卫生管理：除了广告，还需要哪些方式打扫卫生？

bujinjiangsanguodegeluyingxiong，gedazhanyi，zhumingdidiandouyiyihaiyuan，haijiangjiarulexindexieshiyuansu；xunianjiandebantoumingsheji，rangguankaguoguangengqingsong，gengyouduozhongquanxinmoshidengnilaiwan。shoujijiukeyizhijiejinrudaopingtai，xiangshoudaogengduobucuodexinxi，shishiquhuoqu。jiandandecaozuomoshi，shangshoushijiweiqingsongde，bingmeiyoushaonaodehuanjing，rangniqingsongdefangsongshenxin。suishizaixianguankangezhongjingcaiduanshipinderuanjian，zaizhelihuijidegezhongduanshipinfeichangdeduo；7.8全(quan)國(guo)保(bao)險(xian)公(gong)眾(zhong)宣(xuan)傳(chuan)日(ri)|多(duo)措(cuo)並(bing)舉(ju)整(zheng)治(zhi)“代(dai)理(li)退(tui)保”黑(hei)產(chan)，切(qie)實(shi)保護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)：图蟲(chong)創(chuang)意(yi)

2023年(nian)“7.8全国保险公众宣传日”期(qi)間(jian)，中(zhong)国保险行(xing)業(ye)協(xie)會(hui)與(yu)相(xiang)關(guan)媒(mei)體(ti)举行系(xi)列(lie)主(zhu)題(ti)對(dui)話(hua)活(huo)動(dong)，第(di)三(san)場(chang)对话的(de)主题是(shi)“整治‘代理退保’黑产，保护消费者权益”。

近(jin)年来，壹(yi)些(xie)個(ge)人(ren)、團(tuan)体或(huo)機(ji)構(gou)打(da)著(zhe)“代理維(wei)权”“保险维权”等(deng)名(ming)義(yi)，通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)平(ping)臺(tai)、社(she)交(jiao)媒体以(yi)及(ji)短(duan)信(xin)等方(fang)式(shi)發(fa)布(bu)“全額(e)退保”虛(xu)假(jia)信息(xi)，鼓(gu)动、誘(you)導(dao)投(tou)保人委(wei)托(tuo)其(qi)代為(wei)辦(ban)理非(fei)正(zheng)常(chang)退保，牟(mou)取(qu)高(gao)额手(shou)續(xu)费或代理费。退保後(hou)還(hai)会诱导客(ke)戶(hu)“退舊(jiu)買(mai)新(xin)”，購(gou)买所(suo)謂(wei)“高收(shou)益”理財(cai)产品(pin)，甚(shen)至(zhi)截(jie)留(liu)侵(qin)占(zhan)退保資(zi)金(jin)，涉(she)嫌(xian)詐(zha)騙(pian)、敲(qiao)诈勒(le)索(suo)、侵犯(fan)公民(min)个人信息等多項(xiang)違(wei)法(fa)犯罪(zui)。

“代理退保”黑产不(bu)僅(jin)擾(rao)亂(luan)了(le)金融(rong)市(shi)场的正常秩(zhi)序(xu)，危(wei)害(hai)了社会穩(wen)定(ding)，而(er)且(qie)讓(rang)廣(guang)大(da)消费者面(mian)臨(lin)失(shi)去(qu)正常保险保障(zhang)、泄(xie)露(lu)个人信息和(he)资金受(shou)損(sun)或遭(zao)受诈骗等種(zhong)种風(feng)险，嚴(yan)重(zhong)侵害了投保人、被(bei)保险人的合(he)法权益。監(jian)管(guan)部(bu)門(men)、公安(an)机关等建(jian)立(li)了整治“代理退保”黑产乱象(xiang)的專(zhuan)门机制(zhi)，各(ge)地(di)因(yin)地制宜(yi)、多措并举開(kai)展(zhan)打擊(ji)工(gong)作(zuo)。

從(cong)源頭(tou)上(shang)鏟(chan)除(chu)“代理退保”黑产滋(zi)生(sheng)土(tu)壤(rang)

原(yuan)銀(yin)保监会人身(shen)保险监管部副(fu)主任(ren)溫(wen)燕(yan)指(zhi)出(chu)，退保是投保人的合法权利(li)，一般(ban)在(zai)保险合同(tong)中有(you)明(ming)確(que)約(yue)定。但(dan)“代理退保”黑产不同於(yu)日常理性(xing)维权。维权是爭(zheng)議(yi)雙(shuang)方擺(bai)事(shi)实講(jiang)道(dao)理，通过协商(shang)、調(tiao)解(jie)、訴(su)訟(song)等方式化(hua)解矛(mao)盾(dun)，而“代理退保”黑产机构和人員(yuan)为達(da)目(mu)的不擇(ze)手段(duan)，往(wang)往通过虚假承(cheng)諾(nuo)、提(ti)供(gong)虚假信息等方式诱导投保人授(shou)权，使(shi)用(yong)編(bian)造(zao)事实和偽(wei)造證(zheng)據(ju)等手段進(jin)行批(pi)量(liang)投诉举報(bao)，倒(dao)逼(bi)保险公司(si)，实際(ji)上是借(jie)“代理维权”之(zhi)名行非法套(tao)利之实。

国家(jia)金融监管總(zong)局(ju)高度(du)重視(shi)消费者权益保护工作。为深(shen)入(ru)整治“代理退保”黑产乱象，更(geng)好(hao)维护保险市场秩序，保护保险活动當(dang)事人合法权益，监管部门、公安机关等建立了整治“代理退保”黑产乱象的专门机制，各地因地制宜、多措并举开展打击工作。一是严厲(li)打击违法行为；二(er)是壓(ya)实公司主体責(ze)任；三是广泛(fan)开展宣传教(jiao)育(yu)。

