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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>金(jin)融(rong)機(ji)構(gou)闖(chuang)關(guan)數(shu)字(zi)化(hua)營(ying)銷(xiao)，火(huo)山(shan)引(yin)擎(qing)給(gei)出(chu)增(zeng)長(chang)之(zhi)道(dao)

文(wen) | 山核(he)桃(tao)

“每(mei)個(ge)歷(li)史(shi)故(gu)事(shi)背(bei)後(hou)都(dou)有(you)壹(yi)條(tiao)金融線(xian)索(suo)。”

這(zhe)句(ju)寫(xie)在(zai)《貨(huo)幣(bi)崛(jue)起(qi)：金融如(ru)何(he)影(ying)響(xiang)世(shi)界(jie)历史》一書(shu)封(feng)面(mian)上(shang)的(de)一句概(gai)括(kuo)道出了(le)金融之於(yu)历史于現(xian)代(dai)經(jing)濟(ji)的重(zhong)要(yao)性(xing)。尼(ni)爾(er)·弗(fu)格(ge)森(sen)，这位(wei)全(quan)球(qiu)公(gong)認(ren)的金融历史學(xue)家(jia)告(gao)訴(su)人(ren)們(men)，從(cong)古(gu)羅(luo)馬(ma)的一枚(mei)銀(yin)币到(dao)今(jin)天(tian)银行(xing)外(wai)匯(hui)顯(xian)示(shi)屏(ping)上每日(ri)閃(shan)爍(shuo)的数字，在人類(lei)社(she)會(hui)的進(jin)步(bu)中(zhong)，金融常(chang)常是(shi)背后的重要推(tui)手(shou)。

金融之于经济，就(jiu)像(xiang)是血(xue)脈(mai)系(xi)統(tong)之于人。从一家金融机构到如今完(wan)整(zheng)的金融體(ti)系，历经四(si)十(shi)余(yu)年(nian)的發(fa)展(zhan)，中國(guo)金融市(shi)場(chang)與(yu)金融模(mo)式(shi)在改(gai)革(ge)与重建(jian)中形(xing)成(cheng)了獨(du)有的特(te)色(se)。作(zuo)為(wei)经济发展的“源(yuan)頭(tou)活(huo)水(shui)”，金融業(ye)如何在不(bu)確(que)定(ding)的時(shi)代裏(li)托(tuo)穩(wen)经济底(di)盤(pan)？金融机构又(you)如何在紅(hong)海(hai)競(jing)爭(zheng)中實(shi)现持(chi)續(xu)增长？数字化时代，傳(chuan)统金融业又該(gai)如何“上雲(yun)”破(po)局(ju)？

近(jin)日，在火山引擎、安(an)永(yong)咨(zi)詢(xun)、上海高(gao)金金融研(yan)究(jiu)院(yuan)和(he)北(bei)京(jing)前(qian)沿(yan)研究院聯(lian)合(he)推出的《金融行业零(ling)售(shou)营销体系数字化营销白(bai)皮(pi)书》中，我(wo)们找(zhao)到了上述(shu)問(wen)題(ti)的解(jie)困(kun)之道。

从2C到2B，作为字節(jie)跳(tiao)動(dong)“能(neng)力(li)溢(yi)出”的企(qi)业級(ji)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)，火山引擎为“金融活水”註(zhu)入(ru)数字化动能的同(tong)时，也(ye)构建起了一套(tao)“云上增长”的新(xin)模式。

邁(mai)向(xiang)K型(xing)分(fen)化，金融机构数字化轉(zhuan)型的多(duo)重关卡(ka)

“一半(ban)是海水，一半是火焰(yan)。”

经济学者(zhe)曾(zeng)向我们描(miao)述了一个“K型分化”的世界：不同国家增长趨(qu)勢(shi)的分化，实体经济与資(zi)本(ben)市场的分化，不同行业收(shou)入分配(pei)的分化......

