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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>安(an)逸(yi)花(hua)《撐(cheng)住(zhu)》用(yong)戶(hu)8周(zhou)年(nian) 以(yi)科(ke)技(ji)保(bao)護(hu)用户權(quan)益(yi)

“我(wo)曾(zeng)是(shi)重(zhong)慶(qing)最(zui)年輕(qing)的(de)壹(yi)位(wei)‘棒(bang)棒’，剛(gang)刚踏(ta)入(ru)這(zhe)個(ge)陌(mo)生(sheng)的城(cheng)市(shi)時(shi)我也(ye)曾有(you)過(guo)迷(mi)惘(wang)，在(zai)廠(chang)裏(li)打(da)过工(gong)、當(dang)过服(fu)務(wu)員(yuan)、打过各(ge)種(zhong)零(ling)工……可(ke)是工作(zuo)时斷(duan)时續(xu)、收(shou)入無(wu)法(fa)保障(zhang)的日(ri)子(zi)讓(rang)我十(shi)分(fen)煎(jian)熬(ao)，在这段(duan)顛(dian)沛(pei)流(liu)離(li)的日子里，始(shi)終(zhong)是‘安逸花’在陪(pei)伴(ban)我，幫(bang)我度(du)过了(le)人(ren)生最低(di)谷(gu)期(qi)。現(xian)在轉(zhuan)型(xing)貨(huo)車(che)司(si)機(ji)後(hou)，我的生活(huo)逐(zhu)漸(jian)有了转机，也渐渐有了在这座(zuo)城市打拼(pin)的底(di)氣(qi)”。6月(yue)5日，用户吳(wu)鴻(hong)斌(bin)在馬(ma)上(shang)消(xiao)費(fei)旗(qi)下(xia)產(chan)品(pin)“安逸花”8周年用户開(kai)放(fang)日上坦(tan)言(yan)。

吴鸿斌的心(xin)聲(sheng)也代(dai)表(biao)了很(hen)多(duo)“安逸花”用户的心声，正(zheng)如(ru)开放日现場(chang)播(bo)放的8周年品牌(pai)片(pian)《撑住》所(suo)表達(da)的主(zhu)題(ti)，“安逸花”这8年來(lai)如何(he)帮助(zhu)用户撑住、度过每(mei)一个人生艱(jian)難(nan)的时刻(ke)，始终和(he)用户一起(qi)，共(gong)同(tong)奮(fen)鬥(dou)前(qian)行(xing)。

6月5日，“安逸花”用户开放日全(quan)國(guo)各地(di)的用户參(can)訪(fang)马上消费

作為(wei)8年来首(shou)次(ci)“用户开放日”，活動(dong)以“追(zhui)光(guang)·同行——我的故(gu)事(shi) 有妳(ni)一半(ban)”为主题，邀(yao)請(qing)来自(zi)全国各地不(bu)同職(zhi)業(ye)的25位用户参加(jia)，一同分享(xiang)在安逸花的帮助下，如何“撑住”人生的故事，感(gan)受(shou)“安逸花”的溫(wen)度。

致(zhi)敬(jing)奋斗者(zhe) 《撑住》用户每一刻

和吴鸿斌一樣(yang)的用户很多，8年来累(lei)計(ji)有上億(yi)用户與(yu)“安逸花”一路(lu)同行，正如活动的主题“追光·同行——我的故事 有你一半”。

在活动现场，許(xu)多用户紛(fen)纷表示(shi)在他(ta)們(men)的奋斗歷(li)程(cheng)中(zhong)，“安逸花”为他们送(song)去(qu)了“及(ji)时雨(yu)”，陪伴他们成(cheng)長(chang)。

吴鸿斌表示，刚做(zuo)棒棒的时候(hou)，手(shou)里的錢(qian)基(ji)本(ben)都(dou)花光了，那(na)个时候周圍(wei)的朋(peng)友(you)和我師(shi)傅(fu)都有給(gei)我介(jie)紹(shao)，可以從(cong)安逸花借(jie)些(xie)钱，了解(jie)了一些規(gui)則(ze)和流程之(zhi)后，就(jiu)在安逸花借了幾(ji)千(qian)塊(kuai)钱，一方(fang)面(mian)是因(yin)为比(bi)較(jiao)信(xin)任(ren)大(da)平(ping)臺(tai)，另(ling)一方面是覺(jiao)得(de)“安逸花”这个名(ming)稱(cheng)很順(shun)口(kou)，聽(ting)起来就很有人文(wen)關(guan)懷(huai)的气息(xi)。现在他已(yi)是安逸花3年的忠(zhong)實(shi)客(ke)户。

吴鸿斌在講(jiang)述(shu)自己(ji)的成长故事

除(chu)重庆最年轻的“棒棒”外(wai)，還(hai)有95后重庆小(xiao)夥(huo)唐(tang)義(yi)在鄉(xiang)村(cun)振(zhen)興(xing)公(gong)益項(xiang)目(mu)的智(zhi)慧(hui)養(yang)殖(zhi)系(xi)統(tong)的助力(li)下擴(kuo)建(jian)基地、实现规模(mo)化(hua)养殖等(deng)。諸(zhu)如此(ci)類(lei)温暖(nuan)帮扶(fu)的故事，“安逸花”的时間(jian)簿(bu)里还有很多。

