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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>“數(shu)字(zi)化(hua)圓(yuan)通(tong)”緣(yuan)何(he)受(shou)關(guan)註(zhu)？快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)新(xin)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li) “起(qi)勢(shi)”

文(wen) | 蕭(xiao)田(tian)

“仿(fang)佛(fo)打(da)開(kai)了(le)壹(yi)個(ge)新世(shi)界(jie)的(de)大(da)門(men)”。在(zai)使(shi)用(yong)了財(cai)務(wu)系(xi)統(tong)後(hou)，王(wang)伏(fu)強(qiang)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)已(yi)經(jing)離(li)不(bu)开它(ta)了。

王伏强是(shi)圆通北(bei)京(jing)豐(feng)臺(tai)區(qu)馬(ma)家(jia)堡(bao)分(fen)公(gong)司(si)的負(fu)責(ze)人(ren)，也(ye)是圆通数字化轉(zhuan)型(xing)的受益(yi)者(zhe)。

2019年(nian)，圆通在全(quan)網(wang)推(tui)数字化转型。王伏强的手(shou)機(ji)上(shang)就(jiu)多(duo)了一个APP“网點(dian)管(guan)家”，财务系统是該(gai)軟(ruan)件(jian)內(nei)的一个重(zhong)要(yao)功(gong)能(neng)。

自此(ci)，马家堡圆通一改(gai)過(guo)去(qu)傳(chuan)统的“小(xiao)本(ben)子(zi)+Excel”做(zuo)賬(zhang)，现在只(zhi)要一个系统全部(bu)搞(gao)定(ding)，每(mei)天(tian)只需(xu)要將(jiang)為(wei)数不多的幾(ji)个項(xiang)目(mu)数據(ju)錄(lu)入(ru)系统，就可(ke)以(yi)實(shi)现中(zhong)转費(fei)、派(pai)费、代(dai)收(shou)到(dao)付(fu)、分部、客(ke)戶(hu)、員(yuan)工(gong)工資(zi)等(deng)的全自動(dong)計(ji)算(suan)。

“讓(rang)我(wo)看(kan)得(de)更(geng)細(xi)、管得更好(hao)。”這(zhe)是像(xiang)王伏强这樣(yang)的從(cong)业者，對(dui)圆通数字化转型所(suo)帶(dai)來(lai)新變(bian)化后的一致(zhi)評(ping)價(jia)。

回(hui)溯(su)来看，2019年是具(ju)有(you)研(yan)究(jiu)价值(zhi)的年份(fen)：一个对中國(guo)来說(shuo)具有獨(du)特(te)意(yi)義(yi)的事(shi)件是，在《财富(fu)》雜(za)誌(zhi)刊(kan)登(deng)的2019年世界500强企业榜(bang)單(dan)上，中国企业上榜数量(liang)（129家）歷(li)史(shi)上第(di)一次(ci)超(chao)过了美(mei)国企业上榜数量（121家）。

而(er)这其(qi)中，逐(zhu)漸(jian)深(shen)入的数字化变革(ge)，幫(bang)助(zhu)中国企业有了更多的自信(xin)，去和(he)强大的对手去扳(ban)一扳手腕(wan)。

顯(xian)然(ran)，先(xian)知(zhi)先覺(jiao)者已经开始(shi)領(ling)跑(pao)。

数字化如(ru)何成(cheng)为圆通的增(zeng)長(chang)“羅(luo)盤(pan)”？

4月(yue)26日(ri)，圆通速(su)递（600233.SH）发布(bu)2022年度(du)财報(bao)。

财报显示(shi)， 2022年圆通实现營(ying)收535.39億(yi)元(yuan)，同(tong)比(bi)增长18.57%；歸(gui)母(mu)凈(jing)利(li)潤(run)39.20亿元，同比增长86.35%；扣(kou)非(fei)归母净利润37.80亿元，同比增长82.93%。