在金融业里，也有这樣(yang)的一条K型分化曲(qu)线。 來(lai)自(zi)中国財(cai)政(zheng)科(ke)学研究院的研究显示，疫(yi)情(qing)以(yi)来数字金融指(zhi)数增长了60.4%，数字化成为了金融机构能否(fou)实现可(ke)持续发展的关鍵(jian)因(yin)子(zi)。

尋(xun)找数據(ju)價(jia)值(zhi)，是當(dang)前金融业的共(gong)識(shi)。而(er)营销作为实现数据价值的首(shou)要入口(kou)，从传统营销到数字化营销的转變(bian)，對(dui)于金融机构来說(shuo)並(bing)不是一件(jian)容(rong)易(yi)的事。

金融零售业供(gong)给端(duan)与消(xiao)費(fei)端正(zheng)在发生(sheng)变化。一方(fang)面，在供给端，隨(sui)著(zhu)(zhe)传统金融机构与互(hu)联網(wang)平台的深(shen)入融合，金融机构的產(chan)品(pin)組(zu)合从單(dan)一同質(zhi)化走(zou)向豐(feng)富(fu)多元(yuan)化。另(ling)一方面，消费端的結(jie)构性分化導(dao)致(zhi)了用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)的差(cha)異(yi)化。

当行业趋势变化传导至(zhi)中遊(you)金融机构，对“金融活水”提(ti)出了更(geng)高的要求：無(wu)論(lun)是內(nei)容、产品、渠(qu)道還(hai)是服务，必(bi)須(xu)构建起个性化、场景(jing)化与精(jing)細(xi)化的商(shang)业生態(tai)模式。

遺(yi)憾(han)的是，在迎(ying)面而来的数字化营销浪(lang)潮(chao)中，金融机构仍(reng)面臨(lin)着諸(zhu)多痛(tong)點(dian)。

由(you)火山引擎、安永咨询、上海高金金融研究院和北京前沿研究院联合推出的《金融行业零售营销体系数字化营销白皮书》显示，当前金融机构数字化营销面临着以下(xia)多重关卡：

如营销科技在金融行业认知(zhi)程(cheng)度(du)較(jiao)低(di)、“新客(ke)獲(huo)取(qu)，老(lao)客維(wei)護(hu)”等(deng)突(tu)出痛点以及(ji)红海市场下中小(xiao)机构拓(tuo)客難(nan)，头部(bu)机构存(cun)量(liang)客户裂(lie)变难等问题......

如何破局？需要进化的不僅(jin)仅是金融机构，还有来自工(gong)具(ju)与技术的賦(fu)能。

变革中的金融机构，究竟(jing)需要一朵(duo)怎(zen)样的“营销云”？

事实上，區(qu)別(bie)于農(nong)业、建築(zhu)业等信(xin)息(xi)化转型历史较短(duan)的行业，金融业的信息化建設(she)其(qi)实有着悠(you)久(jiu)的历史，但(dan)由于金融业结构復(fu)雜(za)，容錯(cuo)性低，产品思(si)维濃(nong)重，同时因对信息的準(zhun)确性与安全性要求更嚴(yan)苛(ke)，因此(ci)营销科技（MarTech）对传统金融业的改造(zao)一直(zhi)緩(huan)慢(man)而艱(jian)难。

营销科技是一个是大(da)概念(nian)与寬(kuan)賽(sai)道。 在这一概念的創(chuang)始(shi)者Hubspot的高级副(fu)總(zong)裁(cai)Scott Brinker眼(yan)中，包(bao)括营销云、营销自动化、CRM等所(suo)有与企业营销活动相(xiang)关的技术，都屬(shu)于MarTech的範(fan)疇(chou)。

梳(shu)理(li)营销科技的发展历程，不难发现，盡(jin)管(guan)国内营销云的起步较晚(wan)，但随着終(zhong)端数字化营销需求的上漲(zhang)，营销云并不缺(que)少(shao)市场。

但殘(can)酷(ku)的现实也擺(bai)在眼前。很(hen)多企业選(xuan)購(gou)了诸多营销科技类工具，但这些(xie)看(kan)似(si)華(hua)麗(li)的工具由于脫(tuo)離(li)了行业与企业的目(mu)標(biao)客户与應(ying)用场景，导致企业无法(fa)实现稳定的增长。

