哇！这家酒店的东西处理服务真是一流

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>冷(leng)靜(jing)期(qi)or跌(die)落(luo)神(shen)壇(tan)：凈(jing)水(shui)市(shi)場(chang)糾(jiu)結(jie)，“易(yi)開(kai)得(de)”們(men)路(lu)在(zai)何(he)方(fang)？

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)@視(shi)覺(jiao)中(zhong)國(guo)

文(wen) | 琥(hu)珀(po)消(xiao)研(yan)社(she)，作(zuo)者(zhe) | 余(yu)二(er)

1986年(nian)11月(yue)1日(ri)，壹(yi)场火(huo)災(zai)拉(la)开了(le)世(shi)界(jie)三(san)大(da)水汙(wu)染(ran)——萊(lai)茵(yin)河(he)水污染的(de)序(xu)幕(mu)。

是(shi)夜(ye)，位(wei)於(yu)瑞(rui)士(shi)巴(ba)塞(sai)爾(er)市的桑(sang)多(duo)茲(zi)化(hua)學(xue)公(gong)司(si)的一個(ge)化学品(pin)倉(cang)庫(ku)發(fa)生(sheng)火灾，裝(zhuang)有(you)約(yue)1250噸(dun)劇(ju)毒(du)農(nong)藥(yao)的鋼(gang)罐(guan)爆(bao)炸(zha)，大火持(chi)續(xu)了4个多小(xiao)時(shi)，共(gong)計(ji)1246吨各(ge)種(zhong)化学品被(bei)撲(pu)火用(yong)水沖(chong)入(ru)莱茵河，導(dao)致(zhi)160公裏(li)範(fan)圍(wei)內(nei)多數(shu)魚(yu)類(lei)死(si)亡(wang)，生物(wu)物种滅(mie)絕(jue)，约480公里范围内的井(jing)水受(shou)到(dao)污染不(bu)能(neng)飲(yin)用。

此(ci)後(hou)，莱茵河經(jing)歷(li)長(chang)達(da)十(shi)多年治(zhi)理(li)，才(cai)逐(zhu)漸(jian)恢(hui)復(fu)生機(ji)。據(ju)傳(chuan)，也(ye)是在此期間(jian)，净水机產(chan)品开始(shi)在歐(ou)洲(zhou)普(pu)及(ji)开来。

二三十年前(qian)，净水机产品逐渐進(jin)入中国市场，但(dan)直(zhi)到十年前左(zuo)右(you)才开始邁(mai)入正(zheng)軌(gui)，经历前些(xie)年的高(gao)爆发后，净水产品頹(tui)勢(shi)顯(xian)現(xian)，使(shi)人(ren)不禁(jin)想(xiang)問(wen)净水机在国内還(hai)有未(wei)来嗎(ma)？

市场連(lian)降(jiang)，净水器(qi)賣(mai)不動(dong)了？

2014年，是国内水污染危(wei)机爆发的开始，先(xian)是甘(gan)肅(su)、湖(hu)北(bei)、江(jiang)蘇(su)接(jie)连爆发重(zhong)金(jin)屬(shu)超(chao)標(biao)事(shi)件(jian)。緊(jin)接著(zhe)重慶(qing)、湖南(nan)、廣(guang)東(dong)、内蒙(meng)等(deng)多省(sheng)市也逐渐出(chu)现重金属导致的水污染事件。

净水器产品也是在這(zhe)一期间开始被广泛(fan)關(guan)註(zhu)並(bing)認(ren)知(zhi)。

AVC数据显示(shi)，2014年至(zhi)2019年净水器产品快(kuai)速(su)增(zeng)长，銷(xiao)量(liang)從(cong)2014年的300萬(wan)臺(tai)到2019年达到巔(dian)峰(feng)突(tu)破(po)1100万台；市场規(gui)模(mo)从不足(zu)百(bai)億(yi)，到2019年突破300亿元(yuan)。

