根魔(mo)法棒(bang)，宣(xuan)告了钉钉正式接入千问大模型，通过一条斜(xie)杠(gang)“/”，便可钉钉喚(huan)起10余项AI能力。

据叶军介绍，钉钉将先在“群聊、文档、音视频会议和低代码应用开发”四个用户量最大的场景应用大模型能力。

对于彭雷和祝铭明的设想，如今只需要在对话框(kuang)输入钉钉斜杠“/”，便可以实现对群聊要点进行自动整理，快速了解上下文，并生成待办、预約(yue)日程。还可以用“/”在群聊中创作文案、表情(qing)包等。

目前，钉钉与大模型的融合场景正在测试中，等相关安全评估(gu)完成后，便会逐步上线，優(you)先开放给客户使用。

叶军透露，除了这四个高频场景外，团队还在同步测试钉钉个人版、搜(sou)索、郵(you)箱(xiang)、AI助理、智能客服等产品，让客户和生態(tai)基于钉钉PaaS底座的能力，更好地对接大模型。

钉钉是最早开辟(pi)移动办公赛道的“第一人”，更是从大企业里面成长起来的新业务，所以更懂得创新是一件多么难、多么累的事情。

叶军表示，去年一年，钉钉反反复复进行了300多次的产品迭代与创新，为的就是希望可以为那些一直支持钉钉的“五星”朋友提供更好用的工具。

“一开始我们就懂得如何用最好的技术、最好的服务来提供给我们的客户。”

如今，接入千问大模型的钉钉，正在以一种更加智能化的方式为那些在前沿(yan)科技领域探索的创新业务公司賦(fu)能。

对于脑虎科技、影石Insta360、Rokid这样的“五星”朋友而言，他们的方向应该朝(chao)着星辰(chen)大海邁(mai)进，而作为既是生产力工具、又是朋友的钉钉，要做的就是将他们从日常工作的琐碎(sui)、低效中解放出来。

目前，钉钉拥有6亿用户和2300万企业组织，而未来，钉钉希望能够为更多的“五星”朋友提供服务。

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