【一站式解析】2021台湾广告奖，获奖作品和背后的故事

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>招(zhao)商(shang)證(zheng)券(quan)：老(lao)牌(pai)券商不(bu)該(gai)對(dui)投(tou)資(zi)者(zhe)缺(que)乏(fa)敬(jing)畏(wei)之(zhi)心(xin)

導(dao)語(yu)：水(shui)能(neng)載(zai)舟(zhou)亦(yi)能覆(fu)舟，作(zuo)為(wei)壹(yi)家(jia)老牌券商應(ying)该時(shi)刻(ke)將(jiang)投资者放(fang)在(zai)首(shou)位(wei)。

文(wen)/每(mei)日(ri)財(cai)報(bao) 沐(mu)言(yan)

因(yin)交(jiao)易(yi)系(xi)統(tong)崩(beng)潰(kui)被(bei)罵(ma)上(shang)熱(re)搜(sou)的(de)招商证券，終(zhong)於(yu)迎(ying)來(lai)了(le)证監(jian)會(hui)的罰(fa)單(dan)。

7月(yue)12日，证监会公(gong)布(bu)了一則(ze)对招商证券的處(chu)罚，稱(cheng)其(qi)在2022年(nian)5月16日的網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)事(shi)件(jian)中(zhong)，存(cun)在系统設(she)計(ji)與(yu)升(sheng)級(ji)變(bian)更(geng)未(wei)經(jing)充(chong)分(fen)論(lun)证和(he)測(ce)試(shi)，升级回(hui)退(tui)方(fang)案(an)不完(wan)備(bei)等(deng)問(wen)題(ti)，反(fan)映(ying)出(chu)公司(si)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)存在漏(lou)洞(dong)、權(quan)責(ze)分配(pei)機(ji)制(zhi)不完善(shan)。

基(ji)于上述(shu)原(yuan)因，证监会決(jue)定(ding)对招商证券采(cai)取(qu)出具(ju)警(jing)示(shi)函(han)的行(xing)政(zheng)监管措(cuo)施(shi)，同(tong)时对于公司負(fu)责信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)工(gong)作的3位高(gao)管一並(bing)出具了警示函。

其實(shi)，這(zhe)并不是(shi)招商证券交易系统年内的首次(ci)故(gu)障(zhang)，就(jiu)在3月14日，招商证券就曾(zeng)發(fa)生(sheng)過(guo)類(lei)似(si)的事件，當(dang)时就一度(du)被傳(chuan)得(de)沸(fei)沸揚(yang)扬，并且(qie)也(ye)此(ci)受(shou)到(dao)了监管处罚。

半(ban)年内兩(liang)次宕(dang)机，招商证券可(ke)謂(wei)是創(chuang)出了業(ye)界(jie)的歷(li)史(shi)記(ji)錄(lu)。作为一個(ge)老牌的國(guo)有(you)证券公司，招商证券不该对投资者缺乏敬畏之心。

半年内两次宕机，招商证券吞(tun)苦(ku)果(guo)

今(jin)年5月16日早(zao)盤(pan)的时候(hou)，有投资者在社(she)交平(ping)臺(tai)吐(tu)槽(cao)招商证券交易系统又(you)崩溃了，出現(xian)了APP和PC端(duan)均(jun)無(wu)法(fa)登(deng)陸(lu)的情(qing)況(kuang)。而(er)当日大(da)盘走(zou)出沖(chong)高回落(luo)的態(tai)勢(shi)，眼(yan)看(kan)著(zhe)浮(fu)盈(ying)可能变成(cheng)了浮虧(kui)，当日招商证券交易系统的相(xiang)關(guan)話(hua)题，也成了各(ge)家社交平台的热搜。

直(zhi)到当日10點(dian)半的时候，招商证券才(cai)在其官(guan)方微(wei)博(bo)发布聲(sheng)明(ming)称：“今早招商证券交易系统部分客(ke)戶(hu)登陆出现異(yi)常(chang)。目(mu)前(qian)已(yi)恢(hui)復(fu)。对此我(wo)們(men)深(shen)感(gan)抱(bao)歉(qian)。”連(lian)声明都(dou)是避(bi)重(zhong)就輕(qing)的表(biao)态，提(ti)都沒(mei)提到怎(zen)樣(yang)補(bu)償(chang)遭(zao)受損(sun)失(shi)的客户。