沒(mei)有懸(xuan)念(nian)。

这是一份营收、净利雙(shuang)增长的亮(liang)眼(yan)成績(ji)单——放(fang)置(zhi)在整(zheng)个快递业，对比順(shun)丰、中通、韻(yun)達(da)、申(shen)通来看，这都(dou)算是一个亮眼的成绩。

如果(guo)拉(la)长時(shi)間(jian)来看，从2019年到2022年这四(si)年时间裏(li)，圆通从311.51亿元增长到了535.39亿元，净利润从16.68亿元增长到39.2亿元，营收和净利保(bao)持(chi)了平(ping)均(jun)每年14.49%、 23.8%的增长，遠(yuan)優(you)於(yu)同行(xing)。

一邊(bian)实现内生(sheng)增长，另(ling)一边還(hai)能跑在行业前(qian)列(lie)。关鍵(jian)之(zhi)處(chu)就在于，圆通从戰(zhan)略(lve)層(ceng)面(mian)上的数字化转型，正(zheng)給(gei)业绩增长带来源(yuan)源不斷(duan)的动力。

當(dang)前，数字化转型已经成为快递全行业的共(gong)識(shi)，但(dan)在企业发展(zhan)的不同階(jie)段(duan)，以及(ji)对数字化的不同理(li)解(jie)直(zhi)接(jie)決(jue)定了数字化转型的驅(qu)动力——到底(di)是业务、技(ji)術(shu)、还是战略。

实際(ji)上，业务驱动常(chang)常立(li)足(zu)于本位(wei)主(zhu)义的需求(qiu)，缺(que)乏(fa)主觀(guan)能动性(xing)；技术驱动又(you)會(hui)因(yin)系统創(chuang)新不足產(chan)生信息(xi)孤(gu)島(dao)，導(dao)致無(wu)效(xiao)开发。无論(lun)是业务驱动还是技术驱动，最(zui)終(zhong)的指(zhi)向(xiang)都将是战略驱动。

在圆通内部，数字化转型也曾(zeng)经历了兩(liang)次变化——从业务驱动到技术驱动。但在当下(xia)，数字化转型由(you)战略驱动已经是全公司上下的共识。

一个突(tu)出(chu)表(biao)现是，圆通的数字化转型，是一把(ba)手工程(cheng)。

早(zao)在2007年，圆通速递董(dong)事长喻(yu)渭(wei)蛟(jiao)在美国考(kao)察(cha)調(tiao)研时，就把数字化信息化和航(hang)空(kong)作(zuo)为了圆通发展的两大舉(ju)措(cuo)。2009年，他(ta)力排(pai)眾(zhong)議(yi)，决定與(yu)IBM合(he)作，打造(zao)“金(jin)剛(gang)”系统。这才(cai)使得圆通總(zong)裁(cai)潘(pan)水(shui)苗(miao)2019年开始的一系列数字化革新，有了紮(zha)实的数据“地(di)基(ji)”。

在潘水苗的推动下，圆通将数字化转型中的产品(pin)经理角(jiao)色(se)由“二(er)传手”转变成整个系统开发的“主导者”，理顺分工，优化开发流(liu)程，公司数字化转型加(jia)速推進(jin)。

经过数年深耕(geng)，以“金刚系统”为底层数据系统，圆通开发了全鏈(lian)路(lu)管控(kong)系统，形(xing)成了包(bao)括(kuo)“管理駕(jia)駛(shi)艙(cang)”、“网点管家”、“客户管家”、“行者系统”、“運(yun)盟(meng)”在内的系统和平台。这些(xie)系统覆(fu)蓋(gai)攬(lan)收、中转、派送(song)、客服(fu)等业务全流程，实现对快件流转全生命(ming)周(zhou)期(qi)的監(jian)控。

更为关键的是，在数字化转型中，圆通選(xuan)擇(ze)的是一條(tiao)更“重”的路——财务、人资、客服等数字化系统全部自主研发。

但对于企业来说，抓(zhua)住(zhu)数字化的机遇(yu)，並(bing)不代表就能实现数字化的成功转型。

数字化能力是否(fou)已经达成的標(biao)準(zhun)——企业是否具備(bei)了数据产生的可專(zhuan)业認(ren)识能力、数据治(zhi)理的可共享(xiang)服务能力，以及数据分析(xi)的可規(gui)範(fan)應(ying)用能力。

