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2019年(nian)無(wu)疑(yi)是(shi)中(zhong)國(guo)互(hu)聯(lian)网行(xing)業(ye)令(ling)人(ren)失(shi)望(wang)的壹(yi)年。

互联网各(ge)項(xiang)指(zhi)標(biao)增(zeng)速(su)放(fang)緩(huan)，行业新(xin)技(ji)術(shu)遭(zao)遇(yu)瓶(ping)頸(jing)，各大(da)互联网公(gong)司(si)風(feng)波(bo)不停(ting)……這(zhe)一年，5G商(shang)用(yong)仍(reng)處(chu)於(yu)萌(meng)芽(ya)狀(zhuang)態(tai)，硬(ying)件廠(chang)商成(cheng)績(ji)平(ping)庸(yong)， BAT等(deng)眾(zhong)多(duo)大公司在(zai)物(wu)联网、人工(gong)智(zhi)能以(yi)及(ji)區(qu)塊(kuai)鏈(lian)等底(di)層(ceng)技术領(ling)域(yu)的研(yan)究(jiu)在仍苦(ku)苦掙(zheng)紮(zha)。與(yu)国外(wai)互联网公司相(xiang)比(bi)，中国互联网仍处于“古(gu)典(dian)互联网”階(jie)段(duan)，无論(lun)從(cong)技术水(shui)平還(hai)是行业规范上(shang)距(ju)離(li)国際(ji)水準(zhun)都(dou)还有(you)很(hen)大差(cha)距。

这一年，也(ye)是我(wo)国互联网行业整(zheng)体表(biao)現(xian)平庸的一年。

与此(ci)同(tong)時(shi)，比行业技术水平无重(zhong)大突(tu)破(po)更(geng)令人失望的，是互联网公司这一年頻(pin)频爆(bao)出(chu)的運(yun)營(ying)問(wen)題(ti)。从网易(yi)暴(bao)力(li)裁(cai)員(yuan)，中国移(yi)動(dong)店(dian)大欺(qi)客(ke)“攜(xie)號(hao)轉(zhuan)网”陷(xian)阱(jing)重重，騰(teng)訊(xun)、愛(ai)奇(qi)藝(yi)VVIP《慶(qing)余(yu)年》點(dian)播(bo)事件，到(dao)熊(xiong)貓(mao)TV、暴风影(ying)音(yin)接(jie)連(lian)宣(xuan)布(bu)倒(dao)閉(bi)，小(xiao)米(mi)在“不服(fu)拆(chai)個(ge)機(ji)”的同榮(rong)耀(yao)電(dian)視(shi)比拼(pin)中被(bei)曝(pu)出質(zhi)量(liang)问题，再(zai)到滴滴順(shun)风车接连出现人命(ming)案(an)……不得(de)不說(shuo)，中国互联网公司这一年是煩(fan)惱(nao)不斷(duan)的一年。

臨(lin)近(jin)跨(kua)年的2019年年底，滴滴还在為(wei)这令人失望的一年續(xu)寫(xie)一个悲(bei)傷(shang)的結(jie)尾(wei)：12月(yue)26日(ri)，山(shan)西(xi)太(tai)原(yuan)滴滴的网约车供(gong)應(ying)商閆(yan)寶(bao)才(cai)服用頭(tou)孢(bao)与白(bai)酒(jiu)，選(xuan)擇(ze)自杀。

这一年，科(ke)技新聞(wen)裏(li)充(chong)滿(man)著(zhe)憤(fen)怒(nu)、鮮(xian)血(xue)以及生(sheng)命的逝(shi)去(qu)。

非(fei)要(yao)魚(yu)死(si)网破？媒体不应是解决问题的主(zhu)要渠(qu)道(dao)！

2019年底这起(qi)滴滴网约车自杀事件的當(dang)事人雖(sui)然(ran)萬(wan)幸(xing)被救(jiu)了(le)過(guo)來(lai)，但(dan)由(you)此曝出的滴滴网约车运营的问题卻(que)仍在令人擔(dan)憂(you)。在自杀者(zhe)闫宝才的遺(yi)書(shu)中，“非法(fa)运营”一直(zhi)是个繞(rao)不開(kai)的話(hua)题。正(zheng)是滴滴暗(an)中鼓(gu)勵(li)未(wei)經(jing)正规授(shou)權(quan)的黑(hei)车在市面(mian)上泛(fan)濫(lan)，才擠(ji)走(zou)了正规运营车輛(liang)的生存(cun)空(kong)間(jian)，並(bing)且(qie)逼(bi)着以闫宝才为代(dai)表的正规车约车平臺(tai)“人不人鬼(gui)不鬼”，从而(er)引(yin)發(fa)自杀事件。