圖(tu)片(pian)来源(yuan)：招商证券官方微博

其实，这并不是年内招商证券交易系统的首次故障。早在今年的3月14日，招商证券就出现过类似的情况。当日交易系统也出现了集(ji)中交易回报系统延(yan)遲(chi)等情况，有网友(you)在社交平台吐槽招商证券交易頁(ye)面(mian)无法成交、无法撤(che)回等问题。

当天(tian)中午(wu)，招商证券在微信公眾(zhong)號(hao)上发布消(xiao)息称：“3月14日，招商证券集中交易回报系统出现处理延迟等故障，目前故障已排(pai)除(chu)，系统服(fu)務(wu)恢复正(zheng)常。”而因为该次事件，招商证券還(hai)受到监管处罚。4月2日，深圳(zhen)证监局(ju)公告(gao)称，招商证券在3月14日的网络安全事件中，存在变更管理不完善，应对不及(ji)时、不到位等问题，因此对招商证券采取责令(ling)改(gai)正的行政监管措施。

但(dan)是，时隔(ge)两个月，招商证券竟(jing)然(ran)再(zai)次发生了相同的事情，这讓(rang)很(hen)多(duo)招商证券的老用(yong)户感到憤(fen)怒(nu)，很多投资者質(zhi)疑(yi)，为何(he)招商证券的交易系统会頻(pin)频发生异常，而且在已经有前車(che)之鑒(jian)的情况下(xia)，为何还会连續(xu)出现这样的事情。

图片来源：微博官网

隨(sui)着事情的发酵(jiao)，有投资者甚(shen)至(zhi)质疑招商证券每年的信息技术投入(ru)是否(fou)真(zhen)的有用。確(que)实，通(tong)过招商证券的年报可知(zhi)，公司在信息技术上砸(za)錢(qian)并不少(shao)。

《每日财报》註(zhu)意(yi)到， 2019年-2021年，招商证券的信息技术總(zong)投入分別(bie)为为6.53億(yi)、9.94亿元(yuan)和11.92亿元，三(san)年間(jian)一直保(bao)持(chi)增(zeng)長(chang)态势，累(lei)计在信息技术上投入高達(da)28.39亿元，而且如(ru)此投入在券商同业内也居(ju)于前列(lie)。

年内两次宕机事件，也让招商证券嘗(chang)盡(jin)了苦果。

7月12日，根(gen)據(ju)证监会发布的处罚公告，不僅(jin)公司被出具了警示函的行政监管措施，而且招商证券的主(zhu)要(yao)责任(ren)人(ren)員(yuan)也受到了相应的责任追(zhui)究(jiu)。证监会发布了对招商证券总裁(cai)助(zhu)理、首席(xi)數(shu)字(zi)官胡(hu)滔(tao)、金(jin)融(rong)科(ke)技中心总监鄧(deng)曙(shu)光(guang)、金融科技中心核(he)心交易開(kai)发部总经理陳(chen)卓(zhuo)采取出具警示函措施的决定。

招商证券受到行政处罚，不仅让公司的声譽(yu)受到了负面影(ying)響(xiang)，同时由(you)于在短(duan)时间内连续发生同类时间，影响了投资者的正常交易。很多投资者都萌(meng)生了換(huan)一个券商公司交易的想(xiang)法。

3年28亿的IT投入，打(da)水漂(piao)了？

5月16日，当招商证券交易系统再次崩溃後(hou)，有投资者对公司的应急(ji)处理能力(li)以(yi)及信息技术投入產(chan)生了质疑。

按(an)理說(shuo)，招商证券对于信息技术的投入并不少。2019-2021年，招商证券的信息技术总投入占(zhan)当年營(ying)收(shou)比(bi)重分别为3.49%、4.09、4.05%，投入金額(e)分别为6.53亿、9.94亿元和11.92亿元，呈(cheng)现出逐(zhu)步(bu)增长的态势，特(te)别是在2021年，公司可是投入了将近(jin)12亿的真金白(bai)銀(yin)。

此外(wai)，在2019-2021年间，招商证券的信息技术人员人数也出现了較(jiao)快(kuai)的上漲(zhang)，根据公司的财报可知，2019年招商证券信息技术人员数量(liang)为366人，到了2021年其信息技术團(tuan)隊(dui)成员更是瘋(feng)狂(kuang)擴(kuo)張(zhang)至1141人。