看(kan)似(si)如此普(pu)通(tong)的故事背(bei)后體(ti)现的是每个新(xin)市民(min)的真(zhen)实需(xu)求(qiu)以及“安逸花”的温度。數(shu)據(ju)顯(xian)示，自“安逸花”啟(qi)动新市民專(zhuan)项以来，已累计服务256萬(wan)人，累计投(tou)放貸(dai)款(kuan)23亿元(yuan)，服务新市民消费1亿元。得益於(yu)用户多年以来的支(zhi)持(chi)与陪伴，“安逸花”也走(zou)过了高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)的八(ba)年，本次用户开放日，用户更(geng)是真切(qie)感受到(dao)来自“安逸花”的可信賴(lai)性(xing)、共生性以及極(ji)致体驗(yan)。

以科技提(ti)升(sheng)用户体验，保护用户权益

活动现场，相(xiang)关負(fu)責(ze)人向(xiang)大家(jia)介绍了“安逸花”产品走过的八年历程。他指(zhi)出(chu)，安逸花“以用户为中心”的價(jia)值(zhi)理(li)念(nian)就是要(yao)提升用户体验，以科技驅(qu)动，打造(zao)消费者权益保护全流程智能(neng)化服务；同时履(lv)行社(she)會(hui)责任，保护用户个人信息和数据安全，維(wei)护金(jin)融(rong)消费者合(he)法权益；成立(li)公益基金会，推(tui)出消费者保护专项计劃(hua)，为用户創(chuang)造更多价值。

對(dui)科技提升用户体验，收到客户反(fan)饋(kui)最多的可能是客服部(bu)門(men)。在“我与安逸花的故事”環(huan)節(jie)，001號(hao)坐(zuo)席(xi)客服吴久(jiu)卉(hui)很有話(hua)語(yu)权，分享了8年间与用户之间的成长故事。

“从业务上線(xian)初(chu)期，贷款的審(shen)批(pi)靠(kao)人工介入，每天(tian)接(jie)的最多的客户来電(dian)，就是問(wen)，‘我已經(jing)提交(jiao)了申(shen)请，什(shen)麽(me)时候能通过’，后来，依(yi)靠強(qiang)大的自主研(yan)发的科技力量和数据分析(xi)能力，贷款审批流程全面转为线上审核(he)，从此我们再(zai)也沒(mei)有接到客户类似电话了。”她(ta)說(shuo)。

不僅(jin)贷款审批如此，还款后的結(jie)清(qing)證(zheng)明(ming)也如此，“最开始，我们是手工给客户开具(ju)，再申请蓋(gai)章(zhang)，客户想(xiang)要拿(na)到结清证明最快(kuai)也需要1天时间，现在线上的自助开具功(gong)能也上线了，客户如果(guo)需要，几分鐘(zhong)就能收到。”

“在借款时只(zhi)需要一个安逸花APP就可以啦(la)，没想到后台有这么復(fu)雜(za)的技術(shu)”，参与的用户首次受邀参觀(guan)了马上消费的科技展廳(ting)，直(zhi)观地了解了公司的智能識(shi)別(bie)等技术，对其(qi)安全性和風(feng)控(kong)能力的認(ren)知(zhi)完(wan)全超(chao)出了过往(wang)的理解。

用户在参观科技大屏(ping)

“安逸花”相关负责人表示，马上消费已打造出一套(tao)全流程智能化消费者保护服务系统，其中集(ji)数据、技术、场景(jing)三(san)位一体的风控生態(tai)，可以极大地帮助消费者做好(hao)理性消费合理安排(pai)、规避(bi)风險(xian)。

針(zhen)对消费者权益保护措(cuo)施(shi)，在最后的用户面对面互(hu)动环节，马上消费“消费者权益保护部”负责人白(bai)雪(xue)梅(mei)就如何帮助消费者做好金融詐(zha)騙(pian)預(yu)防(fang)、消费者用户舉(ju)辦(ban)普及教(jiao)育(yu)，以及公司未(wei)来在消费者权益保护中有哪(na)些规划和投入等问题，逐一与用户互动溝(gou)通。

“安逸花”團(tuan)隊(dui)積(ji)极与用户沟通互动，宣(xuan)讲消费者权益保护

未来，马上消费还將(jiang)響(xiang)應(ying)監(jian)管(guan)号召(zhao)，持续开展“金融知识普及月”活动，普及金融知识和防诈知识；同时针对不同人群(qun)开展针对性教育，內(nei)容(rong)覆(fu)盖客户基本权益、信息保护、防诈骗、依法维权等方面，增(zeng)加提高用户风险识别和防範(fan)意(yi)识水(shui)平的知识普及教育，扩大宣傳(chuan)覆盖面。

从最初推出的“自在由(you)我”的品牌主張(zhang)、由此衍(yan)生的“逸起成长”“逸起向前”等系列(lie)品牌活动和专项金融服务计划，到最新的“撑住”……八年发展历程，安逸花“以用户为中心”的核心价值观始终未曾改(gai)變(bian)。未来，安逸花将繼(ji)续致力于“融入每个平凡(fan)、細(xi)微(wei)的生活中，让每一位心怀夢(meng)想的人，都有机会去实现自己的人生价值”。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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