上述痛点也体现在金融机构数字化营销的“云化”過(guo)程里。

业内人士(shi)时常將(jiang)金融业的数字化转型比(bi)作是“大象(xiang)起舞(wu)”的过程。正如火山引擎总裁譚(tan)待(dai)所言(yan)：“它(ta)（金融領(ling)域(yu)）对流(liu)程、安全和存量系统兼(jian)容性有更高要求。”

如何能讓(rang)“大象起舞”？透(tou)过火山引擎在金融行业的赋能案(an)例(li)，我们发现，对于变革中的金融机构而言，它们更需要一朵在获客層(ceng)、体驗(yan)层与内容层上实现全面赋能的“营销云”。

在获客层，根(gen)据安永的調(tiao)研结果(guo)显示，目前各(ge)类金融机构普(pu)遍(bian)面临“新客拉(la)新难，老客维护难”等问题，渠道把(ba)控(kong)能力较为薄(bo)弱(ruo)。

这是金融机构传统营销模式所导致的痛点。

在中心(xin)化的营销场景下，金融机构以往(wang)主(zhu)要通(tong)过公域廣(guang)告投(tou)放(fang)，由于缺乏(fa)对目标用户的精准畫(hua)像分析(xi)，导致效(xiao)率(lv)低下，客户转化率不高等问题。

火山引擎的解法是通过全域营销，幫(bang)助(zhu)金融机构提升(sheng)渠道觸(chu)達(da)能力。

以火山引擎与某(mou)股(gu)份(fen)制(zhi)银行智(zhi)能決(jue)策(ce)引擎項(xiang)目为例。在该银行与火山深度合作落(luo)地(di)的“营销决策实验室(shi)”项目中，火山通过将个性化推送(song)实验、广告投放实验、落地頁(ye)建站(zhan)实验、推薦(jian)算(suan)法編(bian)程实验等数字化营销方法论与该银行十多个系统集(ji)成对接(jie)，帮助该银行实现了公域与私(si)域用户数据的一体化追(zhui)蹤(zong)与處(chu)理，为该银行帶(dai)来了显著的用户增长。

数据显示，该银行首页核心功(gong)能区用户活躍(yue)度提升40%，部分实验产品交(jiao)易率提升8%。。

在获客之外，如何在同质化的红海竞争中找到差异化价值，同样考(kao)验着金融机构对新场景的挖(wa)掘(jue)能力。

长期(qi)以来，金融产品呈(cheng)现出高度的同质化，无论是存款(kuan)、貸(dai)款，还是保(bao)險(xian)与證(zheng)券(quan)，同质化的产品非(fei)但沒(mei)有帮助金融机构建立(li)核心护城(cheng)河(he)，反(fan)而让金融机构飽(bao)受(shou)“价格戰(zhan)”之痛。

核心原(yuan)因在于金融机构没有找到新获客场景来提升用户体验。 白皮书也显示，近七(qi)成金融从业人員(yuan)都认为增加(jia)获客场景是数字化营销的核心价值之一。

在体验升级方面，火山引擎的创新技术可帮助金融机构突破同质化的竞争。

其中，华林(lin)证券和火山引擎联合打(da)造的新一代“证券交易”軟(ruan)件——海豚(tun)股票(piao)App，就是很好(hao)的案例。

区别于其他(ta)理财产品，“海豚股票App”聚(ju)焦(jiao)Z世代的财富管理需求，从内容、交易、社交等不同场景为年輕(qing)客群(qun)提供了全周(zhou)期、伴(ban)随式、有溫(wen)度的理财服务体验。

打開(kai)“海豚股票App”，曾经枯(ku)燥(zao)的投教(jiao)内容变得(de)生动有趣(qu)，投资不再(zai)孤(gu)单，而是以社交的方式呈现......如华林证券CEO趙(zhao)衛(wei)星(xing)对“海豚股票App”的評(ping)价：“有得看、有得玩(wan)、有得学、有得賺(zhuan)”。