而他(ta)那(na)封(feng)直指滴滴网约车違(wei)法运营的遗书，与其(qi)说像(xiang)是在生命结束(shu)前(qian)写給(gei)親(qin)友(you)的一封訣(jue)別(bie)信(xin)，不如(ru)说更像是一封對(dui)滴滴的指控(kong)书。而当我們(men)讀(du)到这封帶(dai)血的指控书时，不禁(jin)心(xin)中一凜(lin)，中国互联网企(qi)业的违法运营问题，真(zhen)的到了只(zhi)能靠犧(xi)牲(sheng)当事人的生命、以鱼死网破为代價(jia)，才能換(huan)来对问题的片(pian)刻(ke)重视并進(jin)行解决的地(di)步(bu)了嗎(ma)？

而2019年利(li)用媒体的力量曝出公司运营问题的，不只滴滴网约车这一起事件。

2019年11月24日，一篇(pian)名(ming)为《网易裁员，讓(rang)保(bao)安(an)把(ba)身(shen)患(huan)絕(jue)癥(zheng)的我趕(gan)出公司，我在网易亲身经歷(li)的噩(e)夢(meng)》的文(wen)章(zhang)在网絡(luo)平台一经登(deng)出就(jiu)被瘋(feng)狂(kuang)转載(zai)，一时间身患绝症的前员工把老(lao)東(dong)家(jia)网易推(tui)上了风口(kou)浪(lang)尖(jian)。网易的“经营管(guan)理(li)不善(shan)”问题也被无情(qing)曝出。也是在这起事件中，該(gai)名网易的老员工提(ti)出了要求(qiu)賠(pei)償(chang)61万元(yuan)的赔偿金(jin)。事後(hou)，网易致(zhi)歉(qian)。長(chang)文作(zuo)者“妳(ni)的遊(you)戲(xi)我的心”登出和(he)解聲(sheng)明(ming)，并在声明里写到：“（我）將(jiang)在病(bing)情得到控制(zhi)后重新找(zhao)一份(fen)工作，不让父(fu)母(mu)再为我操(cao)心”。这件事后当事人能否(fou)还找得到满意(yi)的工作？不禁令人担忧。

这兩(liang)起事件因(yin)为都上升(sheng)到了“生命”的高(gao)度(du)，读起来尤(you)其令人揪(jiu)心。而两起事件的相同点是，当事人都因攪(jiao)动到媒体平台这一池(chi)春(chun)水，而让自己(ji)的问题在短(duan)时间內(nei)得到了極(ji)大關(guan)註(zhu)，并且有了正式(shi)的解决渠道。但当事件平息(xi)后我们不禁反思，面对事业和工作上的权益(yi)受(shou)到侵(qin)害(hai)时，用生命为代价引起媒体的关注而獲(huo)得一个正面解决问题的机會(hui)，是否是最(zui)佳(jia)的解决问题的途(tu)徑(jing)？除(chu)了媒体之(zhi)外，正规的解决问题的途径是什(shen)麽(me)？以及，面对中国企业的违规违法操作，员工或(huo)当事人是否只留(liu)下(xia)了尋(xun)求媒体这一條(tiao)路(lu)。

面对中国市场種(zhong)种亂(luan)象(xiang)，是否应该加(jia)強(qiang)监管的力度？

不可(ke)否認(ren)的是，两起事件的原罪(zui)皆(jie)是由两家企业不正確(que)的价值(zhi)觀(guan)和不正规的运营引起的。

在闫宝才注冊(ce)“好(hao)车容(rong)易”公司的太原，真正取(qu)得了《网约车运輸(shu)證(zheng)》的正规车只有1万辆，但滴滴平台在太原范圍(wei)内大约擁(yong)有3万辆网约车辆。这意味(wei)着仅太原范围内，滴滴平台上就用2万辆左(zuo)右(you)的无证的非法运营车辆。滴滴公司公然违反的我国的网约车管理協(xie)定(ding)，公然租(zu)用非法“黑车”、甚(shen)至(zhi)还曾(zeng)经一度補(bu)貼(tie)“黑车司机”的违法补偿金的做(zuo)法，的确涉(she)嫌(xian)违规违法。因为租用了黑车，滴滴这幾(ji)年甚至出现多起“滴滴司机伤人/杀人”事件，細(xi)思极恐(kong)。

