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niderenwujiushibasuoyoudehuazhuangpin，geitawanzhengjidebaifangdaoguizizhong。yonghukeyisuishisaomiaolaji，gengjiaguifandeguanlilaji。tanyuanyuanjiaobaleiwurumenjiqiaoxinshoubudanxin，jiandanyidongdexinshouzhiyin，rangnimiaobianlangrenlaosirexuePVPwanfasuishikaiqi，shibuyisha，duoquzuigaorongyu！如(ru)何(he)成(cheng)為(wei)壹(yi)家(jia)有(you)溫(wen)度(du)的(de)銀(yin)行(xing)？微(wei)眾(zhong)银行這(zhe)麽(me)做(zuo)

微众银行通(tong)過(guo)系(xi)列(lie)品(pin)牌(pai)故(gu)事(shi)，正(zheng)在(zai)將(jiang)“我(wo)們(men)，讓(rang)更(geng)好(hao)發(fa)生(sheng)”的價(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)慢(man)慢落(luo)實(shi)为用(yong)戶(hu)共(gong)識(shi)。

文(wen)/每(mei)日(ri)財(cai)報(bao) 张京(jing)

在今(jin)天(tian)，银行業(ye)競(jing)爭(zheng)日趨(qu)激(ji)烈(lie)的大(da)環(huan)境(jing)下(xia)，用户可(ke)以(yi)通过服(fu)務(wu)最(zui)直(zhi)觀(guan)地(di)感(gan)受(shou)到(dao)银行的軟(ruan)实力(li)與(yu)竞争力。其(qi)中(zhong)，“温度”已(yi)經(jing)成为银行金(jin)融(rong)服务的必(bi)要(yao)屬(shu)性(xing)。能(neng)否(fou)體(ti)察(cha)用户需(xu)求(qiu)並(bing)洞(dong)悉(xi)痛(tong)點(dian)是(shi)金融機(ji)構(gou)贏(ying)得(de)客(ke)户信(xin)任(ren)感的關(guan)鍵(jian)，也(ye)是银行能为客户在更長(chang)周(zhou)期(qi)裏(li)創(chuang)造(zao)价值的基(ji)本(ben)準(zhun)則(ze)。

近(jin)日，微众银行上(shang)線(xian)的系列全(quan)新(xin)廣(guang)告(gao)片(pian)——《我在用微众银行》引(yin)起(qi)了(le)很(hen)多(duo)人(ren)的共鳴(ming)，通过发生在人们身(shen)邊(bian)的、令(ling)人感同(tong)身受的個(ge)体故事，将普(pu)惠(hui)金融服务的細(xi)微之(zhi)處(chu)娓(wei)娓道(dao)來(lai)。該(gai)片展(zhan)現(xian)了新中產(chan)一家三(san)口(kou)在嬰(ying)兒(er)房(fang)中喜(xi)迎(ying)新生命(ming)的到来、科(ke)创企(qi)业老(lao)板(ban)在生产线上檢(jian)查(zha)产品、年(nian)輕(qing)的國(guo)潮(chao)樂(le)隊(dui)認(ren)真(zhen)排(pai)練(lian)演(yan)出(chu)終(zhong)獲(huo)成功(gong)的故事，主要指(zhi)向(xiang)三類(lei)客户人群(qun)：新中产人群、新事业奮(fen)鬥(dou)者(zhe)、都(dou)市(shi)年轻乐活(huo)族(zu)，他(ta)们是促(cu)進(jin)经濟(ji)发展、拉(la)動(dong)消(xiao)費(fei)的主要动力，也是普惠金融服务涵(han)蓋(gai)的重(zhong)要人群。

圍(wei)繞(rao)“我们，让更好发生”的品牌主张，微众银行借(jie)由(you)真实细膩(ni)的故事傳(chuan)遞(di)美(mei)好生活的真諦(di)，将温暖(nuan)与感动落到实处，为每一个努(nu)力生活的人鼓(gu)氣(qi)：用科技(ji)賦(fu)能金融，让用户更安(an)心(xin)；做实做優(you)金融服务，让用户更暖心；推(tui)动服务高(gao)效(xiao)便(bian)捷(jie)，让用户更開(kai)心。

