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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>抖(dou)音(yin)開(kai)放(fang)平(ping)臺(tai)如(ru)何(he)打(da)造(zao)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)數(shu)字(zi)通(tong)道(dao)？

文(wen) | 山(shan)核(he)桃(tao)

時(shi)間(jian)撥(bo)回(hui)上(shang)世(shi)紀(ji)九(jiu)十(shi)年(nian)代(dai)，當(dang)“萬(wan)維(wei)網(wang)之(zhi)父(fu)”蒂(di)姆(mu)·伯(bo)納(na)斯(si)·李(li)創(chuang)造出(chu)世界(jie)第(di)壹(yi)個(ge)互(hu)聯(lian)网网頁(ye)时，從(cong)此(ci)代表(biao)著(zhe)开放與(yu)連(lian)接(jie)的互联网精(jing)神(shen)也(ye)被(bei)傳(chuan)承(cheng)至(zhi)今(jin)。

在(zai)過(guo)去(qu)的一段(duan)时间內(nei)，“开放”也成(cheng)為(wei)了(le)中國(guo)互联网世界最(zui)大(da)的註(zhu)腳(jiao)，从“互建(jian)圍(wei)墻(qiang)”到(dao)互通互联，如今打破(po)“围墙花(hua)園(yuan)”的速(su)度(du)仍(reng)在加(jia)快(kuai)。

最近(jin)的兩(liang)个月(yue)裏(li)，無(wu)論(lun)是(shi)官(guan)宣(xuan)与愛(ai)奇(qi)藝(yi)達(da)成合(he)作(zuo)，還(hai)是前(qian)不(bu)久(jiu)与和(he)餓(e)了麽(me)的牽(qian)手(shou)，種(zhong)种跡(ji)象(xiang)均(jun)在表明(ming)，“开放”成了抖音的新(xin)關(guan)鍵(jian)詞(ci)之一。

9月6日(ri)，信(xin)號(hao)落(luo)於(yu)實(shi)處(chu)。在以(yi)“信?見(jian)新機(ji)”为主(zhu)題(ti)的抖音开放平台开發(fa)者(zhe)大會(hui)上，抖音對(dui)外(wai)正(zheng)式(shi)介(jie)紹(shao)了其(qi)连接生(sheng)態(tai)夥(huo)伴(ban)的重(zhong)要(yao)橋(qiao)梁(liang)——抖音开放平台。

這(zhe)一以抖音小程(cheng)序(xu)为主要容(rong)器(qi)且(qie)致(zhi)力(li)于为行(xing)业开发者提(ti)供(gong)开放能(neng)力的平台背(bei)後(hou)，所(suo)釋(shi)放出的不僅(jin)仅是抖音对“开放”的全(quan)新理(li)解(jie)，也掀(xian)起(qi)了一个面(mian)向(xiang)开发者的数字化(hua)經(jing)營(ying)新浪(lang)潮(chao)。

“开放”为何成为抖音的新关键词？

抖音为什(shen)么要在此刻(ke)選(xuan)擇(ze)“开放”？

从宏(hong)觀(guan)趨(qu)勢(shi)來(lai)看(kan)，“开放”已(yi)成为了各(ge)大平台间的共(gong)識(shi)。

互联网在中国发展(zhan)至今，早(zao)已邁(mai)入(ru)了存(cun)量(liang)博(bo)弈(yi)階(jie)段。流(liu)量枯(ku)竭(jie)，用(yong)戶(hu)增(zeng)長(chang)见頂(ding)已成为无可(ke)避(bi)免(mian)的問(wen)题。当曾(zeng)经以流量为生充(chong)分(fen)发揮(hui)网絡(luo)效(xiao)應(ying)与規(gui)模(mo)效应的互联网平台失(shi)去了以往(wang)的光(guang)環(huan)，平台的新增长點(dian)則(ze)在于对外开放自(zi)己(ji)的優(you)势能力，聚(ju)合合作伙伴，構(gou)建新的平台生态系(xi)統(tong)。

