广告与著作权：专家解读

yishenhuagushiweibeibeijingxiademaoxianhezhandou，shiyichangjianlishangwangchaodefuxingzhiluyinzangdejueshiwuqihaohaoliyong，jizhaozhineijiunengmiaoshaduishou，zhengqudaozuizhongshengligenrongyu；youxiwanfabijiaojiandan，wanjiaxuyaopeiyangyingxiongdezhuanshujineng，henibingjianzuozhan。tigonghuoyundingdanquanchenggenzongfuwukuailaiwanlanyuegaobaobanchuanqimianfeixiazai知(zhi)名(ming)平(ping)臺(tai)創(chuang)始(shi)人(ren)，實(shi)名舉(ju)報(bao)知乎(hu)

星(xing)標(biao)“濟(ji)南(nan)時(shi)报”，及(ji)时接(jie)收(shou)每(mei)篇(pian)推(tui)送(song)文(wen)章(zhang)。

億(yi)歐(ou)網(wang)创始人黃(huang)淵(yuan)普(pu)質(zhi)疑(yi)知乎的(de)風(feng)波(bo)仍(reng)在(zai)持(chi)續(xu)。

近(jin)日(ri)，黄渊普發(fa)布(bu)公(gong)開(kai)信(xin)，表(biao)示(shi)实名举报知乎及知乎创始人周(zhou)源(yuan)，稱(cheng)在知乎上(shang)有(you)人匿(ni)名称其(qi)花(hua)錢(qian)買(mai)了(le)上海(hai)市(shi)青(qing)年(nian)五(wu)四(si)獎(jiang)章、紐(niu)約(yue)大(da)學(xue)商(shang)学院(yuan)学歷(li)等(deng)。對(dui)此(ci)黄渊普发信息(xi)給(gei)周源，但(dan)卻(que)未(wei)收到(dao)回(hui)復(fu)，“我(wo)氣(qi)不(bu)過(guo)，把(ba)他(ta)的微(wei)信刪(shan)了”。由(you)此，知乎匿名回答(da)機(ji)制(zhi)，再(zai)次(ci)引(yin)发公眾(zhong)质疑。

网傳(chuan)亿欧网创始人黄渊普举报的信息

隨(sui)後(hou)，有媒(mei)體(ti)报道(dao)，周源在朋(peng)友(you)圈(quan)作(zuo)出(chu)回應(ying)：“我和(he)團(tuan)隊(dui)正(zheng)在重(zhong)新(xin)思(si)考(kao)隱(yin)私(si)保(bao)護(hu)與(yu)良(liang)性(xing)討(tao)論(lun)机制，針(zhen)对匿名功(gong)能(neng)的具(ju)体調(tiao)整(zheng)举措(cuo)將(jiang)在近期(qi)发布。”6月(yue)25日，知乎官(guan)方(fang)賬(zhang)號(hao)“知乎小(xiao)管(guan)家(jia)”也(ye)发文，表示要(yao)开展(zhan)“清(qing)朗(lang)·優(you)化(hua)營(ying)商网絡(luo)環(huan)境(jing)”專(zhuan)項(xiang)行(xing)動(dong)。持续深(shen)入(ru)處(chu)置(zhi)涉(she)企(qi)業(ye)、企业家的虛(xu)假(jia)不实和侵(qin)權(quan)信息，堅(jian)決(jue)打(da)擊(ji)惡(e)意(yi)炒(chao)作行為(wei)等。

“专业、优质”，作为以(yi)“高(gao)质量(liang)的問(wen)答社(she)區(qu)”为代(dai)表的內(nei)容(rong)平台，知乎吸(xi)引了大批(pi)用(yong)戶(hu)的關(guan)註(zhu)。 而(er)近年來(lai)，因(yin)“假消(xiao)息”，知乎也多(duo)次引发輿(yu)论质疑。

海报：趙(zhao)曉(xiao)昕(xin) 李(li)嘉(jia)琳(lin)

知乎上有多少(shao)“假消息”?

