安徽国剧盛典

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>紛(fen)繁(fan)復(fu)雜(za)見(jian)真(zhen)章(zhang)，華(hua)為(wei)雲(yun)產(chan)品(pin)需(xu)求(qiu)管(guan)理(li)利(li)器(qi)CodeArts Req解(jie)讀(du)

2022年(nian)8月(yue)，某(mou)國(guo)国稅(shui)局(ju)獲(huo)得(de)數(shu)十(shi)億(yi)美(mei)元(yuan)新(xin)增(zeng)預(yu)算(suan)用(yong)於(yu)其(qi)業(ye)務(wu)系(xi)統(tong)的(de)現(xian)代(dai)化(hua)改(gai)造(zao)。實(shi)際(ji)上(shang)該(gai)項(xiang)目(mu)早(zao)在(zai)1997年已(yi)經(jing)啟(qi)動(dong)，計(ji)劃(hua)將(jiang)税收(shou)法(fa)規(gui)轉(zhuan)換(huan)成(cheng)軟(ruan)件(jian)代碼(ma)。然(ran)而(er)由(you)于税法非(fei)常(chang)复杂，法规又(you)常常含(han)糊(hu)不(bu)明(ming)且(qie)會(hui)壹(yi)直(zhi)變(bian)化，這(zhe)對(dui)IT開(kai)發(fa)人(ren)員(yuan)來(lai)說(shuo)無(wu)異(yi)于需求噩(e)夢(meng)。最(zui)終(zhong)，该项目在多(duo)次(ci)延(yan)期(qi)交(jiao)付(fu)、耗(hao)資(zi)40亿美元後(hou)宣(xuan)告(gao)失(shi)敗(bai)。

该案(an)例(li)在业界(jie)引(yin)起(qi)了(le)不小(xiao)的震(zhen)动，分(fen)析(xi)普(pu)遍(bian)認(ren)为该项目失败的主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)有(you)以(yi)下(xia)幾(ji)點(dian)：

建(jian)設(she)生(sheng)产條(tiao)件評(ping)估(gu)不足(zu)，導(dao)致(zhi)沒(mei)有充(chong)分考(kao)慮(lv)实际需求； 项目組(zu)缺(que)乏(fa)经驗(yan)，对项目概(gai)況(kuang)和(he)规模(mo)评估失誤(wu)； 没有做(zuo)好(hao)風(feng)險(xian)评估，导致成本(ben)增高(gao)，项目延期交付。

这些(xie)問(wen)題(ti)其实都(dou)指(zhi)向(xiang)了同(tong)一点——需求管理不善(shan)。那(na)麽(me)，到(dao)底(di)什(shen)么是(shi)需求？又该如(ru)何(he)做好需求管理？

?客(ke)戶(hu)需求決(jue)定(ding)产品的市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)

《簡(jian)單(dan)思(si)考》一書(shu)中(zhong)曾(zeng)提(ti)到：“商(shang)业的本質(zhi)就(jiu)是‘持(chi)續(xu)提供(gong)用户真正(zheng)想(xiang)要的東(dong)西(xi)’，除(chu)此(ci)无他(ta)。” 这句(ju)話(hua)揭(jie)示(shi)了企(qi)业的安(an)身(shen)立(li)命(ming)之(zhi)本是不斷(duan)從(cong)客户出(chu)发回(hui)到客户，滿(man)足客户需求，为客户提供利益(yi)和價(jia)值(zhi)。

从华为产品开发的視(shi)角(jiao)来看(kan)，需求特(te)指对产品和解决方(fang)案功(gong)能(neng)、性(xing)能、成本、定价、可(ke)服(fu)务、可維(wei)護(hu)、可制(zhi)造、包(bao)裝(zhuang)、配(pei)件、運(yun)營(ying)、網(wang)絡(luo)安全(quan)、资料(liao)文(wen)檔(dang)等(deng)方方面(mian)面的客户要求。

