提升知名度，公关广告策略你必须知道！
提升知名度，公关广告策略你必须知道！
一、网络资源的重要性
现代社会的商业活动普遍依赖于互联网的发展和普及。因此，一个企业想要在竞争激烈的市场中生存和发展，就必须充分利用网络资源。一方面，企业应该尽可能地扩大自己的网络曝光率，加强在各大网络平台上的宣传和推广，提高社交网络的活跃度，增加网站的流量和粉丝数，促进网上口碑的传播。另一方面，企业还应该积极参与各种营销活动，进行各种互动，与用户建立良好的互动关系，以便在未来的销售中更好地满足用户需求、提供更好的服务，并保持良好的口碑和声誉。
实现以上目标需要列出详细的计划，并制定相应的策略。通常情况下，企业需要考虑以下几个方面：
1. 找到适合自己的网络平台
网络发展了那么多年，它的形式也在不断演化。现在，各种类型的网站和社交媒体层出不穷，也越来越多元化。不同的网站和社交平台各有各的特点和用户群，每个企业应该根据自己的产品和品牌定位，在众多平台中选择适合自己的网络渠道，进行针对性的宣传和推广。例如，对于B2B企业来说，LinkedIn是一个非常好的渠道。
2. 制定准确的网络营销目标和策略
从网络营销的角度来看，企业需要确定自己的营销目标，制定相应的计划，确保达到预期的效果。通常包括以下几个方面：
- 提升企业品牌知名度；
- 吸引更多的目标受众；
- 增加客户的互动度和占有率；
- 实现可持续的销售增长和高品质的客户服务。
企业可以通过提升自己的网站和社交媒体的排名、投放网站广告、提高互动性等方式来实现以上目标。
二、公关广告策略的重要性
当前，公关广告是企业提升品牌声誉、控制公共危机、推动业务增长的重要手段。企业的公关广告策略主要包括以下几个方面：
1. 定位精准
企业需要明确自己的目标受众，制定相应的宣传策略，针对不同的客户群体制定不同的广告内容和风格，以最大限度地吸引受众。
2. 信息真实
企业需要保持广告信息的真实性和可信度，避免夸张其产品特性或提供虚假信息。否则，一旦被曝光，将对企业的品牌声誉造成极大的负面影响。
3. 宣传方式多样化
企业要采用多种不同的宣传方式，并根据时代潮流和受众特点进行创意创新。例如，当前短视频广告、微信公众号等非常受年轻人的欢迎，可以使得企业在受众中获得更多关注和认知。
以上三点都是非常重要的，如果一个企业能够在这三个方面妥善运用，其公关广告策略一定会更加出色和有效。
三、调整品牌策略
企业的品牌是视觉、形象、知名度等方面的总和。一旦企业出现了品牌问题，那么整个企业的生存和发展将受到影响。因此，企业应该定期审视和调整自己的品牌策略，并且确保其品牌与自己的核心价值观保持一致。
1. 了解自己的品牌优势
企业需要了解自己在市场上的品牌优势，即自己在同行业竞争中相对优势所在。企业可以通过调查研究等方式获取数据，找到优势所在，并利用它来吸引更多的目标受众。
2. 设定明确的品牌目标
企业需要设定明确的品牌目标，明确自己的品牌定位，为品牌建立一个有力的支持框架。企业定义品牌目标后，还应该确保品牌的宣传和推广都是按照这个目标来推进的，保持品牌的一致性和连贯性。
四、优化客户服务
客户服务是企业与客户之间交流的桥梁，良好的客户服务可以提高品牌忠诚度和口碑，并帮助企业实现可持续的销售增长。为了优化客户服务，企业可以采取以下措施：
1. 加强与客户的沟通
企业应该在各种场合与客户进行有效沟通，及时回答客户的疑问，处理客户的投诉，并且保持良好的口碑和形象。企业也可以通过定期组织调查、问卷和反馈，了解客户需求和意见，并根据反馈信息及时调整和优化产品和服务。
2. 建立有效的客户反馈机制
企业需要建立有效的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，帮助企业改善和提高自己的服务质量，并为客户提供个性化的推荐和咨询服务。
优化客户服务可以提高客户的满意度，促进品牌的忠诚度和口碑，并有助于企业实现可持续的销售增长。
总结
提升知名度、公关广告策略、调整品牌策略、优化客户服务是企业在发展过程中必须关注的四个方面。实现这四个方面可以让企业在市场上竞争力更加强大，满足客户的需求并提高销售额。企业应该认真制定自己的计划和策略，并不断完善和改进。
问答话题
1. 什么是网络资源？为什么网络资源对企业的发展如此的重要？