而网易的暴力裁员，无非也是由于想(xiang)最大限(xian)度地提高运营效(xiao)率(lv)、縮(suo)減(jian)运营成本(ben)，从而忽(hu)略(lve)了对员工的生命关懷(huai)。

究其根(gen)本，两家企业违规违法违背(bei)人情的做法无非是为了利益。而中国市场违规违法甚至违背道德(de)的操作，在2019年这一年几乎(hu)天(tian)天都在上演(yan)。

从今(jin)年12月开始(shi)的“携号转网”套(tao)路风波、中国移动花(hua)招(zhao)多多店大欺客，到引起众怒的腾讯、爱奇艺VVIP半(ban)路加价点播事件，再到小米、魅(mei)族(zu)等国產(chan)机被暴露(lu)出的质量问题··……一樁(zhuang)桩一件件无一不在消(xiao)磨(mo)着消費(fei)者的耐(nai)心，让消费者从驚(jing)訝(ya)转为愤怒，由愤怒转向(xiang)失望。

种种乱象，无一不体现着中国企业“唯(wei)利是圖(tu)”的价值观，缺(que)乏(fa)“契(qi)约精(jing)神(shen)”的企业运营習(xi)慣(guan)，和中国市场不完(wan)善的管理规范。而当消费者被消费、被收(shou)割(ge)、被欺騙(pian)成为常(chang)态时，国人在无良(liang)企业中損(sun)失的利益又(you)该找誰(shui)去訴(su)求呢(ne)？難(nan)道仅仅依(yi)靠媒体吗？

中国市场的不规范不是一天两天的问题，而媒体也不能成为我们解决问题的唯一诉求。原因在于，其一，付(fu)出的代价太大了；其二(er)，未必(bi)有用；第(di)三(san)，并非每(mei)一个人都情願(yuan)活(huo)成“烈(lie)士(shi)”来寻求自己心中所(suo)认为的真理。

盡(jin)管面对“吃(chi)相难看(kan)”、“唯利是图”的企业，人民(min)日報(bao)为代表的官(guan)媒虽然不断点名批(pi)評(ping)，但对中国企业的威(wei)懾(she)力度又有多大呢？在种种乱象频生的2019年，有关部(bu)門(men)应对乱象给予(yu)充分(fen)的重视，监管不能仅仅停留在“輿(yu)论”层面。健(jian)全(quan)中国的法制基(ji)礎(chu)、加强监管懲(cheng)罰(fa)力度，才是解决中国种种乱象的根本。

有媒体指出，2019年中国互联网是平庸且让人失望的2019。中国互联网商业未得到突破性(xing)进展(zhan)与发展，不禁让人深(shen)思，是否和中国的不规范的市场有关？是否和企业内部、底层的价值观相连？一国的精神力支(zhi)撐(cheng)着一国科技发展的勢(shi)头，一家企业的价值观支撑着一家企业走多遠(yuan)。在已(yi)经到来的2020年，互联网企业都该深思，除了作为“既(ji)得利益者”无限收割“韭(jiu)菜(cai)”，这一缺乏“契约精神”的运营模(mo)式外，企业还应探(tan)索(suo)更具(ju)互联网先(xian)进性的运营模式，寻求真正能让企业走远的底层价值观！

“2019年可能是过去十(shi)年最差的一年，但却是未来十年最好的一年。”这是12月8日，美(mei)團(tuan)總(zong)裁王(wang)興(xing)在总结2019年互联网经濟(ji)的言(yan)论。2019年会不会是未来十年最好的一年我们不能确定；2020年，也許(xu)正是中国企业种下正确价值观种子(zi)的最佳时间。畢(bi)竟(jing)，“种植(zhi)一棵(ke)樹(shu)最好的时间除了十年前，就是此时此刻”。【文/昱(yu)熹(xi)】返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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