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电信營(ying)業(ye)廳(ting) 圖(tu)源(yuan)：时代(dai)財(cai)經(jing)

中国电信又(you)?叒(叒)故(gu)障(zhang)了(le)。

6月(yue)8日(ri)下(xia)午(wu)，广东網(wang)友(you)發(fa)帖(tie)稱(cheng)电信卡(ka)無(wu)法(fa)使(shi)用、沒(mei)有(you)信号，相(xiang)關(guan)話(hua)題(ti)登(deng)上(shang)熱(re)搜(sou)。19：24，中国电信广东客(ke)服(fu)官(guan)方(fang)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)賬(zhang)号回(hui)应称，截(jie)至(zhi)目(mu)前(qian)，受(shou)影(ying)響(xiang)的(de)移(yi)動(dong)用户接(jie)聽(ting)語(yu)音(yin)业務(wu)已全(quan)面恢复。

此(ci)前16时出(chu)頭(tou)，中国电信广东客服官方社交媒体账号发帖称:“因(yin)网絡(luo)異(yi)常(chang)，影响部(bu)分(fen)移动用户接听电话，我(wo)們(men)正(zheng)在(zai)進(jin)行(xing)搶(qiang)修(xiu)。”

时代财经发現(xian)，此次(ci)中国电信在广东的信号异常問(wen)题不(bu)晚(wan)於(yu)14：30出现，若(ruo)以(yi)19：24全面恢复計(ji)算(suan)，故障至少(shao)持(chi)續(xu)近5個(ge)小时，且(qie)波(bo)及(ji)广泛(fan)。

為(wei)此，珠(zhu)海(hai)公(gong)交巴(ba)士(shi)官方社交媒体账号发布(bu)緊(jin)急(ji)通(tong)知(zhi)顯(xian)示(shi)，自(zi)6月8日14：30起(qi)，因电信大面积网络故障，導(dao)致(zhi)部分公交線(xian)路(lu)无法使用實(shi)时查(zha)詢(xun)功(gong)能(neng)。

珠海公交巴士官方社交媒体账号的帖子(zi) 图源：微(wei)博(bo)截图

8日下午，至少有深(shen)圳(zhen)、广州(zhou)、珠海、汕(shan)头、佛(fo)山(shan)、江(jiang)門(men)、肇(zhao)慶(qing)、惠(hui)州、梅(mei)州、陽(yang)江、东莞(guan)、潮(chao)州、中山等(deng)城(cheng)市(shi)网友反(fan)应电信卡没有信号，有的网友還(hai)嘗(chang)試(shi)了充(chong)话费、反复重(zhong)啟(qi)等方式(shi)，均(jun)没有使信号恢复。

隨(sui)後(hou)，中国电信广东客服公布抢修进度(du)，表(biao)示自16：30起，受影响客户正逐(zhu)步(bu)恢复，但(dan)16：50分后，时代财经尝试使用深圳电信卡，发现无法打(da)电话、发短(duan)信。

彼(bi)时，該(gai)深圳电信卡可(ke)以連(lian)接蜂(feng)窩(wo)网络，撥(bo)打电话显示“无法连接到(dao)移动网络”，也(ye)无法拨通电信官方客服电话10000，當(dang)使用其(qi)他(ta)運(yun)营商(shang)电话卡拨打该深圳电信卡号碼(ma)时，收(shou)到提(ti)示“您(nin)拨打的电话已关機(ji)，請(qing)稍(shao)后再(zai)拨。”

当這(zhe)張(zhang)深圳电信卡发送(song)短信时，則(ze)彈(dan)出“目前无法发送短信，系(xi)統(tong)會(hui)在服务恢复后发送”提示。直(zhi)到16：59，前述(shu)深圳电信卡发送短信的狀(zhuang)態(tai)才(cai)從(cong)“发送中”變(bian)成(cheng)发送成功，同(tong)时也收到了其他运营商电话卡幾(ji)分鐘(zhong)前发出的短信。

針(zhen)對(dui)此事(shi)，时代财经咨(zi)询中国电信App官方客服，对方回复称，因目前广东业务异常，影响您接听电话和(he)接受短信，正在加(jia)急處(chu)理(li)；当用其他运营商电话卡拨打10000时，对方解(jie)釋(shi)事件(jian)原(yuan)因是(shi)“网络异常”。

还有网友曬(shai)出了当天(tian)15时左(zuo)右(you)向(xiang)中山电信客服咨询的記(ji)錄(lu)，该客服提到，“电信基(ji)站(zhan)全省(sheng)故障，暫(zan)时不能拨打电话，请耐(nai)心(xin)等待(dai)。”

网友上傳(chuan)的中山电信人(ren)工(gong)客服回复 图源：微博截图

运营商信号故障影响到用户生(sheng)活(huo)、工作(zuo)，有不少网友在社交媒体平(ping)臺(tai)上热議(yi)責(ze)任(ren)歸(gui)屬(shu)问题、賠(pei)償(chang)问题。在此類(lei)事件中，运营商需(xu)要(yao)承(cheng)擔(dan)法律责任嗎(ma)？

北(bei)京(jing)中聞(wen)律师事务所(suo)律师李(li)亞(ya)接受时代财经采(cai)訪(fang)表示，电信用户基于对语音和文(wen)字(zi)通訊(xun)、网络等相关业务的使用與(yu)电信公司(si)之(zhi)間(jian)產(chan)生了电信服务合(he)同，及时的繳(jiao)納(na)费用属于电信用户的義(yi)务，按(an)照(zhao)相关標(biao)準(zhun)提供(gong)服务属于电信公司的义务。

他提到，根(gen)據(ju)《电信條(tiao)例(li)》第(di)三(san)十(shi)七(qi)条，电信业务经营者(zhe)应当及时为需要通過(guo)中繼(ji)线接入(ru)其电信网的集(ji)團(tuan)用户，提供平等、合理的接入服务。未(wei)经批(pi)准，电信业务经营者不得(de)擅(shan)自中断接入服务。中断服务的应当相应减免中断期(qi)间的相关费用。擅自中断网间互(hu)聯(lian)互通或(huo)者接入服务的，視(shi)情(qing)節(jie)可能会受到责令(ling)改(gai)正、没收違(wei)法所得、罰(fa)款(kuan)、责令停(ting)业整(zheng)頓(dun)等处罚。

这不是中国电信第壹(yi)次信号或网络中断。

去(qu)年(nian)1月12日淩(ling)晨(chen)，有大量(liang)用户反映(ying)中国电信出现断网，波及全国多(duo)个城市。随后，中国电信新(xin)疆(jiang)公司客服回复称：“由(you)于网络設(she)備(bei)故障，导致出现互联网擁(yong)塞(sai)，经紧急处置(zhi)，已于0:51修复完(wan)畢(bi)。”

2020年、2021年，中国电信在陜(shan)西(xi)、甘(gan)肅(su)相继发生过大面积断网、通信故障事件，甘肃电信回应称是设备故障，陕西电信则解释是因为互联网域(yu)名(ming)解析(xi)服务出现故障。

此事未波及中国电信股(gu)價(jia)。6月8日11：30，即(ji)上午收盤(pan)时，该公司股价为6.07元(yuan)/股，下午收盘漲(zhang)至6.17元/股，全天涨幅(fu)0.82%。

中国电信运营數(shu)据显示，截至今(jin)年4月底(di)，公司移动用户数超(chao)过4億(yi)，当月凈(jing)增(zeng)149萬(wan)，其中5G套(tao)餐(can)用户2.87亿。返(fan)回搜狐(hu)，查看(kan)更(geng)多

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