温燕提示(shi)，“代理退保”黑产多針(zhen)对传統(tong)人壽(shou)保险和健(jian)康(kang)险产品，而這(zhe)些保险产品提供的恰(qia)恰是長(chang)期的风险保障。中途(tu)退保，消费者不仅面临失去持(chi)续保险保障的风险，而且由(you)于年齡(ling)、健康狀(zhuang)況(kuang)等變(bian)化，如(ru)果(guo)想(xiang)再(zai)次(ci)购买，还会面临重新計(ji)算(suan)等待(dai)期、保费可(ke)能(neng)上漲(zhang)甚至被拒(ju)保的风险。因此(ci)，大家應(ying)根(gen)据自(zi)身的风险保障情(qing)况，謹(jin)慎(shen)衡(heng)量是否(fou)有必(bi)要(yao)終(zhong)止(zhi)現(xian)有的保险合同。尤(you)其对所谓“退旧投新”、“高收益”产品等片面宣传要慎重对待，樹(shu)立理性消费觀(guan)念(nian)，防(fang)止上当受骗。

談(tan)及打击整治“代理退保”黑产乱象的下(xia)一步(bu)工作安排(pai)，温燕稱(cheng)，国家金融监督(du)管理总局將(jiang)进一步加(jia)強(qiang)与公安机关等有关部门的密(mi)切合作，保持对违法违規(gui)行为的高压態(tai)勢(shi)；指导保险行业协会等運(yun)用科(ke)技(ji)手段，强化大數(shu)据监測(ce)分(fen)析(xi)，及時(shi)篩(shai)查(zha)移(yi)交“代理退保”违法违规線(xian)索，探(tan)索建立从业人员和机构失信懲(cheng)戒(jie)机制；完(wan)善(shan)人身保险銷(xiao)售(shou)管理制度，加强人身保险销售过程(cheng)全鏈(lian)條(tiao)管理，推(tui)动实施(shi)人身保险产品分級(ji)、销售人员分類(lei)管理制度，深層(ceng)次治理销售誤(wu)导等行业頑(wan)疾(ji)，从源头上铲除“代理退保”黑产滋生土壤；大力(li)提升(sheng)保险服(fu)務(wu)水(shui)平，及时解決(jue)消费者的真(zhen)实合理诉求(qiu)，切实保护消费者合法权益。

公安部刑(xing)事偵(zhen)查局侵犯财产案(an)件(jian)侦查處(chu)处长朱(zhu)誌(zhi)雄(xiong)表(biao)示，针对“代理退保”黑色(se)产业链，公安部聯(lian)合多个部门部署(shu)开展专项整治行动，做(zuo)到(dao)“四(si)个严打”。下一步，公安机关将持续保持对“代理退保”黑产违法犯罪的严打高压态势，切实保护好人民群(qun)众的财产安全和保险行业的經(jing)營(ying)秩序。

明确将參(can)与“代理退保”黑产活动納(na)入執(zhi)业失信行为

针对整治“代理退保”黑产乱象，中国保险行业协会黨(dang)委委员、秘(mi)書(shu)长商敬(jing)国指出，中国保险行业协会主要是綜(zong)合发揮(hui)自律(lv)、维权、服务、交流(liu)、宣传職(zhi)能，重點(dian)从四个方面进行整治：

一是强化行业自律，加强誠(cheng)信建設(she)。一方面，組(zu)織(zhi)筛查“代理退保”违法违规线索，研(yan)究(jiu)行业整治“代理退保”自律机制，推动人身保险公司加强从业人员管理、销售行为管理、保單(dan)品質(zhi)管理和客户信息管理，提升退保服务质量，提高投诉处理效(xiao)率(lv)。同时，制定发布了《保险销售从业人员执业失信行为認(ren)定指引(yin)》，明确将参与“代理退保”黑产活动纳入执业失信行为。

二是建立常态化工作机制，反(fan)映(ying)行业合理诉求。一方面，组织成(cheng)立专门工作组，持续开展行业调研，分析“代理退保”黑产特(te)点和整治難(nan)点，研究应对举措，向(xiang)国家金融监督管理总局提出政(zheng)策(ce)建议。同时，加强与公安机关和人民法院(yuan)等司法部门交流，反映行业合理诉求，促(cu)进协同机制建设。

三是持续开展虚假广告(gao)清(qing)理行动，切斷(duan)“代理退保”黑产獲(huo)客渠(qu)道。近年来，“代理退保”虚假广告及信息的主要发布渠道和获客渠道是互(hu)联网平台。一方面，積(ji)極(ji)组织对“代理退保”网络虚假广告的識(shi)別(bie)方法和认定標(biao)準(zhun)进行研究，联合有关机构运用技術(shu)手段定期对网络虚假广告进行监测。同时，主动对接(jie)了10余(yu)家大型(xing)互联网平台，建立了联络溝(gou)通渠道，先(xian)后多次开展联合虚假广告清理，效果比(bi)較(jiao)明顯(xian)。

四是持续开展宣传教育，向消费者提示风险。一方面，結(jie)合典(dian)型案例(li)，研发视頻(pin)培(pei)訓(xun)課(ke)程，组织警(jing)示教育公益课堂(tang)，以案說(shuo)法，提高保险公司和保险销售从业人员的“底(di)线”意识、法律意识和合规意识。同时，发布风险提示，向消费者宣传普(pu)及“代理退保”的社会危害，提示“代理退保”风险隱(yin)患(huan)，幫(bang)助(zhu)消费者提高识别能力和防範(fan)意识，树立理性消费观念。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查看(kan)更多

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