在此期间，大量玩(wan)家(jia)湧(yong)入净水机賽(sai)道(dao)。并形(xing)成(cheng)了以(yi)海(hai)外(wai)品牌(pai)3M、A.O史(shi)密(mi)斯(si)，传統(tong)家電(dian)豪(hao)強(qiang)海尔、美(mei)的，廚(chu)电玩家方太(tai)、老(lao)板(ban)及净水專(zhuan)門(men)品牌安(an)吉(ji)尔、易开得，當(dang)然(ran)也少(shao)不了互(hu)聯(lian)網(wang)玩家小米(mi)等品牌為(wei)代(dai)表(biao)的豪强混(hun)戰(zhan)局(ju)面(mian)。

还記(ji)得，大约是在2017-2019年间，行(xing)業(ye)“營(ying)销内卷(juan)”达到巅峰。大到各类商(shang)超，小到居(ju)民(min)社區(qu)，各种品牌净水机的广告(gao)或(huo)销售(shou)點(dian)可(ke)謂(wei)是“数不勝(sheng)数”。类似(si)于“不買(mai)净水机就(jiu)等于喝(he)臟(zang)水”、“不买净水机就是對(dui)自(zi)己(ji)和(he)家人的健(jian)康(kang)不負(fu)責(ze)”的言(yan)論(lun)更(geng)是“鋪(pu)天(tian)蓋(gai)地(di)”。筆(bi)者身(shen)邊(bian)包(bao)括(kuo)自己家及不少親(qin)朋(peng)就是在这一段(duan)时间内“被”購(gou)买了一台净水机。

火爆的市场也使得行业在幾(ji)年时间内快速叠(die)代，僅(jin)技(ji)術(shu)上(shang)就有超濾(lv)、RO反(fan)滲(shen)透(tou)、納(na)滤等等，用来滿(man)足消費(fei)市场不同(tong)的水質(zhi)需(xu)求(qiu)。

與(yu)此同时，也在加(jia)速行业中的产品創(chuang)新(xin)，像(xiang)附(fu)帶(dai)加熱(re)功(gong)能的“热水净水机”，在具(ju)有　“喝热水更健康”这一传统養(yang)生觀(guan)念(nian)的国内便(bian)成为了消费关注要(yao)点，数据显示，2022年1—10月，具有加热功能的净水器在線(xian)上市场的占(zhan)比(bi)达到6.4%，在线下(xia)市场的占比达到13.5%。现階(jie)段，包括安吉尔、易开得、沁(qin)園(yuan)、方太、美的、海尔等主(zhu)流(liu)品牌都(dou)已(yi)成为“热净一體(ti)”的競(jing)爭(zheng)者。

然而(er)好(hao)景(jing)不长，从2020年开始净水器产品销量开始三连降，到2022年市场销量不足700万台，市场规模更是跌下200亿元。

按(an)理說(shuo)，在黑(hei)天鵝(e)事件后，消费者对于健康需求越(yue)发增长，越来越多的人开始关注空(kong)氣(qi)和家庭(ting)用水的质量及安全(quan)，在如(ru)此大環(huan)境(jing)下，净水器产品不增反降，行业“冷静期”的出现问題(ti)又(you)出在哪(na)？

市场“冷静期”为何提(ti)早(zao)到来？

按照(zhao)一般(ban)行业的发展(zhan)趨(qu)势而言，處(chu)于增长期的行业或許(xu)會(hui)面臨(lin)一定(ding)波(bo)动，但连续多年出现下滑(hua)卻(que)是反常(chang)。特(te)別(bie)是对比欧美市场超過(guo)70%的市场渗透率(lv)，我(wo)国净水机产品市场渗透率剛(gang)刚突破10%，按理说还有巨(ju)大的提升(sheng)空间，