但是如此巨(ju)大的信息技术团队和资本(ben)投入，卻(que)做(zuo)不好(hao)一个交易系统，令人匪(fei)夷(yi)所(suo)思(si)。

值(zhi)得一提的是，3月14日招商证券的交易系统出现故障后，公司方面曾表示该交易系统是20年前的老系统，并表示后续会進(jin)行系统更新(xin)。

但是，仅过了两个月左(zuo)右(you)，招商证券就再次发生了此类事件。諷(feng)刺(ci)的是，在3月14日第(di)一次事故发生后，招商证券就发布公告称，公司董(dong)事长霍(huo)达将上任首席信息官職(zhi)位，市(shi)場(chang)認(ren)为，董事长親(qin)自(zi)下场，公司的信息技术将会不一样。

但是事与願(yuan)違(wei)，招商证券的交易系统再次崩溃了。其实，早在在董事长霍达亲自下场分管IT业务前，公司的首席信息官一职已经近6个月之久(jiu)。上一任的首席信息官熊(xiong)劍(jian)濤(tao)曾在上任不足(zu)一个月的情况下就提出辭(ci)职。

3年28亿的投入，招商证券在信息技术投入的量是夠(gou)了，可是质呢(ne)？

招商证券的“底(di)氣(qi)”

一个20年前的老系统竟然到现在还在使(shi)用，招商证券的交易系统堪(kan)称勞(lao)動(dong)典(dian)範(fan)。雖(sui)然，在3月14日的交易系统故障后，招商证券表示会更新系统。

不过，效(xiao)果好像(xiang)并不好。在5月16日，招商证券的交易系统再次宕机。交易系统作为连接(jie)投资者和证券公司的橋(qiao)梁(liang)，能直接反应公司的服务态度，为何招商证券会如此缺乏对投资者的敬畏之心呢？

原来在去(qu)散(san)户化(hua)的大背(bei)景(jing)下，市场投资者的結(jie)構(gou)已经慢(man)慢发生变化。招商证券的营收来源也從(cong)单一的经紀(ji)业务占優(you)，轉(zhuan)向(xiang)了其他(ta)业务，尤(you)其是自营业务。对于散户投资者的服务可能就稍(shao)遜(xun)一籌(chou)。

筆(bi)者就是招商证券的十(shi)多年用户。当其他券商的交易平台都在推(tui)AI智(zhi)能、财富(fu)賦(fu)能等新服务时，招商证券APP的新服务屈(qu)指(zhi)可数。营业部工作人员近期(qi)除了按規(gui)定排查(zha)是否由代(dai)客理财的事情外，幾(ji)乎(hu)没有主动溝(gou)通，好似忘(wang)了笔者这个客户。

其实，这種(zhong)猜(cai)测并非(fei)没有道(dao)理。2021年招商证券实现凈(jing)利(li)潤(run)为116.45亿元，同比增长22.7%，业績(ji)上涨最(zui)大的功(gong)臣(chen)是公司的自营投资业务，根据西(xi)部证券的研(yan)报数据，招商证券2021年投资净收益(yi)+公允(yun)價(jia)值变动损益合(he)计111亿元，占据了公司当年净利润的大部分。

而且分业务收入上看，招商证券的经纪、投行、资管、信用、自营的收入占比分别为26.9%、8.6%、3.5%、5.8%、37.6%。可見(jian)自营业务已经成为招商证券的第一大收入来源，而且其貢(gong)獻(xian)的利润更大占据了大部分。

反觀(guan)经纪业务，在去散户话的大背景下，未来散户投资者的人数增长已经漸(jian)渐趨(qu)緩(huan)，而且经纪业务的傭(yong)金水平也处于穩(wen)步下降(jiang)的通道中。

因此，根据二(er)八(ba)定律(lv)，把(ba)资源向更能产生利润的地(di)方傾(qing)斜(xie)也无可厚(hou)非。

但是，招商证券似乎忘记了，其2022年一季(ji)度在市场大幅(fu)波(bo)动的情况下，自营业务可谓慘(can)淡(dan)，投资净收益（含(han)公允价值）仅为1.8亿元，同比減(jian)少了91%。

况且，券商未来的看点还是在财富管理业务上，而财富管理的投资者很有可能就是如今的散户投资者。

第一次宕机，尚(shang)且可以将问题歸(gui)咎(jiu)于交易系统的老舊(jiu)，而当再次发生类似的事件后，招商证券就该反思。

作为一个老牌的国有证券公司，缺乏对投资者的敬畏之心，对于公司未来的转型(xing)发展(zhan)并不是一个好的選(xuan)項(xiang)。水能载舟亦能覆舟，招商证券当謹(jin)记。返(fan)回搜狐(hu)，查看更多

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