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文(wen) | 智能相(xiang)對(dui)論(lun) 佘(she)凱(kai)文

有(you)關(guan)智能门锁的話(hua)題(ti)再(zai)被(bei)熱(re)議(yi)，只(zhi)因(yin)智能门锁又(you)雙(shuang)叒(叒)叕(叕)出(chu)事(shi)了(le)，6月(yue)16日(ri)壹(yi)條(tiao)名(ming)為(wei)“女(nv)子(zi)租(zu)房(fang)一年(nian)才(cai)發(fa)現(xian)指(zhi)紋(wen)锁脚都能开”沖(chong)上(shang)热搜(sou)，起(qi)因是(shi)女子男(nan)友(you)第(di)一次(ci)去(qu)該(gai)女子家(jia)，隨(sui)便(bian)用(yong)手(shou)搭(da)了，沒(mei)想(xiang)到(dao)门竟(jing)然(ran)开了，之(zhi)後(hou)用每(mei)個(ge)手指甚(shen)至(zhi)是脚趾(zhi)試(shi)了下(xia)，发现都能开锁。

視(shi)頻(pin)中(zhong)的智能锁为國(guo)內(nei)知(zhi)名品(pin)牌(pai)亞(ya)太(tai)天(tian)能，截(jie)至发稿(gao)時(shi)品牌方(fang)還(hai)为給(gei)出具(ju)體(ti)原(yuan)因。

而(er)在(zai)此(ci)之前(qian)，国家市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)總(zong)局(ju)发布(bu)通(tong)報(bao)，公(gong)布去年抽(chou)查(zha)檢(jian)驗(yan)的102家智能门锁企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)的105批(pi)次網(wang)售(shou)電(dian)子门锁产品，有18批次产品不合(he)格(ge)，其(qi)中就(jiu)包(bao)括(kuo)“VOC”、“科(ke)裕(yu)”等(deng)业内較(jiao)为知名的品牌。

從(cong)誕(dan)生开始(shi)，智能门锁就是一件(jian)飽(bao)受(shou)“爭(zheng)议”的产品，這(zhe)麽(me)多(duo)年過(guo)去了，到底(di)要(yao)不要換(huan)智能门锁的话题，仍(reng)在被不斷(duan)討(tao)论著(zhe)。一方面(mian)是智能门锁为用戶(hu)帶(dai)去的便捷(jie)体验；一方面卻(que)是对产品安(an)全(quan)性(xing)、價(jia)格的質(zhi)疑(yi)。

當(dang)然任(ren)何(he)一件商(shang)品，从“配(pei)角(jiao)”變(bian)成(cheng)“主(zhu)角”都需(xu)要經(jing)歷(li)时間(jian)的历練(lian)，就像(xiang)电燈(deng)和(he)自(zi)行(xing)車(che)都曾(zeng)花(hua)費(fei)了幾(ji)十(shi)上百(bai)年，才終(zhong)於(yu)“熬(ao)出頭(tou)”，20多年对智能门锁來(lai)說(shuo)或(huo)許(xu)也(ye)只是彈(dan)指一揮(hui)间，但(dan)問(wen)题在于智能门锁现有玩(wan)家們(men)还能“熬”多久(jiu)？畢(bi)竟，现下智能门锁正(zheng)在变成一门難(nan)做(zuo)的生意(yi)。

量(liang)穩(wen)額(e)跌(die)，智能们锁不好卖了

2022年已(yi)经过去一半(ban)，智能门锁行业並(bing)未(wei)随着全面放(fang)开，迎(ying)来想象(xiang)中的反(fan)弹。5月10日，洛(luo)圖(tu)科技(ji)发布了最(zui)新(xin)的智能门锁銷(xiao)量數(shu)據(ju)，2023年第一季(ji)度(du)，中国智能门锁線(xian)上市场销量为70.7萬(wan)套(tao)，同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)1.2%，環(huan)比下降(jiang)43.3%；销额为7.4億(yi)元(yuan)，同比下降17.9%，环比下降54.5%。