网络资源是指各种网络平台上的虚拟资源，例如互联网、微信、微博、知乎等。企业可以通过这些网络资源实现产品的宣传和推广，吸引目标受众，提高社交网络的活跃度，增加网站的流量和粉丝数，促进网上口碑的传播。网络资源对企业的发展非常重要，因为在现代社会，商业活动普遍依赖于互联网的发展和普及。利用网络资源可以让企业在市场上竞争力更加强大，满足客户的需求并提高销售额。
2. 优化客户服务的意义是什么？企业可以采取哪些措施来优化自己的客户服务？
优化客户服务可以提高客户的满意度，促进品牌的忠诚度和口碑，并有助于企业实现可持续的销售增长。企业可以采取以下措施来优化自己的客户服务：加强与客户的沟通，及时回答客户的疑问，处理客户的投诉，并且保持良好的口碑和形象；建立有效的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，帮助企业改善和提高自己的服务质量，并为客户提供个性化的推荐和咨询服务。
3. 企业如何调整自己的品牌策略？在定义自己的品牌目标时有哪些需要注意的细节？
为了调整自己的品牌策略，企业需要了解自己在市场上的品牌优势，并明确自己的品牌目标。在定义自己的品牌目标时，需要注意以下几个细节：明确品牌定位，确保品牌的一致性和连贯性；将品牌目标与自己的核心价值观保持一致，让品牌更加真实、可信，提高品牌的认可度和影响力；将品牌目标与目标受众需求紧密结合起来，以此增强品牌的吸引力和感染力。
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隨(sui)後(hou)，宠物家律(lv)師(shi)函(han)回(hui)應(ying)称：它品公众号平(ping)臺(tai)发布的“它品与‘宠物家’终止合作公告”涉(she)嫌(xian)侵犯(fan)宠物家名(ming)譽(yu)权，并認(ren)为“公告中(zhong)對(dui)宠物家正(zheng)常(chang)銷(xiao)售ZIWI滋益巅峰产品的行为进行了不(bu)符(fu)合事(shi)实的虛(xu)假(jia)陳(chen)述(shu)”，要(yao)求(qiu)海际撤(che)销、刪(shan)除(chu)上述公告，停(ting)止侵权行为，并“在它品公众号发布道歉(qian)信息挽(wan)回对宠物家名誉的不良(liang)影(ying)響(xiang)”。 截(jie)至(zhi)发稿(gao)時(shi)，它品公众号并未(wei)删除公告。 事实上，自(zi)今(jin)年(nian)4月4日起，它品公众号已連(lian)續(xu)三(san)期发布“關(guan)于ZIWI巅峰渠道不合理標(biao)价销售的公示(shi)”，涉及(ji)零(ling)售渠道包(bao)括(kuo)京(jing)東(dong)、天(tian)貓(mao)、拼(pin)多多以及一些(xie)線(xian)下零售店(dian)。 （图 / 它品公众号） 所(suo)不同(tong)的是(shi)，之(zhi)前的公示是集中列(lie)出諸(zhu)如(ru)天猫“波(bo)奇(qi)网旗(qi)艦(jian)店”“滋益巅峰（ZIWI）京东自營(ying)旗舰店”拼多多“青(qing)橙(cheng)宠物”等(deng)零售店，相(xiang)关措(cuo)施(shi)多为“暫(zan)停合作三個(ge)月”“整(zheng)改(gai)提(ti)醒(xing)”等。直(zhi)接(jie)公告与某(mou)零售商终止合作的，尚(shang)屬(shu)首(shou)次(ci)。 （图 / 它品公众号） 自此(ci)，海际它品幾(ji)乎(hu)成为宠物零售渠道的“公敵(di)”：四(si)期公告，行业內(nei)主要的零售渠道商無(wu)一幸(xing)免(mian)：京东、天猫、拼多多是最(zui)大的线上销售渠道、宠物家是最大的线下连鎖(suo)销售渠道。 作为國(guo)内頭(tou)部(bu)的宠物品牌总代理，海际为何(he)有此動(dong)作？背(bei)后的原(yuan)因(yin)何在？ 01 海际公示背后的邏(luo)辑何在？ 海际它品的公示之所以能(neng)引起了行业关註(zhu)，主要在于其代理的品牌足(zu)夠(gou)多，規(gui)模(mo)足够大，是国外(wai)宠物品牌进入(ru)中国市场的重要代理商。根(gen)據(ju)其官(guan)网的介(jie)紹(shao)，截至2021年8月，海际代理的全(quan)球(qiu)精(jing)品品牌突(tu)破(po)162个，为全国200多个城(cheng)市的50000多家宠物店提供(gong)海内外優(you)質(zhi)货源(yuan)。 