挑战创意枯竭！5种超有效的广告创意方法
挑战创意枯竭！5种超有效的广告创意方法
广告创意是吸引目标受众，传递品牌信息的重要手段。但是，随着竞争日趋激烈，广告创意的难度和挑战性也随之增加。本文将介绍5种超有效的广告创意方法，帮助你摆脱创意枯竭，提高广告效果。
1. 基于用户数据的个性化创意
随着用户数据的不断积累和应用，广告创意也可以基于用户数据进行个性化定制。例如，你可以通过用户的搜索历史、购买行为等信息，精准确定用户的兴趣爱好和消费倾向，设计符合用户需求的广告创意。
同时，个性化广告创意也可以提高广告投放的精准度和效果。相比于传统的群体广告，个性化广告创意可以更好地吸引和影响目标受众，增强用户的认知和黏性。
2. 故事化创意营销
故事化广告创意是一种通过生动、有趣的故事情节来传递品牌信息和价值观的广告营销形式。与传统的宣传广告相比，故事化广告创意可以更好地引起用户的共鸣和情感共鸣，提高广告的记忆度和推广效果。
例如，可口可乐的广告中常常使用幽默、感人的故事情节，通过情感化的创意手法来吸引用户的关注和共鸣。这种创意营销方式不仅可以提高广告的传播效果，还可以增强品牌的人气和形象。
3. 拼接式广告创意
拼接式广告创意是通过将多个独立的广告元素（如图像、视频、文字等）拼接起来，形成一个整体化的广告创意。这种创意形式可以更好地吸引用户的注意力，提高广告的点击率和转化率。
例如，可将多个有关产品特点、使用场景、用户好评等信息拼接成一个广告片，形成完整的产品推广体验，可以更好地引起用户的兴趣和注意力。
4. 用户UGC创意营销
用户UGC创意营销是利用用户自发产生的相关内容来进行广告推广和品牌宣传。这种创意方式可以更好地借助用户的社交网络影响力，提高品牌的曝光度和推广效果。
例如，可以通过开展用户UGC创意活动，鼓励用户上传有关产品使用、体验的照片、视频等内容，然后将这些内容整合成一个完整的营销推广活动，可以更好地借助用户的朋友圈、社交媒体的传播效应，提高品牌的宣传效果。
5. 互动式广告创意
互动式广告创意是一种结合数字技术与人机互动的广告营销方式。这种创意方式可以更好地吸引用户的参与和互动，提高用户的黏性和品牌认知度。
例如，可通过开展短视频互动投票、以游戏形式呈现的产品介绍等活动，吸引用户的参与和互动，提升品牌在用户心中的印象。
结论
对于广告创意而言，创新和变革是不断前进的动力和源泉。通过基于用户数据的个性化创意、故事化创意营销、拼接式广告创意、用户UGC创意营销、互动式广告创意等超有效的广告创意方法，可以帮助你摆脱创意枯竭，提高广告效果和推广效率。
问答话题
1. 什么是用户UGC创意营销？如何开展用户UGC创意活动？
用户UGC创意营销是利用用户自发产生的相关内容来进行广告推广和品牌宣传的一种创意营销方式。在开展用户UGC创意活动时，应该以用户参与度和广告效果为衡量标准，如结合现有活动主题和品牌文化，设置优质奖励机制，鼓励用户上传有关产品使用、体验的照片、视频等内容，并整合成一个完整的营销推广活动，借助用户的社交网络影响力，提高品牌的曝光度和推广效果。
2. 什么是拼接式广告创意？如何设计拼接式广告创意？
拼接式广告创意是将多个独立的广告元素（如图像、视频、文字等）拼接起来，形成一个整体化的广告创意。在设计拼接式广告创意时，应该结合宣传的产品特点、关键信息和核心卖点，选择对应的元素进行拼接，同时注重广告元素的排版、色彩、字体等细节设计，提高广告的视觉冲击力和吸引力。
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“要(yao)做(zuo)事，先(xian)谋事”。這(zhe)是(shi)杭(hang)州(zhou)谋事文化傳(chuan)媒(mei)有(you)限(xian)公(gong)司(si)（後(hou)簡(jian)稱(cheng)“谋事文化”）的(de)slogan。2016年(nian)，谋事文化正(zheng)式(shi)成(cheng)立(li)，这是壹(yi)家(jia)致(zhi)力(li)於(yu)“幫(bang)助(zhu)普(pu)通(tong)人(ren)解(jie)決(jue)幹(gan)點(dian)啥(sha)問(wen)題(ti)”的公司，谋事文化通過(guo)知(zhi)名(ming)達(da)人輸(shu)出(chu)的優(you)質(zhi)內(nei)容(rong)，帮助普通人提(ti)高(gao)商業(ye)認(ren)知；通过精(jing)選(xuan)短(duan)視(shi)頻(pin)領(ling)域(yu)优质課(ke)程(cheng)，帮助普通人把(ba)握(wo)時(shi)代(dai)風(feng)口(kou)。 