再往(wang)前看(kan)，同樣(yang)出自洛图科技的数据顯(xian)示(shi)，2022 年，中国智能门锁市场全渠(qu)道(dao)销量为 1760 万套，同比 2021 年增长 3.8%。雖(sui)然仍刷(shua)新了年度历史(shi)最高(gao)規(gui)模(mo)，但增量着實(shi)有些(xie)“难看”。

2018年时，国内智能门锁销量为1450万套，5年时间市场增长僅(jin)310万套，年销售復(fu)合增长率(lv)仅为3.7%，或许有人(ren)會(hui)说智能门锁屬(shu)于耐(nai)用消(xiao)费品，不会经常(chang)更(geng)换，复合增长率低(di)很(hen)正常。那(na)么我(wo)们再看另(ling)一个耐用消费品汽(qi)车，数据显示从2018年至2022年我国乘(cheng)用车保(bao)有量年复合增长率为5.8%，所(suo)以(yi)这只能越(yue)发说明(ming)，智能门锁“前進(jin)無(wu)力(li)”。

至于原因，一方面是B端(duan)市场的萎(wei)縮(suo)，这兩(liang)年受宏(hong)觀(guan)政(zheng)策(ce)調(tiao)控(kong)及(ji)经濟(ji)大(da)环境(jing)影(ying)響(xiang)，房地(di)产行业持(chi)續(xu)萎靡(mi)。国家統(tong)計(ji)局数据显示，2022年国内商品房销售面積(ji)135837万平(ping)方米(mi)，比上年下降24.3%，其中住(zhu)宅(zhai)销售面积下降26.8%。商品房销售额133308亿元，下降26.7%，其中住宅销售额下降28.3%。而房地产开发市场和门配渠道原本(ben)占(zhan)到智能门锁B端渠道近(jin)50%份(fen)额，可(ke)見(jian)房地产行业的下行，对智能门锁影响之大。

另一方面，C端市场对于智能门锁替(ti)换需求(qiu)依(yi)舊(jiu)不显。在與(yu)身(shen)邊(bian)许多機(ji)械(xie)锁用户溝(gou)通后发现，他(ta)们对于换锁基(ji)本没有需求，除(chu)非(fei)是新房裝(zhuang)修(xiu)或门锁損(sun)壞(huai)的前提(ti)下才会考(kao)慮(lv)到智能门锁，然而机械锁同样作(zuo)为耐用消费品，其壽(shou)命(ming)最长更是可達(da)30年。

此外(wai)，消费者(zhe)对于智能门锁产品的“无感(gan)”与行业玩家也有着脫(tuo)不了的幹(gan)系(xi)，走(zou)訪(fang)了数个品牌的线下门店(dian)后，发现两个关鍵(jian)。其一絕(jue)大分(fen)部(bu)品牌在介(jie)紹(shao)智能门锁时，重(zhong)點(dian)都在闡(chan)述(shu)自家技術(shu)多么好，一系列(lie)的陌(mo)生詞(ci)匯(hui)，讓(rang)消费者越发不知所措(cuo)；其二(er)，在一些品牌中，销售重点发生轉(zhuan)移(yi)，智能门锁單(dan)品早(zao)已不被重点推(tui)薦(jian)，销售重心(xin)变成全屋(wu)智能，甚至在此前某(mou)主打(da)智能门锁的品牌门店中，未聽(ting)到店員(yuan)对智能门锁产品有过一句(ju)介绍，智能门锁产品似(si)乎(hu)在淪(lun)为以一件“附(fu)属品”，并且(qie)现階(jie)段(duan)全屋智能的市场認(ren)可度比智能门锁更低。