在此次公开信中(zhong)，黄渊普称，這(zhe)不是(shi)他第(di)壹(yi)次在知乎被(bei)點(dian)名，曾(zeng)有一些(xie)帖(tie)子(zi)批評(ping)其管理(li)能力(li)等，但很(hen)長(chang)一段(duan)时間(jian)他都(dou)沒(mei)有去(qu)投(tou)訴(su)，或(huo)者(zhe)找(zhao)知乎的人幫(bang)忙(mang)删除(chu)，因为他自(zi)己(ji)也做(zuo)媒体和智(zhi)庫(ku)，也批评过別(bie)人，他認(ren)为被人批评也是正常(chang)的，上面(mian)的回答並(bing)不出格(ge)。他還(hai)专門(men)回复过說(shuo)哪(na)些批评是客(ke)觀(guan)的，哪些批评不客观。

讓(rang)黄渊普忍(ren)不住(zhu)给周源发信息的是知乎上一則(ze)“亿欧黄渊普會(hui)卷(juan)钱跑(pao)路(lu)嗎(ma)?”的问題(ti)，黄渊普称在匿名回答中有的网友以“據(ju)说”的名義(yi)造(zao)謠(yao)对其進(jin)行誹(fei)謗(bang)。他表示， 他并不想(xiang)要知乎賠(pei)償(chang)個(ge)人什(shen)麽(me)，想要的是知乎这个平台作出改(gai)變(bian)：把平台規(gui)则调到更(geng)公平合(he)理，依(yi)然(ran)可(ke)以匿名，但要用实名制+造谣追(zhui)責(ze)机制让造谣的人能承(cheng)擔(dan)成(cheng)本(ben)(有很多可行的做法(fa))；知乎作为平台方不能撇(pie)清责任(ren)，把创业者、企业家的維(wei)权甩(shuai)给法院。

针对此事(shi)，6月25日，新黄河(he)記(ji)者郵(you)件(jian)咨(zi)詢(xun)黄渊普，暫(zan)未收到回复。

其实， 此前(qian)，知乎上的“假消息”也曾引发过风波。

就(jiu)在5月份(fen)，一條(tiao)“李玉(yu)剛(gang)知乎”的話(hua)题沖(chong)上熱(re)搜(sou)。起(qi)因是知乎推送了名为“李玉刚跳(tiao)河自盡(jin)的前因后果(guo)”的消息。随后，李玉刚曬(shai)電(dian)影(ying)开机圖(tu)回应：“突(tu)然热搜第一!电影尚(shang)未殺(sha)青，还没到宣(xuan)传期呢(ne)！心(xin)直(zhi)跳，冷(leng)靜(jing)。看(kan)来以后内心得(de)承得住。”

李玉刚发文回应

后来被證(zheng)实，上述(shu)推文講(jiang)的是李玉刚在出道前跳河的故(gu)事，而知乎推文消息也難(nan)免(mian)引发其他聯(lian)想。不少网友表示“看到标题嚇(xia)一跳”“太(tai)離(li)譜(pu)”。针对此事，有媒体咨询知乎，客服(fu)表示将反(fan)饋(kui)给相(xiang)关部(bu)门核(he)实处理。同(tong)日，发布該(gai)文的“旺(wang)旺屋(wu)”账号顯(xian)示“处於(yu)禁(jin)言(yan)狀(zhuang)態(tai)”，但公开信息中，知乎并未公布解(jie)决類(lei)似(si)“假消息”的具体做法。

新黄河注意到，“李玉刚知乎”的话题閱(yue)讀(du)次數(shu)高達(da)2亿，讨论次数1.2萬(wan)。

今(jin)年1月，一则“1888万天(tian)價(jia)彩(cai)禮(li)”的话题同樣(yang)火(huo)爆(bao)网络，而网帖同样来源于知乎的匿名用户。1月13日，知乎平台官方账号知乎小管家发公告(gao)称，第一时间进行了核查(zha)，相关内容出自某(mou)匿名用户于2022年10月16日发布的回答。该回答于2023年1月12日被发布者修(xiu)改为致(zhi)歉(qian)聲(sheng)明(ming)，承认了杜(du)撰(zhuan)事实。

而在2021年12月，据北(bei)京(jing)市网信辦(ban)发布消息，國(guo)家互(hu)联网信息办公室(shi)指(zhi)導(dao)北京市互联网信息办公室依法约談(tan)知乎网負(fu)责人，针对知乎网多次出現(xian)法律(lv)法规禁止(zhi)发布或者传輸(shu)的信息等问题，依据《中華(hua)人民(min)共(gong)和国网络安(an)全(quan)法》，责令(ling)其立(li)即(ji)整改，嚴(yan)肅(su)处理相关责任人。北京市互联网信息办公室对知乎网違(wei)法行为进行行政(zheng)处罰(fa)立案(an)。

