告别套路之后，何以领跑618？

“将以历史级的巨大投入，为商家做大用户规模”、“每个环节都要围绕‘低价’的目标做文章，持续完善自身能力建设”“百亿补贴只是开始，未来要实现‘天天低价’”……在距离“618”大促不到一个月的时间里，多个电商渠道已提前入局，隔空喊话。

“618大战”到下半场，电商不再将用户增长、GMV增长作为第一目标，而是纷纷构建自己的差异化服务，向核心布局。电商巨头们也逐渐形成了返璞归真、拒绝套路的共识。从争夺消费者到争夺低成本高质量供应链商家，从打“价格战”到加入用户服务“保卫战”，一场简单、实惠、省心的变革正在酝酿。

京东是“618”大促最早的发起者，今年“618”京东再次投入百亿补贴，重申低价的重要性，3C数码作为其“元老级”的品类涵盖其中，这意味着直降与补贴加码之下，无论是大牌尖货还是低价数码都将迎来更大力度的优惠。

对于消费者而言，简化操作、实惠省心自然是利好。但对于电商渠道而言，价格一降再降，优惠空间从何而来？产品性能和售后如何保障？同样是决胜“618”的必答题。

除了渠道自掏腰包，低价从何而来？

为了争取更多让利空间，京东打通了多个关键环节。

正如网友评论称，“一切抛开产品谈价格的行为都是耍流氓”。“低价心智”核心是性价比、更是质价比。电商渠道一头连着消费者、一头连着上游供应商。生产商可从京东获取精准洞察的用户需求，进而制定适宜市场规模的生产计划。而京东也可帮助品牌协调上游零件厂商资源及价格，通过压缩成本来为用户让利。

今年4月底，一款名为 “机械革命无界M5”的商用办公台式电脑主机进入了京东“台式机热卖榜 ”Top10，至今仍在榜。

这款产品正是京东通过供应链资源优势，协调拥有灵活供应链的国产品牌“机械革命”与上游元器件厂商达成规模采购协议，打造出的具有极致性价比的差异化定制款产品。

与市场同类产品相比，机械革命无界M5不同点在于，用拥有高性能的移动平台处理器来满足高性能办公台式机的需求，同时优化产品的核心成本，带来更低的售价。新品采用了全新的性能混合架构，更高能耗比、以及更为强劲的性能表现，将价位控制在了2000元以内，由此收获了开售即热销的业绩。

京东相关负责人表示，打造高性价比产品的关键是要在市场当中找到了两个确定性，一个是消费者的需求确定性、一个是供应量的确定性。京东的C2M（从消费者到生产者）产品拥有一系列的销售支撑资源和主推方案，通过京东的供应链整合能力，结合上游的资源做了成本的优化，再通过规模优势来不断地优化生产和销售的效率，保证源源不断的供给，由此形成了低价的正循环。

通过直连工厂的模式优势，京东打掉了商品从工厂到消费者过程中的层层溢价，除此之外，会员体系又做“减法”。值得一提的是，Apple产品京东自营旗舰店针对果粉用户量身打造了会员惊喜券、专享价、免息券等九大权益。京东A+会员相关负责人介绍，大促及营销活动期间给A+会员的店内部分产品限时专享价（即一口价）特权，所有开通A+会员的用户，每月可领取50元惊喜券，可用于购买Apple自营店指定商品，且可以与前台所有优惠叠加使用。

近日发布的《京东3C数码用户评论分析报告》中，通过词云的方式直观总结了3C数码用户评论里的高频词，其中，“实惠”“性价比”“划算”等表述在过去一年购买3C数码产品用户的评论中被提到1440万次，占比近24%。

京东用户对购买3C数码价格相关体验的评论词云

如何从流量到留存？

京东3C数码用户青睐的服务占比

由于3C数码产品更新迭代速度快，新品上市，旧款就会面临降价。对于消费者而言，“前脚买后脚降”成为一项风险，为了弥补这一遗憾，京东推出了支持一键自动价保的3C数码30天价保特色服务。

“每天早上睡醒第一件事我就会打开手机点一键价保，三年来帮我节省了近2千块钱，连买手机壳产生的1分钱差价也会退。”一位京东深度用户吴女士说，打开APP点击申请一键价保，系统在10秒内即可完成价格比对，商品在价保周期内出现的降价可以秒退差价。

如果说价保功能是为了让用户安心买入，退换货的速度就是售后的一项重要体验。“我昨天用了一个七天无理由退货了支持闪电退款的产品，秒审核通过退款，先退款再退货，快递小哥也来的很快。”另一位用户杨女士反馈道。

京东用户对3C数码服务相关体验的评论词云

目前，京东已经拥有超过200项针对消费者痛点的技术服务，其中80余项是行业首创。平销期间，价保、以旧换新、闪电退款等特色服务也持续为消费升级保驾护航。

“618”购物狂欢之后，为了留住大促补贴降价带来的短期增量的红利，电商渠道试图走的更加稳健。不断深耕供应链、打通全链路服务、改善渠道系统体验生态才能实现生产商、电商渠道与消费者的三赢局面。正如京东零售CEO辛利军此前所言,京东20年一路走来,不仅要让消费者能真正地享受到实惠,还要让合作伙伴能实现健康的生意增长。

作者：栗子返回搜狐，查看更多

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