但对于线下门店来说，要真(zhen)的去单買(mai)某款(kuan)智能门锁也確(que)实不再好卖。一位(wei)曾经的某品牌智能门锁代(dai)理(li)告(gao)訴(su)「智能相对论」，他从事智能门锁代理大概(gai)有4年时间，直(zhi)到去年7月份正式(shi)退(tui)出，“也不知道是不是命不好，19年年初(chu)开始做代理年底就碰(peng)上疫(yi)情(qing)，真的是硬(ying)挺(ting)了三(san)年。不过，我认識(shi)的几个老(lao)代理今(jin)年也没做了，主要是现在价格体系太亂(luan)了，线上渠道壓(ya)价太狠(hen)，我们线下难有競(jing)争力；再就是现在大都是精(jing)装房，集(ji)中采(cai)購(gou)也搶(qiang)走不少(shao)客(ke)源(yuan)。”

如(ru)何打开智能门锁的消费缺(que)口(kou)，儼(yan)然成为当前行业最緊(jin)要的问题。而从个別(bie)线下门店的反饋(kui)来看，目(mu)前多家智能门锁都在打折(zhe)促(cu)销，除了与线上对抗(kang)外，也是为了應(ying)对越来越激(ji)烈(lie)的市场竞争。

如何破(po)局？高端化(hua)是重点？

智能门锁正在变得(de)难卖的同时，却并不妨(fang)礙(ai)市场对其未来价值(zhi)的看好，这是一个很有意思(si)的局面。数据显示，2022年智能门锁线上公开售卖的品牌数达到 496 个，当年新进入(ru)数量为 239 个，其中不乏(fa)華(hua)为、百度这样的巨(ju)头企业。

这其实也说明，智能门锁产业着实还“有利(li)可图”。

但是从行业品牌市场占比上来看，新品牌想要撬(qiao)動(dong)市场也有不小(xiao)的难度。洛图数据显示，今年一季度市场依旧延(yan)续着去年的格局，小米、德(de)施(shi)曼(man)、凯迪(di)仕(shi)、石(shi)將(jiang)軍(jun)、幻(huan)侶(lv)稳定(ding)保持在销量榜(bang)单前五(wu)名，而它(ta)们前五則(ze)占据着50%以上的市场份额。

虽然看起来，智能门锁行业属于中（下）集中寡(gua)占型(xing)，但这一行业格局实際(ji)已維(wei)持多年，特(te)别是前三的小米、德施曼、凯迪仕其市场地位始终难被撼(han)动。

这裏(li)就不得不说说，他们是如何在不稳定的市场中保持稳定的。

小米的玩法(fa)其实大家都熟(shu)，用一句话概括便是性价比加(jia)知名度加智能家居(ju)生態(tai)。擺(bai)在这给行业其它玩家抄(chao)，却也抄不来，玩性价比的一大把(ba)，但活(huo)的好的就只有小米。真正打出了差(cha)異(yi)化的还是德施曼。

别看小米在市占率上几乎是德施曼的一倍(bei)，但在销售额方面德施曼确是不輸(shu)小米。原因无他，德施曼统治(zhi)了高端市场。

数据显示，在2000元以上暢(chang)销产品TOP10榜单中，德施曼占据了一半。在3500元以上高高端产品中，德施曼还是位列第一，占比超(chao)51%。2023年第一季度更是量额同比双增长，漲(zhang)幅(fu)超80%。

特别是在如今，智能门锁还在不断降价的背(bei)景(jing)中，越发突(tu)显德施曼的堅(jian)持很聰(cong)明也很值得。如今的智能门锁行业有点像此前的智能手机，群(qun)雄(xiong)割(ge)据但大都集中在中低層(ceng)市场，高端市场几乎處(chu)于被壟(long)断狀(zhuang)态，当然并不是其它手机品牌不做高端市场，如“榮(rong)米ov”都一度放出豪(hao)言(yan)，即(ji)便如今已是“后华为”时代，但依旧没有品牌能再达到那一高度。而智能门锁領(ling)域(yu)，德施曼就如同当初的华为，出生就是在高端市场，这就形(xing)成了先(xian)发優(you)勢(shi)。