從(cong)提升(sheng)认知到(dao)培(pei)養(yang)技(ji)能，谋事文化在(zai)短视频时代助力每(mei)個(ge)普通人高效(xiao)成長(chang)，真(zhen)正做到“帮助普通人解决干点啥的问题”。 7年后的今(jin)天(tian)，谋事文化全(quan)网短视频粉(fen)絲(si)總(zong)量(liang)已(yi)超(chao)1億(yi)8000萬(wan)，註(zhu)冊(ce)用(yong)户超200万，為(wei)用户增(zeng)收(shou)超4亿元(yuan)。每天，有超过5万名用户打開(kai)谋事App，平(ping)均(jun)單(dan)人每天停(ting)留(liu)时間(jian)超过 50 分(fen)鐘(zhong)。 2021年，谋事文化的短视频曾(zeng)先后受(shou)到央(yang)视新(xin)聞(wen)和(he)新華(hua)社(she)的点贊(zan)，能夠(gou)输出“實(shi)用型(xing)”知識(shi)，帮助普通人增收。 隨(sui)著(zhe)业务規(gui)模(mo)和用户体量的擴(kuo)張(zhang)，谋事文化在2020年首(shou)次(ci)接(jie)入(ru)了(le)智能客服系(xi)統(tong)，並(bing)选擇(ze)业内领先者(zhe)网易云商·七鱼智能客服（以(yi)下(xia)简称“七鱼”），作(zuo)为深(shen)度(du)合(he)作夥(huo)伴(ban)，开啟(qi)了服务体验升級(ji)的旅(lv)程。 2年半(ban)过去(qu)，谋事文化接待(dai)用户咨(zi)詢(xun)的人工(gong)首響(xiang)和平响速(su)度提升近(jin)2倍(bei)，參(can)評(ping)率(lv)提升2.5倍，滿(man)意(yi)度也(ye)保(bao)持(chi)在行(xing)业均值(zhi)之(zhi)上(shang)。同(tong)时，機(ji)器(qi)人承(cheng)載(zai)了超人工2倍以上的咨询量，问题解决率超90%。 本(ben)篇(pian)内容，我(wo)們(men)就(jiu)來(lai)回(hui)顧(gu)一下，七鱼陪(pei)伴谋事文化，从0到1加(jia)速服务体验升级的故(gu)事。 增加服务入口，不(bu)增加服务負(fu)擔(dan) 在用户体量和咨询量都(dou)不是很(hen)大(da)的初(chu)期(qi)階(jie)段(duan)，谋事文化專(zhuan)門(men)設(she)立了一條(tiao)咨询熱(re)線(xian)，通过語(yu)音(yin)溝(gou)通的方(fang)式解答(da)用户咨询，如(ru)果(guo)想(xiang)要同时接待更(geng)多(duo)咨询，就需(xu)要付(fu)出更高的電(dian)話(hua)设備(bei)及(ji)线路(lu)成本，管(guan)理(li)就更加困(kun)難(nan)。 2019年，随着谋事App的上线，用户体量和咨询量立即(ji)提升了一个數(shu)量级。原(yuan)本一个沒(mei)有系统支(zhi)撐(cheng)的、一次只(zhi)能接待一位(wei)用户的“电话咨询”顯(xian)然(ran)难以覆(fu)蓋(gai)。 因(yin)此(ci)，谋事文化决定(ding)在App嵌(qian)入一条在线咨询通道(dao)，作为服务体验升级的第(di)一步(bu)。也是在这个时候(hou)，找(zhao)到了七鱼。 毋(wu)庸(yong)置(zhi)疑(yi)，如果只增加服务入口但(dan)不匹(pi)配(pei)相(xiang)應(ying)的系统，那(na)多出来的咨询只會(hui)为團(tuan)隊(dui)帶(dai)来更大的负担，用户满意度反(fan)而(er)会下降(jiang)。因此，七鱼提供(gong)給(gei)谋事文化的第一条解决方案(an)就是：讓(rang)App的文本咨询消(xiao)息(xi)和400电话的热线咨询，都能通过軟(ruan)件(jian)進(jin)行统一的管理。 后来，谋事文化上线了七鱼的在线坐(zuo)席(xi)和呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)。 