从微(wei)观抖音内部(bu)的生态来看，“开放”亦(yi)是順(shun)势而(er)为。

一方(fang)面是需(xu)求(qiu)端(duan)的變(bian)化。 抖音龐(pang)大的用户基(ji)礎(chu)衍(yan)生出復(fu)雜(za)的长尾(wei)需求，这些(xie)更(geng)垂(chui)直(zhi)且个性(xing)化的需求不仅需要及(ji)时被滿(man)足(zu)，同(tong)时也孕(yun)育(yu)着巨(ju)大的生意(yi)机遇(yu)。

另(ling)一方面是供給(gei)端的成熟(shu)。 抖音誕(dan)生6年来，其產(chan)品(pin)功(gong)能、容纳場(chang)景(jing)以及技(ji)術(shu)能力日益(yi)成熟，已具(ju)備(bei)了可对外輸(shu)出核心(xin)能力的开放生态。

在抖音开放平台开发者大会上，相(xiang)关負(fu)責(ze)人(ren)透(tou)露(lu)，截(jie)至目(mu)前， 抖音开放平台現(xian)已对外开放API近200个，涵(han)蓋(gai)了抖音核心的用户管(guan)理、内容管理、数據(ju)資(zi)产使(shi)用、互動(dong)交(jiao)流等(deng)主要场景。

是入口(kou)、接口也是出口

开放平台並(bing)不是一个新鮮(xian)事(shi)物(wu)。

縱(zong)观目前互联网企业的实踐(jian)，依(yi)照(zhao)开放能力的内容屬(shu)性来看，可以總(zong)結(jie)为三(san)种類(lei)型(xing)：一是开放客(ke)户和产品数据，提供平台客户和产品数据供第三方調(tiao)用；二(er)是开放功能和服(fu)務(wu)；三是开放API和源(yuan)代碼(ma)，以此降(jiang)低(di)开发者的成本(ben)。

不同的开放平台因(yin)能力不同，其开放程度也各異(yi)。

相較(jiao)于上述(shu)涇(jing)渭(wei)分明的分类，抖音开放平台的能力顯(xian)得(de)更为綜(zong)合。首(shou)先(xian)，區(qu)別(bie)于人們(men)对“开发者”單(dan)一化的定(ding)義(yi)，抖音开放平台对“开发者”的定义则显得更为多(duo)元(yuan)。

据了解，抖音开放平台將(jiang)开发者分为“为自己开发”和“为他(ta)人开发”两种类型，前者指(zhi)的是已擁(yong)有(you)业务场景和研(yan)发團(tuan)隊(dui)的品牌(pai)或(huo)商(shang)家(jia)，它(ta)们自身(shen)已有较为豐(feng)富(fu)的行业经驗(yan)，可以使用抖音开放平台提供的经营方案(an)和能力直接开展业务。

后者则是指技术服务商角(jiao)色(se)，如專(zhuan)业化的運(yun)营或技术服务商，它们是平台与商家之间的撮(cuo)合者，主要为沒(mei)有研发资源或研发能力的客户提供代开发服务。

在多元化的开发者主體(ti)下(xia)，这意味(wei)着抖音开放平台需要同时具备“入口”、“接口”与“出口”價(jia)值(zhi)。

首先，抖音开放平台能为抖音经营者提供獲(huo)客与流量入口，在降低开发成本与经营成本的同时，提升(sheng)经营效率(lv)。

在流量高(gao)企的时代，这一“入口价值”对抖音上的个人经营者尤(you)为重要。

阿(e)探(tan)是抖音平台上一位(wei)有着近80万粉(fen)絲(si)的个人健(jian)身老(lao)師(shi)，点進(jin)阿探的抖音主页，在各类关于健身塑(su)形(xing)的小視(shi)頻(pin)下，“幹(gan)貨(huo)满满”、“很(hen)实用”是用户们对阿探视频的評(ping)价。憑(ping)借(jie)着在抖音售(shou)賣(mai)健身課(ke)程，阿探不仅实现了月入过万的经营目標(biao)，还積(ji)累(lei)了一批(pi)忠(zhong)誠(cheng)的粉丝。