自(zi)成立(li)以来，微众银行始(shi)终堅(jian)守(shou)普惠金融的初(chu)心，把(ba)更多資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)在经济社(she)會(hui)发展的重点領(ling)域(yu)和(he)薄(bo)弱(ruo)环節(jie)，不(bu)斷(duan)推出多樣(yang)化(hua)、有温度的金融服务，以滿(man)足(zu)不同人群對(dui)美好生活的向往(wang)与期待(dai)，努力成为用户的貼(tie)心夥(huo)伴(ban)。

普惠金融成績(ji)卓(zhuo)著(zhu) 坚持(chi)做有温度的银行

我们先(xian)来看(kan)一組(zu)數(shu)據(ju)：服务个人客户超(chao)过3.4億(yi)、小(xiao)微企业法(fa)人客户近280萬(wan)家，这是微众银行近8年来普惠金融发展的成绩單(dan)。

个人金融服务方(fang)面(mian)，微众银行覆(fu)盖线上银行賬(zhang)户、存(cun)款(kuan)理(li)财、小額(e)信貸(dai)和支(zhi)付(fu)等(deng)领域，资产管(guan)理規(gui)模(mo)超过1.6万亿，打(da)造出“微粒(li)贷”、“微車(che)贷”、“微众银行App”等多样化的数字(zi)金融产品矩(ju)陣(zhen)。

其中，微粒贷产品約(yue)80%的贷款客户为大專(zhuan)及(ji)以下學(xue)歷(li)，约78%從(cong)事非(fei)白(bai)领服务业或(huo)制(zhi)造业；筆(bi)均(jun)贷款僅(jin)8000元(yuan)；约70%的贷款的实際(ji)成本低(di)於(yu)100元。这组数据，也說(shuo)明(ming)了微众银行一直在踐(jian)行发展普惠金融的使(shi)命，让优質(zhi)的金融服务覆盖更多长尾(wei)客群。

小微金融方面，微众银行同样取(qu)得了不錯(cuo)的成绩。

疫(yi)情(qing)期間(jian)，微众银行積(ji)極(ji)響(xiang)應(ying)號(hao)召(zhao)，推动批(pi)量(liang)紓(shu)困(kun)方案(an)落地，为重点领域及承(cheng)壓(ya)嚴(yan)重的行业企业提(ti)供(gong)重点幫(bang)扶(fu)，助(zhu)力金融活水(shui)精(jing)准潤(run)澤(ze)小微企业发展土(tu)壤(rang)，让用户暖心。

截(jie)至(zhi)2022年6月(yue)末(mo)，微众银行已累(lei)計(ji)觸(chu)達(da)小微企业近280万家，累计发放(fang)贷款金额超1.3万亿元，其中有近六(liu)成的企业客户系首(shou)次(ci)获得银行贷款。

在做深(shen)做广普惠金融服务的同時(shi)，微众银行也进一步(bu)深耕(geng)数字化供应鏈(lian)金融服务模式(shi)及戰(zhan)略(lve)新興(xing)产业。在“微业贷”的基礎(chu)上，其延(yan)展出科创金融及供应链金融兩(liang)大場(chang)景(jing)，主要針(zhen)对供应链上下遊(you)小微企业和科创型(xing)中小微企业、专精特(te)新“小巨(ju)人”中小微企业，以实现“精准滴(di)灌(guan)”。

目(mu)前(qian)，“微业贷”供应链金融已为30个国家重点产业提供数字化金融支持，攜(xie)手(shou)近600家品牌合(he)作(zuo)伙伴，服务近20万家经銷(xiao)商(shang)和供应商。而(er)“微业贷”科创贷款吸(xi)引了近21万户科创企业前来申(shen)請(qing)，授(shou)信近1600亿元。其中，在深圳(zhen)2.1万家国家級(ji)高新技術(shu)企业中，有超过39%的企业申请了“微业贷”科创贷款，即(ji)每2.5家国高企业就(jiu)有1家選(xuan)擇(ze)微众银行。