这意味(wei)着，热线咨询的處(chu)理再(zai)也不只是接聽(ting)电话这麽(me)简单，而可(ke)以充(chong)分發(fa)揮(hui)七鱼云呼叫中心带来的优勢(shi)： 第一：客服人員(yuan)随时随地(di)就能接听电话，無(wu)論(lun)是PC端(duan)還(hai)是移(yi)動(dong)端，不需要像(xiang)传统的呼叫中心采(cai)用固(gu)定话机； 第二(er)：可以设置多级多套(tao) IVR 導(dao)航(hang)，语音引(yin)导訪(fang)客进入相应的客服組(zu)进行接待，避(bi)免(mian)占(zhan)用坐席时间相互(hu)轉(zhuan)接，同时影(ying)响用户体验；并且(qie)，在大流(liu)量高并发情(qing)況(kuang)出現(xian)时，可通过不同规則(ze)將(jiang)来电咨询自(zi)动分配给較(jiao)为空(kong)閑(xian)的客服坐席，以確(que)保快(kuai)速响应； 第三(san)：所(suo)有的通话錄(lu)音都可被(bei)保存(cun)，随时調(tiao)用查(zha)询。同时，管理者可以实时查看(kan)客服组的接待情况或(huo)以 IVR 队列(lie)；管理端后臺(tai)提供了近百(bai)項(xiang)数據(ju)的业务统計(ji)可视化報(bao)表(biao)，賦(fu)能团队管理。 同时，接入在线坐席之后，所有来自App的用户咨询消息也有了“落(luo)腳(jiao)之处”。进入到系统之后，經(jing)过智能分配，便(bian)可以相应地流转到最(zui)合適(shi)的坐席进行接待。 舉(ju)个例(li)子(zi)，咨询“已購(gou)课程”和“认證(zheng)相關(guan)”類(lei)別(bie)的会话，可以被順(shun)利(li)分流至(zhi)兩(liang)个不同的客服组，一方面(mian)用户通过最短路徑(jing)獲(huo)取(qu)到了最直(zhi)接的回復(fu)；另(ling)一方面，客服人员也无需掌(zhang)握所有的业务知识，或是将咨询再转接给别人，导致效率下降。 值得(de)一提的是，在客服工作台的右(you)邊(bian)欄(lan)位置，七鱼为谋事文化提供了iframe頁(ye)面嵌入能力，并與(yu)其(qi) CRM 系统打通，将发起(qi)該(gai)会话的用户与 CRM 中信(xin)息进行匹配和展(zhan)示(shi)，例如ta的頭(tou)像、昵(ni)称、注册时间、谋士(shi)匯(hui)身(shen)份(fen)等(deng)等。在了解这些(xie)信息的基(ji)礎(chu)之上，接待质量和效率也随之提升。 當(dang)业务量再上一層(ceng)樓(lou)，服务需要 AI 提效 当业务咨询量程指(zhi)数级增长，圍(wei)繞(rao)人工服务的工具(ju)可发挥的“降本增效”價(jia)值就有限了，因为即使(shi)能够做到咨询消息的统一管理、智能分流，每一条咨询仍(reng)然需要等待人工接待。 一味地增加坐席数量或延(yan)长坐席工作时长，不僅(jin)无法(fa)解决根(gen)本问题，还会因为枯(ku)燥(zao)重(zhong)复性(xing)的工作而產(chan)生(sheng)情緒(xu)上的波(bo)动，导致服务质量下降和人员的流失(shi)。 为了进一步提升服务效率，谋事接入了七鱼在线机器人， 根据企(qi)业原有的线下知识庫(ku)，配置了歡(huan)迎(ying)语、常(chang)見(jian)问题、线上知识库，首先实现了7x24h无间斷(duan)响应，成功(gong)釋(shi)放(fang)了一定的人工坐席工作量。 而后，为了提升用户的交(jiao)互体验，谋事文化选择采用七鱼提供的“卡(ka)片(pian)樣(yang)式”导航菜(cai)单，将咨询概(gai)率最高的问题放大展示，方便用户点选。 目(mu)前(qian)，机器人的接入已帮助谋事文化一年節(jie)省(sheng)近20个人力，大幅(fu)降低(di)成本，并释放出人力資(zi)源(yuan)去解决更复雜(za)的问题，传遞(di)更有溫(wen)度的服务。 寫(xie)在最后 谋事文化让我们看到，“助力共(gong)同富(fu)裕(yu)”并不是一句(ju)掛(gua)在嘴(zui)边的口號(hao)。从短视频内容，到商业創(chuang)业知识服务型产品(pin)，再到赋能优秀(xiu)企业的产商綜(zong)合体，谋事一直都踐(jian)行着“帮助普通人解决干点啥的问题”的使命(ming)。 随着企业不断发展，未(wei)来还将有更多的用户湧(yong)入。陪伴谋事文化走(zou)过从0到1的服务体系搭(da)建(jian)的网易云商·七鱼智能客服，也将繼(ji)續(xu)陪谋事文化走过1到1.1的创新之路，持续为服务体验升级发光(guang)发热。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多 責(ze)任(ren)編(bian)輯(ji)：