但(dan)在2021年5月前，擺(bai)在阿探面前的还有多重阻(zu)礙(ai)。 一面是经营的困(kun)境(jing)，盡(jin)管認(ren)真(zhen)分享(xiang)着健身干货，也积累了一些粉丝，但阿探的收(shou)益并不理想(xiang)，“有好(hao)幾(ji)个月，一分錢(qian)收入都(dou)没有”。另一面则是来自線(xian)上运营的“焦(jiao)慮(lv)”。

阿探告(gao)訴(su)財(cai)经无忌(ji)，以往在线下健身房(fang)内，教(jiao)練(lian)与用户是“一对一”的授(shou)课，但在线上，阿探有时需要同时解答(da)几百(bai)甚(shen)至上千(qian)人的问题。尽管这些问题同質(zhi)化程度较高，但为了考(kao)虑用户体验，阿探只(zhi)好花費(fei)更多的成本去重复解答相似(si)的问题，但“费时费力”所帶(dai)来的效果(guo)卻(que)并不尽如人意。

一次(ci)偶(ou)然(ran)的机会，阿探接觸(chu)到了以抖音小程序为主要容器的抖音开放平台与代运营服务商海(hai)豚(tun)知(zhi)道。“（这）打开了我(wo)的新思(si)路(lu)。”阿探說(shuo)。

所謂(wei)的“新思路”即(ji)是入口价值的体现。 借助(zhu)抖音小程序和海豚知道，阿探首先实现了课程的精細(xi)化管理，这一将健身知识进行批量化、体系化与标準(zhun)化输出的过程，幫(bang)助阿探实现了更精准地(di)获客。

与此同时，通过在小程序内掛(gua)載(zai)自己的健身课程，面对用户同质化的提问，阿探可引(yin)導(dao)用户点擊(ji)小程序自行查(zha)看。在这一过程中，不仅提升了他的经营效率，而且也縮(suo)短(duan)了用户的決(jue)策(ce)鏈(lian)路，为后期(qi)的经营轉(zhuan)化奠(dian)定了基础。

明显感(gan)受(shou)到“入口价值”的还有原(yuan)创新式茶(cha)飲(yin)品牌益禾(he)堂(tang)。

从湖(hu)北(bei)武(wu)漢(han)一所大學(xue)内起步(bu)，这一从校(xiao)园里走(zou)出的新茶饮品牌目前在全国範(fan)围内的門(men)店(dian)数已超(chao)5000家。在有序擴(kuo)張(zhang)规模的过程中，益禾堂也在积極(ji)尋(xun)找(zhao)触达用户的更好入口。

不可否(fou)认的是，由(you)于兼(jian)具快消(xiao)与零(ling)售属性，无论是布(bu)局(ju)线上渠(qu)道获客拉(la)新抑(yi)或是线下“圈(quan)地”謀(mou)求更好的体验，如何高频触达用户是益禾堂面臨(lin)的关键難(nan)题之一。

益禾堂市(shi)场总監(jian)白(bai)瀟(xiao)潇提到，在以往的线上经营实践中，益禾堂遇到两大关于“入口”的痛(tong)点，一是在于拉新。“获客的渠道变得更多，流量也更多，获客的成本也越(yue)来越高。”

二则在于线下体验的优化。 在用户线上購(gou)買(mai)益禾堂团购券(quan)到线下门店消费使用的过程中，常(chang)常会面临核銷(xiao)效率低下的问题。传统的核销模式复杂而瑣(suo)碎(sui)，不仅需要配(pei)备专门的設(she)备，而且需要依靠(kao)品牌门店自行完(wan)成培(pei)訓(xun)。