客户需求决定了产品的要素(su)，是产品和解决方案规划的源(yuan)頭(tou)，也(ye)是客户和华为站(zhan)在供需雙(shuang)方视角進(jin)行(xing)基(ji)本溝(gou)通(tong)的載(zai)體(ti)。客户需求决定了产品和解决方案的市场竞争力。华为的企业价值觀(guan)其中就包含了“以客户为中心(xin)”，而产品研(yan)发“以客户需求为中心”就是对该价值观的体现。

同時(shi)，要深(shen)刻(ke)理解客户需求，就要理解客户需求背(bei)后的“痛(tong)点”和问题。客户的需求纷繁复杂，有顯(xian)性的，有隱(yin)性的，福(fu)特汽(qi)車(che)公(gong)司(si)的創(chuang)始(shi)人就曾经说過(guo)“如果(guo)我(wo)问人們(men)想要什么，他们只(zhi)会说一匹(pi)更(geng)快(kuai)的馬(ma)”，如果这樣(yang)去(qu)理解客户需求，那么就永(yong)不会有汽车出现。

客户的真实需求就像(xiang)浮(fu)在海(hai)面上的冰(bing)山(shan)一样，除了露(lu)出水(shui)面的20%的显性需求，還(hai)有隐藏(zang)在水面以下的80%的“痛点”和问题，需要專(zhuan)門(men)的组織(zhi)和流(liu)程(cheng)去管理客户需求。

?需求管理要管住(zhu)源头並(bing)貫(guan)穿(chuan)始终

準(zhun)確(que)的理解并实现需求是件非常有挑(tiao)戰(zhan)的事(shi)情(qing)，产品的最终实现和客户真实需求間(jian)经常存(cun)在“南(nan)轅(yuan)北(bei)轍(zhe)”的现象(xiang)。有分析師(shi)報(bao)告指出，需求管理不善导致项目失败的比(bi)率(lv)高達(da)71%。與(yu)技(ji)術(shu)缺陷(xian)、超(chao)出时间期限(xian)或(huo)管理变革(ge)失败等原因相(xiang)比較(jiao)，需求管理不善的后果更加(jia)嚴(yan)重(zhong)，是产品失败的主因。

需求管理本质是一条“从客户中来到客户中去”的业务流。为此华为引入(ru)了业界的IPD流程体系，基于IPD“把(ba)事情做正确”理念(nian)，华为在需求管理上一直強(qiang)調(tiao)要管住源头，要以管理投(tou)资的视角来管理开发。

▲IPD强调以市场需求作(zuo)为产品开发的驅(qu)动力，将产品开发作为一项投资来管理

华为在需求管理上形(xing)成了自(zi)身的理念和实踐(jian)，以及(ji)包含需求收集(ji)、分析、决策(ce)、实现、验收在內(nei)的一整(zheng)套(tao)需求管理流程和工(gong)具(ju)：

一方面能夠(gou)提供常见的敏(min)捷(jie)需求管理，讓(rang)小顆(ke)粒(li)的服务开发健(jian)步(bu)如飛(fei)； 另(ling)一方面能够在大(da)规模協(xie)作和契(qi)約(yue)化交付的产品級(ji)需求管理中遊(you)刃(ren)有余(yu)。 ?华为云CodeArts Req，让需求管理化繁为简

在华为多年的发展(zhan)过程中，曾陸(lu)续引入多種(zhong)需求管理工具，逐(zhu)漸(jian)形成了外(wai)購(gou)软件、软件包定制、自研软件多种工具“混(hun)搭(da)”應(ying)用的局面。

隨(sui)著(zhe)公司业务持续高速(su)发展，解决方案配套、部(bu)门间的协作訴(su)求强烈(lie)，基于软件包定制模式(shi)在功能、性能、擴(kuo)展性上已经无法满足需求，催(cui)生了能够匹配大规模协作场景(jing)的自研需求管理工具Req。到2022年，Req已经高效(xiao)支(zhi)持华为13萬(wan)研发人员的需求协作，月API调用量(liang)超过15亿次，累(lei)计管理5000多万需求，覆(fu)蓋(gai)华为终端(duan)、网络、云计算、芯(xin)片(pian)、汽车等全业务场景。