近年来，为了獲(huo)取(qu)流(liu)量和关注，斷(duan)章取义、掐(qia)頭(tou)去尾(wei)、舊(jiu)聞(wen)翻(fan)炒、模(mo)糊(hu)时间概(gai)念(nian)等做法頻(pin)繁(fan)出现在不少网络文章中。有不少知乎老(lao)用户也吐(tu)槽(cao)过其推送文章的质量。新黄河记者注意到，在知乎上，也可以看到有网友提(ti)出的关于“知乎上面为什么假消息特(te)别多”等相关问答。

持续虧(kui)損(sun)下(xia)

多元(yuan)用户的湧(yong)入和拓(tuo)寬(kuan)的賽(sai)道

知乎，于2011年1月正式(shi)上線(xian)。根(gen)据其官网信息，知乎憑(ping)借(jie)已(yi)成为綜(zong)合性、全品(pin)类、在諸(zhu)多領(ling)域(yu)具有关鍵(jian)影響(xiang)力的知識(shi)分(fen)享(xiang)社区和创作者聚(ju)集(ji)的原(yuan)创内容平台，建(jian)立起了以社区驅(qu)动的内容变现商业模式。目(mu)前，已經(jing)覆(fu)蓋(gai)问答社区、会員(yuan)服務(wu)体系(xi)“鹽(yan)選(xuan)会员”、搜索(suo)、热榜(bang)等一系列(lie)產(chan)品和服务，并建立了包(bao)括(kuo)图文、視(shi)频、直播(bo)等在内的多元媒介(jie)形(xing)式。

2021年3月，成立10年的知乎在美(mei)国纽交(jiao)所(suo)上市。第二(er)年，2022年4月22日，知乎正式在香(xiang)港(gang)联合交易(yi)所掛(gua)牌(pai)上市。这也让知乎成为首(shou)家以雙(shuang)重主(zhu)要上市方式回港的中概互联网公司(si)。

翻看近年来知乎的内容变现商业模式以及营收状況(kuang)，雖(sui)持续亏损，但成績(ji)持续向(xiang)好(hao)。2019年—2021年，知乎实现营业收入分别约为6.71亿元、13.52亿元和29.59亿元；凈(jing)亏损分别约为10.04亿元、5.18亿元和12.99亿元，累(lei)計(ji)亏损超(chao)28亿元。调整后净亏损分别约为8.25亿元、3.38亿元、7.50亿元。

但根据3月22日知乎发布的2022年四季(ji)度(du)及全年財(cai)报，2022年知乎营收36.05亿元，較(jiao)上年增(zeng)长21.8%，经调整净亏损11.96亿元，较上年增长60.1%。

外(wai)界(jie)普遍(bian)认为，運(yun)营成本的提升(sheng)是知乎增收不增利(li)的重要原因之(zhi)一。

财报显示，2022年知乎廣(guang)告营收9.26亿元，较上年減(jian)少20.2%；付(fu)費(fei)会员营收12.31亿元，较上年增长84.1%；内容商业化解决方案营收10.3亿元，较上年增长5.8%；職(zhi)业培(pei)訓(xun)营收2.48亿元，较上年增长442.1%；其他营收1.69亿元，较上年增长53.8%。

根据此前披(pi)露(lu)的规劃(hua)“公司一直在戰(zhan)略(lve)性地(di)尋(xun)找擴(kuo)大收入来源的机会”，不难看出，虽然知乎的广告营收在下降(jiang)，但付费会员和职业培训营收大幅(fu)上升，赛道在延(yan)伸(shen)。

另(ling)一方面，面对流量紅(hong)利，知乎同样也在加(jia)緊(jin)吸引用户。此前，周源曾表示：通(tong)过扩大内容垂(chui)直覆盖和提升内容时效(xiao)性，平台内容消费体驗(yan)进一步(bu)提升，用户群(qun)更加多元化。當(dang)然，“多元用户”的涌入一定(ding)程(cheng)度上也代表著(zhu)(zhe)内容质量上可能出现的良莠(you)不齊(qi)。

5月24日，知乎宣布了截(jie)至(zhi)2023年3月31日未经審(shen)计的季度财报业绩。财务層(ceng)面，知乎第一季度總(zong)收入为9.94亿元，同比(bi)增长33.8%；净亏损同比大幅收窄(zhai)70.9%；毛(mao)利率(lv)從(cong)去年同期的45.1%提升至51.5%;以上营收增长和减亏幅度均(jun)超出市場(chang)預(yu)期。