此次四期公告涉及的ZIWI滋益巅峰，是新(xin)西(xi)蘭(lan)知(zhi)名风幹(gan)宠物食(shi)品品牌，主要经营风干猫狗(gou)糧(liang)、濕(shi)猫狗粮，零食等。2016年，該(gai)品牌进入中国市场，所選(xuan)擇(ze)的总代理正是海际。2021年7月，雙(shuang)方(fang)簽(qian)訂(ding)了三年续約(yue)合同。 （图 / 滋益巅峰（ZIWI）京东自营旗舰店） 不過(guo)，双方续约僅(jin)仅过去(qu)2个月，ZIWI滋益巅峰在官网发布的報(bao)道指(zhi)出，ZIWI股(gu)东与中国一家成熟的私(si)募(mu)股权基(ji)金(jin)方源資(zi)本(ben)（FountainVest Partners）签署(shu)了收(shou)購(gou)買(mai)賣(mai)協(xie)議(yi)。 針(zhen)对此項(xiang)交(jiao)易(yi)的具(ju)体价格，双方公司并未透(tou)露(lu)。据彭(peng)博(bo)新聞(wen)社(she)此前发布的报道称，方源资本已同意(yi)通(tong)过一项交易收购新西兰宠物品牌，并指出，此项交易对ZIWI的估(gu)值(zhi)约为10.6億(yi)美(mei)元(yuan)（约合人(ren)民(min)幣(bi)68亿元）。 這(zhe)为ZIWI的未來(lai)发展(zhan)奠(dian)定(ding)了良好(hao)的基礎(chu)，并为公司雄(xiong)心(xin)勃(bo)勃的增(zeng)長(chang)計(ji)劃(hua)提供了強(qiang)有力(li)的額(e)外支(zhi)持(chi)。ZIWI董(dong)事总经理Richard Lawrence也(ye)證(zheng)实了这一猜(cai)測(ce)，他表(biao)示，“该协议旨(zhi)在实現(xian)可(ke)持续的长期增长。” 超(chao)10亿美金估值收购后半(ban)年，ZIWI中国區(qu)辦(ban)公室(shi)開(kai)始(shi)組(zu)建(jian)，面(mian)对日益成熟的中国宠物市场，ZIWI可以有更(geng)大的野(ye)心：獲(huo)得(de)更大的市场份(fen)额、更高(gao)速(su)的增长，以及更大的品牌价值。 这一點(dian)雖(sui)符合国外品牌进入中国市场的发展逻辑，卻(que)与总代理的核心利(li)益漸(jian)渐背離(li)。 具体来看(kan)，品牌商要的是品牌效(xiao)应和市场规模，在发展階(jie)段(duan)甚(shen)至可以讓(rang)渡(du)一部分(fen)利潤(run)。但(dan)对总代理来講(jiang)，“卖多少(shao)货不重要，获得多大的利润率(lv)才(cai)是重点”。 此时，总代理在市场上的控(kong)价权是核心。比(bi)如总代理可以限定线上渠道和线下渠道的价格、销量(liang)对应返(fan)点等，至于这一策(ce)略(lve)是否(fou)達(da)到品牌方希(xi)望(wang)擴(kuo)大市场规模、做(zuo)大品牌的目(mu)标，以及能否让利給(gei)C端(duan)消(xiao)費(fei)者(zhe)提升(sheng)市场占(zhan)有率，并不是总代理的第(di)一考(kao)量。 只(zhi)要利润，不要品牌的总代理，在零售行业比比皆(jie)是。比如国际品牌花(hua)花公子、華(hua)倫(lun)天奴(nu)这兩(liang)个世(shi)界(jie)奢(she)侈(chi)品品牌的前車(che)之鑒(jian)。经过中国代理商近十(shi)年的運(yun)作后，两个品牌均(jun)成了滿(man)大街(jie)都(dou)有的“地攤(tan)货”。此后，华伦天奴重回中国市场时改成了“瓦(wa)伦蒂(di)諾(nuo)”，因为华伦天奴的中文牌子已沒(mei)有任(ren)何价值，反(fan)而(er)是負(fu)擔(dan)。 对应ZIWI巅峰當(dang)下的目标，以及海际此次对于几乎全部零售渠道商的“不合理标价销售”公示，不難(nan)看出两个合作夥(huo)伴(ban)在目标上出现的分歧(qi)。 