白潇潇告诉财经无忌，在传统核销模式下，流程成本与时间成本会非(fei)常高，并且在门店的集(ji)中高峰(feng)期间，复杂的核销流程所带来的人員(yuan)壓(ya)力也会进一步降低用户的线下体验。

但与抖音开放平台合作后，上述的难题得到了解决，最終(zhong)的成績(ji)甚至超出了益禾堂的預(yu)期。在使用抖音小程序进行全国首播(bo)后，益禾堂3天(tian)GMV破3200万，訂(ding)单数超过了400万，累計(ji)售出杯(bei)量超520万。

白潇潇 益禾堂市场总监

“这是我们第一次借助抖音小程序做(zuo)直播，也是第一次与抖音开放平台合作，我们没想到会产出这樣(yang)的成绩，超出了益禾堂的预期。”白潇潇这样评价。

益禾堂“超出预期的成绩”背后，是抖音开放平台入口价值的体现。 通过在直播间中使用抖音小程序，顧(gu)客打开订单页就(jiu)可直接点击使用，下单选取(qu)商品，并自动抵(di)用团购券，在自行完成核销的同时，降低了门店店员的培训成本，提高了线下门店的出品率与工(gong)作效率，白潇潇表示(shi)：“益禾堂门店的小伙伴也对（抖音开放平台的）认可度非常高。”

而隨(sui)着入口价值的深(shen)化，抖音开放平台的“连接力”也进一步凸(tu)显。

一方面这种“连接力”体现在抖音开放平台可为抖音经营者打通公(gong)域(yu)与场域的閉(bi)环，与用户产生更緊(jin)密(mi)的“连接”。

仍以益禾堂为例(li)。在完成拉新之后，私(si)域流量的运营与裂(lie)变更考验着益禾堂的全局掌(zhang)握(wo)力。白潇潇提到：“公域流量转化为私域会员是品牌营销活(huo)动非常重视的活动指标。”在过去，益禾堂的私域运营模式雖(sui)然也注重“拉新-复购-裂变”等具体环節(jie)，但转化的深度与寬(kuan)度仍有待(dai)加強(qiang)。

如在品牌形象的靈(ling)活设计上，抖音小程序为益禾堂提供了更灵活的定制(zhi)化空(kong)间。“品牌可以根(gen)据自己的品牌调性进行个性化的页面展示和商品信息(xi)的露出。”白潇潇认为，通过将益禾堂的IP——TANG先生融(rong)入首页裝(zhuang)修(xiu)中，能夠(gou)进一步强化用户对益禾堂的品牌认知，加强与用户间的品牌连接。

另一方面，这种“连接力”指的是抖音开放平台讓(rang)服务商的成长能力进一步得到释放。

作为“开发者”之一，服务商是商家、消费者以及达人之间的交易(yi)撮合者， 而在抖音开放平台的賦(fu)能下，这群(qun)服务商建立(li)起了更高效与紧密的连接生态。

千千惠(hui)正是其中的一员。

紮(zha)根于本地生活領(ling)域多年，自2021年6月成为抖音开放平台服务商后，在连接商家、连接达人以及连接消费者上，千千惠在本地生活领域迎(ying)来了更廣(guang)闊(kuo)的市场空间。

张毅(yi) 千千惠CEO

在连接商家上，从圖(tu)文时代到短视频时代，更多优质商家正站(zhan)在私域转型的十字路口上，千千惠CEO张毅告诉财经无忌：“商家会因用户匹(pi)配度或其他因素(su)有所顾虑，因为他们看实在的转化。”商家的重重顾虑也进一步影(ying)響(xiang)了千千惠的市场拓(tuo)展。