数字化助力 提升(sheng)普惠产品和服务质量

作为全国首家数字银行，微众银行憑(ping)借先进的数字化科技才(cai)得以将“有温度的金融服务”變(bian)成了触手可及的服务体驗(yan)。这也是微众银行自成立伊(yi)始就具(ju)備(bei)的特色(se)——以科技作为驅(qu)动业务发展的核(he)心引擎(qing)。

微众银行为此(ci)制定(ding)了“ABCD”（AI人工(gong)智(zhi)能、Blockchain區(qu)塊(kuai)链、Cloud Computing雲(yun)计算(suan)、Big Data大数据）金融科技战略，如今在四(si)大领域均实现了关键核心技术自主可控(kong)和信息(xi)安全。截至去(qu)年，公(gong)司(si)累计申请超过3000項(xiang)专利(li)，還(hai)推出了数十(shi)个开源项目，助力彌(mi)合金融机构间的数字化发展鴻(hong)溝(gou)。

依(yi)托(tuo)这些(xie)先进的数字化科技，微众银行有效提升了普惠金融的服务质效。以拳(quan)頭(tou)产品“微粒贷”为例(li)，该产品已輻(fu)射(she)全国31个省(sheng)份(fen)，且(qie)逾(yu)44%的客户来自三线及以下城(cheng)市。龐(pang)大的客户群、巨量復(fu)雜(za)的金融需求，需要更先进的科技来链接(jie)和服务。作为全线上金融产品，微粒贷凭借先进的科技应用，可以为用户提供7×24小时的服务，借款可最快(kuai)40秒(miao)到账，支持用户隨(sui)时随刻(ke)借款，即使用户需求金额小、时间急(ji)，同样能在数字终端(duan)簡(jian)单操(cao)作，及时解(jie)決(jue)用户资金緊(jin)缺(que)難(nan)題(ti)。

再(zai)有服务小微企业的“微业贷”产品，微众银行依托数字化手段(duan)，利用数字化大数据風(feng)控、数字化精准營(ying)销与数字化精细運(yun)营，化解了行业服务小微企业风險(xian)成本高、运营成本高以及服务成本高的“三高”問(wen)题，成功将“金融活水”送(song)达普惠金融的“最後(hou)一公里”，让分(fen)散(san)在全国各(ge)地的小微企业都能随时随地获得“暖心”的金融服务。

值得一提的是，目前微众银行服务的客群不仅包(bao)括(kuo)个体工商户、新藍(lan)领及年轻白领等多層(ceng)次群体，还覆盖了農(nong)民(min)、城鎮(zhen)低收(shou)入(ru)人群、貧(pin)困人群和殘(can)疾(ji)人、老年人等，并且针对他们的服务痛点，进行了一系列的金融服务改(gai)造与升级。比(bi)如，针对老年客群的需求和使用習(xi)慣(guan)，微众银行不仅发布(bu)了“微众银行APP爸(ba)媽(ma)版(ban)”，在頁(ye)面和字体上进行調(tiao)整(zheng)，还在产品提供、養(yang)老權(quan)益(yi)等方面进行了有针对性地設(she)计，以满足他们对理财、文旅(lv)等方面的需求。

由此可見(jian)，相(xiang)比于目前业內(nei)已经接近同质化的竞争模式，微众银行充(chong)分发揮(hui)科技自主创新的獨(du)特优勢(shi)，选择从“感情銜(xian)接”的角(jiao)度著(zhe)手，推动了竞争层面的“升維(wei)”。可以看到，微众银行正在将“我们，让更好发生”的真切(qie)期盼(pan)慢慢落实为用户共识，通过有温度的银行金融服务，让更多客户“安心、暖心、开心”。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查看更多

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