2022年12月，华为在原有项目管理服务ProjectMan的基礎(chu)上，将IPD需求管理流程和優(you)秀(xiu)实践、需求管理模型(xing)、工程方法与工具全面整合(he)外溢(yi)，升(sheng)级为全新的CodeArts Req服务，重磅(bang)上線(xian)华为云。

这是一款(kuan)自主研发的软件研发管理与團(tuan)隊(dui)协作工具，凝(ning)結(jie)了华为30多年软件研发的先(xian)进理念与豐(feng)富(fu)实践，具有强大的组织协作能力，旨(zhi)在助(zhu)力企业大规模研发转型成功，釋(shi)放(fang)组织生产力。

华为云CodeArts Req内置(zhi)华为IPD需求管理模板(ban)，支持IPD研发、DevOps敏捷交付、精(jing)益研发多种研发模式，支持特性管理、需求管理、缺陷管理、计划管理、基线与变更及任(ren)务跟(gen)蹤(zong)，提供了强大的跨(kua)项目协同、多项目组合管理能力。

华为云CodeArts Req的差(cha)异化能力主要体现在如下几個(ge)方面：

▎内置IPD研发模式，确保(bao)组织战略(lve)落(luo)地(di)

需求是产品开发的驱动力，一个成功的产品往(wang)往需要花(hua)費(fei)40%的时间来管理需求，管好需求就是保障(zhang)组织战略落地。华为云CodeArts Req内置了华为IPD需求管理模板，通过Epic、Feature来管理组织战略规划，以腦(nao)圖(tu)、甘(gan)特图形式对战略进行逐層(ceng)分解，确保组织战略落地。

▎提供多种研发流程，多路(lu)徑(jing)跨越(yue)从创意(yi)到产品的鴻(hong)沟

不同類(lei)型的产品往往采(cai)用不同的研发模式，比如设備(bei)类涉(she)及到软硬(ying)件开发，周(zhou)期長(chang)评審(shen)点多，多采用瀑(pu)布(bu)模型；而云服务一般(ban)为自运营，软件更新非常頻(pin)繁，持续规划、持续开发、采用DevOps模式。

針(zhen)对研发模式的差异，华为云CodeArts Req提供了丰富的项目模板，支持IPD、DevOps、精益等多种场景化研发模型，用户可以根(gen)據(ju)企业规模、业务需求、使(shi)用场景選(xuan)擇(ze)不同的项目模板，让创意更快变成产品。

例如：

面向大型企业以及研发规模较大的团队，华为云CodeArts Req提供IPD项目模板； 面向互(hu)聯(lian)网小型创业公司，提供Scrum敏捷模板，用户可以对项目需求、叠(die)代计划、每(mei)日(ri)站会、回顧(gu)和验收等进行简单高效管理； 面向个人/小团队提供輕(qing)量型看板，满足人数较少(shao)轻量级、靈(ling)活(huo)简单的团队协作跟踪事物(wu)，同时用户可以根据自身需求自定義(yi)满足企业/项目管理的定义模板，实现更高效的需求规划管理。

▎通过需求基线管理，确保研发如履(lv)行合同一样严謹(jin)

产品从规划到上市要经过复杂的研发过程，如何确保产品就是客户想要的、如何保障客户需求被(bei)正确理解和完(wan)整傳(chuan)遞(di)非常重要。

华为云CodeArts Req内置的IPD需求管理提供了基线评审和变更管理能力，实现版(ban)本基线-受(shou)控(kong)变更-变更评审-变更管理过程，让基线变更如门禁(jin)一样，达到閾(yu)值才(cai)能启动下一步，确保产品研发就像履行合同一样严谨。

