广州12345热线团队获三年来第21面锦旗

近日，中国电信广州分公司运营的广州12345热线团队再次收到一面由市民朋友送来的锦旗。

据悉，该市民朋友于2月份花费巨额在某线上渠道购买药膏，使用后发现药膏与宣传效果不符，且该药膏没有生产日期和保质期，并在后续就医治疗期间获悉药膏并未缓解病情还使原有病情更严重了，于是致电广州12345热线，希望有关部门就此次购物过程实施处理，并提供协助。

广州12345热线运营团队详细记录该市民朋友的诉求，并积极跟进，协调承办单位工作人员现场实地走访调查，跟进工商部门核查事件细节，快速为该市民朋友解决了诉求问题。期间，热线运营团队认真负责、热情服务、诚恳办事，获市民朋友高度赞扬，专门致电表达感谢，并寄赠锦旗。

这是广州12345热线运营团队三年多来接到的第21面锦旗。

南方+记者姚翀

【作者】姚翀

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多

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