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圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)：图蟲(chong)創(chuang)意(yi)

國(guo)家(jia)金融(rong)監(jian)督(du)管(guan)理(li)總(zong)局(ju)6月(yue)23日(ri)消(xiao)息(xi)，6月21日，寧(ning)夏(xia)银川市(shi)興(xing)慶(qing)區(qu)富(fu)洋(yang)烧烤店發(fa)生(sheng)燃(ran)氣(qi)爆炸事故，已造(zao)成(cheng)31人(ren)死(si)亡(wang)、7人受(shou)傷(shang)。国家金融监督管理总局堅(jian)持(chi)人民(min)至(zhi)上(shang)、生命(ming)至上，迅(xun)速(su)部(bu)署(shu)，指(zhi)導(dao)當(dang)地(di)派(pai)出(chu)機(ji)構(gou)和(he)相(xiang)關(guan)金融机构全(quan)力(li)做(zuo)好(hao)保险應(ying)急(ji)和理赔服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)。

壹(yi)是(shi)強(qiang)化(hua)組(zu)織(zhi)領(ling)导，第(di)一時(shi)間(jian)啟(qi)動(dong)重(zhong)大(da)災(zai)害(hai)事故应急響(xiang)应机制(zhi)。二(er)是加(jia)强承(cheng)保排(pai)查(zha)，密(mi)切(qie)與(yu)事故處(chu)置(zhi)工作组的(de)溝(gou)通(tong)聯(lian)系(xi)，组织各(ge)保险机构排查核(he)實(shi)伤亡人員(yuan)投(tou)保情(qing)況(kuang)，針(zhen)對(dui)理赔服务工作制定(ding)应对和处置措(cuo)施(shi)。在(zai)充(chong)分(fen)尊(zun)重客(ke)戶(hu)家屬(shu)意願(yuan)的前(qian)提(ti)下(xia)，在合(he)適(shi)的时间以(yi)适当方(fang)式(shi)開(kai)展(zhan)服务工作，盡(jin)快(kuai)兌(dui)現(xian)保單(dan)承諾(nuo)。三(san)是加快理赔進(jin)度(du)，开辟(pi)綠(lv)色(se)通道(dao)，簡(jian)化流(liu)程(cheng)，特(te)事特辦(ban)、急事急办，做到应赔尽赔、早(zao)赔快赔。相关保险机构应急赔付資(zi)金已全部到位。四(si)是做好资源統(tong)籌(chou)，支(zhi)持相关机构全力做好伤亡人员的排查、梳(shu)理、救(jiu)援(yuan)和理赔服务工作。五(wu)是規(gui)範(fan)信(xin)息发布(bu)，做好宣(xuan)傳(chuan)管理，防(fang)止(zhi)借(jie)机營(ying)銷(xiao)。同(tong)时，指导12378银行(xing)保险消費(fei)者(zhe)投訴(su)維(wei)權(quan)熱(re)線(xian)迅速報(bao)告(gao)处置該(gai)事故受灾群(qun)眾(zhong)报案(an)。

據(ju)初(chu)步(bu)確(que)認(ren)，伤亡人员名(ming)单中(zhong)共(gong)有(you)22人在13家保险机构投保含(han)有意外(wai)伤害、意外伤害醫(yi)療(liao)、住(zhu)院(yuan)医疗、身(shen)故等(deng)保险責(ze)任(ren)的保险，事故所(suo)涉(she)烧烤店還(hai)投保了(le)相关財(cai)產(chan)保险。预估保险赔付金额超1400万元。目(mu)前，首笔赔付款已到位。

事故发生後(hou)，保险机构快速应对，第一时间启动重大突(tu)发事件(jian)应急预案，成立(li)理赔服务工作小(xiao)组，组织相关人员立即(ji)开展出险客户排查。經(jing)排查，此(ci)次(ci)事故涉及(ji)中国平(ping)安(an)、中国太(tai)保、陽(yang)光(guang)保险等多(duo)家保险公(gong)司(si)承保的多張(zhang)保单。綜(zong)合多方信息来看(kan)，截(jie)至6月23日上午(wu)10时，此次事故涉及中国平安保险客户共計(ji)13人，其(qi)中10人為(wei)平安人壽(shou)客户，3人为平安養(yang)老(lao)险客户；阳光人寿、中郵(you)保险均(jun)排查出2位客户出险；中国太保排查出1位客户出险。

中国平安第一时间启动Ⅱ級(ji)应急响应机制，集(ji)團(tuan)统筹旗(qi)下各家保险子(zi)公司及银川当地机构，快速落(luo)实客户排查、急難(nan)救援等应急舉(ju)措，全力配(pei)合当地政(zheng)府(fu)的救援工作部署。平安旗下寿险、产险、养老险、健(jian)康(kang)险等均已启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取(qu)消定點(dian)医院限(xian)制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到賬(zhang)、医疗费用(yong)墊(dian)付等多項(xiang)应急服务举措。截至6月23日上午10时，经排查此次事故涉及中国平安保险客户共计13人，其中10人为平安人寿客户，3人为平安养老险客户。

中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织寿险、财险当地分支机构理赔人员立即趕(gan)赴(fu)现場(chang)开展出险客户排查，全力做好理赔服务工作。中国人寿表(biao)示(shi)，对於(yu)在本(ben)次事故中出险的客户，公司对理赔所需(xu)的各類(lei)申(shen)請(qing)资料(liao)予(yu)以适当简化、取消定点医院限制。公司將(jiang)持續(xu)关註(zhu)政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置，積(ji)極(ji)配合当地做好救援理赔等后续工作。

中国太保总分联动、产寿協(xie)同，第一时间启动突发事件应急响应机制，推(tui)出7×24小时受理报案咨(zi)詢(xun)、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供(gong)预付和上門(men)服务等七(qi)项服务举措。中国太保表示，已与同業(ye)公司建(jian)立信息共享(xiang)通道，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府救援工作部署。

阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，成立專(zhuan)项工作小组，快速反(fan)应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。对因(yin)本次事故导致(zhi)身故及受伤的客户，阳光保险将简化理赔手(shou)续，应赔尽赔，同时取消定点医院限制、取消自(zi)费藥(yao)使(shi)用限制、简化医疗和殘(can)疾(ji)理赔申请手续，发生鑒(jian)定事项由(you)理赔人员主(zhu)动联系和专人陪(pei)同服务。

中邮保险高(gao)度重視(shi)，第一时间启动突发事件应急预案，总部突发事件应急处理委(wei)员會(hui)统一安排部署应急处置工作，宁夏分公司緊(jin)急成立以公司领导为组長(chang)的应急小组，第一时间了解(jie)事故詳(xiang)情，全力开展客户信息搜(sou)集排查工作。同时，开通理赔绿色通道，为客户提供切实的保险保障(zhang)，确保积极主动把(ba)理赔服务落实到位。（藍(lan)鯨(jing)保险 李(li)丹(dan)萍(ping) lidanping@lanjinger.com）返(fan)回(hui)搜狐(hu)，查看更(geng)多

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