为什(shen)麽(me)会突然預(yu)冷？在「琥珀消研社」看(kan)来，或许主要有以下几方面原(yuan)因(yin)。

其(qi)一，“过渡(du)营销”讓(rang)市场不知所(suo)措(cuo)。雖(sui)然国内净水机赛道竞争激(ji)烈(lie)，但就市场来说，仍(reng)是初(chu)級(ji)市场，消费者对于产品的认知主要还是来自于品牌方，然而受产品技术的局限(xian)，使得品牌方無(wu)法(fa)拉开足夠(gou)的差(cha)異(yi)化，使得净水器行业存(cun)在产品同质化的隱(yin)患(huan)。

在此背(bei)景下，为了使自身产品更加“獨(du)特”一个个“新型(xing)概(gai)念”脫(tuo)穎(ying)而出，例(li)如方太所推(tui)出的“母(mu)嬰(ying)级”、易开得喊(han)出的“航(hang)母级”、安吉尔所谓的“航天净水科(ke)技”等等。当然，不否(fou)认品牌方在技术研发上的创新，像方太的NSP選(xuan)擇(ze)性(xing)过滤技术、易开得的可清(qing)洗(xi)矽(xi)藻(zao)瓷(ci)复合(he)滤芯(xin)、超长效(xiao)RO反渗透滤芯等技术等，都在成为行业前行的动力(li)。

但问题在于，这些技术是否真(zhen)的有被應(ying)用到航天、航海之(zhi)上，还是说只(zhi)是一个“噱(xue)頭(tou)”？当然，品牌方也从未说过他(ta)们有將(jiang)产品用到相(xiang)关領(ling)域(yu)，据查(zha)真實(shi)情(qing)況(kuang)也是无论是易开得还是安吉尔，都只是与相关机構(gou)达成共同研发、合作的協(xie)議(yi)。

我们不能说这是虛(xu)假(jia)宣(xuan)传，但也有“博(bo)眼(yan)球(qiu)”之嫌(xian)。在此之前，类似营销方式(shi)在净水机赛道更是多見(jian)，或者说遍(bian)存在产品功能虚假宣传、誇(kua)大其詞(ci)的现象(xiang)。甚(shen)至有商家为了吸(xi)引(yin)消费者注意(yi)，还会加入可以美容(rong)养顏(yan)、治病(bing)养生宣传。

以至于，到底(di)是“三文鱼”还是“虹(hong)鱒(zun)鱼”？消费者无法辨(bian)别自然不敢(gan)下手(shou)。

其二，“大件高頻(pin)”消费者望(wang)而却步(bu)。净水器产品作为家电品类中的一种，在传统消费观念中属于耐(nai)用消费品，而这也就決(jue)定了其的消费者认知。簡(jian)單(dan)来说就是“妳(ni)可以一年換(huan)一台手机，但不一定会每(mei)年换一台净水器。”

当然，净水机或许不用年年换，但滤芯需要，如果(guo)长期不换反而会造(zao)成二次(ci)污染。很(hen)多消费者对于滤芯都不了解(jie)，也是基(ji)于此大量品牌在宣传中都表示滤芯只需3年甚至更长周(zhou)期一换，然而这是指(zhi)的“主滤芯”。

通(tong)常来说，一台净水机都采(cai)用四(si)、五(wu)级过滤，每一级都代表一个滤芯，以反渗透净水机为例，一般情况下会搭(da)載(zai)1~2个前置(zhi)微(wei)滤膜(mo),如活(huo)性炭(tan)滤芯、PP棉(mian)滤芯等，之后超滤膜、RO膜依(yi)次过滤，最(zui)終(zhong)经后置微滤膜。在此之中，RO膜可能是2-3年一换，而活性炭滤芯可能就需要半(ban)年一换，PP棉滤芯、軟(ruan)化滤芯、錳(meng)沙(sha)滤芯等更是需要3个月一换。其次，每次更换滤芯又是一次“二次消费”，價(jia)格(ge)从几百到几千(qian)不等，消费者便产生一种“上当”的感(gan)觉。

消费者从最初的不了解，到使用后“真相大白(bai)”发现原来净水机是一件如此“麻(ma)煩(fan)”且(qie)“昂(ang)貴(gui)”的产品后，消费热情大大降低(di)也就并不奇(qi)怪(guai)，当然核(he)心(xin)原因还是在于品牌宣传。