簡(jian)而言(yan)之，数字化成功转型就是融(rong)入到决策(ce)者对业务、管理和技术的理解之中。

就比如今(jin)年2月份推出的“大客户權(quan)益”为例(li)，圆通基于“客户管家”进行营銷(xiao)政(zheng)策差(cha)異(yi)化、精(jing)准化投(tou)放与管理，发现并解决客户痛(tong)点、難(nan)点，提(ti)出了包括理賠(pei)免(mian)于举證(zheng)、工单优先处理、退(tui)款(kuan)自动攔(lan)截(jie)等六(liu)大权益，一经推出，就受到了客户和网点的盛(sheng)贊(zan)。

这或(huo)許(xu)也解釋(shi)了，为什(shen)麽(me)在快递业紛(fen)纷擁(yong)抱(bao)数字化的今天，由战略驱动的圆通跑的更快、也更穩(wen)。

快递数字化转型，为何圆通能做成？

坦(tan)白(bai)说，圆通的数字化能力并不是与生俱(ju)来的，而是伴(ban)隨(sui)著(zhe)快递业的发展而进行的“因时而变”。

从1993年中国民(min)营快递企业破(po)土(tu)而出算起，近(jin)三(san)十(shi)年里，中国快递业经历了電(dian)商(shang)紅(hong)利、“转运中心直营化”、“转运中心自动化”，逐渐从一粒(li)種(zhong)子成长为一顆(ke)參(can)天大樹(shu)。

但过去需求側(ce)的高(gao)速增长，让快递企业們(men)长期浸(jin)在蜜(mi)罐(guan)里。以至(zhi)于大多企业“重心”都是放在大量资本投入追(zhui)求更大的业务规模(mo)，而不是打造更高效率(lv)、低(di)成本的物(wu)流网絡(luo)體(ti)系。

彼(bi)时快递企业的核心竞争力是什么？低价。

但也是软肋(lei)。这就是为什么，每当有“后来者”想(xiang)要进来分一杯(bei)羹(geng)时，行业都会不可避(bi)免的来一場(chang)腥(xing)風(feng)血(xue)雨(yu)。

当下，行业竞争形態(tai)已从“价格(ge)驱动”转向“价值驱动”，行业走(zou)上良(liang)性竞争的軌(gui)道(dao)。未(wei)来的企业重心，将纷纷从价格转移(yi)到快递产品的服务質(zhi)量上。

在这之前，无论是在快递业的草(cao)莽(mang)时期，还是在快递正规軍(jun)时期，圆通都已经具备了数字化转型的重要特质：

比如一如既(ji)往(wang)的“闖(chuang)勁(jin)”，最早实行快递服务全年无休(xiu)，最早与电商聯(lian)姻(yin)，最早在三通一达中率先成立航空公司…..再(zai)比如前瞻(zhan)性，早在2007年，当圆通速递创始人喻渭蛟就意识到“要加快、加大对信息化的投入，让信息科(ke)技引(yin)领圆通的未来”，由此才有了“金刚系统”。

如今的新一輪(lun)价值战中，得益于数字化转型带来的改变，圆通的效能不断释放。

在潘水苗看来，“用户判(pan)断快递服务质量的指标有很(hen)多，最看重的是时效和遺(yi)失(shi)破損(sun)率。”

财报显示， 2022年，圆通快递服务履(lv)約(yue)能力不断增强，全程时长較(jiao)去年同期縮(suo)短(duan)1.38小时。多次在菜(cai)鳥(niao)指数中的时效性排名(ming)中霸(ba)榜。

与此同时，数字化也给圆通带来了提质增效和溢(yi)价能力。

2022年，圆通单票(piao)快递产品收入2.59元，同比增长14.60%；单票运輸(shu)成本0.51元，单票中心操(cao)作成本0.31元，核心成本较去年同期基本持平；单票快递毛(mao)利0.27元，同比大幅(fu)提升(sheng)111.26%，成本收入比优化效果凸(tu)显。