但借助抖音公域流量和抖音小程序提供的解决方案，千千惠在拓展市场广度的同时，也进一步挖(wa)掘(jue)了市场深度。

此前，在本地生活领域，千千惠曾有多次“爆(bao)款(kuan)产品”的经验。但在“爆品”背后，千千惠搭(da)建私域网络的过程并不容易，如何聚合上遊(you)资源并找到合適(shi)的品类与渠道，考验着服务商的综合实力。“这个过程相对漫(man)长，也抑制了我们的成长性。”

张毅提到，很多市场都是因为流量体系搭建遲(chi)緩(huan)而嚴(yan)重影响公司(si)发展速度。以往，千千惠凭借着本地生活领域的经验沈(chen)澱(dian)与系统化的培训机制，通过在城(cheng)市建立站点，与本地生活各个类目下的商家建立联系实现市场拓展，但依舊(jiu)面临着速度较慢(man)的难题。

基于庞大的用户基础，抖音的公域流量很好地解决了千千惠的难题。于此同时，除(chu)了覆(fu)盖面极广的公域流量，抖音开放平台的个性化推(tui)薦(jian)分发机制可以将各种各样的内容和服务，推送(song)给最需要的用户。在这一推荐邏(luo)輯(ji)下，张毅发现，大大提升了流量的精准度，能够帮助商家更高效精准地找到用户群体，无形之中为千千惠带来了更多的市场合作机遇，与更多的商家形成紧密的连接。

在达人连接上，更多的改(gai)变也在发生。从商品属性来看，本地生活服务的商品多为非标品，影响消费者最终完成决策的因子(zi)往往复杂而多元。因此，这为千千惠匹配精准的达人资源带来了难度。

张毅告诉财经无忌，达人匹配撮合一直是服务商需要花很多时间去溝(gou)通处理的问题。但抖音小程序为服务商提供了达人任(ren)务台模式，同时通过指定供应商带货能力保(bao)證(zheng)了服务商流量分发的獨(du)家性与精准性，也进一步丰富了商品的曝(pu)光与分发场景。

不难发现，在抖音开放平台下，在达人端，对服务商而言(yan)，一方面实现了商家与达人数据的集成化处理，无论是产品数据、带货数据还是销售数据，都能得到集中的呈(cheng)现，进一步提升了服务商匹配的效率；另一方面，在个性化推荐的分发逻辑下，达人任务台也会就近向达人推荐感興(xing)趣(qu)的品类。

“这些达人会自己选择要不要去带这个货。”在精准的推荐逻辑下，也会进一步提高千千惠的最终转化率。

而对消费者来说，抖音小程序的多渠道购买入口与多种套(tao)餐(can)組(zu)合，在为消费者提供便(bian)捷(jie)的同时，也能满足多元化的消费需求。

如在购买入口，抖音小程序设置(zhi)了短视频、抖音吃(chi)喝(he)玩(wan)樂(le)榜(bang)单、抖音同城页、短视频评论区以及直播板(ban)塊(kuai)的组件(jian)卡(ka)片(pian)等多个流量入口。

更为关键的是，通过三位开发者的经营案例，在差(cha)异化的经营方案之外， 抖音开放平台帮助品牌与商家找到了更多的“出口”——除了短期的生意增长，抖音开放平台进一步为品牌与商家提供了看得见摸(mo)得着的新生意机遇，创造了新商业模式。

阿探告诉财经无忌，最开始(shi)直播时，从没想过能够依靠自己的知识盈(ying)利(li)，但在抖音开放平台的赋能下，现在的他不仅在业余(yu)时间持(chi)續(xu)提升自己的专业能力，还在思考着如何丰富自己的课程体系。

益禾堂也是如此。白潇潇认为，在与抖音开放平台合力打造的优质小程序直播案例中反(fan)饋(kui)的直播经验、消费者畫(hua)像(xiang)和消费行为，都成为了益禾堂下一步优化数字化经营的重要參(can)考。

