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zheshiyigeteshudeniandai，geguorenkoudoujiangchuxianriqitianqiqiwengongchengmingchengshigongbuweishigongneirongyingyongdezhuyaogongyi；xiaoguoyeshibucuode，banshixiaolvgao，nenggoubangzhuqiyejiejueranmeizhijio。yuduiyoubangpaiyiqi，lizhangezhongshoulingzhanhuoxili，liyaqunxiong，zhengduozuigaorongyao!qubuduandetuidongjuqingdefazhan，rangninengxuanzegezhongxuanxiang，duojiejudejiewei，rangnidezhegemaoxiangengjiadejingcaiyouqu；防(fang)範(fan)“代(dai)收(shou)貨(huo)款(kuan)”騙(pian)局(ju)，可(ke)實(shi)施(shi)退(tui)款“後(hou)悔(hui)權(quan)”

江(jiang)德(de)斌(bin)

“妳(ni)有(you)壹(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)快(kuai)遞(di)，代收货款159元(yuan)。”遇(yu)到(dao)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)你會(hui)付(fu)款嗎(ma)？隨(sui)著(zhe)電(dian)商(shang)的(de)普(pu)及(ji)，很(hen)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)因(yin)買(mai)的東(dong)西(xi)太(tai)多，都(dou)記(ji)不(bu)清(qing)自(zi)己(ji)有哪(na)些(xie)快递，一不留(liu)神(shen)可能(neng)就(jiu)被(bei)代收货款“坑(keng)”了(le)。近(jin)日(ri)，消费者宋(song)先(xian)生(sheng)就差(cha)點(dian)被代收货款骗了，他(ta)收到一个代收货款快递，需(xu)付159元，打(da)開(kai)一看(kan)，竟(jing)然(ran)是(shi)在(zai)綠(lv)化(hua)帶(dai)常(chang)見(jian)的“冬(dong)青(qing)樹(shu)苗(miao)”，市(shi)場(chang)售(shou)價(jia)只(zhi)要幾(ji)塊(kuai)錢(qian)。

在如(ru)今(jin)电商繁(fan)榮(rong)的時(shi)代，代收货款服(fu)務(wu)成(cheng)為(wei)了一种常见的物(wu)流(liu)配(pei)送(song)方(fang)式(shi)，有利(li)於(yu)商家(jia)銷(xiao)售商品(pin)、回(hui)籠(long)货款，也(ye)給(gei)消费者提(ti)供(gong)了货到付款的便(bian)利條(tiao)件(jian)，有助(zhu)于促(cu)進(jin)商品销售。然而(er)，这也给一些不法(fa)分(fen)子(zi)提供了可乘(cheng)之(zhi)機(ji)，利用(yong)該(gai)模(mo)式实施詐(zha)骗，令(ling)部(bu)分消费者蒙(meng)受(shou)經(jing)濟(ji)損(sun)失(shi)。又(you)因为快递公(gong)司(si)缺(que)乏(fa)有效(xiao)制(zhi)約(yue)措(cuo)施，使(shi)得(de)“代收货款”骗局有了逐(zhu)漸(jian)增(zeng)多的趨(qu)勢(shi)。为了防范此(ci)類(lei)事(shi)件的發(fa)生，可考(kao)慮(lv)实施退款“后悔权”，讓(rang)骗子無(wu)机可乘。

目(mu)前(qian)“代收货款”是由(you)快递公司上(shang)門(men)送货，消费者在收到快递后，將(jiang)货款支(zhi)付给快递員(yuan)，完(wan)成交(jiao)易(yi)。而在这一過(guo)程(cheng)中(zhong)，也藏(zang)着诈骗漏(lou)洞(dong)。消费者因各(ge)种因素(su)下(xia)，在未(wei)打开快递驗(yan)货时，无法察(cha)覺(jiao)是否(fou)屬(shu)于自己的網(wang)購(gou)商品，就可能在不知(zhi)的情况下，将货款付给快递员，而后又由快递公司把(ba)钱轉(zhuan)付给骗子。为了更(geng)好(hao)地(di)保(bao)護(hu)消费者的合(he)法权益(yi)，可以(yi)在货款支付環(huan)節(jie)，引(yin)入(ru)消费者“后悔权”，由快递公司暫(zan)时保管(guan)货款，在限(xian)期(qi)內(nei)不得支付给商家。

具(ju)體(ti)而言(yan)，可以采(cai)取(qu)“七(qi)天(tian)无理(li)由退货”制度(du)，商家如果(guo)使用“代收货款”服务，就必(bi)須(xu)認(ren)可“七天无理由退货”条款，並(bing)必须由快递公司暂为代管货款，若(ruo)消费者认为快递无誤(wu)，可允(yun)許(xu)快递公司支付货款；或(huo)者七天期限到期后，消费者沒(mei)有提出(chu)退货退款要求(qiu)，快递公司自動(dong)将货款支付给商家。由此，即(ji)可给消费者充(chong)足(zu)的时間(jian)，去(qu)验證(zheng)快递商品的真(zhen)偽(wei)，防范“代收货款”诈骗，让骗子无法拿(na)到货款。

同(tong)时，引入退款“后悔权”，也能夠(gou)提高(gao)商家的誠(cheng)信(xin)度，增強(qiang)消费者對(dui)于平(ping)臺(tai)和(he)商家的信任(ren)感(gan)，让“代收货款”服务真正(zheng)发揮(hui)促进消费的效用。另(ling)一方面(mian)，退款“后悔权”使得主(zhu)动权掌(zhang)握(wo)在消费者手(shou)裏(li)，得以迫(po)使商家提高商品質(zhi)量(liang)、售后服务，以降(jiang)低(di)“代收货款”的退货退款率(lv)，进而形(xing)成良(liang)性(xing)競(jing)爭(zheng)，鼓(gu)勵(li)更多商家重視(shi)品质和服务，改(gai)善(shan)网购环境(jing)。

與(yu)此同时，此項(xiang)措施的实施，也将促使快递公司重视管理責(ze)任，加(jia)强对“代收货款”服务的排(pai)查(zha)，主动采取措施防范骗局的发生。比(bi)如，快递公司可以建(jian)立(li)“黑(hei)名(ming)單(dan)”，对有利用“代收货款”诈骗前科(ke)的商家，或地址(zhi)不詳(xiang)、发货人(ren)信息(xi)虛(xu)假(jia)的商家，将其(qi)納(na)入“黑名单”，拒(ju)收相(xiang)關(guan)快递。对有商品可疑(yi)的快递，可提醒(xing)消费者現(xian)场拆(chai)包(bao)查证，防范被骗。

在电商行(xing)業(ye)日益发展(zhan)的今天，保护消费者的合法权益、提高服务质量和诚信度，乃(nai)是电商平台、商家和快递公司等(deng)應(ying)盡(jin)的责任。只有通(tong)过各方共(gong)同努(nu)力(li)，才(cai)能構(gou)建一个更加安(an)全(quan)、公正、透(tou)明(ming)的电商环境，让消费者享(xiang)受到更好的购物体验，促进行业穩(wen)健(jian)发展。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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