工行衡水故城支行真诚服务暖人心

作者：牟丽泽

来源：中国视窗

7月5日讯，工行河北衡水故城康宁支行始终坚守“客户为尊，服务如意”的服务理念，致力于为客户提供有温度、有情怀、有担当的优质服务体验，不断增强客户的获得感、幸福感和安全感。

夏日炎炎，一位上了年纪的顾客来到康宁支行，“您好，请问您办理什么业务？”，“我想给别人转账，但我不知道怎么办理？”这位顾客有些不知所措的询问网点大堂经理。“没关系的，请问你转账是用银行卡还是现金呢？”“现金”。

在了解到客户需求后，大堂经理将客户带领到柜台办理业务。柜员了解到客户需要办理的业务，向客户询问并核实是否认识转账的对方和汇款用途后，为客户办理了转账业务。办理完业务，客户不经感叹：“原来转账这么方便，我还以为会很麻烦，工行的服务态度就是好！”。转账汇款这样的业务虽然在银行日常工作中十分常见，但对于有些上了年纪的客户来说却是解了燃眉之急，帮了大忙。

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