02 中国宠物市场，需(xu)要怎(zen)樣(yang)的代理商和零售商？ 这一事件(jian)，是否意味(wei)著(zhe)中国宠物行业的代理商和渠道商不行了？答(da)案(an)值得思(si)考。 事实上，中国宠物市场的发展空(kong)間(jian)非(fei)常大。《中国宠物行业白(bai)皮(pi)書(shu)——2022年中国宠物消费报告》顯(xian)示，2022年，全国城鎮(zhen)宠物（犬(quan)猫）主人數(shu)超过7043萬(wan)人。去重后，“鏟(chan)屎(shi)官”們(men)的人数为6729万人。同时，2022年城镇宠物犬猫数量达1.16亿只。 对应的宠物经濟(ji)市场规模也在提升。艾(ai)瑞(rui)咨(zi)詢(xun)发布的《2023年中国宠物内容(rong)价值研(yan)究(jiu)白皮书》显示，国内宠物消费市场规模快(kuai)速增长，2022年市场规模约为3117亿元。据其預(yu)计，2023年市场规模将达到3924亿元，2019-2023年復(fu)合增长率可达33%。 当中国宠物市场正快步(bu)走(zou)向(xiang)成熟时，国际宠物品牌勢(shi)必(bi)对代理商和零售商提出了新的要求。那(na)麽(me)，怎样的代理商和零售商才符合他们的预期，或者說(shuo)三者如何做才能“共(gong)贏(ying)”？ 这要從(cong)中国零售市场的獨(du)特(te)性说起。与西方的零售市场相比，中国零售市场的独特性在于零售渠道的分散(san)性。 在西方，作为渠道的代理商，要么本身(shen)就(jiu)是大型(xing)连锁零售商，要么已经与零售商建立(li)了长期緊(jin)密(mi)的合作关系(xi)，因此拿(na)着合约做事，有效益就按(an)照(zhao)合约的约定執(zhi)行就好，但中国的零售市场不同，尤(you)其是宠物行业长期缺(que)少成规模的连锁零售商，无法快速高效的展开商品鋪(pu)市场，消费者也没办法获得优质且(qie)经济实惠(hui)的商品。 在现在的中国零售市场，京东、天猫、拼多多无疑(yi)是最大的线上零售商。在线下，已经出现了初(chu)具规模的连锁宠物店。这也意味着，任何品牌方，如果(guo)想(xiang)在中国宠物市场获得更大市场份额，势必更加(jia)倚(yi)重线上线下的零售渠道。 此外，代理商層(ceng)面来看，虽然(ran)总代理制是国际品牌首次进入中国市场的重要模式(shi)，但基本限于初期，当品牌在目标国家或地区运作到一定规模后，一般(ban)国际品牌想要有所作为时，大概(gai)率會(hui)收回自己(ji)的经营权，以获取(qu)更大的利益和更大的自主权。或者选择与自己的理念(nian)高度契(qi)合的代理商。 此时，总代理如果還(hai)采(cai)用(yong)与品牌方合作初期的模式，显然不能適(shi)应新的需求。而当总代理不能成为品牌方的助(zhu)力，反正是阻(zu)礙(ai)时，很(hen)有可能就是双方“分手(shou)”之时。 这样的例(li)子也不少。如CHANEL手表于2011年收回了中国大陸(lu)总代理，就是因为CHANEL品牌总部的营销理念与中国代理商发生沖(chong)突。再(zai)比如，世界第二(er)大休(xiu)閑(xian)鞋(xie)品牌GEOX曾(zeng)选择奧(ao)康(kang)作为代理商，在合作5年后轉(zhuan)投(tou)百(bai)麗(li)的懷(huai)抱(bao)，但后续由(you)于理念不合，再度与百丽“分手”。 事实上，无論(lun)是代理商还是零售商，他们所扮(ban)演(yan)的都是品牌方和消费者间的橋(qiao)梁(liang)。认清(qing)这一点后，代理商和零售商走向成熟也有了方向。 比如，总代理是否有幫(bang)助品牌方做增量、做好品牌的能力，而不仅仅是中间商賺(zhuan)差(cha)价；对于零售商来讲，帮助品牌做大销量，傳(chuan)遞(di)用户口碑(bei)，帮用户帶(dai)来更多优质的产品、为用户争取到更多的福(fu)利，也是与品牌方长久(jiu)合作的基础。 如此，品牌方、代理商、零售商也許(xu)可以实现长期的合作，以及和消费者实现“多方共赢”的局(ju)面。返回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多 責(ze)任编辑：