▎打(da)通需求数据孤(gu)島(dao)，盡(jin)早发现并減(jian)少风险

在产品研发过程中，越晚(wan)发现风险，修(xiu)复成本就越高，影(ying)響(xiang)就越大，有些风险甚(shen)至(zhi)会对企业構(gou)成致命的打擊(ji)。

华为云CodeArts Req打通需求过程数据孤岛，将需求开发过程中产生的设计文档、代码、用例、缺陷等有機(ji)串(chuan)联，形成追(zhui)溯(su)關(guan)系网，提前(qian)预警(jing)攔(lan)截(jie)风险，问题实时可视，保障研发过程高质量。

▎内置“特性管家(jia)”，助力产品家业常青(qing)

产品的核(he)心资产就是产品特性，产品一旦(dan)上市特性就会不断的增长。华为云CodeArts Req提供产品全量特性管理，通过特性樹(shu)可以更好管理产品特性，实现产品资产不丟(diu)失，让跨代产品的特性快速繼(ji)承(cheng)和发展。

▎构建网狀(zhuang)协作能力，化繁为简，加速价值流动

大型产品开发往往涉及上千(qian)人甚至数千人的协作，协作关系与项目运作沟通成本呈(cheng)指数级上升。在快魚(yu)吃(chi)慢(man)鱼的时代，提升效率是企业的生命线。

基于华为IPD跨部门团队理念与实践，华为云CodeArts Req联结项目、人、工作项，提供无限组织层级、无限功能領(ling)域(yu)的网状跨项目协作管理能力，实现立体高效协同，加速信(xin)息(xi)流转，助力产品规划到上市周期縮(suo)短(duan)20%。

▎全面覆盖客户需求，从客户中来，到客户中去

成功产品的核心特征(zheng)是满足客户需求，华为公司一直强调“以客户为中心”，满足客户的价值需求就是实现自身商业价值的过程。

华为云CodeArts Req打破(po)了传统需求管理工具僅(jin)在研发階(jie)段(duan)发揮(hui)作用的限制，将客户与市场需求也同步覆盖，提供了完整的客户需求采集、价值需求决策、交付与验收流程，让需求进展和动態(tai)客户实时透(tou)明，市场需求流动提速70%。

经过了多年的创新实践，华为云CodeArts Req已经成为一款支撐(cheng)华为全业务场景的需求管理工具，持续推(tui)动了华为内部的高效协作和业务发展。

例如，华为云CodeArts Req幫(bang)助华为智(zhi)能汽车部件业务实现符(fu)合车规要求的需求管理和双向追溯：

支持需求多级分解，需求能与測(ce)試(shi)管理系统的测试用例建立关联关系，实现需求到用例的双向可追溯，需求能自动进入迭代模塊(kuai)进行迭代计划的制定、任务下发和需求验收状态管理； 支持不同部件项目之间的需求协同追溯和状态同步，基线化的需求支持变更管理，实现满足车规的变更追溯要求。

华为智能汽车解决方案BU在华为云CodeArts Req的帮助下，高效管理多方客户需求，建立了客户需求与系统需求双向可追溯，确保需求快速准确传递到开发团队；打通了需求收集、分析、分配、实现、验證(zheng)等全流程，在设计、开发、测试等团队高效传递产品需求，这为华为智能汽车部件业务的高速发展奠(dian)定了基础。

过去30多年来，华为公司一步步经歷(li)了IT化、自动化、质量风险可视化的需求管理历程，能够支撑跨项目、跨产品、跨组织的大规模协作。

未(wei)来，华为云CodeArts Req将基于海量的研发关系数据，以需求为起点实现所(suo)有研发关系与活动的任意追溯，实现对于各(ge)种交付进度(du)和质量风险的主动预警，并进行主动的智能决策，让需求同市场表(biao)现打通，实现最大化价值的需求篩(shai)选排(pai)序(xu)——这也是华为云CodeArts Req希(xi)望(wang)与客户、夥(huo)伴(ban)和开发者(zhe)共(gong)同攜(xie)手(shou)创造的未来。

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