当然德施曼也不是憑(ping)空(kong)走上高端，其在技术上的快(kuai)速(su)叠(die)代成为支(zhi)撐(cheng)，从2009年率先推出智屏(ping)指纹锁，开啟(qi)国产智能锁时代序(xu)幕(mu)；到推出第一代APP聯(lian)网智能锁；再到发布行业首(shou)个搭載(zai)3D人臉(lian)识别功(gong)能的智能锁；以及今年发布的虹(hong)膜(mo)技术。一步(bu)步的技术领先为其築(zhu)牢(lao)了高端底座(zuo)。

可以預(yu)见，高端化必(bi)然将成为智能门锁賽(sai)道的未来趨(qu)势，但想让智能门锁真正好卖起来，行业内部还有些问题急(ji)需解(jie)決(jue)。

智能锁卖不动，誰(shui)之过？

截止(zhi)到2023年5月13日，黑(hei)貓(mao)投(tou)诉中关于智能锁的投诉量共(gong)计有2954条。基本各(ge)大品牌都为例(li)其中，如凯迪仕就成为头部品牌中被投诉最多的品牌高达487条、小米智能锁435条、LOOCK鹿(lu)客智能锁33条、德施曼211条。

从今年3与13日到5月13日，两个月间有关智能锁的投诉量增长达到228条，几乎是以每天3.8条的速度增长，智能门锁早已沦为投诉重災(zai)區(qu)。而绝大多数的投诉并不是針(zhen)对产品，而是针对品牌服(fu)務(wu)，比如安装、售后等环節(jie)。

很显然，与行业玩家数量的回(hui)升(sheng)相比，行业的服务意识还完(wan)全没能跟(gen)上。2017年1000多个智能锁廠(chang)家引(yin)爆(bao)了一场“千(qian)锁大戰(zhan)”，使(shi)整(zheng)个智能门锁行业进入优勝(sheng)劣(lie)汰(tai)的白(bai)热化竞争阶段，也是在那之后，“降价求生”开始成为行业主流(liu)，仅一年时间产品价格从主流的3000元檔(dang)位出现腰(yao)斬(zhan)，盡(jin)管如此也只有不到一半的智能锁品牌得以存(cun)活。

2022年下半年或将迎来行业第二次洗(xi)牌的节点，而不同于上次，仅靠(kao)降价恐(kong)怕(pa)很难再不被淘(tao)汰。今年不少行业的竞争维度都开始出现改(gai)变，如家电、3C、智能配件等产品，消费者对于体验的关註(zhu)开始直线上升。在智能门锁领域，除了安全性能稳稳保持在消费者選(xuan)擇(ze)决策的第一位，售前/售后服务环节，已经超越价格和適(shi)配，与便捷性共同成为消费者最为关注的因素(su)第二。

现如今，智能门锁行业还未走出一家純(chun)以智能门锁为主产品的上市品牌，而德施曼、凯迪仕都想争得这一头銜(xian)。但这些潛(qian)在问题不解决，智能门锁的价值也不易(yi)得到釋(shi)放。

总之，在“脚都能开”的大背景下，可见智能门锁的首要问题还是在解决安全性，如果(guo)说这是用户自身操(cao)作不当所造(zao)成的，那么对于品牌方来说若(ruo)还只是停(ting)留(liu)在产品维度的竞争则遠(yuan)远不夠(gou)了，如何正确推动智能门锁及相关市场教(jiao)育(yu)的普(pu)及，已经变得无比重要。

这也是市场在倒(dao)逼(bi)行业去思考未来，智能门锁所具備(bei)的巨大空间不该被一些“基礎(chu)环节”锁住，唯(wei)一的问题在于在发生些負(fu)面事件，那或许留给品牌方的时间就真的不多了。返(fan)回搜狐(hu)，查看更多

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