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jigeidajiatigonglegengduodebangzhu，youbaozhenglejiankang。rexueyulongxingyaobanwuyizhongfaxianyigeyouxipingtai，tuijiangeidajia，dajiadoulaixiazaiba，wozaizhegepingtaiwanyouxijinianle;jianjiedecaozuofangshi，rangnijinqingxiangshouyinledailaidelequbuyiyangdejianzaoyouxi，linglvefengturenqing二(er)手(shou)平(ping)臺(tai)售(shou)賣(mai)的(de)滴(di)滴優(you)惠(hui)券(quan)，背(bei)後(hou)居(ju)然(ran)是(shi)壹(yi)條(tiao)黑(hei)色(se)產(chan)業(ye)鏈(lian)

妳(ni)是否(fou)也(ye)在(zai)二手交(jiao)易(yi)平台買(mai)過(guo)滴滴优惠券呢(ne)？但(dan)如(ru)果(guo)當(dang)你知(zhi)道(dao)這(zhe)些(xie)优惠券是一些不(bu)法(fa)商(shang)家(jia)通(tong)过借(jie)用(yong)或(huo)盜(dao)用他(ta)人(ren)滴滴賬(zhang)號(hao)信(xin)息(xi)，以(yi)虛(xu)假(jia)投(tou)訴(su)等(deng)方(fang)式(shi)所(suo)獲(huo)得(de)的，你還(hai)會(hui)买嗎(ma)？

近(jin)日(ri)，在經(jing)过滴滴官(guan)方調(tiao)查(zha)取(qu)證(zheng)后發(fa)現(xian)，確(que)實(shi)在部(bu)分(fen)二手交易平台上(shang)，一些不良(liang)商家或者(zhe)個(ge)人正(zheng)幹(gan)著(zhu)(zhe)这个“惡(e)心(xin)人的勾(gou)当”，並(bing)以此(ci)長(chang)期(qi)謀(mou)利(li)。

對(dui)於(yu)这種(zhong)行(xing)為(wei)，在滴滴看(kan)來(lai)，自(zi)然已(yi)经嚴(yan)重(zhong)損(sun)害(hai)到(dao)司(si)機(ji)以及(ji)乘(cheng)客(ke)的權(quan)益(yi)。如果說(shuo)，商戶(hu)是通过盗用他人账号騙(pian)取优惠券，滴滴表(biao)示(shi)將(jiang)会主(zhu)動(dong)與(yu)二手交易平台溝(gou)通下(xia)架(jia)涉(she)事(shi)商家。但如果是个別(bie)用户为了(le)不正当获利而(er)進(jin)行恶意(yi)投诉，從(cong)而骗取平台補(bu)償(chang)，那(na)麽(me)滴滴也会进行严厲(li)懲(cheng)處(chu)，畢(bi)竟(jing)这种行为是对辛(xin)勤(qin)服(fu)務(wu)的司机師(shi)傅(fu)們(men)的严重傷(shang)害。

当然，透(tou)过“二手平台滴滴优惠券”这个事件(jian)，二手平台本(ben)身(shen)所存(cun)在的各(ge)种亂(luan)象(xiang)同(tong)樣(yang)令(ling)人更(geng)加(jia)揪(jiu)心。

二手交易平台乱象叢(cong)生(sheng)，买家踩(cai)坑(keng)已成(cheng)常(chang)態(tai)

根(gen)據(ju)不少(shao)调查顯(xian)示，部分二手交易平台摻(chan)雜(za)着不少交易乱象。雖(sui)然很(hen)多(duo)平台已经对一些違(wei)規(gui)行为发布(bu)了明(ming)确的抵(di)制(zhi)和(he)禁(jin)令，但是漏(lou)網(wang)之(zhi)魚(yu)仍(reng)然大(da)把(ba)大把存在。比(bi)如此前(qian)在江(jiang)蘇(su)省(sheng)消(xiao)保(bao)委(wei)对12家网絡(luo)二手交易平台的调查中(zhong)，就(jiu)有(you)发现在个别二手平台上，存在售卖奢(she)侈(chi)品(pin)空(kong)盒(he)和空瓶(ping)的行为。