值得一提的是，从各(ge)家披(pi)露(lu)的经营数据来看，2022年，圆通、韵达和申通三家快递企业的市(shi)场份額(e)约为15.81%、15.92%、11.71%，截至2023年一季(ji)度，圆通、韵达和申通的市场份额约16.58%、14.23%、12.48%。

今年僅(jin)过去一个季度，圆通的市场份额已较22年末(mo)提升0.77个百(bai)分点，并已领先第三名约2.35个百分点，稳居(ju)行业前列。

数字化如何成为圆通的“新跳(tiao)板(ban)”？

快递行业正在经历一个从分化到秩(zhi)序(xu)重建(jian)的时代。近几年，不少(shao)頭(tou)部快递公司都在啟(qi)动信息化、数智(zhi)化转型，以求在这场排位賽(sai)里排在最前面。

对于企业来说，数字化核心能力的構(gou)建，一要看是否关系到全局(ju)，二看它是否有壁(bi)壘(lei)。

4月10日，圆通总裁潘水苗暢(chang)談(tan)数字化的一段話(hua)在朋(peng)友(you)圈(quan)刷(shua)屏(ping)，在这短視(shi)頻(pin)中，他就把“数字化”与“自动化”做了一个对比：

本质上，自动化就是一种技术优势，但由技术驱动的数字化往往是割(ge)裂(lie)的。因为单靠(kao)技术、人才和組(zu)織(zhi)等某(mou)一领域(yu)或多种优势领先，实现不了数字化也构建不了自身(shen)的企业壁垒。

你可以买，他可以买，市面上永(yong)远都有更先进的自动化設(she)备。

数字化是一种从上到下、系统性、全局性的思(si)維(wei)变革，这就是它的壁垒。

它既需要时间来推动数字化的进程，也需要数据基建为数字化保健(jian)護(hu)航，更需要在思想和行动上都拥抱数字化的人才……它是一个集(ji)齊(qi)了“天时、地利、人和”的集合体。

因此，这种能力是买不来的，甚(shen)至學(xue)不来的，只有先发优势，而没有后发优势。

正如潘水苗所言，“数字化的能力是有强的壁垒。如果企业组织自身没有很强的数字化叠(die)代能力，一旦拉开差距，就很难追得上。”

我们看到，已经搶(qiang)跑的圆通与同行之间的差距正逐渐拉大。

从解决加盟制(zhi)的痛点来看，圆通在财务、人资、客服等方面全方位多维度賦(fu)能分公司，不仅解决了总部公司和加盟商之间劍(jian)拔(ba)弩(nu)張(zhang)的关系，同时也实现了合作共贏(ying)的正反(fan)饋(kui)；

从拓(tuo)客和增加客户黏(nian)性的角度来看，圆通为客户打造了差异化的产品和服务体系，由此形成了品牌(pai)竞争力，为未来的“量价”齐升打下了基礎(chu)。

此外(wai)， 随着数字化的不断深入，圆通在“两进一出”中也将孕(yun)育(yu)更多可能。如此种种，这些都构成了圆通业绩未来增长的一、二、三条曲(qu)線(xian)。

縱(zong)观快递行业的发展，中国快递业经历了过去多年的高增长之后，正在进入到一个增速放緩(huan)的阶段。“量”的红利正在減(jian)退，“质”的价值不断呈(cheng)现。

随着圆通数字化转型不断深化，未来公司将从行业的β增长中，切(qie)換(huan)到企业自身的α增长上，品牌与估(gu)值溢价“水漲(zhang)船(chuan)高”是可以預(yu)見(jian)的事情(qing)。

而事实上，从2019年提出转型至今，伴随着圆通数字化核心能力的“不断丰滿(man)”，圆通的估值邏(luo)輯(ji)已经发生改变。

对于投资人来说，越是在黎(li)明(ming)前，越应该播(bo)下希(xi)望(wang)的种子。 返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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