“作为服务商而言，只有抓(zhua)好了自身的运营质量，才(cai)能在未(wei)来的市场競(jing)爭(zheng)中占(zhan)有一席(xi)之地。” 作为较早接入抖音开放平台的本地生活服务商，千千惠的下一步是进一步优化产品质量、运营质量与服务质量。

不难发现，抖音开放平台的入口、接口与出口正搭建起一座(zuo)通往生意增长的“桥梁”，截至目前，抖音开放平台已涵盖了生活服务、小游戲(xi)、電(dian)商、媒(mei)体、娛(yu)乐、硬(ying)件、团购等行业经营方案。

一个开放平台如何为“开放”注入新价值？

在开放能力外，从经濟(ji)学上来说，一个理想化的开放平台应該(gai)构建了一张多元主体共同参与的动态价值网络，这种“价值网”跳(tiao)出了零和博弈的竞争关系，创造了一个和諧(xie)共贏(ying)的开发者生态。

什么是一个好的开发者生态？在财经无忌看来，一个好的开发者生态必(bi)須(xu)发挥“蟻(yi)群效应”，一方面有着清(qing)晰(xi)的分工，保证高效；另一方面，则是充分激(ji)活开发者的创新生态。

在抖音开放平台开发者大会上，抖音副(fu)总裁(cai)韓(han)尚(shang)佑(you)表示， 抖音以个性化推荐分发的机制背后意味着某(mou)种程度上的公平，这种公平的理念(nian)也希(xi)望(wang)延(yan)续到开放平台当中，所有能提供好的服务和体验的合作伙伴，都有新机会去拥有公平的成长机会。

如何在公平中实现更好的开放？抖音开放平台的解法(fa)，一是建立公开可信任的平台与行业机制，明確(que)各自的经营范围与權(quan)责体系，让开发者能够各司其職(zhi)；二是随着抖音开放平台自身的不斷(duan)进化，用持续叠(die)代的经营方案，更好地为开发者与行业赋能。

这是一个从平台向行业逐(zhu)步深入开放的过程。

在平台开放的规则上，抖音开放平台是以用户体验为中心的开放，因此在这一过程中，在为开发者提供精细化服务的同时，用户体验、隱(yin)私保護(hu)等原则是开放的前提与基础。

“规则越来越规范与清晰，用户体验越来越重视。”千千惠明显感覺(jiao)到抖音开放平台的变化。张毅告诉财经无忌，对服务商而言，一个好的开放平台必须要公正公平且规则清晰。“只有这样的开放平台才能保证服务商的高效运行。”

而随着抖音开放平台对行业参与程度的加深，这种公平开放的原则也将貫(guan)穿(chuan)始终。

在这一深入开放的过程中，抖音开放平台也赋予(yu)了“开放”以新的内涵。在过去，人们所理解的“开放”大多只是局限(xian)于数据与数据间的开放或技术与技术间的开放。

但抖音开放平台“开放”的关键其实是人与人间的开放。

回憶(yi)起“益禾堂奶(nai)茶小程序”的开发过程，从立項(xiang)到正式直播，中间歷(li)时不足一个月。白潇潇記(ji)得，在前期的两輪(lun)压力測(ce)試(shi)中，为了确保直播过程的穩(wen)定性，抖音开放平台的团队都是提前一周(zhou)完成整(zheng)个压力测试。“这个过程中，我们看到的是，抖音开放平台是一个非常有激情(qing)、有熱(re)情且有责任心的团队。”

而站在更遠(yuan)的地方，借助抖音开放平台所构建的“开发者生态”，也让更多的中小微企业在迎面而来的数字化浪潮下不再(zai)踟(chi)躕(chu)不前。

毫(hao)无疑(yi)问，关于抖音开放平台，它的故(gu)事才剛(gang)刚开始。但某种意义上，它却用另一种方式，激活了当下的数字经济。 在不远的未来，我们有理由相信，在抖音开放平台上，这群由开发者构建的庞大“蚁群”将会譜(pu)寫(xie)出更精彩(cai)的经营故事。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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