虽然仍在亏损，但收窄幅度显著。此外，根据上述财报业绩，今年第一季度，知乎自IPO以来经营现金(jin)流首次轉(zhuan)正达到5990万元。

对此，周源也表示：“我們(men)欣(xin)然宣布，公司2023年第一季度业绩表现強(qiang)勁(jin)，营收保持增长的同时，亏损繼(ji)续大幅收窄。得益(yi)于更加多元化的内容形态和豐(feng)富(fu)的消费场景(jing)，我们的月平均活(huo)躍(yue)用户在本季度恢(hui)复了增长，3月的活跃用户数超过1.1亿。”

龐(pang)大的用户群体也预示着用户市场的下沈(chen)，虽然無(wu)论是用户还是内容，知乎也曾多次表达过对“高质量”的追求(qiu)，但“假消息”誘(you)发舆论的现象(xiang)却在不断发生(sheng)。

那(na)些亟(ji)待(dai)解决的问题

知乎的反应动作很快(kuai)。6月25日，知乎发布关于开展“清朗·优化营商网络环境”专项行动的社区公告。公告称，为营造良好的社区生态，知乎严格依据“清朗·优化营商网络环境”专项行动的要求，持续深入处置涉企业、企业家的虚假不实和侵权信息，坚决打击恶意炒作行为，依法查处侵害(hai)企业、企业家合法权益的内容和账号，为企业发展营造良好的网络讨论氛(fen)圍(wei)。并列举了10条重点治(zhi)理的违规行为，公布了举报热线等。

针对此事，新黄河记者也撥(bo)通了知乎的对外咨询电话，客服记錄(lu)了相关问题后表示会进行反馈，截至发稿(gao)前并未收到回复。

知乎小管家发布的公告

北京鏈(lian)通律師(shi)事务所律师徐(xu)亮(liang)认为，根据《中华人民共和国民法典(dian)》第1194条至第1197条规定，网络平台利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。权利人发现被侵权的，可以提供(gong)侵权初(chu)步证据并通知平台采(cai)取删除、屏(ping)蔽(bi)、断开链接等必(bi)要措施(shi)。平台接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据構(gou)成侵权的初步证据和服务类型(xing)采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担連(lian)帶(dai)责任。

徐亮介紹(shao)，公民发现网络侵权，可以提供初步侵权证据要求平台删帖，平台应及时将收到的侵权证据等转送侵权人，并根据证据采取措施；如(ru)侵权人接到平台转送的通知后，可以向平台提交不存(cun)在侵权行为的声明和证据的，平台应及时告知发起投诉人，并告知其可以向有关部门投诉或者向人民法院提起诉訟(song)。另外，对于平台知道或者应当知道用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该用户承担连带责任。

其实，因为所謂(wei)的“不实信息”，知乎也曾惹(re)上过官司。2021年9月28日，抖(dou)音(yin)在北京互联网法院起诉了知乎，案由为名譽(yu)权侵权。抖音方认为，知乎热榜上的话题回答存在多处不实信息，請(qing)求法院判(pan)令知乎删除相关内容、刊(kan)登(deng)道歉声明并赔偿经济损失(shi)。

此外，周源在其朋友圈回应中也表示：“匿名功能是社区早(zao)期的产品机制，我们的初衷(zhong)是希(xi)望(wang)维护一个开放(fang)讨论的社区环境，用户在分享个人经历的同时没有个人隐私方面的顧(gu)慮(lv)。匿名功能需(xu)要建立在友善(shan)互助(zhu)的使(shi)用者基(ji)礎(chu)之上，而在今天复雜(za)的溝(gou)通环境下，这个机制也产生了越(yue)来越多的困(kun)擾(rao)。”并直言“知乎会作出改变。”

网传周源在朋友圈回应

目前，关于匿名规则要如何(he)改、怎(zen)么改？知乎并未有最(zui)新消息透(tou)露。

2021年时，知乎将品牌slogan从“有问题，上知乎”更新为“有问题，就会有答案”。答案，更应有严格的审核机制作保障(zhang)。

（新黄河客户端(duan)记者李运恒(heng)）

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▌来源：新黄河客户端

▌編(bian)輯(ji)：王(wang)海燕(yan) 校(xiao)对： 楊(yang)荷(he)放

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