用数字化科技抓住保险行业发展新机遇 ——记著名数字化保险经纪专家肖慧

聂国春

在互联网发展和金融科技繁荣的背景下，线下传统的保险营销渠道和模式越来越难以面对快速变化的互联网环境，而随着互联网科技进步及移动支付的日渐普及，互联网保险应运而生，我们可以明显感受到保险行业在逐渐利用互联网技术实现转型。中国著名数字化保险经纪专家肖慧表示：在基于互联网平台的保险产品设计过程中，各类先进技术已经和消费者在每个场景和不同环节的消费行为进行了融合，某种程度上对传统保险行业的空白页进行了覆盖，行业发展产生了新的机遇。

肖慧从事保险行业二十余年，从一名普通的销售员一步步成为了行业专家，了解她的人都评价她“专业”，她似乎对市场上每一种保险产品都了解得极为透彻，她的大脑就像是超级电脑一样，随时为客户匹配着合适的保险产品。但是在她自己看来，她只不过是幸运地拥有好的眼光，恰好在多年行业工作中总能抓住风口，自然是“好风凭借力，送我上青云”。而在她看来，当下最值得抓住的行业发展新机遇就是保险行业的数字化技术发展。

目前，已经有很多大企业和有识之士在进行数字化技术与保险技术的融合创新，将保险技术做数字化、智能化的升级，但其中仍然存在着诸多问题，例如获客难、产品能力弱、运营能力不足、科技能力不足等。而肖慧作为拥有多年保险行业工作经验的行业专家，同时也是一个已经走在行业数字化改革道路上的先行者，她对保险在互联网营销过程中产生的以上问题也投入了极大的关注。

二十余年的行业工作经验，让肖慧拥有了准确判断客户潜在需求的能力，并且能够针对客户的实际情况以及客户面临的风险，为客户选择最合适的保险产品、最优的承保条件和最全面的风险管理服务，从而为其设计出适合其投保的保险方案。在互联网技术不断发展下，数字经济与各行各业的融合发展也成为时代发展的大命题和大趋势，保险行业也不例外，肖慧敏锐地发现互联网的各项技术与保险行业的联系越来越紧密。但是在互联网技术的应用过程中，保险行业对各种新技术的整合能力和数据利用能力方面也存在着一定的痛点和盲点。因此，肖慧根据互联网保险行业发展中存在的数据处理问题开展了技术研究。

肖慧认为，在互联网保险营销实践过程中，应全面控制营运、技术开发、渠道建设、人力、获客等成本。目前，行业中大部分的互联网保险经纪公司还处于初创阶段，这些公司得益于互联网渠道的优势，减少了基础设施的持续投入，并且在一定程度上降低了企业的营运成本。但是随着互联网技术的快速更迭发展，大数据技术也在推动互联网保险营销业务的转型升级，之前保险行业使用的一些数据和营销模式，已经不能适应新时代互联网保险的发展需求。大部分互联网保险公司并不能拥有完整的客户信息，对客户的需求分析工作也不精准，行业中普遍产生了数据获取滞后性的现象，导致各个互联网保险公司都出现了营销方案推广效果不佳、经营业绩不理想的情况，而肖慧研发的互联网保险营销数据处理系统为弥补行业缺陷做出了铺垫。

肖慧研发的此项系统是一个数据处理的平台，本质是通过建立共享网络来实现数据共享，

并对共享数据进行分析得到所需的保险营销数据，从而将各类保险的相关信息进行整理与总结，最终将最精简的内容信息分享给用户，让用户获取自己想要的保险的市场信息。并且根据用户的浏览和使用来推测用户对于保险的需求，对用户数据进行了类别分析，统一进行分类，从而达到更好的营销效果。这项系统的实际应用表现也极为良好，北京某互联网保险公司在与肖慧合作期间，依托此系统所升级的服务平台，在全国范围内的使用人数已经突破了1.5亿，庞大的网络消费者群体为该公司互联网保险业务的开展提供了最坚实的消费者土壤。在使用中，该数据处理系统帮助公司建立了互联网保险消费需求预测模型，对消费者的需求进行了合理预测，进而完成市场细分，明确了目标市场，有针对性地提供了互联网保险服务，使得公司的互联网保费增长率提升至32.1%。与此同时，随着对系统的深度使用，该公司不仅提升了营销团队的专业程度，也明显地降低了企业的运营成本。

随着互联网和大数据的发展，保险科技已经全面渗透到保险研发、销售、全保、理赔等各个环节，成为保险行业高质量发展的一道亮丽风景线。肖慧心系企业和民众的需求，关注社会发展的实际，从实践入手，专注于研发能够帮助到行业内众多企业的实用技术。她克服了研发过程中遇到的复杂问题，从中抽丝剥茧，以移动共享网络为基础构建了一整套互联网保险营销数据处理系统。而对肖慧来说，这只不过是她科研生涯中的一个小小的闪光点，她并没有停下脚步，而是继续从实际出发，深耕于保险业务的系统研发之中。相信在未来肖慧会研发出更多具有时代前瞻性的科技成果，成为站在行业发展前沿、紧抓行业发展机遇的风向标。返回搜狐，查看更多

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