而对于这些原(yuan)裝(zhuang)的空盒和空瓶，一些不法分子(zi)或者商家，可(ke)能(neng)会在造(zao)假售假上谋求(qiu)不正当的获利。比如将一些“復(fu)刻(ke)”、“原版(ban)”等仿(fang)冒(mao)品放(fang)入(ru)其(qi)中，以此来冒充(chong)真(zhen)品、正品。但事实上二者之間(jian)的差(cha)距(ju)何(he)止(zhi)千(qian)裏(li)，但是由(you)于利潤(run)空间巨(ju)大，所以一些商家不惜(xi)鋌(ting)而走(zou)險(xian)。再(zai)加上，隨(sui)着仿冒技(ji)術(shu)的提(ti)升(sheng)，一些“山(shan)寨(zhai)貨(huo)”在外(wai)觀(guan)跟(gen)細(xi)節(jie)上，也已经非(fei)常接(jie)近專(zhuan)櫃(gui)品質(zhi)，所以一些专門(men)的鑒(jian)别人員(yuan)也不好(hao)辨(bian)别。

除(chu)此之外，去(qu)年(nian)还有媒(mei)體(ti)報(bao)道稱(cheng)，在某(mou)平台上有人以低(di)至(zhi)0.6元(yuan)/条的價(jia)格(ge)出(chu)售个人信息，包(bao)括(kuo)姓(xing)名(ming)、身份(fen)号碼(ma)、電(dian)話(hua)住(zhu)址(zhi)。并且(qie)，部分平台上还有可以查詢(xun)他人身份信息的查询服务，显然这种行为是违法的，尤(you)其已经严重侵(qin)犯(fan)到个人隱(yin)私(si)权。

再有一些更过分的卖家，还試(shi)圖(tu)通过一些類(lei)似(si)轉(zhuan)手“學(xue)習(xi)資(zi)料(liao)”、“网課(ke)視(shi)頻(pin)”等售卖服务打(da)掩(yan)護(hu)，实際(ji)上私底(di)下卻(que)是提供(gong)代(dai)找(zhao)低俗(su)视频的服务。其他方面(mian)，更不要(yao)说一些以爛(lan)充好、以次(ci)充优的欺(qi)骗行为了。

此前，我(wo)们也专门报道过，有个别消費(fei)者因(yin)为貪(tan)图便(bian)宜(yi)，而陷(xian)入到一些不法商家的陷阱(jing)当中。比如有些商家将2009款(kuan)的蘋(ping)果筆(bi)記(ji)本电腦(nao)在经过一些“加工(gong)”后，当成“2019款苹果笔记本电脑”售卖，并且以低价吸(xi)引(yin)消费者通过其它(ta)交易方式（非平台上正规交易方式）进行支(zhi)付(fu)，等用户前腳(jiao)剛(gang)把錢(qian)转过去，商家后脚就把用户拉(la)黑了。

平台責(ze)任(ren)不容(rong)脫(tuo)卸(xie)，放任不管(guan)只(zhi)会殃(yang)及自身

虽然二手交易平台当中的乱象，很多都(dou)是出自卖家，但是平台仍然有不可推(tui)卸的责任。相(xiang)比一手电商平台，二手交易平台对用户的約(yue)束(shu)力(li)并不如前者。比如说在一些大型(xing)电商平台上，店(dian)家想(xiang)要開(kai)店，首(shou)先(xian)需(xu)要进行流(liu)程(cheng)繁(fan)杂的实名驗(yan)证，包括上傳(chuan)本人雙(shuang)手持(chi)身份证的照(zhao)片(pian)，同時(shi)还要交納(na)一定(ding)的押(ya)金(jin)，所以说，电商平台对B端(duan)商家管理(li)还是比較(jiao)严格的。

但是大多數(shu)的二手交易平台，对C端商家幾(ji)乎(hu)沒(mei)有实质性(xing)的约束措(cuo)施(shi)，像(xiang)是某些平台用户，只需要用实名手机号进行註(zhu)冊(ce)，就可以发布商品了。而这些实名手机号，可能也是从一些非法渠(qu)道获得的。这样一来，这些不法商家的犯罪(zui)成本就进一步(bu)降(jiang)低了。

因此，在一些业內(nei)资深(shen)人士(shi)看来，二手交易平台中的乱象，其背后原因主要还是平台監(jian)管不力、營(ying)銷(xiao)不当、保障(zhang)不足(zu)等等。毕竟在二手交易过程当中，不管是“回(hui)血(xue)”的卖方还是省钱的买方，二者实现目(mu)的都離(li)不开中间的平台。所以，平台的作(zuo)用就显得尤为重要。如果想要保障二手交易的质量(liang)和体验，那么平台自然不可避(bi)免(mian)需要承(cheng)擔(dan)起(qi)资质審(shen)查、商品监管和事后維(wei)权等職(zhi)责。

但是有些平台为了吸引更多用户，創(chuang)造更多日活(huo)量，不惜放任平台上一些灰(hui)色或者黑色产业链肆(si)意发展(zhan)，有些私底下見(jian)不得光(guang)的买卖行为，在某些二手交易平台上居然大量存在。这说明一些平台要么是监管不力，要么就是根本没有承担起监管的职责。