更为关键的改变則(ze)在内容层。背靠(kao)蓬(peng)勃(bo)发展的抖(dou)音(yin)财经内容生态，火山引擎帮助金融机构打造特色内容体系，提升了金融机构的品牌(pai)价值。

以北方某股份制大行为例。火山引擎为其提供了从智创到智能運(yun)营的端到端解决方案，不仅包括6萬(wan)篇(pian)第(di)三(san)方專(zhuan)业内容，接入数万财经權(quan)威(wei)作者，同时基(ji)于财富服务场景，火山引擎为该银行量身(shen)定制了基金、保险、理财、证券、房(fang)产、信用卡、養(yang)生、生活8大类目的内容服务体系。

据了解，服务接入至今，该银行内容觀(guan)看用户提升八(ba)倍(bei)，为近六(liu)百(bai)万客户提供财富内容服务，憑(ping)借(jie)着特色内容实现了业务价值的提升。

不难看出，从获客、体验到内容，火山引擎为金融机构搭(da)建起正向循(xun)環(huan)的数字化营销体系，让金融业接軌(gui)数字化，实现了业态创新。

金融数字化的马拉松(song)里，火山引擎有了新“野(ye)望(wang)”

时間(jian)撥(bo)回(hui)7月(yue)20日火山引擎FORCE原动力大会的现场，在这场囊(nang)括了“韌(ren)性”“基礎(chu)设施(shi)”“增长”等关键詞(ci)的发布(bu)会中，谭待用这样一句話(hua)技术演(yan)講(jiang)：

“在慢下来的世界里持续增长。”

某種(zhong)程度上，这也是金融数字化转型的鮮(xian)明(ming)注腳(jiao)。

正如上文所说，金融行业的“云化”是一场艰难而缓慢的过程。中国社科院国家金融与发展实验室副主任(ren)楊(yang)濤(tao)就曾表(biao)示，当前我国金融行业数字化转型已(yi)经进入了四期疊(die)加階(jie)段(duan)：

“处于信息化的末(mo)期，移(yi)动化的成熟(shu)期，开放化的成长期，以及智能化的探(tan)索期。”

毫(hao)无疑(yi)问，金融业的数字化转型就像是一场永无止(zhi)境(jing)的马拉松，但我们看見(jian)，火山引擎已找到了“野望”。

在金融行业，区别于其他的云計(ji)算廠(chang)商，火山引擎独特性不仅仅体现在基因上，更在打法上。

从基因上来看，火山引擎背靠抖音生态圈(quan)，融合了抖音发展过程中積(ji)累(lei)下的增长方法与技术工具，在长期的实战中，积澱(dian)下了丰富的金融行业knowhow。

自成立之初(chu)，火山引擎就十分重視(shi)金融行业，目前已服务包括中国工商银行、中国建设银行、招(zhao)商银行、民(min)生银行、中国银联、广发证券、中国银河证券、华泰(tai)证券、中国人壽(shou)及泰康(kang)保险等大批(pi)银行、券商、保险、资管客户，积累了丰富的增长实战经验与成功案例。

而从打法上来看，火山引擎的打法也更为靈(ling)活。 沿着“体验创新、数据驅(qu)动、敏(min)捷(jie)叠(die)代”的方向，在火山引擎“营销+体验+云”的赋能下，金融行业能快(kuai)速(su)找到核心竞争力，在数字化升级中实现增长。

据IDC最(zui)新发布的跟(gen)踪報(bao)告显示，随着云计算在金融行业的滲(shen)透，中国金融云市场規(gui)模达到39.0億(yi)美(mei)元，金融客户使(shi)用云计算产品范圍(wei)也在不斷(duan)擴(kuo)大。

站在广闊(kuo)的市场之上，凭借技术实力与业务场景的理解，我们有理由相信，火山引擎这朵“新云”能为金融活水注入更多的数字化动能，为更多的金融机构搭建云上的增长飛(fei)輪(lun)。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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