永定区桥头乡：聚焦“三个突出” 打好桥头民生服务“组合拳”

近年来，张家界市永定区桥头乡创新推动“民生意见箱”工程，开展“民生事项告知”活动，统筹全乡各类民生保障服务，用心用情用力打好民生服务“组合拳”。

一、突出问题导向，创新推动“民生意见箱”工程。一是强力推动，着力解决“办什么”问题，坚持听真话、察实情，把“民生意见箱”工程作为乡村两级“一把手”工程。紧盯新形势下群众急难愁盼问题，群众无论是“办事遇阻”还是“心有不平”皆可畅所欲言、直抒胸臆。乡村两级主动接受群众监督、加速推动问题解决，打破找办公室、找纪委、找领导“四处找人”旧观念，持续畅通服务人民绿色快捷通道。二是程序规范，着力解决“怎么办”问题，乡村两级在便民服务大厅显眼处设置民生意见箱，群众有任何意见建议可直接投入箱内。严格落实“周报告”制度，乡级专干每周一定时收集、当日下班前整理登记，根据意见性质提出处理建议，报主要负责人阅示后交分管领导负责督促办理。按照“一日受理，三日办结，七日回访”程序，紧盯时限节点，高质高效加快办结，坚决杜绝“不办、错办、缓办、漏办、乱办”现象，确保“有问题必有回音”、群众能满意。三是问效于民，着力解决“能办好”问题，群众事无小事，乡村两级坚持最大能力、最优诚意，竭尽全力帮助解决，确保“办得了、办得好、群众夸。”6月中旬，双岗村一老年人向意见箱反映，自家的农田里出现几块巨石影响其日常耕种，接到反映后，乡村两级干部迅速组织人力帮其清理，并在三天后的回访里得到了群众好评。

二、突出靠前服务，主动出击做好“民生事项告知”。一是制定手册“仔细讲”，紧紧围绕我乡中心工作和群众关心的重点，制定民生事项告知手册，手册内包含各类民生事项办理流程和所需资料清单，同时对群众关心的各类政策进行精准解读。各班子牵头，各站（室）负责设计民生事项办理流程图，尽全力减少群众办理流程和来回次数。二是开展活动“当面讲”，坚持“宣传千次不如讲清楚一次”原则，6月1日我乡集中开展“民生事项告知日活动”，干部手把手、面对面用通俗易懂的语言为现场来往群众解读关注度较高的最低生活保障、特困供养、临时救助、危房改造、应征入伍、雨露计划等内容，提高群众对民生事项的知晓率和参与率，让群众真切感受到国家政策带来的实惠性。活动现场共接受咨询568次，发放宣传页2200份。三是干部竞赛“争着讲”，坚持“向前一步，比学赶超”，在开展“民生事项告知日活动”的同时，干部内部开展竞赛，看谁讲得多、讲得好、群众支持，推动干部转变工作作风。乡纪委全程跟进，坚决防止形式主义、走过场，确保活动见真效、群众得实惠。

三、突出齐头并进，持续做优各类民生保障服务。一是加快民生基础设施建设，积极推动全乡农村安防工程、集镇穿衣戴帽、集镇道路改造、农贸市场升级、光伏发电等项目建设，不断完善农田水利设施，实施农田整治、农田灌排渠系、机耕道路和耕地质量提升等工程项目。二是强化各类民生服务，继续做好就业培训、适龄妇女“两癌”免费检查、孕产妇免费产前筛查、重性精神病患者住院救治救助等工作。加强退役军人事务管理，认真落实民政优抚政策，加大社保基金征缴力度，进一步提高新农合覆盖率和城乡居民养老保险参保率，努力实现应保尽保。三是全力守护人民群众生命健康安全，坚持“人民至上、生命至上”，紧盯道路交通、消防、建筑施工、防溺水等重点领域切实抓好安全生产工作。针对当前“汛期”，压实乡村两级责任，做好隐患排查、巡逻值守、转移安置等重点工作，用干部们的“辛苦指数”换取群众的“安全指数、幸福指数”，坚决防止发生较大及以上安全生产事故，全力守护一方平安。

来源：红网

作者：卓东云

编辑：秦舷

本文链接：https://hn.rednet.cn/content/646741/98/12829707.html返回搜狐，查看更多

责任编辑：