对此，南(nan)京(jing)大学商学院(yuan)副(fu)教(jiao)授(shou)宋(song)培(pei)健(jian)表示，部分二手平台发展初(chu)期存在为迅(xun)速(su)擴(kuo)張(zhang)而弱(ruo)化(hua)甚(shen)至放棄(qi)监管的問(wen)題(ti)。对一些不法行为選(xuan)擇(ze)“睜(zheng)只眼(yan)閉(bi)只眼”，只是把做(zuo)大平台当成第(di)一要务。但是专家提醒(xing)，如果部分平台为扩张而失(shi)去口(kou)碑(bei)，那么消费者最(zui)終(zhong)将会“用脚投票(piao)”。

监管补位(wei)應(ying)及时，切(qie)不可一拖(tuo)再拖

对于二手交易中遇(yu)到的问题，此前也有机構(gou)进行过专门调研(yan)。而据调研报告(gao)显示，双方消息不对称成为了买卖双方的最大弊(bi)病(bing)。

因此，我们建(jian)議(yi)二手交易平台应当加大对用户身份的资质审核(he)以及对平台上散(san)布的商家消息进行核查，尤其对于不实消息进行严格处罰(fa)，或者在收(shou)取商家押金后，对其进行扣(kou)费扣款处罚。

值(zhi)得一提的是，个别平台已经加大了对用户资质的审核力度(du)。比如说转转平台表示提供用户提交版权证、許(xu)可证等资质入口以及商品来源(yuan)说明；拍(pai)拍表示針(zhen)对入駐(zhu)商家平台补充监管措施，根据不同类目要求商家进行公(gong)司资质审核以及品牌(pai)资质审核。当然，我们期待(dai)其他平台也能盡(jin)快(kuai)完(wan)善(shan)自己(ji)的审查机制，徹(che)底斷(duan)掉(diao)不法商家鉆(zuan)空子的机会。

另(ling)外我们还覺(jiao)得，如果能夠(gou)建立(li)起適(shi)宜的舉(ju)报激(ji)勵(li)系(xi)統(tong)，也能有效(xiao)減(jian)少平台上的违规商家数量。类似的情(qing)況(kuang)，像是閑(xian)鱼平台已经表示将会扩大举报入口，并考(kao)慮(lv)增(zeng)加对优质用户、优质举报的激励，鼓(gu)励用户幫(bang)助(zhu)平台发现更多風(feng)险信息。而转转則(ze)表示，会保持24小(xiao)时对违法违规信息準(zhun)确处理并答(da)复，并深入挖(wa)掘(jue)与问题用户存在交易的其他用户看是否存在违禁问题。

如此来看，近期二手交易平台紛(fen)纷针对自身平台问题进行调整(zheng)，可能也是跟江苏省消保委的约談(tan)有關(guan)。而且在约谈之后，相关的12家二手交易平台均(jun)按(an)照江苏省消保委约谈会提出的要求，提交了書(shu)面优化调整方案(an)。目前来看，成效显著。

我们始(shi)终認(ren)为，治(zhi)理二手交易市(shi)場(chang)乱象主要靠(kao)兩(liang)方面，一方面是法律(lv)法规以及相关监管部门，而另一方面就是平台自身。但是本該(gai)平台自身先进行自檢(jian)自查，而在平台解(jie)決(jue)不了的情况下，再去通过相关监管部门来解决，結(jie)果如今(jin)却變(bian)成了由相关监管部门牽(qian)頭(tou)，“逼(bi)”着平台自身整改(gai)，这个邏(luo)輯(ji)显然存在一些问题。

所以，希(xi)望(wang)这些平台在约谈之后，不光是在近期能够保持高(gao)效的自身调整，更要长久(jiu)堅(jian)持下去，千萬(wan)不要出现所謂(wei)的“拖延(yan)癥(zheng)”。

寫(xie)在最后

近年来，随着二手交易市场逐(zhu)年壯(zhuang)大，“花(hua)小钱买好車(che)”的心态也被(bei)不少消费者所接受(shou)。而根据中國(guo)互(hu)聯(lian)网经濟(ji)研究(jiu)院的数据显示，我国二手交易市场规模(mo)預(yu)計(ji)将会高達(da)1万億(yi)元。但在二手经济蓬(peng)勃(bo)发展的背后，如何确保长久良性的運(yun)营成为各大二手交易平台亟(ji)待解决的问题。今后我们还会持續(xu)关注二手交易市场的乱象，也希望一些二手交易平台，不要忘(wang)记有多少双眼睛(jing)一直(zhi)在盯(ding)着你们。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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