其三，服(fu)務(wu)滯(zhi)后”使市场怨(yuan)聲(sheng)载道。高速发展的同时也使市场“野(ye)蠻(man)生长”，导致行业亂(luan)象叢(cong)生，尤(you)其在二三级市场，大量用戶(hu)的售后服务无法獲(huo)得保(bao)障(zhang)。

笔者自己家就遭(zao)遇(yu)过类似问题，在安装某(mou)家电大牌的净水机产品半年后，净水机产品发出警(jing)報(bao)，提示需要更换滤芯，但联系(xi)当初的销售时，他表示已经離(li)職(zhi)，无法提供(gong)服务。不得已，撥(bo)打(da)品牌400服务电話(hua)，说是会馬(ma)上安排(pai)，最后等了将近(jin)一周时间才有人联系。上门后，一根(gen)滤芯400的更换价格也让人悚(song)然。

在黑貓(mao)投(tou)訴(su)上，有关净水器产品的投诉高达5000多條(tiao)，更是超过电飯(fan)煲(bao)、油(you)煙(yan)机等厨电产品，其中又以售后不到位最为明(ming)显。

这些问题其实还是净水机赛道中的冰(bing)山(shan)一角(jiao)，只是隨(sui)着消费者认知的提升，这些问题才被暴(bao)露(lu)出来，也正由(you)于这些问题的存在，使消费者对净水器的信(xin)心大幅(fu)度(du)降低，市场销量随之下滑。但长遠(yuan)来看，净水产品的未来也并非(fei)沒(mei)有光(guang)明。

健康需求下，净水产品还有新机遇？

无论如何，水都是人体离不开的“要素(su)”，而“喝好水”也是消费市场的绝对刚需。虽然当前市场有被一部(bu)分(fen)品牌“玩壞(huai)”的嫌疑(yi)，但在解决价值(zhi)认同、价格及服务后这些问题后，整(zheng)体上行业向(xiang)前的趋势还是不變(bian)的。

例如，我们能明显感受到相比过去(qu)，现在净水产品的出水速度就有了大幅提升，这也得益(yi)于包括安吉尔、易开得、沁园等品牌不斷(duan)在相关领域的投入，使得产品“通量”大幅提升。

而在行业问题逐渐暴露之时，行业洗牌也随之而来，在大量“劣(lie)幣(bi)”被淘(tao)汰(tai)后，行业迎(ying)来新一輪(lun)的“穩(wen)定器”也是必(bi)然。

另(ling)外，虽然目(mu)前市场提前进入“下行周期”，但行业创新加速的势头却是未減(jian)。像除(chu)了“热净一体”的趋势外，智(zhi)能化也在为净水器产品賦(fu)值。像易开得就加入了天猫智能家居生態(tai)圈(quan)，净水产品均(jun)接入阿(e)里智能平(ping)台，以"天猫精(jing)靈(ling)"为智能中控(kong)，实现智能家居对场景的控制(zhi)。米家則(ze)在打造“可视化”净水机，通过智显屏(ping)幕让每个用户都能清晰(xi)看到当前水质，同时还具備(bei)AI智能控制，远程(cheng)操(cao)作等能力。

總(zong)之，当前虽然整个行业都处于“冷静期”，大量问题也使赛道略(lve)显被动，但在越来越多像智能化一樣(yang)的创新技术加入下，以“惡(e)性营销”为主的问题被解决后，净水产品重新走(zou)回(hui)正轨相信只是时间问题。

再(zai)加上，在当前竞争激烈的行业背景下还没跑(pao)出一个领头玩家，对于眾(zhong)多品牌来说这也是一个机遇，将使玩家有更多动力通过激发创新来搶(qiang)占市场。所以长远来看，让净水机赛道再次迎来高增长是挑(tiao)战与机遇并存，增长趋势还是大面向上。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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